Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, organiza junto a BGlobal un seminario exclusivo de Customer Experience Management, que tendrá lugar en sus oficinas el próximo 5 de julio, de 9 a 13 horas.
Uno de los objetivos del encuentro es identificar estrategias que permitan:
- Mejorar el seguimiento e identificación de necesidades de los actuales clientes de la empresa para potenciar la interacción comercial con ellos.
- Optimizar los procesos comerciales conociendo las mejores prácticas, agilizando aprobaciones internas y aplicando las mejoras a todo el equipo.
- Conocer mejor el target al que se debe llegar, entender a qué perfil de cliente priorizar y qué necesita, para que nuestra oferta se adapte a ello.
- Facilitar la simbiosis del equipo comercial con la tecnología CRM. Lograr el uso efectivo de los vendedores, para que la reconozcan como una herramienta de apoyo y no de control.
Acerca de Hugo Brunetta
Es licenciado en Administración. Magíster en Administración y Marketing Estratégico. Doctorando en Administración. Consultor, capacitador, escritor y ensayista en temas relacionados al marketing y al management. Presidente y fundador de la Asociación Argentina de CRM. Fundador de la Sociedad Iberoamericana de CRM. Es creador y gerente general de Nexting Worldwide, empresa consultora con más de 20 años, especializada en el desarrollo de estrategias basadas en el cliente, desde donde atiende a grandes empresas de todo el mundo en todos los sectores de la economía.
Quienes estén interesados en registrarse pueden hacerlo sin cargo escribiendo a: info-ar@infor.com