Infor anuncia los ganadores de Partners Excellence Award 2020

AMÉRICA LATINA – 2020 – Infor, la empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria, anuncia los canales y partners ganadores del 2020 Excellence Awards, que reconoce las alianzas globales y los canales regionales que han brindado servicios sobresalientes y valor a los clientes en el último año. Los ganadores se determinan por distintos factores que incluyen la facturación, el crecimiento año a año, los nuevos negocios y niveles de servicios.

Rod Johnson, presidente global de Infor, expresó: “Es un honor para Infor reconocer a estas empresas clave por su compromiso con el crecimiento del negocio, el alto nivel de servicios y el valor sin precedentes que brindan para apoyar el éxito continuo de nuestros clientes. Infor se compromete con el éxito de nuestro ecosistema de socios y canales, porque nuestro objetivo es garantizar que ellos reciban los sistemas, la capacitación y el soporte de mejor calidad, así como el conocimiento de la industria”.

Los ganadores del 2020 Infor Excellence Award son:

  • Integrador Global del Año – Deloitte
  • Innovación Global del Año – Amazon Web Services

América Latina:

  • Partner de Alianza del Año – Core Consulting
  • Socio IPN del Año – Cimatic de México
  • Canal en la Nube del Año – OnClick
  • Excelencia en la Ejecución– Cerca Technology

Socio de Negocio del año

  • Advoco –América del Norte
  • Fortude – APAC
  • BE-terna – Europa

Socios de Crecimiento el Año

  • ROI Healthcare Solutions – América del Norte
  • SNS – APAC
  • Konica Minolta – Europa

Innovación del Año

  • LeanSwift – América del Norte
  • AC2 – APAC
  • Avaap – Europa

Canales del año en América del Norte

  • Synergy – Manufactura
  • Central Data – Distribución
  • Godlan – Nube
  • Q5 Channel Partner MVP en Distribución – Acumen Group
  • Circulo de Excelencia – Aktion Associates, Godlan
  • Mayor crecimiento en Distribución – DPI Information Services
  • Nuevo Canal del Año – S3 Group

Innovar en pandemia: ¿Cómo continuaron sus operaciones los clientes de Infor?

AMÉRICA LATINA, 2020 – Infor empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria, creó la nueva categoría de Experiencia Digital entre los premios Customer Excellence Awards, que se presentaron durante Inforum 2020. Los clientes ganadores del reconocimiento “Innovación en tiempos de COVID-19” son el Hospital Children’s Health en Dallas, y el gobierno del Condado Frederick en Maryland. Otras cuatro innovaciones que merecen ser mencionadas son Quidel Corp., KeHE Distributors LLC, Community Bank System Inc., y Aqualux Products Ltd.

Es un honor que tantos de nuestros clientes estén utilizando los productos Infor para brindar servicios excepcionales en este momento tan desafiante”, comenta Nancy Mattenberger , Líder de Clientes en Infor (CCO) durante el anuncio. “Estamos muy entusiasmados de ser parte de este recorrido, especialmente en este momento de retos monumentales”.

La pandemia está causando disrupciones en las organizaciones del mundo entero, y muchas se están volcando a la tecnología digital para reinventar procesos y nuevas estrategias go-to-market. A continuación, los detalles de cómo seis clientes de Infor cambiaron retos por oportunidades:

En el Hospital Infantil Children’s Health, en Dallas, contar con guantes, máscaras, camisolines y otros suministros críticos se volvía cada vez más difícil, caro y engorroso. El equipo del hospital logró contar con una vista más detallada del inventario crítico y decidió utilizar los datos para informar de los protocolos necesarios para mantener el equipo PPE necesario. Infor ayudó a Children’s Health a crear tableros específicos sobre PPE utilizando Infor Birst, una plataforma de business intelligence y analytics. Con estos datos del PPE, el hospital ahora cuenta con herramientas para ver los ítems críticos en distintas categorías, individualmente en todos los sectores del hospital, obteniendo mayor visibilidad de los suministros. La información de Infor Birst ayuda a los responsables de la cadena de suministro a decidir qué productos comprar inmediatamente y cuáles dejar para más tarde.

La División de planeamiento y permisos del condado de Frederick, procesa más de 20.000 solicitudes de permisos y más de 70.000 inspecciones por año, reuniéndose con hasta 100 clientes por día que presentan las aplicaciones y sus planes en papel. Algunos de ellos son de hasta 100 páginas y requieren 6 copias. El Ejecutivo del Condado, Jan Gardner, consideró que podían optimizar los flujos de trabajo y brindar una alternativa más simple y económica pasándose a una plataforma electrónica. En diciembre de 2019, la División lanzó su nuevo software para la gestión de permisos Infor Public Sector, con un portal online portal, y sin papeles. “Cuando lanzamos el portal Cívico, los clientes inmediatamente comenzaron a inscribirse porque ahora podían presentar sus aplicaciones, pagar los honorarios y presentar los planes en forma electrónica. Hemos mantenido total continuidad de nuestras tareas en un entorno donde muchos han debido parar. La implementación del nuevo software jugó una parte esencial en mantener la actividad local y nos ha dado una ventaja competitiva. Al buscar nuevos sitios, las empresas buscan jurisdicciones donde puedan procesar sus permisos y planes” afirma Gary Hessong, director de planeamiento y permisos.

Quidel es una empresa líder de manufactura de productos de diagnósticos de salud basada en California. Contaba desde hace más de 10 años con el software ERP Infor LN, pero cuando la empresa entró en una etapa de adquisiciones y compró tres líneas de negocios con cadenas de distribución de productos internacionales en Europa, Asia y China, era el momento de migrar a la nube. Quidel se asoció con Infor para crear un modelo global SaaS con Infor CloudSuite Industrial Enterprise. El go-live fue en menos de 12 meses con operaciones “Order to Cash”, incluyendo integraciones con logística de terceros y socios de almacenamiento en Europa y China. En 24 meses, ya se habían realizado todas las operaciones “Order to Cash” del mundo. Tras la pandemia, Quidel rápidamente adaptó una línea existente de testeos de diagnóstico para también incluir COVID. Cuenta con varios pedidos de compra para testeos en geriátricos y en otras aplicaciones de alto volumen. Por lo que ha consolidado su inventario global, envíos y “Order to Cash” en la solución de Infor, CloudSuite Industrial Enterprise, y ha posicionado un template global para incorporar líneas de negocios globales, incluyendo las nuevas adquisiciones.

Aqualux Products Limited en Birmingham, West Midlands, es un proveedor líder del Reino Unido de soluciones de riego. Una vez que Aqualux se vendió a Intrinsic Equity en noviembre 2019, contaba con solo seis meses para implementar y operar con una solución ERP independiente. Seleccionó Infor CloudSuite Industrial (CSI) multi-tenant y eligió a Saib Solutions Ltd., socio de Infor, para llevar a cabo la implementación. Aqualux requería desarrollar una funcionalidad basada en reglas, una automatización de los envíos y una extensión del módulo de envíos CSI. La implementación comenzó en enero y el desarrollo del software CSI continuó en forma 100% remota en la plataforma multi-tenant en la nube del CSI. El go-live de CSI fue el 19 de mayo, a tiempo para cumplir el plazo de seis meses. En el día del go-live, solo el personal del almacén indispensable estuvo físicamente en el lugar para realizar las actividades de pick, pack y envíos. Desde el go-live, el negocio de Aqualux ha continuado funcionando y han aumentado las operaciones en la medida que las empresas de retail abren sus negocios y los clientes comienzan con sus compras en forma presencial. Las ventas cayeron en abril a casi cero, pero el go-live en mayo ayudó a Aqualux a posicionarse y en junio recuperó más del 70% de las operaciones mensuales pre-COVID. “Necesitábamos una solución rápida para lo que es normalmente un proceso largo y complicado. Fue un verdadero esfuerzo del equipo internacional y francamente un logro increíble en el mundo 2020”, afirma David Baldry, director gerencial de Aqualux.

KeHE Distributors LLC, un distribuidor de EE.UU. de alimentos orgánicos y especialidades basado en Naperville, Illinois, tenía una rotación enorme en sus centros de distribución. Después de varios años, KeHE buscó una herramienta de relevamiento que permita aprovechar los datos para el ingreso de los postulantes y el desarrollo de su carrera. Por este motivo, la compañía seleccionó Infor Talent Science y comenzó con la implementación el 19 de febrero. Tras la pandemia, muchas empresas bajaron dramáticamente sus actividades, pero el volumen de KeHE aumentó debido a su categoría de servicios esenciales. Seguir con la implementación requirió determinación, compromiso y creer en el valor que la solución que Infor Talent Science brindaría a lo largo del tiempo: menor rotación, mayor calidad en la contratación, procesos para el ingreso y capacitación. El 1° de junio, KeHE comenzó el uso de la nueva herramienta de relevamiento de nuevos candidatos que se integró con su sistema de seguimiento, incluyendo la creación de 7 perfiles de desempeño y 5 estándar, abarcando 5 divisiones principales y solicitando la capacitación de varios cientos de gerentes. “Logramos el go-live en 14 semanas, a pesar de la pandemia global”, afirma Vito Fiore, director senior de adquisición de talentos.

Community Bank System Inc. y sus sucursales en New York, Pennsylvania, y Vermont necesitaban contar con una forma de mantener informados a los empleados durante la pandemia, ya que cuando esta inició, alrededor de un tercio de la fuerza laboral pasó a trabajar de forma remota desde sus casas. “Necesitábamos contar con una manera de brindar un portal de RRHH para que accedan todos nuestros empleados desde la oficina y remotos, para mantenerlos informados de los cambios en políticas y procesos. También trabajamos con el equipo de Infor para contar con un programa de Recompensas que sea accesible desde nuestro home page” afirma Lorie Semmel, director de CBSI del sistema HCM. Para brindar acceso al portal, instalaron Infor Go en solo unos días, de manera que los empleados puedan realizar las actividades básicas, como ver sus recibos de pago, información de beneficios, etc. en todo momento y desde todo lugar. Se creó una página dedicada a COVID con un sector de preguntas y respuestas (FAQs), inspiración, capacitación, vínculos a 100 documentos relacionados y actualizaciones semanales del CEO.

Infor nombrada líder en ERP por Nucleus Research

AMERICA LATINA 2020 –  Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria anuncia que Infor ha sido nombrada Líder en el reporte de Nucleus Research 2020 sobre Tecnologia ERP, reconocida especialmente por sus soluciones CloudSuites con funcionalidades específicas para cada industria.

Para este reporte, Nucleus evalúa el mercado de ERP basándose en la usabilidad y funcionalidad del producto. Este año, el resumen comenta: “La transición a la nube tiene ahora aun una mayor prioridad en la medida que el trabajo remoto y las funciones de colaboración se han vuelto esenciales para el éxito a largo plazo.”

El reporte de Nucleus informa que Infor “ofrece sus soluciones por medio de la  plataforma CloudSuite y apunta a verticales específicos con funcionalidades especiales y opciones de entrega.  Las soluciones están todas desarrolladas para integrarse con el resto de las soluciones Infor, lo que permite a los clientes implementar soluciones mejor en su clase para la gestión de la cadena de suministro, CRM, gestión de activos, planeamiento de los recursos humanos y gestión del ciclo de vida del producto. Las soluciones pueden implementarse por medio de una variedad de opciones que incluyen totalmente en la nube o implementaciones híbridas, y la empresa ha prometido que soportará las implementaciones “on premise” indefinidamente.”

“Infor se ha distinguido como Líder en el mercado de ERP,” afirma Andrew MacMillen, analista en Nucleus Research. “La estrategia de desarrollo de producto de Infor, combina con la innovación impulsada por sus adquisiciones para expandir la cobertura de su plataforma a nuevas industrias y optimizar las funcionalidades existentes. A lo largo del año, Infor lanzó varias optimizaciones de usabilidad y performance en cada versión de CloudSuite. La flexibilidad y escalabilidad de CloudSuite permiten servir a empresas cualquiera sea su tamaño, y al combinarse con el compromiso de Infor de brindar funcionalidades especializadas para verticales complejos, ayudan a la empresa a mantener su posición como Líder en ediciones futuras del reporte”.

Harold Vrieling, EVP de Desarrollo en Infor afirma, “Ser reconocidos como Lideres en ERP nuevamente este año, valida nuestra estrategia comprobada de brindar funcionalidades específicas para la industria en una CloudSuite única para cada uno de los verticales donde estamos presentes. Nuestros clientes reciben todas las funcionalidades que necesitan, con la flexibilidad y agilidad necesaria para crecer, y el riesgo reducido que brinda la seguridad en la nube”.

Infor lanza nuevo módulo integrado Multi-Tenant para el pago de la nómina de sueldo

AMERICA LATINA 2020 –  Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria anuncia su nuevo módulo Payroll de la solución para Recursos Humanos (Infor Global HR). Infor Payroll cuenta con funcionalidades para procesar la nómina de sueldos internamente con múltiples opciones para que los socios puedan realizar los procesos correspondientes, impuestos laborales, pagos de salarios, pago de bonus y otros servicios de valor agregado.

“La forma en que las organizaciones del mundo han debido trabajar en estos últimos meses ha cambiado. Pero el cambio no debe significar falta de productividad.  Contar con el ERP completo en la nube ha definitivamente sacado una carga en la organización desde marzo, y hemos podido acceder a los datos críticos, básicamente desde cualquier lugar en todo momento, permitiendo que nuestro personal remoto trabaje junto aun estando separados”,, afirma Jim Ollerton, director de sistemas informativos, Elsinore Valley Municipal Water District. “En cuanto al pago de nómina de sueldos, ahora que contamos con una fuerza laboral remota, nuestro personal es tan eficiente como cuando estamos en la oficina. El pago se realiza en forma remota y nuestros usuarios están felices, lo que contribuye a pasar nuestros sistemas a la nube. Ahora nos podemos enfocar en automatización, innovación y en nuestro negocio principal que es lo que debemos hacer ahora, y no en la tecnología.”

Además, Elsinore Valley Municipal Water District adoptó la aplicación  Infor Go mobile en toda la organización. Con ella el personal puede revisar los pagos y la información relativa a los empleados en sus dispositivos móviles. El personal de RRHH puede procesar la nómina de sueldo y otras tareas desde sus teléfonos y tablets en todo momento y lugar. Por ejemplo, uno de los especialistas de recursos humanos completó el trámite utilizando la app Infor Go durante un turno en la peluquería.

La solución Infor Payroll brinda flexibilidad que ayuda a las organizaciones a lograr el equilibrio deseado de control operacional.  Los updates de esta nueva oferta incluyen que es un módulo de la solución Global HR y también está incluida en la CloudSuite basada en cada industria.

“Con este nuevo módulo Payroll, Infor espera capturar la necesidad de una solución única totalmente integrada con la misma experiencia de usuario y la misma base de datos, operando junto con las otras aplicaciones de Infor como Infor Go,” afirma Matthew Bragstad, Infor vicepresidente de HCM. “El trabajo está cambiando. Los puestos y roles cambian. Y la tecnología necesita evolucionar junto con estos cambios. Infor puede brindar a las empresas una base fuerte para el proceso de nómina de sueldos,  en múltiples industrias, basado en un producto que se utiliza hace décadas, pero que hora ha sido desarrollado con arquitectura moderna multi-tenant.  Cuenta con un registro para la trazabilidad que ayuda a optimizar analytics del payroll y de los reportes, incluyen un seguimiento robusto del tiempo, flujos de trabajo flexibles y notificaciones, que consideramos claves para la empresa moderna actual”.

Payroll se ofrece a todos los clientes de Infor CloudSuite HCM, totalmente integrado con Infor CloudSuite Financials, y con planes futuros de integrarse con soluciones financieras de terceros.

Infor CloudSuite WMS: la nueva incorporación de RANSA para optimizar la gestión de sus almacenes

AMÉRICA LATINA 2020 –  Infor, la empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada en la industria, fue elegida por Ransa, el reconocido operador logístico en Latinoamérica, para la exitosa implementación de Infor CloudSuite WMS para la gestión de sus almacenes.

Esta solución permite que las empresas gestionen las actividades de sus centros de distribución en forma holística, con una visibilidad sin precedentes del inventario. De esta manera, las organizaciones logran enriquecer los servicios y aumentar la velocidad del producto.

Como parte de la estrategia de Ransa, basada en la transformación digital y enfocados en convertir la logística en la ventaja competitiva de las empresas de Latinoamérica mediante soluciones ágiles y adaptables, buscaban un nuevo sistema de gestión de almacenes que permitiera digitalizar, agilizar y estandarizar diversos sistemas en un solo WMS. Parte de esta innovación fue implementar una solución almacenada en la nube.

Actualmente, Ransa cuenta con un mix de operaciones en los distintos almacenes, algunas 100% manuales, otras mixtas y con cuatro sistemas para la gestión del almacén, de acuerdo con las necesidades del cliente y la operación. Por este motivo, debían implementar una plataforma que pudiese cubrir sus necesidades, tanto de manera funcional como tecnológica.

Infor responde a todos estos requisitos y además brinda una solución en la nube, la cual actualmente es una de las más completas del mercado. Es así que se convertirá en aliado estratégico de Ransa, que ha iniciado la implementación en uno de sus negocios y a futuro se desplegará la misma en diversos almacenes.

Adriana Gutiérrez, Directora de Canales de Infor Latam, expresó: “Asumimos el compromiso de acompañar a Ransa en su transformación digital y continuo crecimiento en la región. El objetivo de mantener y expandir su presencia en la región hace que Infor CloudSuite WMS sea el socio adecuado, ya que cuenta con las funcionalidades específicas para el mercado que resultan críticas para el éxito de las empresas en el ambiente actual, que es complejo y dinámico”.

Las soluciones están disponibles para los clientes tanto “on premise” como en la nube. La implementación de la solución Infor CloudSuite WMS fue llevada a cabo por Cerca Technology, socio estratégico de Infor especializado en la gestión de la cadena de suministro para todo Latinoamérica.

Patricia Wissar, vicepresidenta de Tecnología de Ransa afirmó: “Infor CloudSuite WMS es una solución sumamente potente y flexible, que soportará los procesos de nuestros clientes, con el fin de brindarles servicios diferenciados, ágiles y adaptables, permitiéndoles ser más eficientes, productivos y competitivos”.

Infor fue reconocida por IDC MarketScape 2020 por su solución SaaS

AMÉRICA LATINA 2020 – Infor, la empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada en la industria, fue destacada por IDC MarketScape 2020 en el reporte de soluciones SaaS en la nube por su gestión de finanzas y aplicaciones contables.

Sobre las estrategias y funcionalidades, IDC MarketScape expresó:“Infor recientemente ha redefinido la arquitectura de sus productos ERP como aplicaciones en la nube específicas para la industria. Infor brinda analytics específicas por medio de su IU que ofrece una visión de las finanzas y las métricas del negocio del usuario final”.

Roger Russell, SVP de Gestión del Producto de Infor, dijo al respecto que “ser mencionado en la categoría “empresa líder” es un reconocimiento a las funcionalidades claves de las soluciones  CloudSuite Financials de Infor y del aumento de la importancia del sector en esta nueva economía. Estamos muy honrados por esta posición de IDC, y prometemos continuar resolviendo problemas e innovando para nuestros clientes”.

Infor CloudSuite es reconocida por el Gartner Magic Quadrant de visionarios

AMÉRICA LATINA 2020 – Infor, la empresa global líder en aplicaciones en la nube especializada en la industria, ha sido reconocida por Gartner Inc. en el Cuadrante Mágico de Visionarios sobre ERPs en la nube para empresas centradas en el producto.

Sobre “Cloud ERP for Product-Centric Enterprises”, Gartner declara: “Para 2022, el 30% de las grandes empresas se habrán pasado a una plataforma con estrategia centrada en el producto con funcionalidades estandarizadas de un ERP en la nube”.

Asimismo, el reporte menciona que para el año 2025, los cuatro principales proveedores de ERP se denominarán como proveedores de plataformas empresariales.

Soma Somasundaram, líder de tecnología y presidente de productos en Infor expresó: “Consideramos que la ubicación de Infor como Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner reconoce nuestra habilidad para brindar CloudSuites diseñadas para cumplir con ciertas necesidades de muchas industrias, incluyendo manufactura, salud, distribución, sector público, retail y hospitality. Infor CloudSuites utiliza nuestra plataforma tecnológica líder, Infor OS, para lograr una experiencia de usuarios de vanguardia, con integraciones y flujos de trabajo diseñadas para aumentar la productividad y la colaboración”.

Agrega también que “Infor CloudSuites ofrece operaciones de back-office, analytics claves de la industria y reportes, con acceso móvil y aceleradores de la implementación, focalizado en bajar el riesgo de las empresas y ayudando a estar actualizados con las últimas innovaciones. Esto puede brindar a las empresas la agilidad y flexibilidad necesaria para impulsar la performance y la escalabilidad, logrando asistirlos en menos tiempo para llegar a su valor”.

Conforme al reporte del Cuadrante Mágico, Gartner define una suite de ERP centrada en el producto que incluyen:

  • ERP Operacional: funcionalidades relacionadas con la cadena de suministro y manufactura como gestión de la demanda, gestión de órdenes, planeamiento de materiales (MRP), gestión del inventario, compras directas/cadena de suministro, control de manufactura y distribución/logística.

  • Funcionalidad de Gestión Financiera (proveedores que brindan gestión financiera como suite se categorizan en un Cuadrante Mágico por separado).

  • Compras focalizadas en productos indirectos, servicios y equipo de capital.

  • HCM: para la gestión de los costos como también para la contratación de personal para recursos operacionales

  • Módulos especializados, específicos por industria o aplicaciones que incluyen pero no se limitan a módulos como CTO, desde configuración a la orden, o MTO desde la fabricación la orden y gestión de servicio de campo (FSM), o aplicaciones más amplias como EAM, gestión para los activos físicos y PLM para la gestión del ciclo de vida del producto.

Mark Weber de Infor fue reconocido entre los 25 Principales Ejecutivos de Salud en 2020

AMÉRICA LATINA, 05 de Mayo del 2020- El Reporte de Servicios de IT ha seleccionado a Mark Weber, vicepresidente de Infor como uno de los 25 top Ejecutivos de IT del Sector Salud en 2020. Weber lidera el éxito de los clientes del sector salud; se relaciona con los clientes para garantizar que logren los mejores resultados desde el primer contacto hasta la implementación y el soporte a lo largo del ciclo de vida del cliente.

El Reporte de Servicios de IT informa que los 25 Ejecutivos top de IT “fueron seleccionados por medio de una evaluación de los logros en su carrera, habiendo demostrado capacidad de liderazgo en un periodo constante de tiempo”. Los factores claves incluyen una experiencia profunda del sector de salud, dirigiendo organizaciones de alta integridad, cultivando una cultura innovadora, logrando mejoras para la empresa e implementando prácticas exitosas.

El Reporte de Servicios de IT es una fuente integral de noticias empresariales, actividad de inversiones y acciones corporativas relacionadas con el sector de servicios de IT.

IT Services Report comenta sobre Weber que “el sabe que los resultados importan, especialmente como líder senior en una de las mayores empresas de software que factura millones de dólares en el sector de salud. El conoce las fortalezas que brinda su empresa y desea garantizar que puede resolver los problemas de sus clientes”.

Weber anteriormente se desempeñó como ejecutivo senior de IT en la Clínica Cleveland de EEUU para los sistemas financieros y ejecutivos antes de ingresar en Infor en el 2014. También trabajó en IBM, Booz Allen Hamilton, y Grant Thornton. Cuenta con un master de la New York University, del Instituto de Ciencias Matemáticas Courant, y Educación Ejecutiva para la Gestión de Salud de Harvard Business School.

Es un honor haber sido nombrado como uno de los top 25 Ejecutivos de Salud del 2020. Estoy orgulloso de escuchar a mis clientes y buscar formas para ayudarlos a trabajar mejor, más rápido e inteligentemente para operar en el ambiente de salud. Ahora, más que nunca, las organizaciones de salud necesitan equilibrar los mayores niveles de resultados en los pacientes, facilitando la sustentabilidad del negocio, y en Infor estamos constantemente impulsando soluciones innovadoras para apoyar las operaciones de salud ahora y en el futuro”.

¿Por qué las empresas de distribución están utilizando sistemas modernos ERP en la nube?

En el ambiente actual de pandemia global es muy importante poder cumplir con las operaciones de distribución. Los hábitos están cambiando debido al incremento de compras online, y la alta demanda de los clientes, así como ocurren disrupciones en la cadena de suministro. Por ello la digitalización exige reevaluar el negocio para ser competitivo. Conforme a Deloitte, “las empresas de distribución cuentan con la oportunidad de brindar valor agregado aprovechando los activos digitales y aplicando información, analytics y visibilidad a sus decisiones críticas e interacciones”. Para sobrevivir en el mercado actual, se debe invertir en tecnología digital para impulsar la productividad en las operaciones, mano de obra y experiencia con los clientes.

Un sistema moderno basado en la nube brinda un flujo continuo de nuevas tecnologías y funcionalidades específicas para la industria, sin embargo, todavía existen muchas empresas que usan ERPs, soluciones para la gestión empresarial, de varias décadas de antigüedad, que no cuentan con la agilidad para cumplir con los nuevos requisitos de tecnología y solo logran retener la evolución de las empresas. Muchas empresas se encuentran luchando con considerables modificaciones en el ERP, y se sienten atrapados con el viejo sistema. Otras están abrumadas de solo pensar en interrumpir sus operaciones diarias para adoptar un nuevo sistema y simplemente deciden no actuar. En ambos casos, la brecha entre estas empresas y sus competidores que adoptan tecnología se irá ampliando dia a dia.

Para realmente seguir operando en el mundo actual, las empresas de distribución deben contar con un sistema moderno de ERP adaptado para cumplir con las necesidades específicas del sector y diseñadas para brindar la flexibilidad para adaptarse a los requisitos cambiantes del momento. Por medio de una estrategia ágil de implementación, las empresas pueden manejar la disrupción a la que tanto temen con una implementación de software menos compleja y predefinida para su sector. A continuación, cuatro razones por las que un sistema moderno de ERP puede ser más ágil, eficiente y mejor para cumplir con las demandas de los clientes.

Resaltar el Foco en el Cliente

Quizás el mayor factor de éxito para las empresas de distribución hoy en día sea desarrollar servicios innovadores que van más allá de lo estándar. Ya sea ofreciendo servicios expertos para la gestión de tareas para mantener los proyectos de construcción operando, gestionar la provisión de materiales y máquinas para optimizar las operaciones, expandiendo los servicios de mantenimiento y de reparación, brindando a los clientes la opción de alquiler vs compra, o brindando servicios de configuración para crear productos personalizados, ya que los servicios de valor agregado resultan claves para crear fuertes relaciones con los clientes. Este tipo de servicios se ocupa de los problemas reales del negocio y brinda a los proveedores la oportunidad de aumentar de lealtad de los clientes y ofrecer un mejor servicio en la situación actual.

Las empresas deben buscar un sistema ERP moderno, que no solo de soporte a estos servicios, sino que también incorpore el uso de tecnologías como Internet of Things (IoT), Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning (ML) y dispositivos móviles para optimizar la oferta. Por ejemplo, pueden aprovechar el IoT para monitorear los equipos y recolectar datos para determinar el tiempo óptimo para realizar el mantenimiento, evitando las fallas en los equipos. Otro ejemplo, puede ser otorgando dispositivos móviles al personal de servicio de campo para que cuenten con acceso inmediato a la información que necesitan para completar las reparaciones.

Además de brindar a los clientes servicios con valor agregado, las empresas pueden aprovechar el sistema moderno basado en la nube para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Un sistema ERP moderno puede utilizar IA y ML para brindar recomendaciones personalizadas de los productos, considerando factores externos como el tiempo.

El aumento en el deseo de los clientes por contar con un auto servicio debe tenerse en cuenta. En el caso del comercio electrónico, los clientes desean contar con herramientas poderosas de investigación online, la posibilidad de diseñar sus propios productos y acceso móvil desde cualquier dispositivo. Un website funcional permite a los clientes operar en sus propios términos logrando mayor lealtad y mejor servicio al cliente.

Optimizar la Productividad

La demanda de los clientes para contar con mayor velocidad y precisión en sus entregas, especialmente durante esta crisis, requiere una cadena de suministro optimizada y eficiente, que impacta en todos los aspectos del negocio, desde las ventas, servicio, inventario y gestión de almacén. Los sistemas modernos de ERP aprovechan la nueva tecnología para anticipar mejor las fluctuaciones de la demanda para una mejor toma de decisiones. Estos sistemas también brindan automatización del almacén, reemplazando los procesos manuales que son lentos y tienden a causar mayores errores. También cuenta con funcionalidades para la gestión de los activos logrando una mejor gestión de la flota de vehículos para operar en forma continua con mayor eficiencia entregando el producto correcto en el lugar correcto.

Los sistemas de ERPs modernos brindan herramientas de flujo de trabajo para automatizar los procesos del negocio y eliminar los pasos manuales y lograr mayor eficiencia. Aprovechar esta tecnología permite a los distribuidores garantizar que se siguen las mejores prácticas y evitar problemas que de otra manera ocurrirían. Las herramientas de flujo de trabajo actúan como supervisores y garantizan que el trabajo se lleve a cabo de una persona a la siguiente en la secuencia adecuada hasta que el proceso se complete.

Otro beneficio de la herramienta de flujo de trabajo es la capacidad para proactivamente identificar los temas potenciales. Sin herramientas como estas, las empresas de distribución enfrentan los problemas en forma espontánea y deben resolverlos reactivamente. Es mejor poder prever y estar un paso adelante. Los sistemas modernos identifican los problemas potenciales antes de que ocurran. Por ejemplo, si una orden de compra llegará más tarde de lo esperado, el sistema debe alertar a los empleados de las órdenes de los clientes de la demora. De esta manera, se pueden adelantar a resolverlo.

La productividad lograda con los sistemas modernos de ERP tiene un impacto enorme en la salud organizacional y permite a las empresas competir a medida que el sector evoluciona y hacerle frente a todo un nuevo escenario.

Mayor adopción por parte de los usuarios

Para lograr un buen retorno de la inversión de la nueva tecnología, la empresa solo verá el éxito si los empleados la adoptan enseguida e integran el sistema a su forma de trabajo. La falta de herramientas de aprendizaje en los ERPs tradicionales, representó siempre una gran barrera para la adopción del software. Lograr que la tecnología sea accesible es los que hace a las aplicaciones modernas tan poderosas.

Atraer y retener Talento

Un doble desafío actual es el equilibrio entre la generación que se retira y una nueva generación que ingresa al mundo laboral. La nueva generación es nativa digital y exige tecnología de vanguardia con acceso inmediato a los datos en tiempo real, como lo hacen en su vida personal.

La empresa en la era digital

Las empresas con sistemas en la nube están mejor preparadas para enfrentar una época como esta y continuar con la gestión del trabajo desde cualquier lugar para poder servir mejor a los clientes y a sus necesidades.

Mosaico, manufacturera y distribuidora de Latinoamérica, selecciona Infor WMS para optimizar su operación logística

ARGENTINA – 25 de noviembre, 2019 –  Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria, anuncia que Mosaico International Group, ha seleccionado el software Infor WMS para administrar la operación de sus centros de distribución en Chile, incrementar el Fill Rate, reducir sus costos operativos, tener visibilidad de la operación, aumentar la productividad en procesos de picking y la exactitud de inventarios. La solución fue vendida y será implementada por Cerca Technology, partner de Infor.

Mosaico, es una compañía chilena especializada en el desarrollo y comercialización de productos para la conducción de agua y gas, tales como griferías para baño y cocinas, accesorios de baño, accesorios de ducha y productos de gasfitería.

Infor WMS es la evolución de Infor SCE (Supply Chain Execution), y está posicionada como líder en Cuadrante Mágico de Gartner 2019 para los Sistemas para la Gestión del Almacén.

Novedades del proyecto

  • La expansión de la compañía se debió en gran parte a la asociación con Sodimac, que con el crecimiento de su negocio motivó la expansión de Mosaico. Hoy, cuentan con 2 centros de distribución ubicados en Chile y Colombia además de la operación de filiales en Ecuador y Perú.
  • Los tiempos de despacho y exactitud en los pedidos fueron dos de las razones por las cuales se decidió contar con una herramienta de talla mundial que favorezca y compleme la estrategia de digitalización de la compañía.
  • El nuevo centro de distribución de Mosaico ubicado al norte de Santiago cuenta con 10.000 m2, espacio en el que se administran 3000 referencias de producto aproximadamente y se despachan entre 100/300 órdenes de pedido diariamente.
  • Mosaico evaluó 3 propuestas; sin embargo, el acompañamiento del proceso comercial, las referencias voz a voz, las visitas a clientes para ver el funcionamiento en tiempo real de la solución, las funcionalidades del Software, la fácil integración y la escalabilidad de la herramienta hicieron que Infor SCE y Cerca Technology fueran elegidos.
  • 2 objetivos a alcanzar tras la implementación de Infor SCE en su cadena de abastecimiento es una reducción del 20% en los costos operativos y un Fill Rate de 90%.

“Evaluamos una matriz de riesgo en la que Infor obtuvo el mejor puntaje. Desde Mosaico buscábamos una solución que fuera integrable con nuestro ERP, que tuviera soporte local y que fuera una herramienta reconocida en el mercado por su desempeño”, afirma Claudio Valenzuela, Gerente de Procesos de TI en Mosaico.

José Luis Gomes, Gerente Comercial de Cerca Technology expresa por su parte que desde la compañía estánmuy contentos de contar con la confianza de Mosaico para este proyecto que, con seguridad, será un nuevo caso de éxito. La experiencia de nuestro equipo de profesionales así como los resultados obtenidos en nuestros proyectos y en especial en la industria de la construcción, nos permitieron ganar esta confianza”.

“Las empresas como Mosaico seleccionan Infor WMS debido a su arquitectura robusta, capacidad para operaciones multicanales y por el hecho de que el desarrollo y mantenimiento del producto está garantizado. Ayudamos a las empresas a resolver dos temas principales: eficiencia en el picking y gestión eficiente de gran cantidad de SKUs. Infor WMS ha sido reconocido como Líder en el 2019 en el Cuadrante Mágico de Gartner en Gestión de Almacenes”, suma Adriana Gutiérrez, directora canales, Infor América Latina.

Infor anuncia que el Software Global para la Gestión de Transporte ahora incluye una mayor precisión en las entregas con QAD Precision

ARGENTINA – 11 de noviembre, 2019 –  Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria junto con QAD Precision, software líder para el comercio global y la ejecución del transporte para brindar funcionalidades en la entrega de mercadería dentro de la solución de la red Infor Nexus para la Gestión del Transporte. Infor Nexus es la plataforma empresarial líder para la gestión de la cadena de suministro en la nube.

Infor Nexus, la solución GT Nexus que fue renombrada a comienzos de año, y que combina el poder de la mayor red mundial para la gestión de la cadena de suministro con el Internet de las Cosas (IoT) y con la Inteligencia Artificial de Infor Coleman para impulsar a las empresas globales en su recorrido hacia cadenas de suministros más inteligentes y más autónomas. La solución Infor Nexus Network para la Gestión del Transporte brinda coordinación multi-modal, multi-leg y multi-empresarial para la logística global, más allá del software convencional para el TMS (sistema para la gestión del transporte) para mejorar la performance, la visibilidad de la cadena de suministro y el control del costo total de fletes. El agregado de la funcionalidad de entrega de mercadería, por medio de la alianza con QAD Precision, extiende aún más el puntaje integral multi-modo, la optimización del planeamiento y la ejecución a lo largo del océano, aire y caminos ya disponibles con Infor Nexus.

Steve Gardner, presidente de QAD Precision, afirma “QAD Precision junto con Infor Nexus ambos creen en el poder de la transformación digital para ayudar a los clientes a gestionar los procesos empresariales críticos. Esta alianza brinda a los clientes de Infor Nexus una integración fluida del sistema global para la gestión del transporte a la red global de QAD Precision para el despacho y seguimiento de la mercadería”.

“Los volúmenes de mercadería continúan creciendo y el envío y seguimiento por múltiples transportes es un tema crítico para muchas empresas globales,” Gardner agrega. “Estamos entusiasmados de trabajar junto con Infor Nexus y consideramos esta alianza como un gran hecho para ambas empresas y para satisfacer las demandas de los clientes globales de Infor”.

Rod Johnson, EVP y GM, Americas en Infor, comentó: “Infor Nexus permite una mejora considerable de la performance por medio de la transformación digital en las operaciones más complejas de la cadena de suministro en empresas líderes del mundo. Para las empresas que buscan una red de la cadena de suministro de vanguardia que sea en tiempo real, inteligente y auto coordinada, las funcionalidades de logística globales de la solución en red para la gestión del transporte contribuyen a lograr un mejor control de los gastos, optimizar el servicio de los transportes y cuenta con la sincronización necesaria para cumplir con las promesas realizadas al cliente. Esta nueva alianza expande nuestra cobertura multi-modal en el segmento de rápido crecimiento del despacho de mercadería”.

Conforme al análisis de mercado de QAD Precision, el envío de mercadería está creciendo en forma considerable en todo el mundo. El envío de mercadería global creció un promedio de 5,8% entre 2012 y 2016, y saltó un 17,3% en el 2017. La gestión del costo con una entrega segura es cada vez más vital para las cadenas de suministro con varios componentes en el envío de mercadería.

La solución Infor Nexus Network para la Gestión del Transporte se presentó durante Inforum 2019 en Nueva Orleans en el evento anual para usuarios.

Infor anuncia los reconocimientos para los clientes del 2019

ARGENTINA – 05 de noviembre, 2019 –  Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria, anunció durante Inforum a los ganadores del Reconocimiento por su Excelencia a los Clientes en el 2019. Este premio reconoce a los clientes que impulsan la innovación y demuestran resultados excepcionales en sus empresas. Un panel de expertos en soluciones Infor y de la industria evaluaron a cada candidato conforme a las mejoras en las performance, beneficios cuantificables, foco y satisfacción del cliente y uso e innovación en la tecnología. “Estamos muy entusiasmados por reconocer a estas organizaciones innovadoras en el uso excepcional que hacen de la tecnología para mejorar los resultados y brindar mejores servicios a los usuarios, socios y clientes”, afirma Kevin Samuelson, CEO de Infor.

“Estamos orgullosos de que más de 68.000 clientes en el mundo confían en Infor para la toma de decisiones críticas empresariales y el Reconocimiento a la Excelencia de nuestros Clientes brinda una plataforma para destacar el éxito y el pensamiento realmente moderno”.

Los ganadores del 2019 del Premio a la Excelencia son:

Distribución/Manufactura/Gestión de Activos Físicos — Starbucks 

Como empresa de primer nivel en el tostado y venta del café, Starbucks sabe de la importancia de contar con la confiabilidad de sus equipamientos. Para mantener sus altos estándares, la empresa decidió implementar el software Infor EAM para la Gestión de los Activos Físicos en siete de sus plantas de manufactura/distribución, para una toma de decisión basada en datos.

Con Infor EAM, Starbucks está logrando un mejor planeamiento estratégico y planeamiento de la producción, y un mejor uso del personal, por medio de datos consistentes y confiables que contemplan el ciclo de vida de los activos y el planeamiento del mantenimiento.

El control de costos, la eficiencia operacional y la confiabilidad, y la implementación de una red de prácticas estandarizadas actualmente ayudan a optimizar las operaciones de mantenimiento de Starbucks y permiten una fácil priorización del trabajo. Esta estructura permite que los responsables del mantenimiento apoyen mejor al equipo de operaciones, quienes aseguran una estrategia colaborativa a la confiabilidad del equipo y soporta un aumento de la producción.

Manufactura — Oliver Packaging & Equipment Co.

Oliver Packaging & Equipment Co. es una empresa basada en Michigan que desarrolla equipos de confitería y sistemas para el empaque de alimentos. Oliver buscaba automatizar los procesos anticuados para optimizar la producción, acelerar el manejo del inventario, hacer seguimiento de la mano de obra y automatizar las operaciones de asistencia. La empresa seleccionó Infor CloudSuite Industrial (SyteLine) con Infor Factory Track para una mejor automatización del piso de planta y disminuir el inventario. Al dejar el sistema anterior y adoptar aplicaciones modernas empresariales, la empresa ha logrado una reducción del inventario por medio del planeamiento eficiente, disminución del gasto en despachos y optimización de los procesos de atención al cliente.

Las aplicaciones basadas en la nube de Infor brindan a los grupos de manufactura, cadena de suministro, ventas y TI herramientas para intercambiar datos, información e ideas más rápidamente, para mejorar los procesos empresariales.

Desde el go-live, Oliver Packaging & Equipment Co. disminuyó el inventario en USD 400.000 (aproximadamente el 20%) en la mitad de los procesos de manufactura, y la empresa anticipa una disminución similar en la otra mitad, que todavía está en proceso.  Asimismo, esperan lograr un ahorro del 5% por medio de negociaciones con transportadoras de carga en tarifas y disminución del trabajo administrativo en la atención a los clientes.

Bienes de Consumo — Deckers Brands

Deckers Brands es una empresa líder en el diseño de calzado basada en Goleta, California. Deckers enfrentaba el desafío de contar con procesos manuales y muy engorrosos y que tomaban mucho tiempo para la carga de los órdenes y el planeamiento de la cadena de suministro. Al implementar  las aplicaciones Infor Nexus, Deckers Brands logró un sistema optimizado para automatizar e integrar los datos de los proveedores y de la demanda en una vista en tiempo real que utiliza ‘machine learning’ para proyectar los temas del inventario.

Desde la implementación, pueden encontrar los diferentes temas y ejecutarlos en forma más rápida, lo que ayuda a optimizar la toma de decisiones, minimizar las disrupciones, disminuir el inventario general y así mejorar la confianza de los clientes en la marca.

Con Infor Nexus, Deckers logró que el 99% de las facturas no discreparan entre sí y también disminuir en un 50% el tiempo de recepción en los centros de distribución. Al eliminar casi totalmente los procesos en papel, pueden trabajar con una versión única de los datos, y pueden resolver los temas del inventario en forma más fácil y resolverlos más eficientemente.

Sector Público — Watercare Services Limited

Empresa en Nueva Zelanda enormemente comprometida con los 1,4 millones de habitantes de Auckland que usan sus servicios, Watercare, es la mayor empresa de servicios de agua del país y necesitaba modernizar sus aplicaciones empresariales para brindar un mejor servicio a la comunidad. La empresa decidió implementar la aplicación Infor CloudSuite para Empresas de Agua para una mejor gestión de activos físicos, enriquecer las interacciones con clientes y motivar y administrar al personal.

Watercare realizó una transformación integral con Infor, que impactó en aproximadamente el 60% de los procesos empresariales. La empresa logró contar con una solución totalmente rediseñada, integrada y analítica para la gestión de los clientes, de la facturación, y gestión de los activos consiguiendo ahorros en casi todos los rincones de la empresa. Watercare logra ahorros considerables al tener mayores interacciones con los clientes, mejorando el planeamiento de los activos y optimizando la construcción disminuyendo el mantenimiento reactivo, y mejorando el compromiso de los empleados.

Salud — Northern Light Health

Northern Light Health, uno de los mayores sistemas de salud integrados en Maine, Estados Unidos, buscaba modernizar sus sistemas antiguos para lograr una mejor administración financiera e informática. Northern Light seleccionó las aplicaciones Infor CloudSuite Healthcare para mejorar los procesos, mantener la facturación y brindar mejores servicios a la comunidad. Con Infor, Northern Light Health cuenta con una plataforma única en toda la empresa para todas las entidades, con prácticas y procesos comunes, que automatizan los procesos manuales logrando mayor eficiencia en toda la empresa. Northern Light ha acortado el ciclo de cierre mensual en dos días y automatizó los reportes claves.

En un futuro cercano, la organización piensa implementar una suite de aplicaciones móviles para optimizar la experiencia y accesibilidad de los empleados, transicionar el origen de los candidatos y el reclutamiento a Infor Talent Management, como también automatizar los flujos de trabajo de las cuentas a pagar.

Tecnología y Business Intelligence/Analytics — Miller Industries Inc. 

Miller Industries, líder mundial en equipo para remolque y recuperación, buscaba tomar decisiones estratégicas en forma más rápida y hacer una mejor gestión de sus procesos empresariales. La empresa se volcó a analytics Infor Birst para combinar datos internos y externos para lograr un análisis y predicción más precisa de la fuerza laboral y del performance empresarial, así como del negocio en general.

Desde el go-live, Miller Industries comenzó a reemplazar cientos de hojas de cálculo con algunos tableros automatizados. Esto brinda información más consistente, a tiempo y precisa para todos los usuarios, lo que disminuye el tiempo necesario para producir reportes empresariales en hasta un 80 por ciento. Asimismo, Infor Birst brinda la visibilidad de información en tiempo real, lo que permite optimizar los procesos de gestión de efectivo.

Más información en http://inforum.infor.com/infor-customer-excellence-awards/