La ‘nueva normalidad’ viene de la mano de Cloud & SaaS

Con la pandemia como principal impulsor, muchas tecnologías que comenzaron a crecer hace algunos años, en las últimas semanas se consolidaron, demostrando su valía e importancia. Entre ellas, la nube y el SaaS que hoy aparecen como herramientas clave en TI, revalorizadas y, sobre todo, indispensables para el futuro que se nos adelanta.

Como la interacción física se vio reducida al mínimo debido al distanciamiento social, muchas empresas e instituciones de todo el mundo dieron un vuelco repentino hacia soluciones digitales alojadas en la nube para mantener su productividad.

En EE.UU., Europa o América Latina, los empleados de empresas no esenciales continúan trabajando de forma remota. Las escuelas y universidades también aprovechan las videoconferencias y las plataformas de aprendizaje en línea para facilitar el aprendizaje a distancia a través de conferencias en vivo o grabadas.

En este sentido, cabe la aclaración de que el SaaS es un subconjunto de cloud computing. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los modelos SaaS están integrados en la nube. Los productos o aplicaciones de SaaS pueden construirse en un terminal local e implementarse en un servidor basado en la nube. El producto en sí es accedido y utilizado a través de un navegador web.

Hoy el SaaS es el mayor segmento del mercado Cloud, y en este sentido, Gartner visualiza su crecimiento en un 22%, hasta llegar este año a los US$73.600 millones. Asimismo, se espera que el gasto en SaaS suponga el 45% del gasto total de software de aplicaciones en 2021. Por su parte, según IDC, más del 43% de las organizaciones señalan que, en un plazo de cinco años, la mayor parte de su capacidad de TI se entregará a través de servicios de nube pública, y que, dentro de tres, van a tener acceso a un 78% de los recursos informáticos a través de alguna forma de nube pública, privada o híbrida. En este sentido, la consultora afirma que la adopción de soluciones de Cloud Pública se está acelerando debido a su flexibilidad, principalmente en SaaS.

Las ventajas de una aplicación SaaS son que tiene un tiempo de instalación más rápido y que no tiene que preocuparse por futuras actualizaciones, dado que las realiza el proveedor de alojamiento.

Sin embargo, a pesar de las ventajas, SaaS tiene algunos inconvenientes. Una desventaja de una aplicación SaaS es que hay una capacidad limitada para personalizar su implementación. Con la nube, no se requieren actualizaciones ni mantenimiento, y el almacenamiento de archivos puede ocurrir casi instantáneamente. Los beneficios adicionales son un menor coste, una mayor seguridad y que la nube tenga acceso a una mayor ‘potencia’ para realizar cálculos sólidos, si es necesario. Los productos de la nube pueden hacer copias de seguridad de los datos automáticamente, evitando que pierda todos sus datos.

La posibilidad de operar en la nube, frente al tradicional equipamiento físico, permite, entre otras cosas, que todos aquellos que tengan los permisos adecuados, puedan operar remotamente en forma segura, sin interrupciones y a demanda. Esta posibilidad es una gran ventaja adicional en épocas de aislamiento, ya que la administración, configuración, actualización y operación se puede hacer también en forma remota sin necesidad que el personal calificado deba estar en contacto con el datacenter físico de la empresa.

En una mirada más allá de la pandemia, la nube permite pagar sólo por los servicios que se consumen, permitiendo de esa forma adaptar la infraestructura de sistemas a la estacionalidad de cada negocio. En otras palabras, la tradicional inversión de IT pasa a ser un mero gasto corriente, con las ventajas que otorga la administración remota en un contexto sanitario como el actual.

En un contexto como el nuestro, muchas dudas invaden nuestros pensamientos. Cuál será el rol que empresas y ciudadanos tendrán que jugar en un mundo postpandemia es una de ellas. Sin embargo, también hay algunas certezas, como el hecho de que la tecnología en general y la nube en particular serán herramientas necesarias e indispensables para el desarrollo de esa nueva normalidad.

Por Flavio Azevedo, Director de Mercado Internacional de TOTVS.

El 80% de las empresas de todo el mundo planea implementar chatbots

Buenos Aires, 24 de agosto de 2020 –. Con la experiencia del cliente como foco, CenturyLink ofrece Cloud Contact Center, plataforma omnicanal y de autoservicio en la nube, concebida en la era de la virtualización y la inteligencia artificial, que integra múltiples canales de colaboración como voz, video, chat, correo electrónico y redes sociales en una sola interfaz, potenciando la interacción con los clientes por medio de una experiencia ágil y personalizada.

Una de las características destacadas de la solución es que permite diseñar chatbots para la resolución de consultas frecuentes, la generación de leads, la contratación de servicios y el completado de procesos, desde trámites y registros de datos hasta la gestión de turnos. Se estima que para 2020, el 80% de las empresas del mundo implementará chatbots, en especial en las áreas de servicio al cliente1.

Los beneficios de aportar una buena experiencia al cliente son notables: Dimension Data estima que el 92% de las empresas que centraron sus operaciones en el consumidor lograron incrementar la fidelidad, un 84% aumentó la rentabilidad y un 79% alcanzó ahorro de costos.

“El cliente debe ubicarse en el corazón de las operaciones de todas las compañías que busquen competir y sobresalir en este escenario altamente incierto y cada vez más desafiante”, explica Guillermo Mármora, Director Regional de Producto, Voz & Colaboración de CenturyLink América Latina.

Cloud Contact Center de CenturyLink se encuentra 100% en la nube permitiendo instalaciones rápidas, escalables y flexibles de acuerdo a la demanda y a la estacionalidad de cada organización. Además, al operarse a través del navegador de internet, los agentes, supervisores y colaboradores pueden trabajar desde cualquier lugar: el negocio siempre continúa operativo y se logra una gran agilidad para adaptarse a los cambios del mercado.

La solución incluye un monitoreo 24×7 para garantizar la confiabilidad y el rendimiento y es posible instalarla de manera remota, de forma que aún las empresas que continúen afectadas por algún tipo de confinamiento o por protocolos especiales relacionados con el COVID-19 puedan comenzar a optimizar sus sistemas de atención al cliente Proporciona, además, integraciones flexibles con infraestructuras legacy, sistemas de workflow y soluciones CRM.

Gracias a estas características, las empresas pueden reducir hasta un 50% los costos del centro de contacto ya que minimizan la inversión del capital y los gastos de redes por optimización de tiempos de atención.

“Con esta solución abrimos la posibilidad de que las empresas puedan mantener un mismo modelo de contacto de extremo a extremo con sus consumidores, optimizando la productividad gracias a sus funciones de autoservicio y anticipándose a las necesidades a partir de sus características inteligentes y proactivas”, concluye Mármora.

Fuente: Business Insider Intelligence

Transener – Transba confía en SAP para mejorar el servicio de energía en toda Argentina

  • La compañía de energía desarrolló, junto con el socio de negocios Inclusion The Cloud Company, una solución que impacta en la calidad del servicio que reciben 45 millones de habitantes.
  • Se lograron reducir los riesgos de seguridad e inconvenientes de inspección en Estructuras de Líneas y Estaciones Transformadoras de Alta Tensión, mediante el acceso a zonas que representan complicaciones operativas y alcanzar mayor eficiencia en el proceso de gestión de mantenimiento, entre otros beneficios.

BUENOS AIRES, Argentina – 18 de agosto de 2020 – Transener – Transba, empresa de servicios públicos orientada a brindar calidad en la transmisión de la energía eléctrica, digitaliza la mayoría de sus procesos de misión crítica a través de SAP Cloud Platform y una solución desarrollada junto a Inclusion The Cloud Company, socio de negocios de SAP.

La empresa es líder en el servicio público de transporte de energía eléctrica en extra alta tensión. Como operadora de la red nacional, tiene presencia en toda la Argentina y cuenta con 50.000 torres y 160 estaciones transformadoras Está integrada por casi 12.400 kilómetros de líneas de transmisión más 6.228 kilómetros de líneas que componen la red de su controlada Transba S.A.

Antes de realizar la implementación, la compañía necesitaba optimizar la ejecución de los procesos de mantenimiento de equipamiento eléctrico, disminuyendo el trabajo manual y aumentando la eficiencia operativa. Tradicionalmente, la inspección de las torres se realiza de manera manual y con un operario que debe escalarla. Esto generaba, errores en las múltiples recargas de información y demora en la toma de decisiones: desde el momento en que el jefe de estación daba en papel las órdenes de trabajo a los operarios hasta que los datos estaban disponibles pueden pasar entre 15 y 20 días.

En respuesta a estas necesidades se trabajó junto a Inclusion en una aplicación que funcionara tanto offline como online, generando y ejecutando órdenes de trabajo desde dispositivos móviles. Para la sincronización de la información de las incidencias se utilizó SAP PM, mientras que la actualización automática de las tareas realizadas se hizo en SAP ERP.

Como herramienta adicional y complementaria al trabajo de mantenimiento se utiliza un dron que sobrevuela la torre y las anomalías se registran desde una tablet que disponibiliza de inmediato la información en los sistemas centrales y dispare las acciones correctivas necesarias. Los principales beneficios que se lograrán consisten disminuir riesgos de seguridad, el acceso a espacios que no están disponibles, alcanzar mayor eficiencia en el proceso de gestión de mantenimiento y disminuir los costos en papel y huella de carbono. Por este impacto, el caso fue galardonado en los Premios ASUG a la Innovación en Proyectos SAP 2020, otorgado por el Grupo de Usuarios de SAP en Argentina.

“Esperamos, de esta forma cumplir con tres objetivos: minimizar el riesgo para las personas, tener la información disponible en tiempos cortos y automatizar los procesos”, resumió Claudio Aguerriberry, Gerente de Sistemas de Transener – Transba.

¿Por qué las empresas de distribución están utilizando sistemas modernos ERP en la nube?

En el ambiente actual de pandemia global es muy importante poder cumplir con las operaciones de distribución. Los hábitos están cambiando debido al incremento de compras online, y la alta demanda de los clientes, así como ocurren disrupciones en la cadena de suministro. Por ello la digitalización exige reevaluar el negocio para ser competitivo. Conforme a Deloitte, “las empresas de distribución cuentan con la oportunidad de brindar valor agregado aprovechando los activos digitales y aplicando información, analytics y visibilidad a sus decisiones críticas e interacciones”. Para sobrevivir en el mercado actual, se debe invertir en tecnología digital para impulsar la productividad en las operaciones, mano de obra y experiencia con los clientes.

Un sistema moderno basado en la nube brinda un flujo continuo de nuevas tecnologías y funcionalidades específicas para la industria, sin embargo, todavía existen muchas empresas que usan ERPs, soluciones para la gestión empresarial, de varias décadas de antigüedad, que no cuentan con la agilidad para cumplir con los nuevos requisitos de tecnología y solo logran retener la evolución de las empresas. Muchas empresas se encuentran luchando con considerables modificaciones en el ERP, y se sienten atrapados con el viejo sistema. Otras están abrumadas de solo pensar en interrumpir sus operaciones diarias para adoptar un nuevo sistema y simplemente deciden no actuar. En ambos casos, la brecha entre estas empresas y sus competidores que adoptan tecnología se irá ampliando dia a dia.

Para realmente seguir operando en el mundo actual, las empresas de distribución deben contar con un sistema moderno de ERP adaptado para cumplir con las necesidades específicas del sector y diseñadas para brindar la flexibilidad para adaptarse a los requisitos cambiantes del momento. Por medio de una estrategia ágil de implementación, las empresas pueden manejar la disrupción a la que tanto temen con una implementación de software menos compleja y predefinida para su sector. A continuación, cuatro razones por las que un sistema moderno de ERP puede ser más ágil, eficiente y mejor para cumplir con las demandas de los clientes.

Resaltar el Foco en el Cliente

Quizás el mayor factor de éxito para las empresas de distribución hoy en día sea desarrollar servicios innovadores que van más allá de lo estándar. Ya sea ofreciendo servicios expertos para la gestión de tareas para mantener los proyectos de construcción operando, gestionar la provisión de materiales y máquinas para optimizar las operaciones, expandiendo los servicios de mantenimiento y de reparación, brindando a los clientes la opción de alquiler vs compra, o brindando servicios de configuración para crear productos personalizados, ya que los servicios de valor agregado resultan claves para crear fuertes relaciones con los clientes. Este tipo de servicios se ocupa de los problemas reales del negocio y brinda a los proveedores la oportunidad de aumentar de lealtad de los clientes y ofrecer un mejor servicio en la situación actual.

Las empresas deben buscar un sistema ERP moderno, que no solo de soporte a estos servicios, sino que también incorpore el uso de tecnologías como Internet of Things (IoT), Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning (ML) y dispositivos móviles para optimizar la oferta. Por ejemplo, pueden aprovechar el IoT para monitorear los equipos y recolectar datos para determinar el tiempo óptimo para realizar el mantenimiento, evitando las fallas en los equipos. Otro ejemplo, puede ser otorgando dispositivos móviles al personal de servicio de campo para que cuenten con acceso inmediato a la información que necesitan para completar las reparaciones.

Además de brindar a los clientes servicios con valor agregado, las empresas pueden aprovechar el sistema moderno basado en la nube para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Un sistema ERP moderno puede utilizar IA y ML para brindar recomendaciones personalizadas de los productos, considerando factores externos como el tiempo.

El aumento en el deseo de los clientes por contar con un auto servicio debe tenerse en cuenta. En el caso del comercio electrónico, los clientes desean contar con herramientas poderosas de investigación online, la posibilidad de diseñar sus propios productos y acceso móvil desde cualquier dispositivo. Un website funcional permite a los clientes operar en sus propios términos logrando mayor lealtad y mejor servicio al cliente.

Optimizar la Productividad

La demanda de los clientes para contar con mayor velocidad y precisión en sus entregas, especialmente durante esta crisis, requiere una cadena de suministro optimizada y eficiente, que impacta en todos los aspectos del negocio, desde las ventas, servicio, inventario y gestión de almacén. Los sistemas modernos de ERP aprovechan la nueva tecnología para anticipar mejor las fluctuaciones de la demanda para una mejor toma de decisiones. Estos sistemas también brindan automatización del almacén, reemplazando los procesos manuales que son lentos y tienden a causar mayores errores. También cuenta con funcionalidades para la gestión de los activos logrando una mejor gestión de la flota de vehículos para operar en forma continua con mayor eficiencia entregando el producto correcto en el lugar correcto.

Los sistemas de ERPs modernos brindan herramientas de flujo de trabajo para automatizar los procesos del negocio y eliminar los pasos manuales y lograr mayor eficiencia. Aprovechar esta tecnología permite a los distribuidores garantizar que se siguen las mejores prácticas y evitar problemas que de otra manera ocurrirían. Las herramientas de flujo de trabajo actúan como supervisores y garantizan que el trabajo se lleve a cabo de una persona a la siguiente en la secuencia adecuada hasta que el proceso se complete.

Otro beneficio de la herramienta de flujo de trabajo es la capacidad para proactivamente identificar los temas potenciales. Sin herramientas como estas, las empresas de distribución enfrentan los problemas en forma espontánea y deben resolverlos reactivamente. Es mejor poder prever y estar un paso adelante. Los sistemas modernos identifican los problemas potenciales antes de que ocurran. Por ejemplo, si una orden de compra llegará más tarde de lo esperado, el sistema debe alertar a los empleados de las órdenes de los clientes de la demora. De esta manera, se pueden adelantar a resolverlo.

La productividad lograda con los sistemas modernos de ERP tiene un impacto enorme en la salud organizacional y permite a las empresas competir a medida que el sector evoluciona y hacerle frente a todo un nuevo escenario.

Mayor adopción por parte de los usuarios

Para lograr un buen retorno de la inversión de la nueva tecnología, la empresa solo verá el éxito si los empleados la adoptan enseguida e integran el sistema a su forma de trabajo. La falta de herramientas de aprendizaje en los ERPs tradicionales, representó siempre una gran barrera para la adopción del software. Lograr que la tecnología sea accesible es los que hace a las aplicaciones modernas tan poderosas.

Atraer y retener Talento

Un doble desafío actual es el equilibrio entre la generación que se retira y una nueva generación que ingresa al mundo laboral. La nueva generación es nativa digital y exige tecnología de vanguardia con acceso inmediato a los datos en tiempo real, como lo hacen en su vida personal.

La empresa en la era digital

Las empresas con sistemas en la nube están mejor preparadas para enfrentar una época como esta y continuar con la gestión del trabajo desde cualquier lugar para poder servir mejor a los clientes y a sus necesidades.

Cloud 2.0: Las empresas cambian el modelo de utilización de la Nube

Los comentarios recientes de Frank Gens, analista principal de IDC, argumentan que la computación en cloud ha alcanzado un punto de inflexión, porque la adopción «está pasando de la experimentación hacia la adopción masiva». Los números sobre la adopción a la nube, como informa Network World son sorprendentes. Gens predice que para 2018, el 60 por ciento de las cargas de trabajo de TI de las empresas estarán fuera de las instalaciones, y el 85 por ciento de las empresas se comprometerán con el modelo de arquitectura de nube híbrida y multi-nube. La clave en esta proceso de adopción, es poseer herramientas de gestión que permitan administrar de forma consistente la nube privada y las múltiples nubes públicas que una organización utilice. Y VMware es un socio clave en esta estrategia.

Las proyecciones de Gens representan un panorama claro: más utilización de las nubes públicas y una arquitectura híbrida como norma empresarial. A medida que la tecnología de la nube se convierte en la corriente principal, las empresas se comienzan a hacer preguntas importantes: ¿Cómo nos trasladamos a una infraestructura multi-nube sin que esto haga la gestión aún más compleja? ¿Cuáles son las principales barreras? ¿Cuánto tiempo tardará?

Velocidad, agilidad y ahorro de costos

La computación en cloud tiene más de una década de antigüedad. Las empresas que inicialmente probaron las cargas de trabajo no críticas en nubes públicas están moviendo cada vez más sus cargas de trabajo de misión crítica a la nube. Las empresas de todas las industrias, y de todas partes del mundo, ven el valor de operar en la nube. Según el informe ‘El mercado de servicios en la nube pública crecerá rápidamente a US$236.000 millones en 2020’ realizado por Forrester en septiembre de 2016:

  • Los ingresos provenientes de las plataformas de nube públicas, servicios empresariales y aplicaciones (software como servicio [SaaS]) crecerán a un CAGR global del 22 por ciento entre 2015 y 2020.
  • Se espera que los ingresos en la nube pública alcancen los US$146.000 millones a finales de 2017.
  • Y que estén en camino a US$236.000 millones en 2020.

Pero pasar a el cloud sin previsión y una estrategia planeada puede ser problemático. Los silos en la nube, los costos inesperados y el compromiso de un único proveedor son problemas comunes de migrar a la nube demasiado rápido, o sin un objetivo institucional claro. Por ejemplo, no es raro que una empresa grande cree varias cuentas de nube ­–por varias líneas de negocio que inviertan simultáneamente en tecnologías de nube públicas­­– sin ninguna supervisión corporativa central. El resultado es una suma enorme para un solo proveedor, y con frecuencia la dirección de TI no lo sabe.

¿Por qué varias nubes?

Las grandes empresas de nube pública –Amazon, Microsoft, Google e IBM– así como los proveedores locales de servicios de nube (Telecom, Level3, Telefónica) han empezado a diferenciarse en precio y experiencia. Las empresas quieren varios proveedores de nube para usos específicos. Y por supuesto, para la mayoría de las empresas, siempre existe la necesidad de tener nubes privadas en paralelo.

Las empresas a menudo prefieren mantener los datos más sensibles, los secretos comerciales y la propiedad intelectual en una nube privada que pueden controlar. Del mismo modo, las industrias altamente reguladas, como el gobierno, los servicios financieros y el cuidado de salud, utilizan nubes privadas para proteger la información sensible. Y para la mayoría de las empresas, los sistemas heredados y las aplicaciones se adaptan mejor a una nube privada.

Los investigadores de Gartner están de acuerdo en que: «La mayoría de las organizaciones ya utilizan una combinación de servicios en cloud de diferentes proveedores de nube. Si bien el uso de la nube pública seguirá aumentando, el uso de la nube privada y los servicios alojados en una nube privada también se espera aumente. El uso creciente de varios proveedores de nube pública, además del crecimiento de varios tipos de servicios de nube privada, crearán un entorno de multi-nube en la mayoría de las empresas y una necesidad de coordinar el uso de la nube utilizando escenarios híbridos».

Cloud 2.0

El nuevo estándar de la industria es el de usar varias nubes, tanto públicas como privadas. Esta próxima etapa traerá sus propios desafíos, pero los vendedores que faciliten que las empresas puedan ejecutar, administrar, conectar y asegurar sus aplicaciones a través de nubes y dispositivos en un entorno operativo común tendrán la mejor posición para el éxito y el crecimiento futuro. VMware, a través de Cloud Foundation (el paquete que permite virtualizar no sólo poder de cómputo sino también Almacenamiento y Redes) y de la plataforma vRealize (para gestionar nubes privadas y públicas) se posiciona como un socio estratégico para lñas empresas que avancen en este proceso.

Por Octavio Duré
SE Senior Manager, South of Latin America

SAP Latinoamérica duplica nuevamente su negocio en la nube

SAP anunció los resultados correspondientes al cuarto trimestre y al período fiscal 2016 en Latinoamérica. La empresa continúa alcanzando resultados históricos en el segmento cloud. México y Brasil, por su parte, mostraron un elevado incremento en ingresos por venta de software y cloud.

La compañía sigue reportando desempeños record para la región: duplicó por segundo año consecutivo su negocio en la nube durante la segunda mitad del 2016 respecto al año anterior, con excelentes resultados en México y Brasil. Adicionalmente, en materia de ingresos por licencias de software, México destacó con crecimiento a doble dígito.

Cada vez son más las compañías en la región que optan por hacer frente a sus procesos de transformación para aprovechar al máximo los beneficios y las oportunidades ligadas a la economía digital. Como demostración de esto, cabe destacar que la plataforma SAP S/4HANA continúa su rápida adopción y crecimiento sostenido.

Grupo Lala, la principal empresa láctea de México, inició su proceso de transformación digital de la mano de SAP. A partir de SAP HANA unificará su cadena de valor, su estrategia de mercadeo y sus capacidades de análisis. También utilizará SAP Ariba para mejorar las negociaciones con sus proveedores y dar mayor visibilidad a todo el proceso de compra.

Infonavit (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores) de México, redujo sus costos, mejoró los servicios, aseguró su escalabilidad y aceleró su tiempo de respuesta hacia nuevos requerimientos de negocios gracias a SAP HANA. Con SAP Hybris Market pudo enfocarse en mejorar la experiencia del consumidor, la definición de productos, la consistencia de la información sobre servicios a través de los canales en tiempo real.

La industria de Servicios Financieros ha sido una de las más destacadas durante el 2016, reportando fuerte crecimiento de doble dígito en diferentes soluciones. Banco Compartamos, la entidad de microfinanzas más grande de Latinoamérica, utiliza SAP HANA y soluciones de SAP Banking para dar apoyo a sus planes de triplicar el número de préstamos a otorgar en México.

Siguiendo con la industria de banca y las soluciones en la nube, las herramientas relacionadas con la red de negocios SAP Ariba continuaron su sólido crecimiento. Itaú, uno de los veinte bancos más importantes del mundo según valor de mercado, adquirió SAP Ariba para realizar transacciones de empresa a empresa en el marketplace de SAP.

“No hay duda que las tecnologías digitales proporcionan una innovación sin precedentes a las empresas de Latinoamérica. Más allá de lograr una mejor productividad y optimizar sus procesos, la transformación digital de la mano de SAP impulsa a las empresas a re-diseñar sus modelos de negocio para competir con mayor efectividad”, declaró Claudio Muruzabal, Presidente de SAP Latinoamérica y el Caribe. “Durante el 2016, SAP fue el socio clave de más de 5,300 nuevos clientes que optaron por confiar en nuestra experiencia y capacidad de innovación; los resultados financieros que hoy anunciamos son una prueba más que supimos escuchar sus necesidades y trazamos juntos un camino certero de transformación”.

Burger King Brasil adquirió SAP HANA Cloud Platform para analizar las ventas en tiempo real, mejorar las estrategias de marketing, gestionar el desempeño de los locales y mejorar la experiencia del cliente a partir de internet de las cosas, gamification y movilidad.

Entre los diferentes segmentos del portafolio de soluciones, la familia SAP SuccessFactor de Human Capital Management (HCM) logró un alza de doble dígito. Honda Suramérica eligió SAP SuccessFactors en Brasil para integrar, estandarizar y consolidar sus procesos de gestión del talento: así mejorará su visibilidad sobre el desempeño y el desarrollo de carrera de sus empleados.

“Este es un trimestre estelar para SAP en Latinoamérica. Con una estrategia coherente, continuamos logrando resultados que superan al promedio del mercado. Todas nuestras soluciones en la nube crecieron a una increíble velocidad, un mérito en el actual contexto económico. Los indicadores de negocio señalan un equilibrio saludable en nuestro portfolio de innovación y una fuerte tendencia de crecimiento”, indicó Anthony Coletta, CFO de SAP Latinoamérica. “Así como 2016 fue un año extraordinario para SAP en la región, confiamos continuar en 2017 en este camino, respaldados por la sana dinámica que hemos logrado y considerando las perspectivas del futuro cercano”, agregó.

A nivel global, SAP reportó un crecimiento para el año fiscal 2016 del 7% en moneda constante por ingresos de software y de la nube, mientras que las nuevas ventas de subscripciones en la nube –indicador clave del éxito de ventas en la nube de SAP- se incrementaron en un 40% en moneda constante durante el 4to trimestre de 2016 y 31% si miramos el año completo. Al mismo tiempo, SAP alcanzó la meta establecida para el 2016, estableciendo un nuevo objetivo más ambicioso para el 2020.

Epicor recibe premio a la excelencia por computación en la nube

Epicor Software Corporation, un líder global en soluciones de software empresarial para organizaciones de manufactura, distribución, venta al detalle y servicios, anunció hoy que TMC, compañía global de medios de comunicación integrados, nombró a  Epicor ERP en la nube ganador del premio a la excelencia en computación en la nube. El galardón, presentado por la revista Cloud Computing Magazine, reconoce los esfuerzos de las empresas que ofrecen al mercado nuevas e innovadoras soluciones de computación en la nube.
Epicor ERP en la nube combina las funciones de Epicor ERP – construido con décadas de experiencia en la industria y utilizando el conocimiento acumulado, que actualmente es utilizado por cientos de empresas a nivel global – con los beneficios empresariales y técnicos del despliegue en la nube. La solución ERP basada en la nube elimina la necesidad de tener aplicaciones separadas, hojas de cálculo y con procesos únicos.

La solución incluye todo lo que un negocio necesita para administrar sus oportunidades, pedidos y operaciones en una sola solución ERP integrada y basada en la nube – lo que crea una experiencia colaborativa y unificada en la empresa a TMC está orgulloso en anunciar a Epicor como uno de los ganadores de su 5ta Premiación Anual a la Excelencia en Computación en la Nube, evento que se lleva a cabo para reconocer a los líderes en avances de computación en la nube”, comentó Rich Tehrani, CEO de TMC. “Epicor fue galardonado por sus logros al ofrecer innovación y excelencia al mercado, mientras aprovechan las últimas tendencias en tecnología”.

“Es un honor recibir el premio a la excelencia en computación en la nube”, dijo Craig Downing, director senior, mercadotecnia global para la nube, Epicor. “Epicor ERP en la nube es una solución única y de próxima generación que crece junto con la empresa y se ajusta a sus futuros requerimientos. Este premio es testimonio de la tecnología  evolutiva de Epicor ERP en la nube y de los beneficios que sus usuarios están experimentando en todo el mundo.”