Integración de datos en Salud: Grupo Pardini elige la solución Infor Cloverleaf

AMERICA LATINA 2020 – Infor anuncia que el Grupo Pardini, organización de salud, líder en Brasil, dedicada a la medicina de diagnósticos ha implementado la solución Infor Cloverleaf. El interés común en investigar cómo realizar esta tarea unió a Infor con el Grupo Pardini, con el objetivo de aprovechar la interoperabilidad de datos como una fuente de agilidad, competitividad y automatización de la comunicación entre laboratorios asociados, “software houses” y el Grupo Pardini, brindando una integración ágil, segura y personalizada.

Desafíos

La interoperabilidad de datos es esencial para impulsar la transformación digital del Grupo Pardini. Asimismo, contribuye a mejorar la experiencia digital de los “stakeholders” (incluyendo a los laboratorios asociados, “software houses”, operadores de salud, hospitales, etc). Otra ventaja importante es el impacto de la interoperabilidad de datos en la optimización de los costos, en el aumento de la eficiencia operacional y en la mejora de la calidad en la entrega de los resultados de los exámenes de laboratorio.

En el caso específico del Grupo Pardini, la interoperabilidad clínica no solo significa mejoras operacionales importantes, sino también resultados de diagnósticos más rápidos, precisos y potencializa la experiencia digital de millones de pacientes en todo Brasil.

“Las aplicaciones de Infor están alineadas con la estrategia digital del Grupo Pardini y nos ayudan a superar los desafíos de interoperabilidad de nuestro negocio, tanto B2B como B2C”, afirma João Alvarenga, Director de TI y Digital del Grupo Pardini.

Actualmente, en el segmento de Lab-to-Lab, el foco inicial del proyecto y que utilizó la suite de integraciones de Infor Cloverleaf, el Grupo Pardini cuenta con más de 6.000 laboratorios asociados en todo Brasil.

Para la compañía, conectarse en forma ágil y eficaz con los diversos sistemas de los laboratorios (LIS) y de los hospitales (HIS) de sus clientes Lab-to-Lab es un desafío, ya que el sector todavía no cuenta con un patrón de protocolos que posibiliten una conexión más fluida en la operación Lab-to-Lab. Antes de la implementación de la solución Infor Cloverleaf, estas disfunciones en la cadena clínica/asistencial provocaba atrasos y lentitud en los procesos de interfaces, además del alto costo operacional

Los principales desafíos identificados durante el proyecto fueron los siguientes:

  1. Complejidad: diversidad de sistemas y arquitecturas existentes, falta de estandarización de los códigos de exámenes y ausencia de protocolos estándar, que aumenta los plazos de interfaces con los laboratorios asociados.
  2. Esfuerzo y tiempo de espera: largos plazos de integración, provocando un alto costo operacional, retrabajo y falta de satisfacción de los clientes;
  3. Facturación: atraso en el reconocimiento de la facturación. Considerando el momento de la contratación de los exámenes con los laboratorios asociados y la interfaz efectiva entre los sistemas involucrados para el inicio de la operación;
  4. Procesos manuales: mapeamiento de exámenes (DE/PARA) necesitaba de conocimiento especializado, provocando lentitud (trabajo manual), complejidad y alto costo para realizar las entregas.

¿Por qué la solución Infor?

La solución Infor Cloverleaf fue seleccionada por sus funcionalidades especializadas en la cadena asistencial de la salud, además de por posibilitar la adopción de la plataforma con una suite de otras soluciones corporativas de Infor: (BI, ERP, Analytics\Big data)

El Grupo Pardini adoptó la herramienta por sus características de especialización en el área de salud y flexibilidad en el proceso de interoperabilidad, mismo entre ambientes remotos y con baja capilaridad de recursos tecnológicos (clínicas médicas, laboratorios de pequeño y mediano porte).

“Para brindar una mejor experiencia digital a nuestros clientes, es preciso contar con una suite de integraciones robusta, ágil y confiable. Encontramos en la solución de Infor estas características, que nos apoyarán en el roadmap digital proyectado”, comenta Fernando Dantas, Gerente Ejecutivo de TI – Experiencia Digital, del Grupo.

Estrategia de la Solución

La solución Infor Cloverleaf, bautizada por el Grupo Pardini como Symphony, tiene como misión transformar la comunicación entre los Laboratorios Asociados y el Grupo Pardini, ofreciendo una experiencia de integración segura, flexible y personalizada.

La herramienta diseñada por los dos equipos del Grupo Pardini y de Infor cuenta con dos componentes principales: a Plataforma de Integraçión Infor Cloverleaf y Cloverleaf Secure Courier.

Por medio de la implementación de esta tecnología fue posible optimizar y automatizar diferentes entregas manuales que representaban un alto costo en el trabajo de integración del Lab-to-Lab, alcanzando resultados cuantitativos y cualitativos considerables, impactando fuertemente en la experiencia digital de sus clientes.

Beneficios alcanzados

La interoperabilidad de datos de Infor en el Grupo Pardini logró los siguientes beneficios:

  1. Disminución de los plazos de integración entre el Grupo Pardini y los laboratorios asociados, logrando anticipar la facturación.
  2. Agilidad en la Automatización de las integraciones creando un flujo de datos automatizado entre laboratorios asociados y software houses.
  3. Optimización de los costos operacionales, evitando el dimensionamiento individual y la cantidad de integraciones únicas, para lograr previsiones más dinámicas como parte de un proceso automatizado de diseño e implementación de integraciones.
  4. Integración como diferencial competitivo con menor tiempo, menor costo y mayor eficiencia.
  5. Interfaz inteligente estandardizando y mapeando datos que alimentan algoritmos de inteligencia artificial para automatizar el proceso de DE/PARA.
  6. Aumento de eficiencia, brindando herramientas críticas “out of the box”, eliminando la necesidad de construir integraciones a partir de cero, concentrándose en actividades de mayor valor agregado.

La suite de soluciones de Infor posibilitó al Grupo Pardini: autonomía, flexibilidad y agilidad en la automatización de procesos manuales, por lo tanto vitales para habilitar la interfaz junto a los sistemas de gestión de nuestros clientes (Lab-To-Lab); además de posibilitar el desarrollo de interfaces e integraciones para atender necesidades específicas del negocio (tailoring)”, dice David Quites, Líder de Integración de TI, del Grupo Pardini.

Visión de futuro

La interoperabilidad de los datos y la interfaz inteligente posibilitan un interesante camino de oportunidades de innovación para el Grupo Pardini. Con los beneficios ya debidamente constatados, el equipo del Grupo entiende que se lograrán más resultados positivos, creando nuevas aplicaciones de uso de la plataforma de integraciones para la optimización de los nuevos procesos, aprovechando así la robustez y la alta capacidad de escalabilidad de la plataforma de integración Cloverleaf.

Los médicos y los sistemas públicos de salud precisan desesperadamente contar con informaciones clínicas completas y actuales para tratar correctamente a los pacientes. Infor se enorgullece de permitir que el Grupo Pardini, y otras organizaciones de salud en todo Brasil, mejoren la eficiencia y mejoren los índices de satisfacción de sus clientes”, afirma Joel Rydbeck, director & GM Infor Health Latam.

Mark Weber de Infor fue reconocido entre los 25 Principales Ejecutivos de Salud en 2020

AMÉRICA LATINA, 05 de Mayo del 2020- El Reporte de Servicios de IT ha seleccionado a Mark Weber, vicepresidente de Infor como uno de los 25 top Ejecutivos de IT del Sector Salud en 2020. Weber lidera el éxito de los clientes del sector salud; se relaciona con los clientes para garantizar que logren los mejores resultados desde el primer contacto hasta la implementación y el soporte a lo largo del ciclo de vida del cliente.

El Reporte de Servicios de IT informa que los 25 Ejecutivos top de IT “fueron seleccionados por medio de una evaluación de los logros en su carrera, habiendo demostrado capacidad de liderazgo en un periodo constante de tiempo”. Los factores claves incluyen una experiencia profunda del sector de salud, dirigiendo organizaciones de alta integridad, cultivando una cultura innovadora, logrando mejoras para la empresa e implementando prácticas exitosas.

El Reporte de Servicios de IT es una fuente integral de noticias empresariales, actividad de inversiones y acciones corporativas relacionadas con el sector de servicios de IT.

IT Services Report comenta sobre Weber que “el sabe que los resultados importan, especialmente como líder senior en una de las mayores empresas de software que factura millones de dólares en el sector de salud. El conoce las fortalezas que brinda su empresa y desea garantizar que puede resolver los problemas de sus clientes”.

Weber anteriormente se desempeñó como ejecutivo senior de IT en la Clínica Cleveland de EEUU para los sistemas financieros y ejecutivos antes de ingresar en Infor en el 2014. También trabajó en IBM, Booz Allen Hamilton, y Grant Thornton. Cuenta con un master de la New York University, del Instituto de Ciencias Matemáticas Courant, y Educación Ejecutiva para la Gestión de Salud de Harvard Business School.

Es un honor haber sido nombrado como uno de los top 25 Ejecutivos de Salud del 2020. Estoy orgulloso de escuchar a mis clientes y buscar formas para ayudarlos a trabajar mejor, más rápido e inteligentemente para operar en el ambiente de salud. Ahora, más que nunca, las organizaciones de salud necesitan equilibrar los mayores niveles de resultados en los pacientes, facilitando la sustentabilidad del negocio, y en Infor estamos constantemente impulsando soluciones innovadoras para apoyar las operaciones de salud ahora y en el futuro”.

Infor continúa creciendo en el sector de salud

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que el exitoso continuo crecimiento de la unidad de negocios del sector de salud. Las aplicaciones de gestión del capital humano, gestión financiera empresarial, gestión de la cadena de suministro y analytics profundas para el sector de salud, junto con la interoperabilidad, han contribuido a casi 450 nuevas y expandidas relaciones en el 2015. Entre ellas, Children’s Health, Jackson Health System, Confluence Health, UNC Health, Memorial Health System y Liberty Healthcare Management.

La división de salud de Infor realizó 153% más transacciones en la nube en 2015 que en 2014, y continúa viviendo una tendencia de crecimiento.

Infor CloudSuite Healthcare ofrece visibilidad en todos los aspectos de la organización dentro de una infraestructura diseñada para resolver las necesidades de hospitales comunitarios, redes integradas, centros médicos académicos, hospitales infantiles, centros de cuidado de largo plazo, cuidados subagudos, clínicas de atención externa, etc. A través de la nube de Amazon Web Services (AWS), las organizaciones cuentan con una ruta clara y prescriptiva para actualizarse a Infor CloudSuite Healthcare, con nuevas funcionalidades y mejores prestaciones que nunca, tales como: analíticas de última generación, analíticas móviles, y tecnología de colaboración para mayor eficiencia y productividad.

“Cuando nos pasamos a la nueva arquitectura utilizando la nube como motor impulsor, disminuimos aproximadamente $400,000 dólares en gastos operativos anuales,” comenta Bill Hofrichter, jefe operativo, Concordia Plan Services. “La solución Infor en la nube fue mucho más eficiente operacionalmente y también un proceso mucho más eficiente en costos.”

Asimismo, la interoperabilidad clínica de las soluciones Infor ayudan a los proveedores a colocar al paciente en el centro del modelo de atención. Con Infor Cloverleaf, las organizaciones pueden tomar mejores decisiones operacionales, financieras y clínicas, al permitir que los usuarios compartan información y datos de los pacientes basados en sistemas de datos diferentes. Con funciones para el intercambio de datos y nueva visión, las organizaciones de salud pueden mejorar la gestión de las historias clínicas, dar soporte a los proveedores de registros médicos no electrónicos, facilitar consultas y referencias, y compartir una vista consolidada del historial de cada paciente. Las aplicaciones Infor de Business Intelligence también brindan análisis significativos para identificar oportunidades de ahorro de costos, mejorar la contratación y gestión del personal, y aumentar la colaboración con analíticas desarrolladas por expertos para el sector de salud.

Liberty Healthcare es una organización que usa exitosamente Infor Lawson Financial Suite, junto con los módulos claves de RR.HH. y nómina de salarios, y recientemente se pasó a las aplicaciones en la nube. “Nuestra decisión de pasarnos a la nube fue en pos de ser más ágiles. A medida que cambia la tecnología, y obviamente lo hace muy rápido, tenemos que mantenernos al día con el cambio de la mejor manera posible, y al mismo tiempo ofrecer soporte a los usuarios finales que utilizan esas herramientas en su día a día,” afirma Richard Gallo, vice presidente, Information Technology, Liberty Healthcare. “Infor ha sido un socio estratégico. No trabajan aislados, sino que piden nuestro feedback, lo cual es muy importante para nosotros.”

Las soluciones para la gestión de capital humano de Infor ofrecen herramientas para atraer, retener, desarrollar y comprometer el talento. Los usuarios pueden lograr un mejor desarrollo de los empleados, disminuir la rotación del personal contratando los candidatos correctos desde el comienzo, alinear y medir al personal, distribuir la carga de trabajo equitativamente, considerando la actividad de los pacientes, lograr soporte de la programación de punta a punta, relevar, asignar y hacer el seguimiento de las enfermeras, y transformar los servicios de RRHH. Específicamente, Infor Talent Science ayuda a identificar los mejores candidatos para el puesto antes de realizar las entrevistas, lo que es especialmente importante en este mercado, que depende del personal para poder brindar un buen cuidado a los pacientes. Organizaciones líderes como Children’s Health en Dallas y el Children’s Hospital en todo EE.UU., utilizan Infor Talent Science.

“Infor continúa siendo la primera opción para las organizaciones de salud porque somos un equipo de expertos en el mercado que comprendemos las problemáticas, implicaciones y demandas que enfrentan las organizaciones de la salud con una perspectiva empresarial, manteniendo el cuidado del paciente en el centro de cada decisión,” afirma Mike Poling, gerente general, Infor Healthcare. “A medida que el sector de salud evoluciona, las organizaciones necesitan una única fuente de información que provea datos ricos y precisos, alineamiento organizacional y conectividad en tiempo real. Eso es lo que Infor ofrece.”

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Infor Healthcare continúa creciendo

Infor, proveedor líder de software de gestión para empresas con más de 70.000 clientes anuncia un fuerte momento en las soluciones financieras de Infor para el sector salud, que incluyen Infor Lawson Enterprise Financial Management, Infor Dynamic Enterprise Performance Management Budgeting & Planning modules (d/EPM), Infor Expense Management (XM), e Infor Approva Continuous Monitoring. Muchos clientes como la Universidad de Salud de Shreveport, el Grupo Médico UMass Memorial y el Cuidado de la Salud de Baptist Memorial, han recientemente seleccionado Infor Healthcare para un mejor entendimiento del riesgo, performance, y del impacto de las decisiones en toda la organización de manera de sostener márgenes saludables y contar con cuidado de alta calidad y operaciones eficientes del negocio.

“Precisábamos contar con una sola versión de la verdad, de manera de optimizar todas las actividades de nuestro personal administrativo y financiero, e integrar todos los sistemas dispares que habíamos utilizado anteriormente,” comenta Brenda Swearengen, director de Finanzas del Centro de Cuidado de Salud Baptist Memorial. “Infor fue la clara opción en el proceso de selección. Con el profundo conocimiento en las necesidades del sector de salud, sabemos que sus soluciones continuarán evolucionando a medida que cambien nuestras necesidades y a medida que las necesidades del mercado se modifiquen.”

Con las funcionalidades de presupuesto y planeamiento, ofrecidas por CFO Solutions, partner líder y experto en el mercado, las organizaciones de salud pueden transformar el planeamiento, presupuesto, gestión estratégica y funciones de consolidación financiera de procesos que simplemente acompañan las actividades estratégicas de una empresa a realmente impulsarlas. “Buscábamos una solución que nos ayude a lograr un desempeño consistente, con visibilidad de toda la organización,” afirma Mike Pacy, director de Finanzas y Presupuestos del Grupo Médico UMass Memorial. “Ahora contamos con una versión única de la verdad y con mayor visibilidad de nuestro performance, lo que permite a nuestro equipo líder tomar mejores decisiones en forma más rápida y con mayor confianza.” A medida que Infor continúa innovando e invirtiendo en su solución para la gestión del performance corporativo docenas de clientes han seleccionado las soluciones de Infor para el presupuesto y planeamiento y reciben los beneficios en sus sistemas de salud, entre ellos el Instituto Dana Faber contra el Cáncer.

El software Infor Expense Management para la Gestión de Gastos ayuda a reducir los costos y aumenta la efectividad de los gastos realizados por los empleados y por los procesos de facturación, incluyendo gastos por viajes y entretenimiento planeamiento de viajes, y aprobaciones previas a los viajes, tiempo reintegrable y pagos a proveedores. Asimismo, Infor Approva Continuous Monitoring para el Monitoreo Continuo se ocupa de los requisitos específicos para la salud y de las normas de cumplimiento. Esta solución está diseñada para identificar, definir y monitorear riesgos y controles, automatizar los testeos, hacer el seguimiento de resultados y tendencias, presentar excepciones y violaciones y ayudar a las organizaciones a investigar y actuar.

Las soluciones financieras Infor Healthcare se utilizan en más de 1200 hospitales y 300 redes de salud, ayudando a personas y sistemas a trabajar juntos, lo que resulta en una organización de óptimo performance que se adapta rápidamente a los cambios de realidad. Los clientes del sector salud de más de 30 países confían en las soluciones innovadoras de Infor Healthcare que se ocupan de las áreas más costosas de las operaciones y que ayudan a lograr mayor agilidad para responder las necesidades cambiantes del mercado.

“El fuerte momento que Infor experimenta en el sector de las soluciones financieras específicas para el sector de la salud es una muestra de la importancia del software flexible que puede directamente afectar los márgenes de las organizaciones, especialmente en un sector donde la total visibilidad y control de las finanzas es vital para la salud y el éxito. Las aplicaciones de Infor soportan las necesidades en aumento y cambiantes del sector de salud y son especialmente útiles para cumplir con mandatos gubernamentales en un ambiente difícil de reintegro manteniendo la seguridad del paciente como prioridad y dentro de un modelo de cuidado confiable,” afirma Mike Poling, vice presidente, Healthcare, Infor. “Infor entiende que las organizaciones que pueden controlar sus procesos contables, activos fijos, efectivo, proyectos de capital, cesiones, presupuestos y planeamiento, riesgos y los gastos realizados por los empleados y que logran automatizar estos procesos experimentan enormes beneficios en su productividad.”

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Guadalupe Muñoz
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