Infor, empresa de software empresarial en la nube anuncia que Infor CRM (Customer Relationship Management) ha sido considerado como Campeón del 2014 por el Grupo “Info-Tech Research Vendor Landscape” en el sector de Hospitality, Juegos y Entretenimientos. Los reportes de “Info-Tech Research Group Vendor Landscape” reconocen a las empresas sobresalientes del mercado de tecnología. En este reporte se consideró a los proveedores que ofrecían amplias funcionalidades en diferentes plataformas y con fuerte presencia y reputación en el mercado en empresas medianas y grandes.
Las evaluaciones del producto se basaron en ocho criterios para determinar las características sobresalientes, la usabilidad, precio, arquitectura, viabilidad, fortaleza, alcance y canal. Las empresas consideradas campeonas fueron las que recibieron alta puntuación en los criterios evaluados y que ofrecen buenos beneficios. Cuentan con una fuerte presencia en el mercado y en general marcan tendencia en el sector. Infor fue considerada Campeón, por su fuerte plataforma empresarial, integración con otras aplicaciones, y relaciones en el mercado. De acuerdo con Info-Tech, Infor CRM debe ser considerada por las empresas que desean flexibilidad en la implementación.
“Infor es una empresa que se especializa en ofrecer software como ERP, CRM, BI, y gestión de la cadena de suministro, y cuenta con una unidad de negocio dedicada a hospitality. El pedigree global de Infor es el ERP, pero ha crecido mucho más allá al adquirir otras empresas de software y desarrollar otros productos. Una de las adquisiciones fue Saleslogix, (ahora Infor CRM), que se realizó en Septiembre 2014,” comenta Larry Fretz, Especialista en Gaming & Hospitality Research en Info-Tech Research Group. “Infor ofrece una integración excelente con otro software, especialmente para la gestión de huéspedes y de propiedad y en el sector de casinos. Ya sea en soluciones en la nube SaaS o en servidor propio, Infor ofrece una alternativa atractiva entre las aplicaciones de CRM existentes en el mercado.”
Las soluciones de Infor para la gestión de los clientes y del marketing, como Infor CRM, ofrecen a las organizaciones una visión completa de sus clientes en toda etapa del ciclo de marketing y de ventas, y permiten ver el feedback de los clientes y contar con analytics de manera de afinar el mensaje y crear campañas de marketing más focalizadas. Estas aplicaciones específicas para el sector de juegos y hospitality, ayudan a adquirir, desarrollar y retener a los huéspedes por medio de comunicaciones personalizadas y con datos accionables como también diseñar ofertas para necesidades específicas.
“Un sistema confiable para la gestión de los clientes y del marketing es extremadamente importante para cualquier mercado que pretende ofrecer una experiencia más personalizada y centrada en el cliente. Este es especialmente verdad en el sector del juego y de hospitality, donde las organizaciones necesitan formas nuevas y modernas de tener visibilidad de los huéspedes en un fomente donde la competencia y las alternativas son cada vez mayores,” comenta Grant Halloran, vicepresidente global y gerente general, Gestión del Cliente y de Marketing, Infor. “Esta clasificación como Campeón, establece aún más la posición de Infor como líder en el mercado de CRM en la nube, pero también demuestra el valor de contar con una unidad de negocio dedicada al sector de hospitality y juegos, para incluir profundo conocimiento del mercado dentro de los productos Infor”.