CATERING + Presea ERP: una receta infalible

La empresa cordobesa CATERING reafirma su posición de liderazgo en la industria gastronómica cordobesa y anuncia su futura expansión a otros puntos del país, así como la diversificación y ampliación de su portfolio de productos.

Catering, compañía de origen cordobés dedicada a la elaboración y comercialización de comidas y viandas para instituciones públicas y privadas, anuncia su plan de expansión nacional y la próxima incorporación de nuevas líneas de productos. Para lograr este salto cualitativo, eligieron y confiaron en NeuralSoft como socio tecnológico para profesionalizar sus procesos la excelencia como parte de su política de excelencia.

En 2014 y ante la concreta demanda de nuevos servicios, sus autoridades salieron a buscar un sistema de gestión que estuviera a la altura de sus necesidades y de las exigencias que les imponía el mercado. Hasta ese momento, trabajaban con un software que los ayudaba a gestionar sus procesos administrativos, pero que no integraba las áreas de Producción y Recursos Humanos; ambas fundamentales por el tipo de servicios que brinda la empresa, ya que además de elaborar viandas para sus clientes, una gran parte de sus operaciones consiste en tercerizar servicios in situ.

Luego de una exhaustiva búsqueda, se decidieron por NeuralSoft, en gran medida porque algunos clientes de la empresa rosarina les dieron muy buenas referencias sobre el nivel de servicio y las ventajas tecnológicas de Presea, su ERP.

Un proceso hacia la integración total

El proceso de implementación fue demostrando las claras ventajas que ofrecía Presea ERP para Catering. Dada la complejidad de algunos procesos, se decidió hacer la implementación en forma gradual para que cada sector de la compañía pudiera adaptarse al cambio, con muy buenos resultados.

Para que un proceso de implementación resulte exitoso, es muy importante generar un buen vínculo cliente-proveedor. En este caso, Gabriel Passerini, Gerente General de Catering, destaca el excelente servicio de NeuralSoft desde las etapas tempranas del proyecto hasta su finalización. “El compromiso de nuestra gente y su buena predisposición resultaron claves para llevar a buen puerto el proceso de implementación” agrega.

Si bien ya se han probado los subsistemas para cada área, actualmente la empresa está transitando las últimas etapas hacia la integración total, haciendo los últimos ajustes -especialmente en el MRP (Material Requirements Planning – Planificación de Requerimientos de Materiales) para que pueda adaptarse a la flexibilidad y a la naturaleza del negocio de la compañía.
“A medida que se profundice el conocimiento sobre el sistema y las posibilidades que ofrece, aparecerán nuevas oportunidades de establecer circuitos, optimizar procesos y obtener datos estadísticos sobre el negocio que ayuden a tomar mejores decisiones” destaca Gabriel Passerini, Gerente General de Catering.

De cara al futuro

La compañía cordobesa tiene como objetivo de corto plazo seguir profesionalizando sus procesos y ampliando sus operaciones a otros puntos del país. En este sentido, la solidez de Presea ERP les da el respaldo que necesitan para crecer con confianza, con la posibilidad de sumar otras compañías del grupo al sistema y también diversificar sus operaciones a otros negocios (por ejemplo: panificados congelados).

Contar con un servicio cloud, además, aporta claras ventajas en un mundo que tiende a la descentralización del trabajo y las operaciones, garantizando la posibilidad de estar conectado y funcionando, siempre. “Sin duda, recomendaría a NeuralSoft y a Presea ERP” concluye Passerini.

Más sobre CATERING en www.cateringalimentos.com.ar
Más sobre NeuralSoft en www.neuralsoft.com

L&L Futura: de la crisis al éxito

Un caso paradigmático de una PyME que encara el proceso de reconversión tecnológica. Un camino con un comienzo difícil pero que demostró que cualquier empresa que piense en crecer debe, inexorablemente, contar con un sólido sistema de gestión.
Todo comenzó en 2013 cuando la empresa rosarina L&L Futura, dedicada a la venta de materias primas para heladería, repostería, 1cafetería, coctelería y restaurants, supo que era momento de crecer sobre una base sólida para alcanzar una expansión saludable y precisa. Y con la herramienta informática de entonces no iba a ser posible. Luego de casi 20 años de trayectoria en el rubro, el prestigio de L&L Futura estaba en juego, y no podían descuidar el servicio de excelente calidad ofrecido a sus clientes durante todo el año.

“Trabajábamos con un desarrollo a medida, pero llegó un punto en el que nos dimos cuenta de que ese sistema no lograba acompañar el crecimiento de la empresa, no tenía el alcance necesario”, explica Melisa de Juana Stafforte, Líder de Implementación de L&L Futura.

“La necesidad era poder lograr un mejor procesamiento de la información y tener mayor certeza en las operaciones”, apunta Fernando de Juana Stafforte, responsable de la compra del sistema. “Además, debíamos concentrar en el nuevo producto los controles que funcionan paralelamente en los diferentes sectores de la empresa”.

La crisis del cambio

Las PyMEs que apuestan al crecimiento suelen atravesar diversos avatares para implementar sistemas que les permitan gestionar en forma ordenada y centralizada distintas áreas de la compañía, teniendo control sobre operaciones comerciales,  stock, logística, listas de precios, entre otras cosas. Justamente, esta fue la situación de L&L Futura.

“Si tuviésemos que describir el comienzo del proceso de cambio diríamos ´crisis” recuerda la Líder de Implementación Melisa de Juana Stafforte. “Los primeros momentos se volvieron muy duros. Sabíamos qué queríamos, pero la concreción de los objetivos propuestos se hizo muy cuesta arriba”.

La traba más evidente estaba vinculada con la resistencia al cambio, ya que el nuevo sistema implicaba un cambio cultural y de procesos dentro de la organización. Se trabajó mucho tanto en la etapa de relevamiento de datos como durante todo el proceso de implementación.

“Luego de un año de trabajo logramos dominar el manejo del sistema y comenzamos a modificar algunos circuitos para optimizar su uso y aprovechar todas las ventajas que el ERP nos ofrece, obteniendo lo mejor del sistema. Eso permitió  ver avances e importantes logros” explica Fernando de Juana Stafforte.

Ambos coinciden en que desde que pudieron utilizar el sistema eficientemente e implementar todos los módulos que tiene PRESEA, integrándolos a los procesos de la empresa, están en estado de armonía y con un muy alto grado de satisfacción, no sólo por las ventajas y beneficios que ofrece el ERP, sino porque no se rindieron ante el desafío.

Todo integrado – La mejor inversión para alcanzar el éxito

L&L Futura procesa grandes volúmenes de información y pedidos on-line que deben ser correctamente atendidos, donde cada eslabón forma parte de una compleja cadena de servicios.
En tal sentido, contar con un sistema de gestión integral ayudó a la compañía a reorganizarlos diferentes sectores de acuerdo al potencial del sistema. “Esto fue fundamental para el éxito del funcionamiento general de la empresa, contribuyendo a una reducción de gastos y a un mejor aprovechamiento de los recursos”, explican ambos ejecutivos.
“Hoy la clave para ser exitosos es contar con información actualizada y disponible en todo momento y desde cualquier lugar; esto es indispensable para la toma de decisiones correctas y este es uno de los puntos más sobresalientes del sistema” concuerdan.

Hoy son más de 400 compañías de sectores muy diversos –retail, consumo masivo, textiles, RRHH, distribución, industrias, pinturerías y laboratorios, entre otras – las que han elegido este modelo de trabajo y confían en NeuralSoft para la administración de todas las tareas relacionadas con la tecnología y gestión de la información.

Infor incluye movilidad en su plataforma de gestión

Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 70.000 clientes, anuncia Infor10 Motion, su plataforma móvil basada en la nube, desarrollada con la poderosa herramienta de integración Infor10 ION.

Las aplicaciones Infor10 Motion ofrecen conexiones rápidas, confiables a los sistemas de “back office” cualquiera sea su ubicación por medio de smartphones y tabletas, como iPhone e iPad, y constituyen una manera de acelerar la productividad y ayudar a los usuarios a trabajar en una forma más rápida e inteligente. Infor10 Motion ofrece una experiencia consistente para los usuarios, una arquitectura fácil de acoplar y un proceso de implementación simple y sencillo.

Infor cuenta con dos aplicaciones disponibles, Infor10 Road Warrior, una aplicación móvil de CRM con business intelligence embebida, e Infor ION Activity Deck, que permite a los usuarios responder a tareas importantes, recibir alertas en tiempo real, y aprobar solicitudes pendientes.

«Para estar al día con un mundo cada vez más móvil, las empresas necesitan ofrecer a sus empleados herramientas para que estén informados en todo lugar y momento,” afirma Duncan Angove, Presidente de Productos y Soporte de Infor. “Infor10 Motion derriba las cuatro paredes de la oficina, llevándola adonde los clientes hacen sus negocios, la ruta, el aeropuerto, o donde sea que exista una oportunidad. Infor está cambiando la forma en que se usa y gestiona el software ofreciendo herramientas móviles y servicos que permiten que los clientes utilicen aplicaciones móviles como Infor10 Road Warrior, en toda la empresa.”

La Plataforma Infor10 Motion

Infor10 Motion está desarrollada con una arquitectura que permite un acople fácil sobre la herramienta Infor10 ION, lo que significa que las aplicaciones Infor10 Motion pueden conectarse a distintos sistemas de back office como ERP, CRM, Expense Management o Gestión de la Cadena de Suministro. A diferencia de las soluciones más rígidas del mercado, que frecuentemente requieren que los clientes compren más productos de manera de extender las soluciones, Infor10 Motion ofrece aplicaciones nativas, ricas que optimizan los datos ya existentes en las implementaciones empresariales. La seguridad está incluida dentro de Infor10 Motion para poder ocuparse del peligro de robo y pérdida de datos que permiten que los clientes retengan el control de los datos críticos del negocio.

Las aplicaciones de Infor10 Motion optimizan la forma familiar, simple e intuitiva en que los usuarios ya están acostumbradoss a interactuar con sus dispositivos móviles, lo que les permite trabajar y actuar más rápido. Esto considera tomar en cuenta las diferencias entre dispositivos como tabletas vs. smartphones. Como es independiente del producto, Infor10 Motion puede aportar una experiencia consistente para los usuarios en cualquier aplicación de back office.

Infor10 Motion se diferencia además como «app aware,» lo que optimiza la experiencia de los usuarios al detactar cuando otra aplicación en el dispositivo, puede ofrecer funcionalidades adicionales, que incluyen aplicaciones del consumidor que trabajarian en contexto con la empresa. Como ejemplo de esto, existe Infor10 Road Warrior, que incorpora Skype y FaceTime dentro del registro de contactos del cliente de manera que el personal de ventas pueda moverse dentro de las herramientas de colaboración con sus clientes.

La aplicación, además, está basada en la nube, lo que simplifica la forma en que los clientes pueden implementar y adoptar la plataforma. Infor10 Motion App Manager (IMAM) ofrece un sitio único para que las empresas implementen las aplicaciones Infor10 Motion en forma rápida dentro de su infraestructura de tecnología existente, a diferencia de otras plataformas móviles que requieren una solución add-on para centralizar el esfuerzo de implementaciones múltiples. Cuando la empresa ha logrado acceder a IMAM, ya puede utilizar las aplicaciones Infor10 Motion. IMAM también permite que los gerentes determinen que usuarios tendrán acceso a información específica, y la capacidad de modificar esas condiciones cuando sea necesario.

Infor10 Road Warrior e Infor ION Activity Deck

Infor10 Road Warrior mejora la productividad en las ventas al enviar alertas, aprobaciones y tareas móviles, que permite que los usuarios tomen mejores decisiones más rápido, transformando lo que eran tiempos muertos en una herramienta para ser más competitivos. Esta conectividad se acopla con business intelligence embebida que ofrece pantallas con datos, que ayuda a que los usuarios puedan comprender los datos en forma más rápida, resaltar los problemas rápidamente y comparar el volumen actual e histórico, disminuyendo el tiempo pasado buscando información. Además, al integrarse con aplicaciones tipo Skype y FaceTime los usuarios de Infor10 Road Warrior colaboran y se comunican mejor con los clientes.

Infor ION Activity Deck a resolver problemas críticos que surgen cuando los usuarios están en ruta, y no cuentan con visibilidad sobre temas urgentes que están teniendo lugar. ION Activity Deck ofrece a los usuarios la posibilidad de seguir conectados al back office permitiéndoles responder a tareas importantes, recibir alertas en tiempo real y aprobar requisiciones pendientes, haciendo que el negocio siga en movimiento. Con una función similar a Twitter, ION Activity Deck permite definir filtros basados en casi todo, ayudando a los usuarios a responder preguntas, y tomar acción antes de que el tema se complique.

Infor10 Road Warrior e Infor ION Activity Deck están disponibles para una instalación segura por medio de AppleiTunes Store. Se esperan aplicaciones adicionales de Infor10 Motion durante este año para cumplir con una cantidad de funciones de oficina como ser creación de ordenes o citas, aprobación de reportes de gastos, y revisión de métricas claves desde cualquier lado.

Oracle SOA Suite, la solución a los desafíos de integración

Miami, Florida. 26 de abril de 2010.- Oracle puede ayudar a las empresas a trasladar sus aplicaciones y procesos de negocios a una arquitectura basada en Internet, mientras les brinda una plataforma de tecnología moderna para ejecutar ágilmente las aplicaciones y procesos de negocio.

Oracle creo SOA Suite para que las empresas y organizaciones puedan contar con una infraestructura TI más ágil, de gran manejabilidad y rendimiento. SOA permite a las organizaciones unir los objetivos de negocio con la infraestructura de TI integrando los datos y la lógica de negocio de sus sistemas separados. Estas características explican su alta aceptación y neto liderazgo en el mercado.

SOA es una plataforma verdaderamente flexible, que crea procesos de negocios adaptables y reutilizables otorgando mayor eficacia operacional a las organizaciones tanto en el área de servicios como en todo el proceso de negocios. Oracle SOA Suite 11g ofrece una plataforma SOA completa, integrada y hot-pluggable que permite: activar aplicaciones de negocios de última generación simplificando el acceso, integrar y organizar servicios, procesar eventos complejos (CEP, por sus siglas en inglés), monitoreo y gestión.

Los avances en Oracle SOA Suite 11g proporcionan un entorno unificado e incluye la estandarización en una única arquitectura de servicios de componentes (SCA), así como la integración de servicios de interacción. Cuando se ejecuta Oracle SOA Suite 11g en combinación con otros componentes de la tecnología de Oracle Fusion Middleware, es posible alcanzar un altísimo rendimiento, aproximadamente en tiempo real.

Con SCA, los desarrolladores pueden mezclar y combinar diferentes componentes, sin necesidad de código personalizado. El resultado: diseño rápido y conjunto de aplicaciones muy ágil y adaptable, y un nuevo nivel de cooperación entre las empresas y los equipos de TI.

Casos de éxito en la región

Estrategia Digital del Gobierno de Chile. Conformada por varios Ministerios, promociona el acceso a tecnologías para acelerar el desarrollo nacional. Se propuso implementar una plataforma sólida y escalable que facilitara el intercambio de información institucional, mejorara los plazos de respuesta a los ciudadanos y simplificara los trámites con una plataforma integrada. Trabajó con Adexus y Everis Chile, socios de negocios de Oracle, para implementar Oracle SOA Suite y Oracle WebLogic Platform: esto habilitó el intercambio on line de información entre cinco instituciones del Estado y 32 servicios de información pública. Creó dos sites de base de datos con Oracle Database Enterprise Edition, que ejecuta 150.000 transacciones mensuales con tiempos transaccionales inferiores a dos segundos. Estableció un servicio integrado de utilización interna para 35 trámites ciudadanos, con ahorro de costo y tiempo. De este modo, el tiempo de realización de algunos trámites se redujo de tres días a diez minutos. Con Oracle Real Application Clusters balanceó cargas entre las bases de datos, logrando óptimo desempeño de aplicaciones y alta disponibilidad del sistema de un 99.5 %.

Poder Judicial del Estado de Querétaro, México. Administra justicia para una población de unos 2 millones de habitantes. Se propuso aumentar la visibilidad de la información y agilizar los procesos jurídicos. Para esto implementó una infraestructura de IT de alta disponibilidad, que asegura el intercambio de información con la Procuraduría General de Justicia. La automatización de los procesos administrativos facilitó el seguimiento de 26.000 expedientes al año, alcanzando una eficiencia operativa que aceleró los procesos jurídicos en un 80%. Creó habilidades de autoservicio en un entorno web que atiende 1.552 consultas diarias en línea. La automatización de procesos administrativos eliminó procesos manuales y el reprocesamiento de la información en un 95%. Con la ayuda de Oracle Identity Management se obtuvo total seguridad de entrega y transferencia de la información. Se creó un repositorio estadístico y digital de casos judiciales.

Citas respaldatorias

“Oracle SOA Suite 11g revolucionó la gestión de empresas y organizaciones porque potencia el valor de la arquitectura orientada a servicios, permitiendo a los clientes responder con rapidez y una flexibilidad sin precedentes a las condiciones cambiantes del mercado. La información de negocio es siempre hasta el último minuto, lo que posibilita tomar las mejores decisiones de negocio y optimizar las relaciones entre clientes y partners”, dice Eduardo López, vicepresidente de Arquitectura Empresarial y Soluciones para Oracle Latinoamérica.

“La utilización de la tecnología Oracle (Portal y OSB Oracle Service BUS) con la filosofía SOA ha permitido que nuestros 15.000 clientes activos accedan, mediante un único login, a nuestras más de 20 aplicaciones Web de las áreas financieras. Además del beneficio operativo con la nueva tecnología, la expectativa de Accesstage es que a lo largo de 2010 podamos aumentar en un 30% el número de clientes y de transacciones”, dice Pedro Henrique Arruda, gerente de Proyectos AccesStage Tecnología Ltda. en Brasil.

“La Plataforma Integrada de aplicaciones de Oracle SOA Suite y Oracle WebLogic Platform han permitido la modernización digital del Estado, lo que se traduce en ahorros de tiempo y costo para los ciudadanos, dejando de lado la burocracia y el estigma de que la gestión de trámites es un proceso engorroso y lento”, dijo Carmen Cecilia Valenzuela, jefe de proyecto de la Plataforma Integrada de Servicio Electrónico del Estado, Estrategia Digital del Gobierno de Chile.

“Con la herramienta Oracle Service Bus, logramos agilidad en el desarrollo de nuestras comunicaciones a través de servicios Web con distintos socios de negocios en Brasil y en el exterior. Comenzamos con la integración de las compañías aéreas y ahora avanzamos con las empresas de alquiler de automóviles y hotelería internacional. Además de focalizarnos en los proyectos de integración en un plazo menor (50% más rápido), conseguimos normalizar todos los servicios Web de nuestros proveedores en una única unidad de negocios (modelo canónico) lo que permite mayor cumplimiento y conectividad con nuestros sistemas actuales”, dijo Luciano Ciccotti, director de TI CVC Turismo.

“La plataforma Oracle Fusion Middleware, en conjunto con los componentes de SOA Suite y BPA Suite, constituyen la base de todas las aplicaciones sustantivas del Poder Judicial. Con la incorporación de Oracle Identity Management, nos ha permitido un acceso rápido y seguro a la información jurídica, con la posibilidad de compartir, además de entregar de manera confiable documentos y procesos jurídicos a los ciudadanos y entre entidades públicas”, dijo José Villalón Charre, Director de Informática, Poder Judicial del Estado de Querétaro.

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