Etiqueta: Nucleus Research

Infor nombrada líder en ERP por Nucleus Research

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Infor nombrada líder en ERP por Nucleus Research

AMERICA LATINA 2020 –  Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria anuncia que Infor ha sido nombrada Líder en el reporte de Nucleus Research 2020 sobre Tecnologia ERP, reconocida especialmente por sus soluciones CloudSuites con funcionalidades específicas para cada industria.

Para este reporte, Nucleus evalúa el mercado de ERP basándose en la usabilidad y funcionalidad del producto. Este año, el resumen comenta: “La transición a la nube tiene ahora aun una mayor prioridad en la medida que el trabajo remoto y las funciones de colaboración se han vuelto esenciales para el éxito a largo plazo.”

El reporte de Nucleus informa que Infor “ofrece sus soluciones por medio de la  plataforma CloudSuite y apunta a verticales específicos con funcionalidades especiales y opciones de entrega.  Las soluciones están todas desarrolladas para integrarse con el resto de las soluciones Infor, lo que permite a los clientes implementar soluciones mejor en su clase para la gestión de la cadena de suministro, CRM, gestión de activos, planeamiento de los recursos humanos y gestión del ciclo de vida del producto. Las soluciones pueden implementarse por medio de una variedad de opciones que incluyen totalmente en la nube o implementaciones híbridas, y la empresa ha prometido que soportará las implementaciones “on premise” indefinidamente.”

“Infor se ha distinguido como Líder en el mercado de ERP,” afirma Andrew MacMillen, analista en Nucleus Research. “La estrategia de desarrollo de producto de Infor, combina con la innovación impulsada por sus adquisiciones para expandir la cobertura de su plataforma a nuevas industrias y optimizar las funcionalidades existentes. A lo largo del año, Infor lanzó varias optimizaciones de usabilidad y performance en cada versión de CloudSuite. La flexibilidad y escalabilidad de CloudSuite permiten servir a empresas cualquiera sea su tamaño, y al combinarse con el compromiso de Infor de brindar funcionalidades especializadas para verticales complejos, ayudan a la empresa a mantener su posición como Líder en ediciones futuras del reporte”.

Harold Vrieling, EVP de Desarrollo en Infor afirma, “Ser reconocidos como Lideres en ERP nuevamente este año, valida nuestra estrategia comprobada de brindar funcionalidades específicas para la industria en una CloudSuite única para cada uno de los verticales donde estamos presentes. Nuestros clientes reciben todas las funcionalidades que necesitan, con la flexibilidad y agilidad necesaria para crecer, y el riesgo reducido que brinda la seguridad en la nube”.

Infor ha sido nombrada líder por Nucleus Research por su solución CRM

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Infor ha sido nombrada líder por Nucleus Research por su solución CRM

Infor, proveedor líder de software empresarial, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que la empresa ha sido denominada líder en la matriz de Nucleus Research dedicada al CRM (Customer Relationship Management). Los líderes de la Matriz CRM de la primera mitad del 2018 están aumentando en funcionalidades analíticas embebidas, así como Inteligencia Artificial (IA), y con una usabilidad avanzada tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles.

Las áreas claves de inversión en las funcionalidades de los proveedores de CRM incluidos en la Matriz incluyen: capacidades móviles, IA, funciones analíticas embebidas que permiten personalización a nivel del usuario, integración y coordinación, que ayudan a vincular los datos de los clientes en distintas formas a través de los departamentos.

“Para ser competitivos con el CRM actualmente, las empresas necesitan brindar una innovación constante en cuanto a upgrades que puedan ser fácilmente adoptadas sin grandes disrupciones en el negocio,” afirma Rebecca Wettemann, vicepresidente, Nucleus Research. “Los líderes de la Matriz del CRM están aumentando las funciones analíticas con inteligencia artificial, y avanzando en la usabilidad tanto en computadores de escritorio como en dispositivos móviles. Aquellos que no hayan modernizado su interfaz de usuario o no hayan hecho que el diseño móvil y la configuración sea accesibles para no desarrolladores, quedan rezagados en el mercado.”

Cabe destacar en esta Matriz, las actualizaciones que Infor continúa incorporando en su Customer Experience (CX) Suite. Las optimizaciones específicas de la Suite CX desde el último reporte incluyen integración con marketing automation, sincronización bidireccional de datos y visión de ventas diseñado para brindar una vista holística de los principales comportamientos y recorridos, como también servicios de mapeo agregados el código geográfico y las funcionalidades de mapeos en Infor CRM Contour.

“Nuestra visión es empoderar a los profesionales de ventas y marketing con las mejores herramientas y las más efectivas del mercado para ayudarlos a conectarse, comprometerse y crear relaciones valiosas con sus clientes”, afirma Jason Rushforth, vicepresidente y gerente general, Infor Customer Experience. “Infor está orgullosa una vez más de ser reconocida por Nucleus Research por nuestros esfuerzos continuos en innovar los productos y apoyar a nuestros clientes.”

Nucleus Research reconoce a Infor CRM (Customer Relationship Management)

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Nucleus Research reconoce a Infor CRM (Customer Relationship Management)

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que Infor ha sido reconocido una vez más como Líder en la Matriz de Nucleus Research sobre CRM (Customer Relationship Management. Esta Matriz de CRM de la segunda mitad del 2017 refleja los avances que las empresa han realizado en áreas, donde los líderes se diferencian por sus funcionalidades móviles, por los aceleradores de la industria y por la venta social.1

Infor CRM es una aplicación dentro de la Suite de Infor Customer Experience, diseñada para brindar eficiencia operacional y alineamiento en todos los departamentos, apoyando la estrategia optima y experiencias consistentes de los clientes que puedan aumentar la lealtad del cliente y la marca en una cantidad de sectores. Además, del Infor CRM, la Suite incluye: Infor Configure Price Quote, Infor Contract Lifecycle Management, Infor Interaction Advisor, Infor Marketing Resource Management, Infor Omni-channel Campaign Management, Infor Rhythm, una plataforma en la nube para el relacionamiento B2B, Infor Sales Intelligence para CRM, and Marketo Marketing Automation.

“Con inteligencia embebida, marcos de Internet de las Cosas (IoT), avances móviles e inversiones en usabilidad entre las nuevas funcionalidades, en los lanzamientos de las principales empresas, el mercado del CRM (customer relationship management) continua con grandes innovaciones,” afirma Rebecca Wettemann, vice presidente, Nucleus Research. “Infor CRM cuenta con una funcionalidad robusta con una estrategia específica para los mercados que requiere customizaciones mínimas brindando opciones móviles, aceleradores de la industria y venta social, todos factores que contribuyen a que Infor sea reconocido como líder en el mercado.”1

Desde la última matriz del año pasado sobre CRM, Infor ha adquirido a Birst, una plataforma de business intelligence y analytics basada en la nube. En julio, Infor también anunció la disponibilidad de Coleman, Infor Concierge y un acuerdo con LinkedIn que brinda CRM widgets en el LinkedIn Sales Navigator para usuarios Infor.1

“En el mundo híper conectado actual, resulta crucial que las empresas cuenten con una manera eficiente de comunicarse con sus clientes. Cuando desarrollamos mejoras y nuevos productos, escuchamos a nuestros clientes para que nos digan que necesitan para ayudarlos a cumplir con sus metas operacionales”, afirma Jason Rushforth, vicepresidente y gerente general, Infor Customer Experience. “Ser reconocidos una vez más por Nucleus Research, es muestra de nuestro compromiso en focalizarnos en las necesidades específicas de nuestros clientes y nos impulsa a continuar creando aplicaciones innovadoras y modernas que se ocupan de los requisitos de los clientes hoy y para el futuro”.

Infor es reconocida como Líder en Software para la gestión del Personal por Nucleus Research

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Infor es reconocida como Líder en Software para la gestión del Personal por Nucleus Research

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que Infor Workforce Management (WFM) ha sido reconocido como Líder en la Última Matriz de Valor sobre WFM de Nucleus Research. Por medio de un análisis de las experiencias de los usuarios finales, las empresas son evaluados tanto en usabilidad como funcionalidad, los impulsores claves, y colocados en cuatro categorías: Líderes, Expertos, Facilitadores y Proveedor Central.

Infor WFM es una solución integral diseñada para ayudar a alinear la gestión laboral con la estrategia corporativa. Los módulos integrados se ocupan del pronóstico y presupuesto, programación, tiempo y asistencia, gestión del performance, y cumplimiento y están diseñadas para ayudar a optimizar procesos y aumentar la eficiencia incentivando a los empleados a focalizarse en las actividades que pueden generar mayor valor.

“Infor puede ofrecer WFM como un “add on” de los Servicios de Infor HCM. La integración es fluida y permite a los usuarios acceder a todas las aplicaciones Infor. El cumplimiento es robusto. Infor cumple con las nuevas normas de la Unión Europea (General Data Protection Regulation – GDPR) y del Departamento de Trabajo de los EEUU (DOL) con soluciones automatizada para soportar las necesidades de los empleados” reporta Brent Skinner, Analista Principal, Nucleus Research.

“Como se mencionó en los últimos dos reportes, el WFM de Infor se integra con Infor Financials, una funcionalidad cruzada que supera a la competencia de empresas como Workday, SAP, y Oracle. Nucleus ha descubierto que este tipo de integración logra ahorros en los costos a los empleadores,” afirma Barbara Peck, Analista Principal, Nucleus Research.

Infor WFM ofrece la interfaz Infor de próxima generación. Con el poder de HTML5, los usuarios pueden acceder a los datos desde una amplia variedad de buscadores y dispositivos, o más rápidamente por pantallas específicas, y el acceso móvil soporte la selección y gestión de autoservicio.

Nucleus Research también destaca el Portal Infor Xtreme Support, que ofrece una variedad de planes y brinda soporte a los usuarios para el Mantenimiento de sus sistemas, recibe updates del software, y se benefician con un acceso a reportes interactivos y una biblioteca. Nucleus Research menciona que esto es un desarrollo positivo y ayudará a Infor a lograr relaciones más Fuertes y duraderas con los clientes, algo que Nucleus Research considera crítico en la estrategia de Infor.

“Infor sabe que cada mercado tiene requisitos únicos de personal, las organizaciones de salud tienen diferentes necesidades que una empresa de retail o una organización estatal y nuestras soluciones reflejan esas diferencias específicas” afirma Trish McFarlane, vicepresidente, Infor. “Estamos orgullosos del nombramiento como líderes en la Matriz de Nucleus Research este año. Es una muestra de nuestro compromiso en invertir y desarrollar nuevas funcionalidades para nuestras aplicaciones Infor WFM basada en la nube, y la dedicación de Infor de ayudar a los clientes a lograr excelencia con el personal manteniéndose competitivo en un mercado fluctuante”.

Infor CRM ha sido Reconocida como Líder por Nucleus Research en su Matriz de Gestión de Relacionamiento con los Clientes

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Infor CRM ha sido Reconocida como Líder por Nucleus Research en su Matriz de Gestión de Relacionamiento con los Clientes

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que la Suite Infor Customer Experience ha sido reconocida por Nucleus Research en su última matriz sobre gestión del relacionamiento con los clientes. Nucleus Research posiciona a las empresas en la categoría de líderes evaluando los avances en usabilidad y funcionalidad en los tres pilares principales del CRM; ventas, marketing y servicio al cliente. Los líderes de la matriz no solo ofrecen funcionalidades móviles y analíticas, sino también usabilidad y acceso en ambas áreas para ayudar con una mayor productividad.

La suite Infor Customer Experience está diseñada para brindar alineamiento y eficiencia operacional en todos los departamentos y una ejecución estratégica óptima y experiencias consistentes a los clientes que ayudarán a aumentar la lealtad de los clientes y de la marca. La Suite Infor Customer Experience incluye Infor CRM, Infor Configure Price Quote (CPQ), Infor Marketing Resource Management (MRM), Infor Omni-Channel Marketing, Infor Interaction Advisor, Infor Contract Lifecycle Management (CLM), e Infor Rhythm para el e- Commerce. Con Infor, las empresas cuentan con la habilidad de acelerar el compromiso con los clientes, aumentar la rentabilidad y brindar una experiencia de clientes más rica.

“En cuanto a la funcionalidad, Infor CRM se ha vuelto específico para cada mercado, requiriendo customización mínima para los verticales en los cuales opera. Infor CRM también se focaliza en facilidad de integración con sistemas back office por medio de su middleware Infor ION de Open Network, para plataformas en la nube, on premise e híbridos,” afirma Rebecca Wettemann, vicepresidente, Nucleus Research. “Infor CX Suite brinda funcionalidad de marketing robusto, con la herramienta de gestión de Campañas por Omni-Canales que permite al personal de marketing coordinar las actividades de los clientes a través de una variedad de distintos canales, y la Suite Enterprise marketing, que soporta el planeamiento y presupuesto de campañas y tácticas.”1

El reporte de Nucleus Research también reconoce las mejoras de Infor en cuanto a usabilidad, ya que Infor CRM está sincronizado con el email de manera que los usuarios puedan acceder el CRM sin salir de su inbox. También menciona que la interface de usuario en Infor CRM versión 8.3 es clara e intuitiva, y puede customizarse para cada usuario individual con el APIs (application programming interfaces).

“Infor sabe de la importancia de crear una experiencia consistente para los clientes en todos los canales, que sea especifica por industria, de manera de lograr compromiso, aumentar la satisfacción y mejorar la rentabilidad,” afirma Jason Rushforth, Gerente General y Vice Presidente, Infor Customer Experience. “Estamos listados consistentemente como Líderes por Nucleus Research, demostrando a nuestros clientes que estamos focalizados en crear aplicaciones basadas en la nube diseñadas para impactar las actividades diarias para un mejor planeamiento, ejecución y monitoreo de las campañas de marketing”.

Para mayor información, visite el website.

Infor es reconocida como líder por Nucleus Research por su gestión en la relación con los clientes (CRM)

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Infor es reconocida como líder por Nucleus Research por su gestión en la relación con los clientes (CRM)

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que Infor Customer Experience Suite ha sido reconocida por Nucleus Research en su última matriz sobre gestión para la relación con los clientes (CRM). Nucleus Research ubica en la categoría de líder a las empresas, considerando la mejor usabilidad y funcionalidad en los tres pilares del CRM: ventas, marketing y servicio al cliente. Los líderes no sólo brindan soluciones con funcionalidades móviles y analytics, sino también usabilidad y acceso avanzado en ambas áreas, logrando mayor productividad.

La Suite Infor Customer Experience incluye Infor Customer Relationship Management (CRM), Infor Configure Price Quote (CPQ), Infor Marketing Resource Management (MRM), Infor Omni-Channel Marketing, Infor Interaction Advisor e Infor Contract Lifecycle Management (CLM). Con estas herramientas, los clientes se benefician gracias al alineamiento y la optimización de la eficiencia operacional en todos los departamentos relacionados, lo que ayuda a lograr una ejecución estratégica óptima y una experiencia consistente para el cliente, lo que puede utilizarse para aumentar la lealtad del cliente y la fortaleza de la marca.

“Infor mantiene una posición de líder dentro de la matriz de valor, con sus productos para usuarios de los departamentos de marketing, ventas, comercio y servicios,” comenta Rebecca Wettemann, vice presidente, Nucleus Research. “Infor CRM 8.3, lanzado este año, incluye optimizaciones en cuanto a la usabilidad, con optimizaciones móviles y web, así como mejores opciones de visualizaciones y de otras áreas funcionales”.

El informe también reconoce los avances adicionales de Infor en cuanto a la funcionalidad como: mayor capacidad de integración, que incluye integración de doble vía por ION para documentos BOD de negocios del ERP (gestión de recursos empresariales) configurable para procesos específicos del cliente, Ordenes y cotizaciones de doble vía, punto de datos BOD configurables para campos e implementaciones customizados y API de precio en tiempo real para lograr información precisa de los precios de una aplicación de ERP:

“Infor reconoce la necesidad de soluciones altamente especializadas que brindan experiencias consistentes en todos los canales,” comenta Pierre Custeau, vice presidente, Estrategia de Producto, Infor Customer Experience. “Esta es la tercera vez que somos nombrados Líderes por Nucleus Research, y es un reconocimiento de nuestro foco en la funcionalidad por micro-vertical, aplicaciones CRM basadas en la nube, y con experiencia a nivel consumidor, que ayudan a integrar los datos de los clientes en toda la empresa, acelerar el compromiso con los clientes, e impulsar la rentabilidad.”

Para mayor información visite el website.

ERPs de Infor reconocidos como líderes por Nucleus Research en su Matriz de Valor

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre ERPs de Infor reconocidos como líderes por Nucleus Research en su Matriz de Valor

Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 70.000 clientes, anuncia que Infor SyteLine, Infor LN e Infor M3 han sido reconocidos como Líderes por Nucleus Research en su último análisis en la Matriz de Valor de ERP – Enterprise Resource Planning. ERPs con gran presencia en America Latina. Las empresas se evaluaron considerando su profundidad en la funcionalidad y usabilidad en un amplio espectro de capacidades ofrecidas, que incluyen nube, analytics, contenido, colaboración, movilidad y migración.

“No hay nada de “magia” en la Matriz de Valor de Nucleus, la cual mide el valor basándose en usabilidad y funcionalidad. Tres productos de Infor demostraron gran valor y momentum,“ comenta Rebecca Wettemann, vice presidente de investigación en Nucleus Research. “El foco de la solución ERP Infor LN son los negocios medianos y grandes del sector de maquinara e industria, manufactura general y distribución, automotriz, aero-espacio y defensa así como alta tecnología. El soporte a finanzas globales, y cumplimientos, como sus robustas funcionalidades para la gestión del ciclo de vida de los servicios, gestión de proyectos y de la cadena de suministro son diferenciadores de Infor LN. Infor LN se ha beneficiado con las inversiones que Infor ha realizado en ION, interface para el usuario, y prestaciones para micro-verticales de manera de disminuir customizaciones, que facilitan la ruta a upgrades futuros y disminuyen el soporte y la carga del mantenimiento.”

El reporte también destaca que Infor M3 está por primera vez posicionada en el cuadrante de los líderes en la primea mitad del 2014, principalmente por los nuevos clientes y el momentum. Las inversiones incluyen una nueva aplicación con funcionalidades específicas para micro verticales para apoyar el proceso de planeamiento para empresas de manufactura de alimentos frescos, UpgradeX, Infor M3 version 13.2 con soluciones con upgrades para seis industrias, y el anuncio de Infor CloudSuite™.

Infor SyteLine 9, introducido en noviembre 2013, ha sido también reconocido. “Desde una perspectiva de usabilidad, SyteLine 9 introduce una mezcla innovadora de la interface clásica de Infor y de la nueva interface moderna de SyteLine. Infor está promocionando la nueva interface de usuario para empresas de manufactura y está ofreciendo la posibilidad de permitir que los gerentes y jefes seleccionen al personal que utilizarán la nueva interface y aquellos que continuarán utilizando la anterior”, continua Wettemann. “Esto permitirá a la empresas que desean aprovechar las nuevas funciones a hacer el upgrade con menor disrupción en los usuarios.”

Las soluciones Infor ERP ofrecen funcionalidad y usabilidad específica para el mercado de manufactura y distribución, y ofrecen herramientas a las organizaciones para obtener acceso a la información en todo momento y lugar para mejorar la toma de decisiones y acelerar los tiempos de respuesta. Los ERPs de Infor ayudan en manufactura “lean”, gestión de servicios, finanzas, gestión de calidad, manufactura de proceso, distribución y manufactura.

“El negocio continua transformándose rápidamente en varios mercados verticales, con manufactura a la delantera. Los sistemas ERP de Infor han continuado evolucionando rápidamente para adaptarse al mercado complejo en constante cambio en el cual operan nuestros clientes,” afirma Mark Humphlett, director, estrategia del mercado y la solución, Infor. “Tener tres de nuestros ERPs reconocidos por Nucleus Research valida que Infor es innovador, ágil y flexible y fundamentalmente que está cambiando la forma en que la información se genera y comparte en las empresa.”

Para mayor información visite http://www.infor.com/solutions/erp/.