Zendesk lanza Gather un nuevo producto para la comunidad

San Francisco (EUA) – 7 de Octubre de 2019.- Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) anunció el lanzamiento de Gather, un nuevo producto que permite a las empresas brindar soporte confiable y transparente a los clientes a través de foros comunitarios en línea. Gather crea un espacio donde los clientes pueden interactuar entre sí y con los expertos de la compañía para ofrecer orientación e información que va más allá de lo que un sólo agente de atención al cliente podría manejar.

«Los clientes esperan un soporte relevante en tiempo real y proporcionarlo en escala puede ser un desafío», dijo Shawna Wolverton, VP Senior de Productos de Zendesk. “Gather es una forma de aprovechar a los clientes y a los expertos en productos para proporcionar un servicio que represente una amplia variedad de puntos de vista. Permite a las empresas capturar, organizar y compartir los comentarios y feedbacks con sus equipos a través de soporte, producto e ingeniería. Usar una herramienta comunitaria para escucharlos puede mejorar las relaciones con sus clientes, así como sus experiencias».

El soporte proporcionado por sus pares agrega una capa adicional de confianza y comodidad a los clientes buscan ayuda. Gather asegura el acceso a la información más relevante para los clientes al involucrarlos de manera proactiva en la creación, clasificación y mantenimiento de la base del conocimiento. Como el contenido se crea desde la perspectiva de los mismos clientes, incorpora una amplia variedad de información de sus experiencias sobre escenarios y problemas únicos.

«Gather permite que nuestros agentes de atención se focalicen en los clientes que necesitan mayor experiencia», dijo Sean Kinney, Director Senior de Soporte en InVision. «Nuestra comunidad de diseñadores se ayuda mutuamente con los problemas que surgen, y como resultado hemos visto conversaciones realmente genuinas e interesantes entre ellos».

Las compañías de todos los tamaños tienen comunidades reunidas a su alrededor. Gather es una forma poderosa de aprovechar esta base de clientes comprometidos para conectarse y apoyar a sus pares. Proporciona un espacio para que las empresas puedan obtener aportes y percepciones de las personas que mejor conocen su oferta e incorporar comentarios reales de los usuarios de los productos. Además, los equipos internos pueden solicitar comentarios de manera inmediata, colaborar fácilmente en las mejores prácticas y comprender a fondo cómo las decisiones afectan a los clientes.

Basado en los comentarios positivos de los consumidores y el éxito de las prestaciones centradas en la comunidad de Guide Enterprise, Zendesk está invirtiendo en un producto dedicado a las comunidades con características adicionales que:

· Presentan a los usuarios el contenido más relevante mostrando artículos populares, fijando publicaciones, y ofreciendo una búsqueda unificada tanto en posts de la comunidad como en artículos del Centro de Ayuda.

· Empoderar a los miembros para convertirlos en moderadores de la comunidad mediante la asignación de diferentes niveles de permisos, incluyendo la capacidad de destacar, ocultar, editar y mover los posts de otros usuarios.

· Crear comunidades separadas y personalizadas para atender a diferentes audiencias, regiones y marcas dentro una empresa.

Para obtener información sobre precios y más, visite www.zendesk.com/Gather.

FLEXXUS: un ERP cordobés que se expande por todo el país

Flexxus anuncia que en el 2014 la compañía superó las 1000 implementaciones exitosas de su producto FLEXXUS ENTERPRISE. El mismo se caracteriza por la flexibilidad y escalabilidad de sus versiones, lo que permite que empresas de rubros variados como Retail, Manufactura, Construcción y Servicios lo hayan elegido para su gestión. Entre la amplia gama de clientes podemos mencionar a Grandiet, Howard Johnson, Ferrocons, TRV, Ecotermo, Franco Valente, Droguería ZBC y Newsport entre otros.

“En Flexxus estamos comprometidos con el desarrollo de nuestros clientes, creemos que las empresas solo deben pagar por las funcionalidades que necesitan hoy, optimizando así la relación costo / beneficio. A futuro y a medida que lo requieran, ofrecemos diferentes versiones y módulos opcionales pensados para cada etapa de crecimiento de su empresa y que potencian, aún más, nuestro software. » afirma Luciano Bonino, Co-CEO de Flexxus.

Flexxus es una compañía especializada en el desarrollo de Software de Gestión ERP que permite integrar todas las áreas de Pequeñas y medianas Empresas. La herramienta fue concebida para brindar soluciones flexibles a las organizaciones, ayudar a los ejecutivos a obtener información estratégica y optimizar el uso de los recursos.

“Sabemos que cada industria es diferente, nuestro software de gestión esta pensado para adaptarse a las necesidades de gestión de cada sector, permitiendo aumentar la rentabilidad de cada negocio” agregó Luciano Bonino.

Nacida en la ciudad de Córdoba, cuenta con más de 15 años en el mercado y mantiene presencia directa a través de sus partners en Buenos Aires como así también en las principales plazas del interior del país.

Flexxus genera soluciones con tecnología de última generación, mientras que mantiene un nivel de excelencia y mejora continua. La sencillez de las pantallas y la homogeneidad de las soluciones, ubican a FLEXXUS ENTERPRISE como la interfaz más intuitiva y amigable del mercado.

Empresas Tech se unen para perfeccionar soluciones de gestión

Grupo Calipso y Coradir certificaron el producto ibox Android como terminal estándar para el uso del ERP Calipso Corporate, con lo cual se optimizará y reducirán notablemente los costos de acceso de las compañias al sistema.

El gerente de Canales de Calipso, Roberto Postigo, destacó la importancia de este acuerdo y señaló que «a partir de ahora, nuestros clientes podrán adquirir este dispositivo extremadamente funcional, descargar una aplicación y utilizar Calipso en cualquier monitor o tv sin necesidad de un cpu».

«Esta alternativa es muy interesante por una extrema reducción de costos tanto en lo que refiere a hardware, software y consumo eléctrico; además asegura una mayor seguridad informática y destaca por su simplicidad de uso», amplió.

Por su parte, el director de Desarrollo de Calipso, Fabián Schuchinsky, indicó que «nos complace haber podido encontrar una nueva alternativa con una empresa argentina cuyo equipo técnico hizo un trabajo impecable».

Más Información: www.calipso.com

Calipso lanza su nuevo producto Fast Way

La desarrolladora líder en ERP lanza una solución de rápida puesta en marcha y adaptable al crecimiento de la compañía.

CALIPSO, el especialista en desarrollo de ERP, presenta su nuevo producto denominado «Calipso Fast Way» enfocado a brindar una solución que responde a los tiempos y capacidad de inversión de las pequeñas y medianas empresas.

Calipso Fast Way se encuentra integrado por procesos de negocios estándar de cualquier industria pre-configurados. Sus características fundamentales radican en brindar una rápida implementación y con la posibilidad de escalabilidad futura sin cambio tecnológico y sin necesidad de migración de datos.

La pre-configuración del modelo no sólo permite estar operativo en semanas, sino que también disminuye considerablemente el requerimiento de horas de los recursos por parte del cliente para poner el sistema en marcha.

Lo importante es que el cliente adquiere una solución integral adaptada a las posibilidades de inversión y crecimiento de la compañía, que resuelve sus necesidades operativas, administrativo-contables y de impuestos.