NeuralSoft: 10 años de Calidad certificada

Con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de software ERP acompañados por servicios tecnológicos de excelencia, NeuralSoft – compañía de capitales nacionales con sedes en Buenos Aires, Rosario y Córdoba– consiguió, por décimo año consecutivo, certificar la Norma ISO 9001:2008 en todos sus procesos y áreas con un Sistema de Gestión de Calidad altamente optimizado y maduro. Fue en 2005 cuando obtuvo la certificación ISO por primera vez y desde entonces se convirtió en real pionera como empresa tecnológica en certificar la Norma ISO 9001.

En esta oportunidad el organismo certificador (IRAM -Instituto Argentino de Normalización y Certificación) destacó como fortaleza el seguimiento y medición de los procesos, lo que refleja que la compañía valora y comprende la importancia de monitorear cada una de sus áreas y medir el cumplimiento de sus objetivos, dado que lo que no se puede medir correctamente tampoco se puede gestionar con eficiencia. Esto es posible gracias a la mejora continua de los controles de calidad que son utilizados para auditoría y revisión detallada de los procesos, reflejando un espíritu de superación.

“Afianzados ya nuestros objetivos de calidad, en NeuralSoft realizamos un trabajo permanente hacia la mejora continua de nuestros productos y servicios, apuntados siempre a superar las expectativas y demostrar excelencia en lo que hacemos. La cultura de calidad se transmite hacia todos los integrantes de la organización y así buscamos superarnos año tras año. Los resultados que nos provee IRAM son el reflejo de lo que todos juntos logramos como equipo”, afirmó Maricel Martinez, Coordinadora de Calidad de Procesos de NeuralSoft.

Cadena de venta de calzado busca mejorar la experiencia de sus clientes con la plataforma de Epicor

La cadena de tiendas de calzado cómodo más grande del mundo elige Epicor Retail CRM y Clienteling para ofrecer un mejor y más personalizado servicio al cliente.

Epicor Software Corporation, un líder global en soluciones de software empresarial para organizaciones de manufactura, distribución, venta al detalle y servicios, anunció que la cadena de tiendas de calzado cómodo más grande del mundo, The Walking Company, eligió la solución Epicor Retail para otorgar una experiencia más personalizada en sus La compañía implementó Epicor Retail CRM 7.0 – la nueva versión de Epicor Retail CRM – para respaldar su reciente programa de lealtad y Epicor Retail Clienteling para mejorar la relación entre sus empleados y el cliente. Asimismo, The Walking Company estará utilizando Epicor Retail Store para Punto de Venta (POS, por sus siglas en inglés) en sus más de 210 tiendas departamentales.

Los productos ofrecidos son de reconocidas marcas internacionales, como ABEO, ECCO, Dansko, UGG Australia, entre otras, así como lo último en tecnología para escanear pies y ortopedia. Las tiendas de The Walking Company se encuentran en plazas y centros comerciales en Estados Unidos y en línea en TheWalkingCompany.com. La cadena de tiendas ofrece una gran variedad de productos, una atractiva mercadotecnia y un buen servicio al cliente.

Epicor Retail CRM 7.0 es una ponderosa solución para ganar el compromiso del cliente y formular estrategias de lealtad. El software le permitirá a The Walking Company incrementar la lealtad del cliente tras su compra, ya que estarán conectados todos los canales y marcas. Será posible para los usuarios del sistema contar con información detallada de las tendencias de sus clientes, para saber cómo, cuándo y dónde comprarle al proveedor, que comprar y que les motiva a seguir comprando.

Los clientes por su parte obtendrán ofertas más personalizadas, premios e incentivos por su lealtad.

Debido al éxito con la implementación de Epicor Retail CRM y Clienteling, The Walking Company decidió también remplazar su solución de Punto de Venta (POS) para aprovechar que tienen la última versión, Epicor Retail Store 6.4. Ésta les permitirá reducir el tiempo que les toma cobrarles a los clientes en caja y mejorar así su experiencia en la tienda, lo que redituará en más ventas y Su elección para utilizar tabletas móviles, los empleados en The Walking Company podrán conocer interacciones anteriores de ese cliente, tanto en la tienda como en su página web, para así darles un trato más personalizado, gracias a Epicor Retail Clienteling.

“Nuestros clientes cuentan con nosotros para obtener el calzado y accesorios más cómodos del mercado, y nuestro objetivo es que ellos regresen a nuestras tiendas por nuestro excelente servicio”, dijo said Mark Mosch, director de tecnología en The Walking Company. “Hemos invertido significativamente en el escáner tecnológico de pie para determinar la solución personalizada de cada cliente, así como el lanzamiento de Epicor Retail CRM, Epicor Clienteling y Epicor Retail Store Punto de Venta, representan nuestra última inversión para continuar con nuestro compromiso a la “The Walking Company llegó con nosotros con un plan de corto plazo para refrescar su tecnológica en tiendas departamentales, para el equipo de Epicor fue un honor tener la oportunidad de trabajar con la empresa”, comentó Noel Goggin, vicepresidente ejecutivo y gerente general, Epicor Retail. “La combinación de Epicor Retail CRM, Epicor Clienteling y Epicor Retail Store Punto de Venta le dan una sólida estructura para utilizar las mejores prácticas y otorgar un impecable servicio al cliente”.

True Religion expande su alianza con Epicor

Tras declarar una excepcional velocidad en la generación de valor, la empresa dueña de líneas de ropa y casa diseñadora de jeans de alta calidad será la primera en contar con la suite completa de Epicor Retail en la nube.

– Epicor Software Corporation, un líder global en soluciones de software empresarial para organizaciones de manufactura, distribución, venta al detalle y servicios, anunció hoy que la destacada cadena de ropa, tiendas y casa diseñadora True Religion expandió su alianza con Epicor, al seleccionar las nuevas soluciones de la familia Epicor Retail.

Los dos nuevos productos mejoran y amplían las soluciones tecnológicas que True Religion utiliza actualmente. Esta integración les permitirá manejar su omni-canal e iniciativas digitales innovadoras, de tal manera que tendrán una visión integrada de todos sus productos, órdenes y clientes, así como ofrecer a sus compradores una experiencia consistente en cada una de sus visitas.

True Religion tiene sus oficinas centrales en Los Ángeles, California y fue fundada en el 2002 con la visión de redefinir la industria del denim a través de un énfasis en calidad premium, ajuste excepcional y estilos únicos. Más de una década después, la marca continúa comprometida con ofrecer una línea de diseño que atrae clientes de todo el mundo. Operan con distribuidores multicanal: con 160 tiendas propias y en centros comerciales en Norteamérica además de contar con socios de primer nivel, mayoristas especializados, plataformas robustas de eCommerce y múltiples puntos de distribución internacional. True Religion se ha convertido en un referente de diseño, de innovación de producto y líder global en el sector del denim.

Impulsándose con la excepcional velocidad en la generación de valor de Epicor Retail alojada (SaaS, por sus siglas en inglés), True Religion implementó Epicor Retail Store en punto de venta (POS), Tienda en Línea, Mercadotecnia, CRM y Enterprise Selling en el año 2013 – beneficiándose de una implementación tecnológica 40% más rápida que la usual en la industria retail.

Ahora, para poder mejorar la respuesta de la organización y cumplir con las demandas del cliente actual, True Religion implementará las nuevas soluciones para administración de órdenes e inteligencia de negocios (BI) de Epicor, convirtiendo a la empresa en el primer usuario de la suite completa de Epicor Retail en la nube.

Epicor Retail ShopVisible para administración de órdenes tiene la capacidad de soportar complejos procesos de negocios, tanto órdenes de compra de empresa a consumidor (B2C) como de negocio a negocio (B2B). Junto con Epicor Retail Enterprise Selling forman una potente combinación tecnológica que permitirá a True Religion ofrecer opciones flexibles para comodidad de sus clientes así como poder comprar algo en línea y recoger en tienda.

Un gran número de compañías de calzado y ropa están optando por Epicor Retail Enterprise para administración de órdenes como la base de captura de órdenes en omni canales, manejo de órdenes y de procesos. Esta solución combina la funcionalidad de administración de órdenes de Enterprise Selling con la integración transaccional de sistemas, incluyendo punto de venta de Epicor, eCommerce de Epicor, administración de inventario y administración de almacenes. La integración vanguardista con Demandware® and Manhattan Associates® de la cadena de suministro y reabastecimiento de almacenes también se encuentra disponible para asegurar la visibilidad de toda La solución Epicor QuantiSense Retail Business Intelligence cuenta con herramientas analíticas para dar información clave a los usuarios del sistema en True Religion, desde los departamentos de compras, planeación, mercadotecnia, auditoría hasta las personas en tiendas, gerentes regionales y directivos. La solución ha sido probada por otras grandes compañías como Burlington Coat Factory, Destination XL, Hallmark Cards, Hibbett Sports, Restoration Hardware y Urban Outfitters.

“Estamos gratamente sorprendidos del equipo de Epicor Retail – su seguimiento, su amplia comprensión de las necesidades de nuestro negocio, su colaboración al momento de implementar y su habilidad para ofrecer una plataforma operacional en un marco de tiempo adecuado”, comentó Eric Bauer, director de operaciones y director de finanzas, True Religion. “Estamos también impresionados con la visión de Epicor de llevar a cabo una evolución interna, en realizar inversiones para soluciones tecnológicas, todo lo cual nos ayuda a nuestra propia visión de ‘una versión de la verdad’ a través de nuestros canales de distribución.

La combinación de Epicor Retail, Epicor ShopVisible, Epicor QuantiSense Retail Business Intelligence y las herramientas analíticas nos ayudan a tener operaciones y tomas de decisiones más dinámicas, mejorar la relación con cliente y a convertir la información generada a través de la compañía en tomas de decisiones que optimicen las operaciones de True Religion – desde la cadena de suministro hasta los multicanales donde nuestros “Las recientes adquisiciones de QuantiSese Retail Analytics, ShopVisible Digital Commerce y soluciones para la administración de órdenes han fortalecido el portafolio de Epicor al integrar plataformas en la nube que ayudan a la eficiencia y agilidad, capacidades que ningún otro proveedor está ofreciendo para software en la nube. Nos sentimos orgullosos de ser aliados de True Religion, ahora ellos tendrán una sola plataforma comercial donde podrán ver todos sus productos, órdenes, clientes además de información analítica de su cadena de valor – además de tener la implementación más rápida de la industria”, mencionó Noel Goggin, vicepresidente ejecutivo y gerente general, Epicor Retail.

NeuralSoft incorpora a Graciela Sordo como Gerente de Recursos Humanos

Graciela Sordo, con una experiencia de más de 20 años en la gestión de capital humano de diversas industrias, se incorpora al área de Recursos Humanos de NeuralSoft y suma valor al Equipo de Gestión de la compañía.

NeuralSoft, empresa argentina creada en Rosario hace más de 25 años y pionera en Cloud Computing Privado en el país, nombró recientemente a Gabriela Sordo como Gerente de Recursos Humanos.

Graciela posee una sólida trayectoria en el área y sus aptitudes le han permitido alcanzar posiciones de impacto como las de Gerencia en Asuntos Legales y Calidad, desempeñándose también como consultora externa para empresas de diversa índole. Anteriormente a su incorporación a NeuralSoft, se desempeñó por más de 20 años como Gerente de Recursos Humanos, Calidad, Gestión de Procesos y Asuntos Legales en el grupo Sesa Select Argentina, luego Grupo Randstad.

Tiene amplia experiencia en implementación de sistemas de evaluación de desempeño y job posting; desarrollo de comunicaciones internas y programas de inducción; ejecución de programas de plan de carrera y jóvenes profesionales; selección, capacitación, desarrollo, motivación y evaluación de capital humano. Además, acredita amplios conocimientos sobre políticas de compensaciones y beneficios; liquidación de sueldos; atención y resolución de conflictos colectivos e individuales. Graciela también ejerció la labor docente en universidades e instituciones en las que realizó actividades de capacitación y workshops sobre Recursos Humanos, Calidad y Actualidad Laboral.

La experiencia y los conocimientos de Graciela en el área de Recursos Humanos, Calidad y Asuntos Legales suman valor al crecimiento continuo de NeuralSoft. Ella asume el desafío de consolidar el equipo humano de la compañía y contribuir a su desarrollo continuo, tanto en el aspecto profesional como humano.

Softland Argentina anunció un crecimiento del 23% en el primer trimestre del año

Softland Argentina, compañía que cuenta con más de 30 años de experiencia regional en el desarrollo de soluciones de negocios ERP, anunció un crecimiento en las ventas del 23% respecto del primer trimestre del año anterior, acompañado de la incorporación de nuevos clientes que corresponden a diferentes sectores del mercado, siendo el rubro de Servicios el que se destaca con una mayor demanda.

La compañía sumó nuevos clientes en esta primera etapa del año, superando un 6% las ventas previstas para este período y creciendo un 23% respecto del año anterior. Las incorporaciones pertenecen a diferentes segmentos del mercado, siendo los de mayor presencia servicios (30%), entidades bancarias y financieras (25%) y distribución comercial (15%).

El sector de Servicios fue la más demandante, mientras que en el 2014 el sector de Distribución Comercial fue el que tuvo un crecimiento más significativo en el primer trimestre. También es importante destacar que determinados sectores como: Construcción, Distribución Comercial, Alimentos y Bebidas, Industria Textil e Industria Química, continúan incorporándose a la demanda de ERP de este año.

“Durante el primer trimestre logramos superar un 6% de las ventas previstas para este período. En comparación con 2014, el comportamiento de la demanda nueva se mantuvo estable. En materia de ventas, crecimos un 23% en relación al año anterior. Esto es una muestra de que una crisis es una invitación a repensarnos, y que a pesar de ser un año electoral, en donde rige la incertidumbre tanto política como económica, las empresas aún apuestan a inversiones tecnológicas que le permitirán un mayor rendimiento y eficiencia del negocio”, señaló Guillermo Vivot, Director General de Softland Argentina.

Alguno de los clientes que Softland Argentina incorporó fueron AUTOCRÉDITO, una empresa exitosa en el mercado de la capitalización; SURCELL, una empresa nacional especializada en el desarrollo y producción de conservantes de uso industrial, y KALPAKIAN HERMANOS S.A., una compañía familiar dedicada principalmente a la importación y fabricación de alfombras.

Softland Argentina participó en la “30° Asamblea Anual de Antiguos Alumnos del IAE”

Softland Argentina, compañía que cuenta con más de 30 años de experiencia regional en el desarrollo de soluciones de negocios ERP, participó hoy como sponsor de la 30º Asamblea Anual de Antiguos Alumnos del IAE (escuela de negocios de la Universidad Austral), la cual tuvo lugar su Campus ubicado en la localidad de Pilar.

Durante el encuentro, que este año llevó la consigna “Una Argentina Sustentable: notas para la agenda”, se analizaron diferentes temas, como las dificultades de los últimos años en el país, la crisis social, pérdida de competitividad de sectores tradicionales, y pérdida de mercados, entre otros.

En un año electoral y con fuertes expectativas de cambio, la propuesta de la Asamblea del IAE 2015 fue profundizar la mirada desde distintas perspectivas y plantear un rumbo de largo plazo más allá de la coyuntura y los problemas diarios de la sociedad.
“Nos complace formar parte de este evento por cuarto año consecutivo y que una institución de renombre como la Escuela de Negocios de la Universidad Austral siga confiando en nosotros. Participar del debate de una Argentina sustentable, con oradores de renombre, empresas de mucho prestigio y un auditorio tan calificado, nos enriquece como profesionales y como compañía», señaló Juliana de León, Directora de Marketing y Comunicaciones de Softland Argentina.

En esta oportunidad, el evento contó con la participación de expertos como James Robinson de Harvard University (Videoconferencia), Alejandro Tomás Foxley Rioseco (Ex Ministro de Hacienda de Chile – Pte. CIEPLAN)?, Federico Sturzenegger (Economista – PRO), Marco Lavagna (Economista – Frente Renovador), Juan José Aranguren (Empresario – Pte. Shell), entre otras destacadas personalidades.

Don Satur eligió a Teamplace, el software de gestión de Finnegans para empresas medianas y grandes

Don Satur empresa nacional líder en la elaboración de galletitas y panificados, y reconocida por sus famosos bizcochitos “materos”, eligió el software Teamplace de Finnegans, desarrolladora de soluciones tecnológicas de negocios, como plataforma tecnológica para la gestión administrativa y financiera de la institución.

Don Satur es una empresa de capitales 100% nacionales, que surgiò como una pequeña panaderìa creada por Don Saturnino en 1967, donde se producían variadas exquisiteces, entre ellas el tradicional bizcocho de grasa. Con el transcurrir de los años, el bizcocho se fue haciendo más popular y toda la familia trabajó para abastecer la demanda.

La compañía se encuentra continuamente generando nuevos productos, y para acompañar su expansión durante el 2014 comenzó un arduo proceso de selección de un nuevo sistema ERP.

Luego de evaluar las opciones del mercado eligió a Teamplace, la plataforma web nativa desarrollada por Finnegans para medianas y grandes empresas, para satisfacer sus necesidades administrativo-financieras, contables y de control de gestión.

Desde el año 1992, Finnegans ha desarrollado software para empresas con las mejores prácticas de la industria, y apuntando siempre a la innovación y la creación de soluciones. En el año 2007 fue distinguida por la Secretaría de Ciencia y Tecnología de La Nación por su destacada trayectoria. Desde sus inicios, ha crecido en forma continua, sumando profesionales de sistemas, miles de usuarios, y una red de alianzas en Argentina y el mundo que favorecen un crecimiento sostenido.

Desde sus inicios se encuentra desarrollando soluciones de negocios, cuenta con más de 70 profesionales en las áreas de sistemas, negocios y servicios trabajando en la organización, presencia internacional en Australia, Sudamérica, Centroamérica, Norteamérica y Europa. Posee Certificación ISO 9000 para los procesos de producción de software y servicios Crecimiento continuo de negocios: 40% promedio en los últimos años. Desarrolla una política de inversión tecnológica permanente, de más del 20% sobre los ingresos.

TOTVS firma compromisos públicos por la integridad y combate a la corrupción

Con el objetivo de fortalecer su compromiso con principios éticos, TOTVS anuncia la firma de pactos con el Instituto Ethos y con la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Para alinearse a las premisas de los compromisos asumidos, la compañía viene desarrollando un proyecto de compliance interno e incorporando otras prácticas en su día a día.
TOTVS es una de las primeras grandes empresas de Tecnología de la Información (TI) en firmar el Pacto por la Integridad y Contra la Corrupción del Instituto Ethos, cuyo objetivo es promover un mercado más ético y erradicar el soborno y la corrupción. El acuerdo, que en primera instancia se aplicará en Brasil para luego extenderse a todos los países, contempla directrices y procedimientos para el relacionamiento de la compañía con el poder público. Son discutidos temas como relaciones gubernamentales, financiamientos de campañas electorales, desvío de recursos públicos y publicidad gubernamental.

Entre los compromisos de la desarrolladora de software con Ethos están la divulgación y orientación sobre los principios legales aplicables a sus actividades, como veto al soborno y actuación junto a la cadena productiva, entre otros.

De cobertura internacional, el Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas, por su parte, sugiere un conjunto de conductas para la promoción del crecimiento sustentable y de la ciudadanía, por medio de liderazgos corporativos comprometidos e innovadores. La finalidad es movilizar la comunidad empresarial internacional para la adopción de principios fundamentales en las áreas de derechos humanos, relación del trabajo, medio ambiente y combate a la corrupción.

En la práctica, TOTVS garantiza incorporar los principios del pacto en la declaración de su misión empresarial, seguir las directrices establecidas, además de reportar a la ONU las acciones concretas realizadas dentro de los temas contemplados en el acuerdo. Asimismo, TOTVS es la primera empresa de tecnología en firmar el Call to Action, también de la ONU, reafirmando su compromiso con prácticas anticorrupción, tanto en su negocio como en el de sus clientes.

“Asegurar la integridad del mercado como un todo siempre fue nuestra preocupación. Ya contábamos con un padrón de gobernanza corporativa antes de volvernos una empresa de capital abierto. Estos dos nuevos compromisos asumidos vienen a reforzar el respeto que tenemos con nuestros clientes y con toda la sociedad”, declara Sergio Sério, gestor de Relaciones Institucionales de TOTVS.

TOTVS nombra a Juan Carlos Ghiorzi para liderar la gestión de canales en la región Sur de América Latina

TOTVS, líder en el desarrollo de software de gestión en América Latina, anuncia el nombramiento de Juan Carlos Ghiorzi como Gerente de Canales para el Sur de América Latina. Ghiorzi estará radicado en Buenos Aires, Argentina y liderará todas las franquicias y canales de TOTVS en los países de Bolivia, Chile, Paraguay y Uruguay, incluyendo Argentina. Durante el 2014 se sumaron 16 nuevos canales y franquicias en esta región.

Juan Carlos Ghiorzi posee 35 años de experiencia en la gerencia de desarrollo e implementación de proyectos informáticos, y de servicios. Asimismo, ha liderado el desarrollo de canales externos de comercialización. Jorge Fernando Bayá, Director General de TOTVS para la región Sur de América Latina, afirma que “Es un honor sumar a nuestro equipo a un profesional de una amplia trayectoria en el mercado como lo es Juan Carlos Ghiorzi, quien nos acompañará en la gestión de alianzas estratégicas, conduciendo a los canales a unir esfuerzos para llegar al objetivo de expansión”.

Se desempeñará en impulsar el crecimiento de TOTVS en toda la región Sur, mediante la incorporación y consolidación de los canales, reforzando el compromiso de TOTVS de brindar sus productos cada vez más cerca de sus clientes.

Ghiorzi es graduado de La Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires (UBA), donde obtuvo el título de Ingeniero Electrónico. La carrera de Juan Carlos en tecnología se inició en IBM donde, luego de varios años, fue promovido a Gerente de Región Centro y NOA. Asimismo trabajó en empresas como Siemens, Datco, Pentacom y Softline.

Infor CRM Considerada Campeón por el Grupo “Info-Tech Research” en 2014 en el sector de Hospitality, Juegos y Entretenimientos

Infor, empresa de software empresarial en la nube anuncia que Infor CRM (Customer Relationship Management) ha sido considerado como Campeón del 2014 por el Grupo “Info-Tech Research Vendor Landscape” en el sector de Hospitality, Juegos y Entretenimientos. Los reportes de “Info-Tech Research Group Vendor Landscape” reconocen a las empresas sobresalientes del mercado de tecnología. En este reporte se consideró a los proveedores que ofrecían amplias funcionalidades en diferentes plataformas y con fuerte presencia y reputación en el mercado en empresas medianas y grandes.
Las evaluaciones del producto se basaron en ocho criterios para determinar las características sobresalientes, la usabilidad, precio, arquitectura, viabilidad, fortaleza, alcance y canal. Las empresas consideradas campeonas fueron las que recibieron alta puntuación en los criterios evaluados y que ofrecen buenos beneficios. Cuentan con una fuerte presencia en el mercado y en general marcan tendencia en el sector. Infor fue considerada Campeón, por su fuerte plataforma empresarial, integración con otras aplicaciones, y relaciones en el mercado. De acuerdo con Info-Tech, Infor CRM debe ser considerada por las empresas que desean flexibilidad en la implementación.

“Infor es una empresa que se especializa en ofrecer software como ERP, CRM, BI, y gestión de la cadena de suministro, y cuenta con una unidad de negocio dedicada a hospitality. El pedigree global de Infor es el ERP, pero ha crecido mucho más allá al adquirir otras empresas de software y desarrollar otros productos. Una de las adquisiciones fue Saleslogix, (ahora Infor CRM), que se realizó en Septiembre 2014,” comenta Larry Fretz, Especialista en Gaming & Hospitality Research en Info-Tech Research Group. “Infor ofrece una integración excelente con otro software, especialmente para la gestión de huéspedes y de propiedad y en el sector de casinos. Ya sea en soluciones en la nube SaaS o en servidor propio, Infor ofrece una alternativa atractiva entre las aplicaciones de CRM existentes en el mercado.”

Las soluciones de Infor para la gestión de los clientes y del marketing, como Infor CRM, ofrecen a las organizaciones una visión completa de sus clientes en toda etapa del ciclo de marketing y de ventas, y permiten ver el feedback de los clientes y contar con analytics de manera de afinar el mensaje y crear campañas de marketing más focalizadas. Estas aplicaciones específicas para el sector de juegos y hospitality, ayudan a adquirir, desarrollar y retener a los huéspedes por medio de comunicaciones personalizadas y con datos accionables como también diseñar ofertas para necesidades específicas.

“Un sistema confiable para la gestión de los clientes y del marketing es extremadamente importante para cualquier mercado que pretende ofrecer una experiencia más personalizada y centrada en el cliente. Este es especialmente verdad en el sector del juego y de hospitality, donde las organizaciones necesitan formas nuevas y modernas de tener visibilidad de los huéspedes en un fomente donde la competencia y las alternativas son cada vez mayores,” comenta Grant Halloran, vicepresidente global y gerente general, Gestión del Cliente y de Marketing, Infor. “Esta clasificación como Campeón, establece aún más la posición de Infor como líder en el mercado de CRM en la nube, pero también demuestra el valor de contar con una unidad de negocio dedicada al sector de hospitality y juegos, para incluir profundo conocimiento del mercado dentro de los productos Infor”.

Las empresas de servicios apuntan a nuevas herramientas tecnológicas en busca de mejoras y crecimiento

Softland Argentina, compañía que cuenta con más de 30 años de experiencia regional en el desarrollo de soluciones de negocios ERP, experimentó un incremento de la participación del sector de Servicios en la adquisición de soluciones ERP en lo que va del año 2015. Las razones que motivan a las compañías a implementar estas soluciones son variadas, según el análisis de la demanda detectada por Softland.
Gracias a la implementación de las herramientas que ofrecen las soluciones ERP, los circuitos comerciales pasan a ser dirigidos integralmente como un conjunto y se agilizan tareas administrativas como la gestión de legajos, pólizas, carpetas de clientes y CRM para cobranzas. De esta manera, los diferentes sistemas verticales atraviesan un proceso de conectividad estándar, lo que permite realizar autorizaciones remotas y flexibilizar el intercambio y gestión de la información, permitiendo una toma de decisiones consistente y rápida.

«Las empresas requieren mayor calidad de servicios, por lo cual las herramientas que se presentan en nuestras soluciones para el sector de Servicios, benefician el crecimiento y permiten optimizar los tiempos para alcanzar mejor los resultados.», afirmó Fabián Guerra, Director Comercial de Softland Argentina.

Dentro de este sector se incorporó como nuevo cliente a la cartera de Softland: SUPER BRANDS S.A., de la mano del partner INFORMATION CONSULTING, compañía dedicada a la representación exclusiva y distribución de marcas líderes, de gran éxito internacional en materia de equipamiento deportivo, indumentaria y calzado de moda en Argentina como Everlast, Kangol, Kooga y Lonsdale.

Este cliente se integra a los ya existentes del sector, algunos de los cuales a mencionar pueden ser: Securitas Argentina, Colombia, Perú y Uruguay; Autovía del Mar, Sixt Argentina, Marina del Norte, Increxa, ENARGAS, Girola Vía Pública; por mencionar algunos, dando con ello muestras de que el perfil de empresa de servicios, ya sea por la envergadura del negocio como por la diversidad de servicios que ofrecen, es muy amplio y variado; sin embargo todas las compañías coinciden en buscar optimizar la gestión estratégica, aumentar su productividad, y eficientizar la aplicación de recursos asociados a la prestación de servicios, incorporando un sistema de gestión ERP a través del cual poder mirar el negocio desde una perspectiva integral.

5 estrellas a programa de socios de canal de Epicor

Epicor Software Corporation, un líder global en soluciones de software empresarial para organizaciones de manufactura, distribución, venta al detalle y servicios, anunció que recibió un rating de cinco estrellas por la organización The Channel Company’s CRN 2015 en su Guía de Programas para Socios de Canal. Este directorio anual contiene una lista extensiva de los proveedores de tecnología que ofrecen sus productos a través de un canal de tecnología de la información. El rating del programa para socios de canal reconoce a un grupo selecto de compañías que ofrecen a sus partners los mejores elementos al incorporarse a sus programas.

“En Epicor nos sentimos honrados por el reconocimiento a nuestro programa de canales, ya que ofrece beneficios a nuestros socios de canal en todo el mundo”, mencionó Matt Bauer, director, de ventas de canales, ERP Américas. “Epicor se enfoca no solo en construir relaciones comerciales con los socios, sino en también otorgar a los usuarios las soluciones de negocios que les traerán verdaderas ventajas competitivas. El haber alcanzado un rating de cinco estrellas en la Guía de Programas para Socios de Canal de CRN valida nuestro programa y a los más de 400 socios que se han unido a nivel global”.

La Red de Socios Epicor Inspired es un programa integral de ventas, mercadotecnia y soporte que ofrece a los socios del canal oportunidades significativas para crecer sus negocios con productos premiados, capacitación y apoyo en un mercado altamente competitivo y dinámico. Estructurado en cuatro categorías de socios, en base a las ventas y servicios que proveen, la Red de Socios Epicor Inspired incluye: Distribuidores de Valor Agregado, Socios de Soluciones, Socios de Servicios y Socios de Consultoría. Los enriquecimientos al sistema incluyen programas de certificación y entrenamiento para los socios impartidos vía Epicor University, así como el aumento de la disponibilidad del curso a través de tecnologías virtuales, además de las inversiones en herramientas como Administración de Relaciones con el Socio (PRM, por sus siglas en inglés), todos destinados a potencializar socios de canal.

Para determinar a los acreedores de las cinco estrellas, el comité de The Channel Company evalúo individualmente las aplicaciones basándose en el sistema de inversiones que ofrece cada programa, la rentabilidad de los socios, el entrenamiento y la educación disponible para los socios y el apoyo que reciben de las áreas de soporte, mercadotecnia, ventas y comunicación.

“Los proveedores de soluciones tienen muchas opciones al momento de seleccionar socios de canal. Identificar al distribuidor correcto, con la infraestructura tecnológica adecuada y con el enfoque correcto puede hacer toda la diferencia”, comentó Robert Faletra, director general, The Channel Company. “El rating de 5-estrellas al mejor programa de canales en el mercado ayuda a que los proveedores de soluciones determinen los mejores elementos para sus objetivos de negocio”.

Epicor busca socios de canal que sean líderes en el campo y ha creado un programa para ofrecer beneficios sustanciales y apoyar a estos socios. Para más información acerca de la Red de Socios Epicor Inspired, envíe un correo a partnerinfo@epicor.com.

La Guía de Programas para Socios de Canal 2015 estará disponible en la edición de abril de CRN, es posible encontrarla en su versión en inglés en www.CRN.com