TOTVS registra un aumento del 8% en los ingresos recurrentes en 2T16

TOTVS SA (BM & FBOVESPA: TOTS3), líder en el desarrollo de soluciones de negocios en América Latina, informó sus resultados financieros para el segundo trimestre de 2016 (2T16). Durante el período, la compañía reportó un aumento del 8% en los ingresos recurrentes, en comparación con el 2T15, que fue de R $ 336,2 millones y ahora representa el 61,7% de los ingresos netos totales de la empresa. En los últimos 12 meses (12M-2T16), los ingresos recurrentes fueron de R$ 1,3 mil millones, un 8% por encima del 12M-2T15.

La evolución de los ingresos recurrentes en el trimestre y en los últimos 12 meses fue impulsado principalmente por el crecimiento de la suscripción de un 17,2%, en comparación con el segundo trimestre de 2015, lo que representa el R$ 54,3 millones. Durante los últimos 12 meses, la suma de R$ 204 millones, un 17,2% más que en 12M-2T15. Los ingresos netos, a su vez, fue de R $ 545 millones en el 2T16, una disminución del 2% en comparación con el mismo período de 2015. En 12 meses acumuló R$ 2.24 mil millones, un 0,2% por encima del 12M-2T15.

El modelo TOTVS Intera, que este trimestre completó un año de su lanzamiento, tuvo una mayor participación en las ventas a nuevos clientes de tamaños medianos y pequeños. Al elegir suscribirse al software, el cliente define y gestiona muchas identidades que tendrán derecho a tener acceso sin restricciones y de forma simultánea a todas las soluciones de gestión, la productividad y la colaboración de TOTVS. El modo permite al cliente usar las soluciones de cualquiera de las nubes aprobados por TOTVS (cloud) o si es más conveniente, en su propia infraestructura (en las instalaciones).

En 2T16, la compañía ganó 900 nuevos clientes para su suscripción y se vendieron 440 unidades de la solución Bemacash, que combina software de gestión de TOTVS para las microempresas (Fly01) y soluciones de hardware de automatización e impuestos, de Bematech. En conjunto, ambas iniciativas se han llevado a más de 1.300 nuevos clientes en el período, incluso contra el clima económico adverso. La combinación de suscripción a la nube es el compromiso de la compañía para representar una alternativa a los clientes y potenciales nuevos clientes a reducir los costos y, al mismo tiempo, ganar eficiencia en sus operaciones.

En este trimestre, el beneficio neto de la compañía fue de R$ 37,7 millones y el R$ 217 millones en 12M-2T16, reducción del 45% y 31,5%, respectivamente, un resultado que refleja el cambio en la estructura de capital de la empresa en período, lo que dejó una posición de caja neta en el 2T15 para una posición de deuda neta en el 2T16.

«Trabajamos para que TOTVS y nuestros clientes estén mucho más preparados para la recuperación del mercado brasileño. Hemos visto algunas señales sutiles de la recuperación de la actividad del mercado, que no se ha traducido en la recuperación de las ventas, pero estamos seguros de que Brasil va a salir de esto mucho más fuerte ahora», dice Gilsomar Maia, director financiero y director de Relación con Inversores.

«La transformación digital se produjo en las empresas, como reflejo de un movimiento cultural que se inició con las personas que en los últimos años están optando por consumir tecnología de manera diferente. Elijen suscripción en lugar de comprar. Esto lo vemos, por ejemplo, en la industria del cine y la música consumida por honorarios, directamente desde Internet. Uniéndose a la facilidad de despliegue con la necesidad de reducir costos, las empresas también comienzan a optar por la adopción de software de gestión a través de la suscripción mensual, en lugar de la licencia tradicional. Como se refleja en el aumento de los ingresos recurrentes de TOTVS en el 2T16 «, dijo Laércio Cosentino, CEO y presidente de TOTVS.

Infor cuenta con mayor posicionamiento en el sector de transporte

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia el importante posicionamiento de Infor en el segmento de transporte de empresas que utilizan el software Infor Enterprise Asset Management (EAM). El aumento considerable de clientes de Infor en este sector refleja un aumento de la demanda global para contar con soluciones tecnológicas que ofrecen opciones de transporte seguras, confiables y eficientes. Este momento especial reconoce las inversiones estratégicas que Infor ha realizado a la solución Infor EAM a lo largo de los años, optimizando funcionalidades para optimizar el performance de los activos, mejorar la visibilidad, aplicación de medidas de mantenimiento preventivo y ofreciendo flexibilidad para implementar en la nube.

El principal crecimiento se ha concentrado en organizaciones de transporte metropolitano en las principales ciudades de los EEUU. La más reciente ha sido el transporte de la Ciudad de New York City (MTA) que seleccionó Infor para ayudar con la gestión de los activos físicos en toda su organización. Esto incluye el sistema de subtes y buses de New York, dos trenes y nueve peajes y túneles que reciben más de 8,6 millones de pasajeros en la gran área metropolitana. Antes de esto, hubo una inversión similar en la ciudad de San Francisco MTA a mediados del 2014, donde los funcionarios de la ciudad seleccionaron una implementación en la nube Infor EAM. El transporte de San Francisco (MTA), que se ocupa de todas las iniciativas de transporte público en la ciudad seleccionó esta opción para unificar la gestión de activos integral, con funcionalidades móviles que ayuden a mejorar la eficiencia brindando a los empleados en el campo acceso en tiempo real desde todo lugar. Asimismo la ciudad de Chicago Transit Authority (CTA) también utiliza el sistema Infor EAM desde 2011.

«El sector del transporte representa un reto único en lo que respecta a la gestión de activos físicos. Como la sincronización es un factor tan vital para nuestros objetivos, buscamos optimizar el sistema para la gestión de activos físicos que funciona en la organización. Con Infor, podemos estructurar una estrategia para optimizar la confiabilidad de los activos, disminuir los deshechos y lograr un mayor control de nuestros distintos activos,» afirma Feroze Khan, director de compras de MTA de TI, Category Management. «Trabajar con Infor nos permitirá focalizarnos en gestionar el software que nuestra organización necesita de manera de brindar la mejor experiencia posible a los pasajeros”.

El crecimiento reciente de este sector no está limitado a los Estados Unidos, en abril ScotRail, operador de trenes responsable por el 95 por ciento de la red ferroviaria en Escocia ha implementado Infor EAM en la nube para ayudar a mejorar las operaciones de transporte y la gestión del riesgo. ScotRail, como las demás organizaciones del sector de transporte, deben cumplir con normas estrictas de seguridad, legales. competitivas, y capacitación conforme a los requisitos de las normas ISO Organización Internacional, que exige procesos de negocios rigurosos para lograr el cumplimiento. Para poder mantener estas normas, los procesos deben poder soportar dichas actividades en tiempo real, haciendo que Infor EAM en la nube sea el sistema ideal.

«Instalar el sistema EAM en pocos meses en esta escala es una exigencia alta”, afirma William Marshall, Lides de Ingeniería de ScotRail. «Infor actuó con eficiencia, profesionalmente y con una clara experiencia, ayudando a superar los retos en el camino y trabajando en conjunto para garantizar que el sistema nos brinde exactamente lo que necesitábamos para cumplir con nuestros objetivos”.

Infor también ha ayudado a un cliente de muchos años a pasarse a la nube a First Transit, proveedor de transporte con más de 242 sitios en 39 estados, Canadá y Puerto Rico. First Transit buscaba invertir para el futuro de su flota de transporte pasándose a la nube y agregando mayores funcionalidades móviles, que permite a los técnicos utilizar Infor EAM para la gestión del mantenimiento preventivo y contar con mayor trazabilidad de las ordenes de trabajo. La solución también priorizó el cuidado de los activos por los supervisores en tiempo real. El paso a la nube ayuda a First Transit a minimizar las reparaciones no programadas y por lo tanto evitar interrupciones ofreciendo un mejor servicio a su base de clientes.

Los servicios brindados por Infor EAM para el sector de transporte van mucho más allá de las rutas y los ferrocarriles. Infor ofrece una amplia suite de aplicaciones para la gestión de activos físicos que pueden adaptarse conforme a las necesidades de toda organización de transporte cualquiera sea su tamaño, alcance o variedad, incluyendo aeropuertos. El año pasado, Infor brindó a Miami-Dade Aviation un sistema para la gestión de activos físicos para realizar el mantenimiento preventivo en cinco aeropuertos regionales, incluyendo el Miami International Airport, el segundo aeropuerto internacional con mayor movimiento de pasajeros viajando a y desde los EEUU. Este especial momento de Infor es corroborado por la diversidad de los más de 20 clientes en el sector de transporte que seleccionaron Infor para su gestión de activos físicos de sus flotas en los últimos años.

“El sector de transporte es el corazón del comercio global, sin opciones seguras, eficientes y confiables, el mundo literalmente será un lugar más pequeño. Siempre luchamos para lograr soluciones robustas para la gestión de activos físicos para todos nuestros clientes, y pocos mercados precisan un software para la gestión de activos físicos como el transporte. El mayor número de clientes, tanto grandes como pequeños que se han volcado hacia nosotros en el pasado validan que nuestra estrategia para contar con herramientas para la gestión de activos basada en la nube está alineada con las necesidades del mercado,” afirma Kevin Price, director de producto, Infor EAM. “Estamos entusiasmados con nuestro éxito reciente y deseosos en continuar sirviendo a nuestros clientes ofreciendo las herramientas para desarrollar mejores sistemas de transporte para la comunidad”.

Infor ha continuado invirtiendo en la modernización de la gestión del transporte para ayudar a brindar a las organizaciones públicas y privadas con las herramientas que necesitan para lograr una gestión de transporte segura y confiable en el mundo. Esto se logra en parte ofreciendo sistemas robustos desarrollados específicamente que ofrecen resultados medibles como una mejor visibilidad de los activos y Mantenimiento preventivo. Más allá de ofrecer soluciones reconocidas con premios y productos mejor en su clase a la comunidad de la gestión de activos, Infor ha públicamente incentivado la adopción de normas de seguridad y de cumplimiento para realizarse en la infraestructura pública, ayudando a garantizar la prioridad continua de la seguridad y confiabilidad del sector del transporte.

eCommerce Day presenta su app oficial

El 11 de agosto se realiza la 10° edición del eCommerce Day en el Hotel Hilton de Buenos Aires, de la mano de La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y eCommerce Institute. Desde la aplicación oficial del evento, se podrán aprovechar al máximo los contenidos y hacer networking con toda la comunidad de empresarios, desarrolladores y entrepreneurs del comercio electrónico en América Latina.

La app se llama eCommerce Day eClub y está disponible para Android y iOS. Para empezar a utilizarla, sólo es necesario loguearse con una cuenta de email y también se puede linkear el perfil de LinkedIn. Cada usuario deberá seleccionar el evento de los países que le interesen para acceder a cada uno de los contenidos.

Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute, comenta

“Compartir experiencias es lo que más nos enriquece como industria, sobre todo con otros países de la región para ir creciendo en conjunto. Este año, además, tenemos a los speakers al alcance de un click para hacer preguntas de forma individual. Esta función es nueva y nos parece clave tener la posibilidad de interactuar de forma personalizada con ejecutivos líderes en eCommerce a nivel mundial.”

Al seleccionar un evento, el menú permite:

  • Visitar la agenda general.
  • Seleccionar las Conferencias a las que se quiere asistir.
  • Armar una agenda personalizada en el calendario del teléfono.
  • Ver por streaming algunos de los keynotes a través de eCommerce TV.
  • Interactuar con los asistentes de los eventos seleccionados con mensajes directos
  • Enviar preguntas a los speakers, quienes responderán en vivo durante el evento.
  • Votar por las empresas postuladas para todas las categorías del eCommerce Award
  • Conectarse con Twitter, LinkedIn y Facebook.
  • Hacer publicaciones en el feed que serán públicas para todos los usuarios.
  • Acreditación exclusiva para PRENSA aquí.
  • Las venta de entradas ya se encuentran disponibles y cuentan con descuentos interesantes para socios y NO socios CACE en el
    website.

CRM Multicanal que mejora la capacidad de las áreas de ventas: ZOHO CRM 2016

El día de hoy, Zoho dio a conocer su nuevo Zoho CRM 2016, el primer CRM multicanal de la industria, una versión con mejoras mayores del software Customer Relationship Management (CRM) de Zoho. Merecedor de múltiples reconocimientos, Zoho CRM 2016 soporta las comunicaciones de correo electrónico, medios sociales, chat en vivo y telefónicas, permitiendo a las áreas de ventas concentrar y administrar información estratégica para atraer clientes y prospectos.

Zoho CRM 2016 introduce además una interfaz de usuario totalmente renovada, con mejoras en la usabilidad, como la vista en escala de tiempo (Time Line View), Diseños de Página (Page Layouts) y Gamescope, que optimizan la habilidad de los vendedores para el cierre de negocios.

“Hoy en día, los equipos de ventas necesitan un CRM que los conecte con clientes y prospectos a través de múltiples canales de comunicación”, dijo Raju Vegesna, Jefe de Evangelistas de Zoho. “Este CRM debe tener la flexibilidad para avanzar en el proceso de ventas sin importar las características de cada canal. Nuestro objetivo con Zoho CRM 2016 es proporcionar el soporte multicanal que conecta a los vendedores con sus clientes y prospectos, y proporcionar las mejoras de usabilidad para cerrar más y mejores negocios».

Los aspectos más destacados de Zoho CRM 2016 incluyen:

Soporte Multicanal

  • SalesSignals: La función SalesSignals mantiene informados a los vendedores en tiempo real acerca de las actividades del cliente con sus diversos canales de contacto, como las redes sociales, encuestas de satisfacción y reportes de soporte, lo que ayuda al vendedor a reaccionar oportunamente y acelerar sus ventas.
  • SalesInbox: Opera con Zoho CRM y cambia la forma en que los vendedores usan su correo electrónico. Se trata de un cliente de correo especializado para vendedores. Los correos se organizan de acuerdo con los datos del CRM, añadiendo más información de contexto. La obtención de métricas como el análisis de plantillas, la comparación de versiones y las tasas de apertura de mensajes, aseguran un mayor aprovechamiento de la comunicación por correo.
  • Aplicaciones móviles para ventas de campo: Con la nueva aplicación móvil de Zoho CRM 2016, los representantes de ventas pueden indicar su presencia en las cercanías de las oficinas del cliente, encontrar prospectos geográficamente, seguir la información de actividades de ventas y cerrar más negocios aprovechando su movilidad. La herramienta agrega la nueva aplicación Zoho Motivator para iOS que funciona en sincronía con Zoho CRM, con la que los gerentes de ventas pueden impulsar prácticas deseadas entre sus equipos mediante concursos de ventas basados en métricas.

Innovaciones en la usabilidad

  • Nueva interfaz, limpia y minimalista: Zoho CRM 2016 está diseñado para minimizar los procesos que implican ventas y maximizar las ventas mismas. Lo hace con una nueva interfaz más intuitiva, así como nuevas funciones inteligentes:
  1. Timeline View Los vendedores tendrán la capacidad de observar los datos históricos de cada cliente, así como las interacciones con su equipo, todo en un mismo lugar. También conocerán cualquier elemento sobre acciones futuras que hayan sido asignadas a los miembros de su equipo.
  2. Filtros avanzados: Esta herramienta sirve para la exploración y análisis de información y permite a las empresas sondear los datos del CRM con base en actividades como tareas asignadas, notas y correos electrónicos.
  • Page layouts: Muchas empresas enfrentan el reto de tener que manejar procesos de ventas que en ocasiones no encajan en un ciclo común de ventas del CRM. Las plantillas de página permiten manejar múltiples productos y procesos usando una única cuenta de CRM.
  • Gamescope: Con esta característica, cualquier persona (no sólo los gerentes de ventas), pueden crear concursos e invitar a sus compañeros a realizar apuestas amistosas. Las actividades de ventas como hacer llamadas y el cierre de negocios, podrían hacer ganar a un empleado puntos, trofeos y otros estímulos. Es una característica inspirada en el espíritu de juego, que promueve la sana competencia dentro del equipo. GameScope complementa a Zoho Motivator, herramienta de juego basada en métricas.

«Nuestros clientes más importantes tienen requisitos específicos y propios. Es por eso que continuamos desarrollando nuestra tecnología y productos para que los utilicen de la mejor manera. Zoho CRM 2016 está completamente equipado para ayudar a las empresas de hoy a mantenerse en constante crecimiento», dijo Raju Vegesna, «Las nuevas características incorporadas a nuestro CRM hablan de nuestro creciente compromiso para ser un jugador clave en las empresas medianas y corporativos».

Precios y Disponibilidad

Zoho CRM 2016 está disponible de inmediato y mantiene la misma estructura de precios de la versión anterior: es gratuita hasta 10 usuarios, y los planes de pago comienzan con un precio de US$12 por usuario/mes para la edición estándar; aumentan a US$20 por usuario/mes para la edición profesional, y a US$35 usuario/mes para la Enterprise Edition con todas las funciones.

Zoho SalesInbox está disponible bajo demanda. Para más detalles visitar el website.

Plataforma para desarrolladores de aplicaciones: Zoho Developer y Zoho Marketplace

Zoho anunció el día de hoy el lanzamiento de Zoho Developer, un programa que ofrece a los proveedores de software independientes (ISV) y a los desarrolladores de aplicaciones, herramientas y recursos para crear extensiones y aplicaciones personalizadas. Zoho también puso en marcha Zoho Marketplace, una tienda en línea donde los usuarios pueden comprar y vender las extensiones y aplicaciones personalizadas sin comisiones. Juntos, Developer y Marketplace conforman una plataforma que alimenta la oferta de aplicaciones en la nube para la base actual y creciente de los más de 20 millones de usuarios de Zoho en todo el mundo.

“Con Zoho Marketplace y Zoho Developer, evolucionamos para convertirnos de una suite de productos, en una plataforma”, dijo Raju Vegesna, Jefe de Evangelistas de Zoho Corp. “Zoho Marketplace empodera a nuestros clientes con herramientas, extensiones y aplicaciones que complementan los productos de Zoho, de manera que pueden seguir enfocados en sus propios negocios. Por otro lado, Zoho Developer ofrece a los desarrolladores independientes y programadores de software, una plataforma para desplegar sus soluciones, y les da acceso a la enorme base de usuarios de Zoho, a quienes puede vender dichas soluciones”.

Entre los socios del lanzamiento de estas dos nuevas plataformas de Zoho están Devart, Docusign, Eventbrite, Exigo Group, MailChimp, message360 by Ytel, Plivo, SurveyMonkey, Zendesk y otros importantes proveedores de SaaS (software como servicio), que han introducido diversas soluciones listas para su despliegue en Zoho Marketplace. La mayoría de estas extensiones están disponibles de forma gratuita.

Zoho Marketplace

El lanzamiento de Zoho Marketplace satisface la demanda de los usuarios que desean integrar aplicaciones de terceros con las aplicaciones de Zoho, ampliar las aplicaciones de Zoho con características adicionales, o automatizar procesos con nuevas aplicaciones personalizadas. Zoho Marketplace está integrada contextualmente en las aplicaciones soportadas por Zoho, de manera que los usuarios pueden navegar a través de una amplia variedad de soluciones, encontrar las que mejor se adapten a sus necesidades e instalarlas sin abandonar la aplicación. Sin embargo, los usuarios pueden adquirir aplicaciones directamente en Zoho Marketplace.

Actualmente, Zoho Marketplace ofrece extensiones para aplicaciones personalizadas en Zoho CRM. También pone a disposición una serie de extensiones desarrolladas por Zoho para Zoho SalesIQ. En un futuro cercano Zoho Marketplace ofrecerá un mayor número de extensiones, que estarán disponibles para otros productos de Zoho.

Zoho Developer

Zoho Developer es un programa para el desarrollo de aplicaciones en la plataforma de Zoho, disponible para los socios de Zoho, desarrolladores independientes, empresas de servicios informáticos y expertos en dominios, para que desarrollen y distribuyan sus propias extensiones y aplicaciones personalizadas.

Desarrollar una solución. Como parte del programa, los desarrolladores obtienen la Consola de Desarrollo de Zoho, lo que les permite construir extensiones, por el momento para Zoho CRM y en el futuro para otros productos de Zoho. Para crear aplicaciones personalizadas, los desarrolladores tienen acceso a Zoho Creator. También tienen acceso a una amplia gama de APIs REST abiertos de Zoho. Por último, tienen acceso a una guía de inicio rápido, tutoriales en vídeo, el foro Zoho para desarrolladores y otros recursos de autoservicio y soporte en vivo.

Vender aplicaciones. Los desarrolladores deben enviar sus extensiones para su revisión previamente a ser publicadas en Zoho Marketplace. Una vez aprobadas las soluciones se pueden distribuir en Zoho Marketplace de forma gratuita o al precio que fije cada desarrollador. Zoho no obtiene comisión alguna por las ventas en Zoho Marketplace. Los desarrolladores también tienen la libertad de compartir en privado las soluciones construidas para clientes individuales, sin la intermediación de Zoho Marketplace.

«Los operadores tradicionales de un marketplace cobran a los desarrolladores un porcentaje importante sobre cada venta de aplicaciones, que puede elevarse hasta en un 30%, o más en algunos casos», dijo Vegesna. «Nosotros no compartimos ese modelo. Nuestros desarrolladores nos están haciendo un gran servicio al fortalecer nuestro ecosistema. No creemos que nos deban pagar comisión alguna, y por eso no cobramos por las transacciones que realizan a través de Zoho Marketplace».

Socios de este lanzamiento

Algunos de los socios de este lanzamiento son

  • DocuSign está cambiando la forma de hacer negocios, empoderando a más de 225 mil empresas y 85 millones de usuarios en 188 países, a firmar, enviar y administrar documentos en cualquier momento, en cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo, con confianza y seguridad. La extensión de DocuSign para Zoho CRM proporciona a los usuarios la funcionalidad de firma electrónica, necesaria para completar rápidamente aprobaciones acuerdos desde cualquier lugar; permite también a los usuarios acceder de forma segura y firmar sus documentos. DocuSign permite el acceso para enviar, firmar y gestionar documentos importantes desde cualquier dispositivo.
  • Eventbrite es la mayor plataforma de tecnología de eventos en el mundo, que promueve dos millones de eventos en todo el mundo cada año. La extensión de Eventbrite permite a los usuarios sincronizar sus datos de Eventbrite al instante, tales como eventos y boletos de entrada, y los almacena como Campañas y Contactos respectivamente. Esto elimina la tarea de los usuarios de trasladar individualmente sus datos manualmente en su CRM y abre la posibilidad de hacer contacto con su base de clientes de Eventbrite a través de una campaña de correo electrónico masivo o una solicitud de realimentación, directamente desde Zoho CRM, con sólo hacer clic en un botón.
  • Magic Screen. SMS Magic Extension para Zoho CRM, fue creado por Magic Screen Mobile Media Pvt Ltd, uno de los socios de lanzamiento oficiales de Zoho para la liberación del mercado. Está dirigido para que los usuarios puedan ejecutar campañas de envío masivo y personalizado de mensajes SMS, a través de código corto, 1-800, líneas fijas y números telefónicos gratuitos.
  • SignEasy es una solución móvil basada en la nube, para firmar electrónicamente y completar documentos desde smartphones, tabletas y Web. Con la extensión SignEasy de Zoho CRM, los profesionales de ventas pueden enviar documentos para firma de sus clientes directamente desde Zoho CRM, haciéndoles firmar y enviar los documentos completos desde cualquier dispositivo. Posteriormente, se puede acceder a los documentos completados con facilidad, desde el perfil del contacto respectivo, o en la sección Documentos Terminados, en Zoho CRM.
  • Zendesk hace software para mejorar las relaciones con los clientes. Los equipos de ventas y de soporte son los puntos de contacto más importantes para cualquier negocio. Zoho CRM mejora aún más sus capacidades con la extensión de Soporte a Clientes de Zendesk, que ofrece a los profesionales de ventas la información más contextualizada sobre sus clientes, sincronizada directamente desde su software de soporte al cliente. Los usuarios pueden sincronizar sus contactos de Zoho CRM, clientes potenciales y cuentas activas en su cuenta de Zendesk, así como integrar los datos de los reportes de soporte al cliente de Zendesk, o bien, crear nuevos reportes desde los correspondientes registros de Zoho CRM.

Primer cliente de correo electrónico diseñado exclusivamente para equipos de ventas: Zoho SalesInbox

Zoho anunció hoy el lanzamiento de Zoho SalesInbox, el primer cliente de correo electrónico diseñado exclusivamente para vendedores. Al utilizar los datos de los clientes alojados en Zoho CRM, el sistema prioriza automáticamente sus conversaciones y asegura a los vendedores que nunca perderán un correo electrónico importante; asimismo, proporciona el contexto completo de la relación con el cliente para cada una de las conversaciones de correo electrónico. Zoho SalesInbox funciona con Gmail, Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail y otros servicios de alojamiento de correo electrónico estándar.

«El correo electrónico y el CRM son las dos piezas de software más críticas para los vendedores. Sin embargo, generalmente no funcionan muy bien juntos», dijo Raju Vegesna, evangelista jefe de Zoho Corp. «Con Zoho SalesInbox, estamos resolviendo ese problema y creamos una nueva categoría de productos que transforman la manera en la que los vendedores usan e interactúan con el correo electrónico.»

Zoho SalesInbox reinventa la bandeja de entrada del correo electrónico convencional y organiza los mensajes de acuerdo con la importancia que tienen para un vendedor, lo que le permite priorizar y centrarse en los clientes y negocios importantes. Además, Zoho SalesInbox proporciona un acceso sencillo a todos los datos de los clientes y los negocios, y permite a los vendedores actualizar fácilmente sus datos en el CRM, mediante una simple operación de arrastrar y soltar.

Aspectos destacados de Zoho SalesInbox

Priorización y organización del correo electrónico a manos libres

Con un innovador diseño de la bandeja en entrada de varias columnas, Zoho SalesInbox organiza automáticamente los correos electrónicos entrantes de acuerdo con la información almacenada en la cuenta del usuario de CRM, como el estatus de la relación, el tamaño del negocio y la fecha de cierre. De esta manera, los vendedores pueden detectar fácilmente los correos electrónicos que requieren atención inmediata. Zoho SalesInbox permite a los vendedores analizar y ordenar los mensajes de acuerdo a diversos criterios, como fuente de los contactos, o valores asociados del cliente. Además de las dos carpetas predefinidas (Clientes y acuerdos para cerrar este mes), los vendedores crean sus propias carpetas dinámicas para encontrar fácilmente los mensajes de correo electrónico que buscan.

El contexto en cada correo electrónico

Con Zoho SalesInbox los vendedores pueden obtener la secuencia de las conversaciones anteriores con un contacto en particular, el tamaño de sus negocios actuales y pasados, las tareas pendientes, llamadas perdidas, reportes de soporte, menciones en redes sociales y otra información relevante relacionada con cada contacto. Todo desde su cliente de correo electrónico.

El CRM se actualiza directamente desde la bandeja de entrada

Los vendedores pueden realizar directamente desde su bandeja de entrada, acciones que anteriormente requerían el registro manual en su CRM. Cuando llega un mensaje de un contacto con interés real, el vendedor puede simplemente arrastrar y soltar el correo electrónico de una columna a otra. Si agrega entonces un poco de información esencial, la oportunidad se registra en su sistema CRM y la bandeja de entrada se mantiene organizada.

Recordatorios y Tiempo de Respuesta

La mayoría de los clientes de correo electrónico permiten a los usuarios programar recordatorios de correos que necesitan respuesta. Pero Zoho SalesInbox es el único que permite a los vendedores establecer recordatorios para los correos electrónicos que necesitan recibir. Cada vez que se envía un mensaje a un cliente o prospecto, se puede establecer un límite de tiempo de espera para hacer una nueva comunicación. Zoho SalesInbox, a través de la funcionalidad de Tiempo de Respuesta, vigila constantemente el correo electrónico entrante, si no detecta respuesta durante el tiempo asignado, lo informa al usuario para que pueda darle seguimiento, lo que permite a los vendedores mantener sus relaciones activas.

Integración de dispositivos móviles

Los usuarios de Zoho CRM pueden configurar Zoho SalesInbox en sus dispositivos iOS y Android, y asignar a todos los servicios de correo electrónico más populares, incluyendo Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail y Outlook. Con ello, los vendedores reciben información importante sobre las personas que envían correos, así como sobre sus cuentas y acuerdos asociados, sin dejar de utilizar el cliente de correo móvil de su preferencia. Zoho SalesInbox crea carpetas para «El cierre de este mes», «Clientes» y «Negocios», que se muestran junto con las carpetas que el usuario ya posee.

Ayuda a los vendedores a enviar mejores mensajes

Gracias a su integración con Zoho CRM los usuarios de Zoho SalesInbox tienen una perspectiva detallada sobre cómo se reciben los correos electrónicos que envían. Los usuarios también pueden ver información sobre las plantillas de correo y cuándo funcionan mejor con cada cliente y pueden recibir números detallados de cuántos mensajes se han abierto, leído o si se hace clic en sus enlaces.

Calipso anuncia el lanzamiento de su Framework mobile

Calipso,empresa argentina especializada en consultoría y desarrollo de software y líder en software ERP de la región, anunció el lanzamiento de su framework mobile que permite el uso completo de la aplicación en dispositivos móviles tales como tabletas, smartphones y televisores inteligentes, en modalidad on line y off line.

“Este framework no es un aplicativo vertical para algunas tareas específicas, sino que permite el uso del ERP completo desde dispositivos móviles, con la posibilidad de manejarse en zonas de poca o escasa señal, y de utilizar datos móviles o incluso SMSs”, explicó Abraham Aboudara, socio a cargo de la unidad de negocio de móviles de Calipso. “Esta tecnología es disruptiva en áreas tales como la logística, la distribución, el manejo de depósitos, de vehículos, el mantenimiento de equipos y el control de planta, entre otras áreas”.

Por su parte, Pablo Iacub, Presidente y fundador de Grupo Calipso, manifestó que:

“Hemos invertido durante estos 4 años más de $12 millones en desarrollar este producto que consideramos estratégico, ya que el uso de dispositivos móviles ha tenido un crecimiento exponencial en este último tiempo. Hoy en día, cada vez más personas solo interactúan con su smartphone y casi no recurren al uso de computadoras de escritorio. Es un orgullo para Calipso nuevamente ser el primer ERP que pone a disposición del mercado un producto de estas características”.

EMPLEARTEC sigue formando más y mejores profesionales en la industria SSI

CESSI, la Cámara de la Industria Argentina del Software, entregó junto a la Universidad Nacional de La Matanza (UNLaM) los certificados a beneficiarios de las capacitaciones que forman parte del programa EMPLEARTEC, cuyo objetivo es brindar oportunidades de acceder a formación profesional gratuita para fomentar más y mejor empleo en las áreas de software y tecnología.

Durante el acto se hizo entrega de los diplomas de los cursos Control +F y Control +A a ochenta jóvenes que se instruyeron de forma gratuita en software desde diciembre de 2015 con el apoyo del Instituto de Tecnología de Buffa Sistemas y la UNLaM. Los alumnos se graduaron en los cursos sobre conceptos Básicos de Base de Datos Oracle y programación Java (niveles inicial e intermedio) en la UNLaM, y en herramientas de Office, introducción al Sistema de Gestión SAP, programación .NET (niveles inicial e intermedio) y administración de SQL Server en el caso del Instituto de Tecnología Buffa Sistemas.

Por parte de CESSI, participaron del encuentro Rubén Minond, Miembro de la Comisión Directiva y de la Comisión de Recursos Humanos y Educación de CESSI y Nazareno Villa, Coordinador del programa EMPLEARTEC. También estuvieron presentes el Secretario Académico del Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas (DIIT) de UNLaM, Domingo Donadello; el Secretario Administrativo y de Extensión Universitaria del DIIT, Daniel Pontoriero; y Pamela Loisi, Gerencia de Empleo Oeste.

Rubén Minon indicó

“Con EMPLEARTEC buscamos ampliar las oportunidades existentes y despertar nuevas vocaciones para que juntos podamos crear más y mejores profesionales para nuestra industria, en la que anualmente quedan 5000 puestos sin cubrir. En la guerra por el talento que estamos viviendo es vital la capacitación constante, por lo que felicitamos a los jóvenes estudiantes que han recibido sus diplomas”

EMPLEARTEC fue lanzado en 2006, y entre sus más de 30.000 participantes el 65% pudo conseguir trabajo o mejorar su posición actual. Los cursos brindan acceso gratuito a dos tipos de becas: Control+F, de formación técnica y funcional y Control+A, de formación en conocimientos informáticos básicos o de alfabetización digital. Actualmente, los contenidos incluyen temáticas como Informática básica, administrador de redes, sistemas operativos, bases de datos, programación, seguridad informática, diseño web, robótica, diseño para aplicaciones móviles y videojuegos, entre otros.

Impulsado por CESSI y el Ministerio de Trabajo de la Nación, EMPLEARTEC cuenta con la participación de 21 empresas del sector de software y servicios informáticos, 38 entidades regionales, verticales y temáticas, 38 instituciones educativas, y 43 laboratorios propios con alcance federal, alcanzando de esta manera 17 provincias y más de 40 localidades.

EMPLEARTEC sigue formando más y mejores profesionales en la industria SSI

CESSI, la Cámara de la Industria Argentina del Software, entregó junto a la Universidad Nacional de La Matanza (UNLaM) los certificados a beneficiarios de las capacitaciones que forman parte del programa EMPLEARTEC, cuyo objetivo es brindar oportunidades de acceder a formación profesional gratuita para fomentar más y mejor empleo en las áreas de software y tecnología.

Durante el acto se hizo entrega de los diplomas de los cursos Control +F y Control +A a ochenta jóvenes que se instruyeron de forma gratuita en software desde diciembre de 2015 con el apoyo del Instituto de Tecnología de Buffa Sistemas y la UNLaM. Los alumnos se graduaron en los cursos sobre conceptos Básicos de Base de Datos Oracle y programación Java (niveles inicial e intermedio) en la UNLaM, y en herramientas de Office, introducción al Sistema de Gestión SAP, programación .NET (niveles inicial e intermedio) y administración de SQL Server en el caso del Instituto de Tecnología Buffa Sistemas.

Por parte de CESSI, participaron del encuentro Rubén Minond, Miembro de la Comisión Directiva y de la Comisión de Recursos Humanos y Educación de CESSI y Nazareno Villa, Coordinador del programa EMPLEARTEC. También estuvieron presentes el Secretario Académico del Departamento de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas (DIIT) de UNLaM, Domingo Donadello; el Secretario Administrativo y de Extensión Universitaria del DIIT, Daniel Pontoriero; y Pamela Loisi, Gerencia de Empleo Oeste.

Rubén Minon indicó

“Con EMPLEARTEC buscamos ampliar las oportunidades existentes y despertar nuevas vocaciones para que juntos podamos crear más y mejores profesionales para nuestra industria, en la que anualmente quedan 5000 puestos sin cubrir. En la guerra por el talento que estamos viviendo es vital la capacitación constante, por lo que felicitamos a los jóvenes estudiantes que han recibido sus diplomas”

EMPLEARTEC fue lanzado en 2006, y entre sus más de 30.000 participantes el 65% pudo conseguir trabajo o mejorar su posición actual. Los cursos brindan acceso gratuito a dos tipos de becas: Control+F, de formación técnica y funcional y Control+A, de formación en conocimientos informáticos básicos o de alfabetización digital. Actualmente, los contenidos incluyen temáticas como Informática básica, administrador de redes, sistemas operativos, bases de datos, programación, seguridad informática, diseño web, robótica, diseño para aplicaciones móviles y videojuegos, entre otros.

Impulsado por CESSI y el Ministerio de Trabajo de la Nación, EMPLEARTEC cuenta con la participación de 21 empresas del sector de software y servicios informáticos, 38 entidades regionales, verticales y temáticas, 38 instituciones educativas, y 43 laboratorios propios con alcance federal, alcanzando de esta manera 17 provincias y más de 40 localidades.

Infor CloudSuite™ Automotive: claves estratégicas para empresas automotrices

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia mejoras claves en Infor CloudSuite™ Automotive para ayudar a las empresas automotrices a lograr un mayor retorno de sus inversiones en tecnología. La nueva versión 11.3 incluye varias funcionalidades optimizadas para hacer más eficientes los procesos repetitivos de la manufactura basada en programaciones. Infor CloudSuite Automotive ahora incluye analytics mejoradas, actualizaciones de localización, y tareas pre-definidas para soportar los roles específicos del sector automotriz y los procesos del negocio. En su corazón, Infor CloudSuite continúa ofreciendo un software atractivo con funcionalidades profundas del sector, y un modelo flexible por suscripción por medio Amazon Web Services (AWS), para disminuir considerablemente los gastos iniciales de TI:

Optimizaciones Claves

Manufactura Repetitiva

La última versión de Infor CloudSuite™ Automotive se ha optimizado para brindar una mayor funcionalidad específica para el sector. Entre estas mejoras están las optimizaciones a los procesos repetitivos de la manufactura basada en programación, que resulta una función clave para empresas automotrices y sus proveedores. Al actualizar estas funcionalidades, los usuarios pueden extender y gestionar mejor las actividades diarias, el planeamiento del piso de planta y las operaciones, incluyendo detalles del trabajo y células de reparación.

Analytics Enriquecida

Infor CloudSuite™ Automotive fue diseñado inicialmente para brindar analytics específicas para el sector por medio de una interface de usuario robusta que resalta la visibilidad de las métricas de finanzas y claves del negocio. Esta nueva versión se basa en las funcionalidades existentes e introduce más de 40 nuevos indicadores de performance (KPIs) y 10 nuevas funcionalidades de Control Estadístico del Proceso de Calidad. Con mayor profundidad de análisis, los usuarios están mejor equipados para lograr vistas que pueden mejorar directamente el proceso de toma de decisiones.

Componentes de Productos Complementarios

Infor CloudSuites están desarrolladas con aplicaciones complementarias y componentes como Infor ION®, un middleware, e Infor Ming.le™, el motor de colaboración social, que soporta comunicaciones internas y externas entre los clientes y sus proveedores. La nueva versión incluye funcionalidades opciones como Product Lifecycle Management (PLM) y Customer Relationship Management (CRM) para crear una estructura unificada de tecnología que simplifica el desarrollo y los procesos de manufactura.

Localización Moderna

La localización es especialmente importante para el sector automotriz, donde las empresas de manufactura, los proveedores y los OEMs están basados en mercados diferentes alrededor del mundo. Infor CloudSuite™ Automotive expande la presencia global de su portfolio al soportar una mayor variedad de reglamentaciones geo específicas y requisitos de localización.

Plataformas de Trabajo Pre-Definido

Infor CloudSuites están diseñadas teniendo en mente el feedback de los usuarios y evolucionan constantemente combinando facilidad de uso con estética visual ofreciendo funcionalidades robustas. Esto resulta evidente viendo las plataformas de trabajo pre-definidas y las home pages basadas en roles para soportar los roles específicos del sector automotriz y los procesos del negocio.

Infor CloudSuite™ Automotive brinda a los clientes un amplio acceso para utilizar las aplicaciones core del sector. La suite permite OEMs y proveedores principales a compartir datos electrónicamente como información sobre la demanda, provisión y entrega. La solución también ofrece un camino directo para disminuir el costo total de propiedad (TCO), ya que los clientes no deben comprar servidores, ni hardware y pueden disminuir enormemente los gastos de soporte adicionales de TI.

“Las empresas de manufactura actuales, especialmente las empresas del mercado automotriz híper competitivo, cuentan con una mayor necesidad de plataformas penetrantes y ágiles para lograr una mejor ventaja competitiva. La nueva versión de Infor CloudSuite™ Automotive brinda una estrategia prescriptiva para disminuir los costos de las operaciones, al impulsar proactivamente la visibilidad de todo el ecosistema de manufactura, impulsando la colaboración entre los distintos participantes, y automatizando la ejecución en todo el proceso,” afirma Christina Van Houten, vicepresidente senior, Industry & Solution Strategy Infor. “La enorme adopción de la nube por parte de los clientes de Infor en este último año, refleja claramente que la estrategia de Infor de mezclar la innovación pionera, como la colaboración empresarial, movilidad, experiencia del usuario y analytics junto con las mejores prácticas reconocidas del mercado está directamente alineado con las necesidades del mercado de manufactura”.

Infor CloudSuite™ Automotive: claves estratégicas para empresas automotrices

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia mejoras claves en Infor CloudSuite™ Automotive para ayudar a las empresas automotrices a lograr un mayor retorno de sus inversiones en tecnología. La nueva versión 11.3 incluye varias funcionalidades optimizadas para hacer más eficientes los procesos repetitivos de la manufactura basada en programaciones. Infor CloudSuite Automotive ahora incluye analytics mejoradas, actualizaciones de localización, y tareas pre-definidas para soportar los roles específicos del sector automotriz y los procesos del negocio. En su corazón, Infor CloudSuite continúa ofreciendo un software atractivo con funcionalidades profundas del sector, y un modelo flexible por suscripción por medio Amazon Web Services (AWS), para disminuir considerablemente los gastos iniciales de TI:

Optimizaciones Claves

Manufactura Repetitiva

La última versión de Infor CloudSuite™ Automotive se ha optimizado para brindar una mayor funcionalidad específica para el sector. Entre estas mejoras están las optimizaciones a los procesos repetitivos de la manufactura basada en programación, que resulta una función clave para empresas automotrices y sus proveedores. Al actualizar estas funcionalidades, los usuarios pueden extender y gestionar mejor las actividades diarias, el planeamiento del piso de planta y las operaciones, incluyendo detalles del trabajo y células de reparación.

Analytics Enriquecida

Infor CloudSuite™ Automotive fue diseñado inicialmente para brindar analytics específicas para el sector por medio de una interface de usuario robusta que resalta la visibilidad de las métricas de finanzas y claves del negocio. Esta nueva versión se basa en las funcionalidades existentes e introduce más de 40 nuevos indicadores de performance (KPIs) y 10 nuevas funcionalidades de Control Estadístico del Proceso de Calidad. Con mayor profundidad de análisis, los usuarios están mejor equipados para lograr vistas que pueden mejorar directamente el proceso de toma de decisiones.

Componentes de Productos Complementarios

Infor CloudSuites están desarrolladas con aplicaciones complementarias y componentes como Infor ION®, un middleware, e Infor Ming.le™, el motor de colaboración social, que soporta comunicaciones internas y externas entre los clientes y sus proveedores. La nueva versión incluye funcionalidades opciones como Product Lifecycle Management (PLM) y Customer Relationship Management (CRM) para crear una estructura unificada de tecnología que simplifica el desarrollo y los procesos de manufactura.

Localización Moderna

La localización es especialmente importante para el sector automotriz, donde las empresas de manufactura, los proveedores y los OEMs están basados en mercados diferentes alrededor del mundo. Infor CloudSuite™ Automotive expande la presencia global de su portfolio al soportar una mayor variedad de reglamentaciones geo específicas y requisitos de localización.

Plataformas de Trabajo Pre-Definido

Infor CloudSuites están diseñadas teniendo en mente el feedback de los usuarios y evolucionan constantemente combinando facilidad de uso con estética visual ofreciendo funcionalidades robustas. Esto resulta evidente viendo las plataformas de trabajo pre-definidas y las home pages basadas en roles para soportar los roles específicos del sector automotriz y los procesos del negocio.

Infor CloudSuite™ Automotive brinda a los clientes un amplio acceso para utilizar las aplicaciones core del sector. La suite permite OEMs y proveedores principales a compartir datos electrónicamente como información sobre la demanda, provisión y entrega. La solución también ofrece un camino directo para disminuir el costo total de propiedad (TCO), ya que los clientes no deben comprar servidores, ni hardware y pueden disminuir enormemente los gastos de soporte adicionales de TI.

“Las empresas de manufactura actuales, especialmente las empresas del mercado automotriz híper competitivo, cuentan con una mayor necesidad de plataformas penetrantes y ágiles para lograr una mejor ventaja competitiva. La nueva versión de Infor CloudSuite™ Automotive brinda una estrategia prescriptiva para disminuir los costos de las operaciones, al impulsar proactivamente la visibilidad de todo el ecosistema de manufactura, impulsando la colaboración entre los distintos participantes, y automatizando la ejecución en todo el proceso,” afirma Christina Van Houten, vicepresidente senior, Industry & Solution Strategy Infor. “La enorme adopción de la nube por parte de los clientes de Infor en este último año, refleja claramente que la estrategia de Infor de mezclar la innovación pionera, como la colaboración empresarial, movilidad, experiencia del usuario y analytics junto con las mejores prácticas reconocidas del mercado está directamente alineado con las necesidades del mercado de manufactura”.

Infor incentiva “Converged Commerce” con la adquisición de Starmount

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que ha firmado un acuerdo para adquirir Starmount, un proveedor moderno de sistemas de tiendas para empresas grandes y medianas de retail. Una vez que la adquisición finalice, Starmount brindará productos para los puntos de venta, asistente móvil de compras, y gestión de inventario de la tienda, junto con un centro rico en datos comerciales para involucrar a los compradores, optimizar las operaciones y soportar interacciones consistentes en varios canales. Se espera que la adquisición permita a Infor incentivar al lanzamiento de Infor CloudSuite Retail, una nueva aplicación moderna en la nube, diseñada para el mercado actual de retail.

A medida que las empresas de retail luchan por superar el software antiguo para cumplir con las nuevas demandas del mercado, Infor desarrolla CloudSuite Retail para resolver estos temas, ofreciendo un software moderno basado en la nube. Luego de formar su unidad de negocios de Infor Retail a mediados de 2015, Infor anunció la colaboración con Whole Foods Market para desarrollar un sistema moderno de merchandising, y luego las adquisiciones de GT Nexus para lograr una red de cadena de suministro, de Predictix para la gestión de la demanda, y ahora de Starmount para sistemas de tienda.

“El mercado está lleno de software antiguo, desarrollado hace 20 o 30 años, que no brinda lo que una empresa moderna de retail precisa,” afirma Wade Gerten, VP de Customer Experience & Digital en Infor. “Las empresas buscan alternativas, desarrolladas en la nube, con soporte local para dispositivos móviles. Esta adquisición ayudará a que Infor entregue estas soluciones en el mercado en forma más rápida.”

Infor está invirtiendo fuertemente en productos que ayudan a las empresas de retail a lograr “converged commerce”, el siguiente paso luego de la omni-canalidad, donde las empresas de retail utilizan un sistema único de ventas para todas las interacciones con los clientes. El “converged commerce” no sólo mejora la experiencia de los clientes con información precisa y oportuna en todos los lugares de contacto, sino que también es más económico de operar, evitando muchas de las costosas integraciones necesarias en la típica operación tradicional de omni canales.

“Desde que anunciamos nuestra intención de lanzar Infor CloudSuite Retail hace unos meses, nuestros teléfonos no paran de sonar con empresas de retail ansiosas de contar con un software que las ayude a superar la seria disrupción que afecta al mercado en la actualidad”, afirma Corey Tollefson, SVP y GM de Infor Retail. “Para Infor todo se centra en ofrecer las soluciones que nuestros clientes precisan, desarrollando algo en conjunto como hacemos con Whole Foods, o asociándonos con los líderes del mercado, o comprando tecnología de primera como la de Predictix y Starmount.”

Starmount, basada en Austin, Texas, experimentó un 41% de crecimiento año tras año en 2015 y entre sus clientes se encuentran Abercrombie & Fitch, Burlington Coat Factory, Perry Ellis, y Urban Outfitters. No se informan los términos del acuerdo, que se espera se finalice dentro de los 30 días.