Luego de la adquisición de Art Technology Group (ATG), la compañía mostró su nuevo portfolio de soluciones que permite ofrecer una mejor experiencia de compra a los consumidores.
Novedades
- Oracle presentó en el país las soluciones para eCommerce y CRM y cómo estas permiten la unificación del marketing, merchandising, atención, gestión de pedidos y cadena de abastecimiento, para otorgarle a los consumidores una experiencia de compra con un servicio personalizado y sin inconvenientes.
- Durante un evento realizado el 9 de agosto, ejecutivos de la compañía mostraron de qué forma esta tecnología permite aprovechar al máximo cada interacción con el cliente.
- Por un lado, se presentó cómo las nuevas tecnologías (móvil, social, en la nube) cambian la forma en que los clientes se relacionan con las empresas. Luego, se dedicó un apartado especial a Web Commerce sobre la comunicación online que los clientes están teniendo hoy en día y la participación que tienen las marcas. Además, se mostró la importancia que cobró la atención al cliente en la actualidad.
- Recientemente, se divulgó el informe “Mobile Trends: Consumer Views of Mobile Shopping and Mobile Service Providers” en el cual se analizó el uso de los dispositivos móviles para realizar compras y actividades relacionadas con el comercio. Entre los principales resultados, se destaca que el 48% de los consumidores encuestados utilizan sus dispositivos móviles para investigar o explorar productos y servicios. De ellos, el 29% hizo, al menos, una compra con su teléfono móvil, y estas tendencias muestran crecimiento en grupos de todas las edades.