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Tendencias de eCommerce y Growth Marketing para 2021

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Buenos Aires, diciembre de 2020. El 2020 marcó un antes y un después en el comercio online. El contexto obligó a las marcas y a los profesionales del sector a realizar esfuerzos para adaptarse a toda velocidad a la nueva realidad y al nuevo consumo. Para graficar esta explosión, bastan dos datos:

  • 1 de cada 3 compradores eligió por primera vez el canal online para generar sus compras.
  • Se reportó un crecimiento del 63% en unidades y del 30% en órdenes en comparación con 2019, según las últimas estadísticas de la Cámara Argentina de Comercio (CAC).

“Estas estadísticas dejan en claro el potencial de crecimiento que tendrá el eCommerce en 2021, una gran oportunidad de crecimiento para nuestro negocio que requiere que repensemos nuestras estrategias en base al nuevo tipo de consumidor que moldeó el 2020. Nuestro desafío como growth marketers es no quedarnos quietos, ser flexibles y estar preparados para adaptar nuestras estrategias de marketing a este nuevo consumidor. El equipo de Ukelele ya está identificando las principales tendencias que marcarán la agenda el año próximo y, fieles a nuestra filosofía de trabajo, queremos compartirlo con colegas, partners y clientes”, explica Demian Niedlfeld, Fundador y Director de Ukelele y Vicedirector de la Comisión de Marketing de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Ukelele, agencia especializada en marketing para eCommerce y pionera en el desarrollo de Growth Marketing en el país, analiza a continuación las 15 tendencias más relevantes que se vienen para 2021:

#1 – Data driven o nada. Ante un crecimiento de los negocios es esencial el uso de la analítica para hacer inversiones eficientes y rentables. Solo a través del análisis de data y la elección de la correcta tecnología se puede pronosticar la demanda y planificar la innovación, las estrategias de productos y canales de venta, integrando tendencias de comportamiento más centradas en el consumidor.

#2 – Growth Marketing. Esta nueva forma de hacer marketing propone experimentación y testeo continuo, incorporando flexibilidad y poniendo el foco en los resultados y en las métricas que tienen alto impacto en el crecimiento del negocio. Esta modalidad marca la importancia de incorporar tecnología y probar nuevas herramientas para lograr innovar, automatizar y escalar las estrategias.

#3 – Del Funnel al Loop. Hoy lo más importante es poder retener a los clientes, considerando el constante aumento del costo de adquisición de nuevos compradores. Los Loops hacen repensar el camino que recorre el usuario y hacer foco en el re-engagement, en ver un ciclo permanente y no en un camino con meta de principio y fin. Los Loops de Retención generan re-compra y establecen relaciones de largo plazo con los clientes. La clave está en el Lifetime Value – o valor de vida del cliente – que permite medir las ganancias en el total de la relación con la marca.

#4 – Growth Teams. A través de metodologías ágiles se pueden pensar nuevas formas de trabajar y construir equipos. La clave está en generar un mindset de trabajo y organización cada vez más horizontal, con equipos multidisciplinarios libres de definir el cómo, en perseguir objetivos.

#5 – Sustentabilidad. El 43% de los consumidores prefiere comprar a marcas comprometidas con cuestiones sociales y medioambientales y el 63% de los compradores mundiales prefiere productos y servicios que compensen el impacto medioambiental. Estos datos demuestran que la tendencia hacia la mentalidad eco-sostenible crece cada día más. El usuario con este perfil compra con mayor conciencia, buscando preservar los recursos de la naturaleza, priorizando productos duraderos, elaborados con materias primas biodegradables y en envases reciclables. De cara a 2021, se vuelve esencial que exista un proceso de reflexión de parte de las marcas en sus procesos de producción para que puedan adaptarse a esta nueva mentalidad ecológica.

#6 – ReCommerce. Con consumidores cada vez más motivados por la sostenibilidad, el comercio de segunda mano llega para quedarse, representando una gran oportunidad para las grandes marcas. El reCommerce fomenta el consumo y permite que los clientes renueven sus productos cada temporada independientemente de su poder adquisitivo. A través de estrategias de reCommerce y upcycling las marcas pueden lograr que las prendas usadas se conviertan en materia prima de nuevos artículos. Con este esquema de circularidad, se puede generar hasta un 30% menos de desechos.

#7 – Personalización On Demand. La personalización del producto no es algo nuevo, pero su capacidad para brindar customización de último momento a un costo accesible sí lo es. La clave está en analizar toda la data disponible para ofrecer productos y servicios diferenciados para cada cliente, poniendo el foco en el quién y no en el qué, ofreciendo una experiencia individualizada.

#8- TikTok & eCommerce. TikTok apuesta al Social Commerce y ofrece a los creadores de contenido la oportunidad de redirigir a los usuarios a sus sitios web. Desde las marcas, el desafío está en otorgar contenido de valor para la audiencia integrando los productos y linkeándolos para generar un llamado a la acción directa.

#9 – Live Streaming eCommerce. Los videos son los actuales protagonistas de las redes sociales. El 85% de los usuarios consumen contenido en formato video en Internet. En este escenario, cobra relevancia el fenómeno de Live streaming eCommerce, es decir, una transmisión en vivo en redes sociales basado en demostraciones, testimonios y preguntas de los usuarios en tiempo real enfocados en productos y facilitando en la transmisión un enlace para realizar la compra.

#10 – Remix is The Queen. Según Kantar, el 78% de los usuarios consume contenido generado por otros usuarios como medio de información. Debido a la popularidad de herramientas como Sitch de TikTok y Reels de Instagram, el Contenido Generado por el Usuario (UGC) ha alcanzado un nuevo nivel de personalización. Surge así el nuevo fenómeno de “remix”, la reinterpretación de esos videos empleando contenido creado por otros usuarios para generar una nueva versión. Teniendo como punto de partida el remixado, la colaboración es el punto clave para generar contenido novedoso y original.

#11 – Contenidos shoppable en todas las pantallas. Muchas empresas ya aplican shoppable content en sus estrategias de marketing con fotografías que integran eCommerce. A partir de ahora, directamente hay que pensar en comprar la ropa que visten los protagonistas de una serie o la marca de café que está consumiendo un influencer en un vivo. El futuro de ir de compras implica ver los contenidos favoritos y hacer click en aquellas cosas que interesan.

#12 – Larga vida a los Influencers. Para este 2021 hay una certeza: influencers sí o sí. Globalmente las estadísticas reportan que un 60% de la audiencia centennial prefiere usar las redes sociales y foros para hacer research y tomar, en base a eso, su decisión de compra. Convertida esta audiencia en el grueso del consumo es necesario reforzar y asegurar una cohesividad de la comunicación en esos canales. El foco debe estar en planificar una estrategia que incluya a los influencers como parte de un always on y no solo en acciones aisladas.

#13 – Virtual testers. Los filtros de realidad aumentada que funcionan como probadores virtuales en redes sociales elevan la experiencia de compra online a otro nivel y ofrecen una oportunidad única de probarse los productos en tiempo real, a la distancia y sin costo alguno. Frente a un costo de adquisición de nuevos clientes cada vez más alto, los filtros logran atraer a un gran flujo de tráfico orgánico que tiende a compartir contenido y disfrutar de experiencias innovadoras, representando un bajo costo para las marcas.

#14 – Marketing gamification. Al igual que los creadores de videojuegos, desde el marketing digital se pueden implementar técnicas basadas en datos para identificar audiencias e incentivar a los clientes. La clave está en entretener al mismo tiempo que se aumentan las conversiones. Hay infinidad de posibilidades para sumar dinámicas a los sitios webs y motivar acciones que generen valor para el negocio, agregando automatización e inteligencia a las bases de datos. Además, con este plus de creatividad, no sólo se generan más conversiones sino que se alimentan las relaciones a largo plazo con la audiencia.

#15 – Marketing automation. Decir que la retención de un usuario representa un menor costo en inversión publicitaria que la adquisición de nuevas audiencias no es una novedad. Entendiendo este escenario y la gran cantidad de nuevos usuarios online que los ecommerce recibieron este 2020 por el confinamiento y el cierre de tiendas físicas, las estrategias de retención se vuelven un must para la rentabilidad de los negocios. Los avances en automatización crecen a pasos agigantados, logrando que las campañas e inversiones sean más efectivas. La tendencia está en detectar los segmentos dentro de las audiencias para ofrecer soluciones cada vez más integradas, facilitando el trabajo del marketer y proporcionando una mejor experiencia al usuario.

“La pandemia impulsó la explosión de los canales online marcando un punto de inflexión en las conductas de consumo e incrementando las transacciones online. Sin dudas, el nuevo escenario comercial está impulsando a las marcas a buscar capacidad de reacción ante nuevos comportamientos de sus consumidores, escalabilidad de su estrategia de marketing para poder llegar a los nuevos usuarios del eCommerce, flexibilidad para adaptar sus planes a los cambios que se dieron durante la cuarentena y análisis para poder seguir de cerca el retorno de la inversión de marketing”, concluye Niedlfeld anticipando los que serán los pilares de trabajo para el eCommerce en 2021.

Pago Electrónico: el método que llegó para quedarse

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El boom del eCommerce durante la pandemia afianzó también el rol de las los medios de pago digitales como la manera más segura y eficaz de transaccionar. Lo cierto es que los cuidados protocolares para evitar la propagación del virus, llevaron a que los usuarios elijan realizar la mayoría de sus compras de manera virtual, al mismo tiempo que también prefieran digitalizar sus pagos para evitar la manipulación de billetes.

Este fenómeno sucedió en paralelo al gran crecimiento en la industria del eCommerce, tal como se vio reflejado en el estudio de medio término que realizó Kantar para la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), donde la facturación del comercio electrónico registra un crecimiento del 106% en el primer semestre de 2020 y un 63% más de ventas que en el mismo periodo del 2019.

Con estos datos como punto de partida, es evidente que tanto las compras online como los medios de pago electrónico se han consolidado, no sólo por la comodidad y la rapidez para ejecutar transacciones tanto de forma presencial como remota, si no porque los hábitos resultantes de los avances tecnológicos resultan más seguros a la hora de realizar dichas transacciones.

Para entender esta transformación, primero se requiere comprender el denominador común de la revolución digital: la centralidad del cliente (o customer centricity). Pensar en herramientas que generen una solución a un problema existente o una forma más rápida, simple, con menor esfuerzo o que requiera menos tiempo, ha sido el leitmotiv de las aplicaciones digitales para conseguir una rápida adopción y posterior monetización.

La pandemia no hizo más que acelerar el proceso de adopción. Tecnologías de pagos como el contactless (apoyando una tarjeta o un dispositivo en una terminal preparada para ello) o el QR (escaneando un código 2D con la cámara del dispositivo móvil desde la aplicación de una billetera virtual) se popularizaron rápidamente como métodos para evitar el contacto físico, sumando centenares de miles de comercios adheridos en pocos meses.

A su vez, una vez que los comercios observaron que la adopción de dichas herramientas por parte de los consumidores era acelerada, comprendieron que muchas limitantes para la digitalización de la venta se habían erosionado, abriendo las puertas a nuevas formas de acceder a potenciales clientes y brindar nuevos servicios. Hoy es muy común encontrar que comercios de cercanía o barriales que comuniquen listas de precios, acepten pedidos, realicen cobros y gestionen la atención al cliente por redes sociales como WhatsApp o Instagram. Vendedores del local físico se reconvirtieron por necesidad a operarios de canales digitales.

Aunque estos cambios son realmente significativos, estamos viendo solo la punta del iceberg. La adopción de medios de pagos digitales y del comercio electrónico se encuentra en una etapa embrionaria en nuestro país. Uno de los casos más avanzados del mundo es Suecia, que es reconocida como una de las sociedades más cashless (libre de efectivo) del mundo, dado que el 85% de su población tiene acceso a la banca electrónica y solo el 2% de las transacciones se realizan en efectivo. Inclusive hay comercios que ya anuncian en carteles que no aceptan efectivo como medio de pago. Otro ejemplo es China, donde super-apps como WeChat de la compañía Tencent o Alipay de Alibaba concentran la mayoría de las transacciones monetarias en el país principalmente a través de pagos con códigos QR, y donde el comercio electrónico alcanzará a representar el 50% de todo el comercio entre 2020 y 2021.

En una sociedad donde la informalidad caracteriza a numerosos sectores económicos, la expansión de los medios de pago electrónicos (que al estar registrado siempre es en “blanco”) puede resultar un salvavidas que aporte a la regularización de las unidades económicas como también al equilibrio fiscal (a través del aumento de la base imponible de los impuestos provinciales y nacionales). Tímidamente, se empieza a observar que la adopción orgánica de los pagos digitales por parte de los comercios se constituye en un diferencial en el servicio en la percepción del cliente que prefiere comprar desde su casa o en el local sin contacto físico, haciendo que dicha preferencia de los consumidores “empujen” a un blanqueo de la economía.

Esto también puede ser parte de una política pública, cuidando de no ahogar al comerciante para que no rechace la innovación. Tal es el caso de Uruguay que aplicando una lógica semejante, en los últimos años han impulsado una reducción de hasta 4 puntos del IVA a las transacciones realizadas con medios electrónicos que redundó en un aumento de la formalización de la economía y, por ende, de la recaudación tributaria.

Resulta evidente que los medios de pago digitales han llegado para quedarse. El cambio de comportamiento del consumidor que los promueve es el mismo que ha hecho que el eCommerce tenga un crecimiento fenomenal los últimos años. Aunque hoy nos parezca de ciencia ficción un mundo sin efectivo… ¿Quién hubiera predicho hace 15 o 20 años que todos podríamos trabajar, comprar, pagar, estudiar y relacionarnos socialmente sin movernos de nuestras casas?

Por Diego Urfeig, Director Ejecutivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico

Growth Marketing: El marketing digital evoluciona para acompañar el crecimiento exponencial del eCommerce

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  • Cientos de empresas en el país y miles en el mundo están implementando estrategias de Growth como acelerador de ventas eCommerce.

  • Es un modelo de Silicon Valley que surgió en las startups y se extendió a todo tipo de empresas a nivel mundial.

  • Ukelele es la empresa de marketing digital  especializada en eCommerce que trajo esta tendencia al país.

  • El Growth Marketing toma las metodologías ágiles provenientes del mundo de IT y las adapta al Marketing Digital.

 

Buenos Aires, Agosto de 2020.- El growth marketing llegó para quedarse, es tendencia a nivel mundial y ya son muchas las empresas argentinas y mundiales que están implementando estrategias y “Hacks” que buscan fundamentalmente acelerar las ventas, de una forma rápida, rentable y sostenida. Por ser un método ágil que tiene como premisa acelerar la velocidad de crecimiento, las empresas líderes lo están adoptando para dar respuesta a la exploción de ventas eCommerce durante la cuarentena.

Empresas argentinas que han implementado este modelo como Bodegas Bianchi, 47 Street, Paruolo, BedTime y Home Collection, entre otras,  han experimentado crecimientos de hasta 900% en pocos meses apalancados en este enfoque estratégico.

La historia del Growth marketing se remonta a Silicon Valley, la cuna del emprendimiento digital, donde las startups entendieron que el marketing digital tradicional no se adaptaba a la velocidad de crecimiento, la eficiencia de la inversión publicitaria y la dinámica ágil que requería su negocio.

Es una técnica que adoptó las metodologías ágiles, provenientes del mundo IT, para adaptarlas ahora al mundo del Marketing Digital y tiene como objetivo generar un crecimiento acelerado, ya sea de usuarios, compradores o visitantes y proporciona un enfoque basado en datos científicos y la experimentación constante. Pero sobre todo, el Growth Marketing es una manera de pensar y orientar cada acción al crecimiento del negocio.

En Argentina, la empresa pionera en la implementación del modelo Growth es  Ukelele, que nació hace solo 5 años y tiene un ADN 100% digital,  hoy emplea a 35 personas -la mayoría nativos digitales- y fue quien trajo al país esta tendencia mundial que hoy está en la cresta de la ola.

“El marketing tradicional, que es el que adoptó el marketing digital en sus inicios, fue diseñado para un mercado, tipos de empresas y hábitos de consumidores que no son los actuales”, dice Demian Niedfeld, Co Fundador & CEO de Ukelele y Vicedirector de la Comisión de Marketing de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), “Por eso el Growth Marketing viene a proponer una dinámica y una velocidad muy influenciada por la cultura de los startups, teniendo como principal foco el acelerar el crecimiento de los negocios en el menor tiempo posible y de forma rentable: Asegurar un ROI de la inversión, lograr un equipo ágil, generar tácticas de marketing eficientes y el testing continuo, son las premisas sobre las que se construye una estrategia de Growth Marketing”.

Josefina Artemisi de Bodegas Bianchi, que trabaja con Ukelele hace 2 años, dice: “Somos una bodega con 92 años de historia y empezamos con nuestro eCommerce hace 2 años. Pusimos la propuesta de valor en el consumidor y en la  democratización del vino. Los resultados fueron excelentes: durante el primer año incrementamos las ventas en un 50% y en el segundo tuvimos un crecimiento exponencial del 1700%”.

Bartolomé Branchini, Gerente de eCommerce de 47 Street, comenta: “Las acciones más rentables para el ecommerce las descubrimos a través de la experimentación, realizando campañas de branding combinadas con performance e implementando una estrategia de inversión en medios con presupuesto dinámico, para invertir al ritmo de las ventas. Un presupuesto fijo lo que hace es limitar el crecimiento. Gracias a la estrategia de Growth Marketing, en un año incrementamos 769% nuestra facturación en ecommerce y logramos un retorno de inversión de un 440%”.

Ukelele tiene hoy más de 40 clientes, han implementado más de 100 estrategias de Growth para empresas de todos los segmentos y sectores y trabajan día a día de la mano de los clientes analizando los mejores métodos y prácticas para acelerar el crecimiento del canal eCommerce, implementando estrategias de marketing, apalancados por la tecnología, las metodologías ágiles  y la automatización.

Crece el eCommerce como respuesta ante la pandemia

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Buenos Aires, 6 de mayo de 2020 – El crecimiento del eCommerce y su aplicación en todo tipo de comercios es una constante de los últimos años. Gracias al desarrollo y el trabajo de la industria IT, el comercio electrónico se convirtió en un canal de contacto personalizado, práctico e inteligente con el cliente, que complementa a la experiencia de compra tradicional en la tienda física.

Sin embargo, es en este contexto tan especial en el que las tiendas pueden sostener su negocio gracias a la aplicación de un eCommerce que capitalice los nuevos hábitos de consumidores. lo que puede resignificar la forma en la que las tiendas se relacionan con sus clientes a la hora de realizar una compra.

El aislamiento social preventivo y obligatorio en Argentina a raíz de la pandemia del COVID-19 ha cambiado el comportamiento de los consumidores de forma tan repentina como significativa. El cierre obligatorio de muchas tiendas físicas y la cautela presente en la sociedad por la posibilidad de contagio al exponerse al contacto con otras personas ha llevado a los consumidores a volcarse al eCommerce de forma masiva, como nunca lo habían hecho. En cuestión de semanas, el comercio electrónico puede crecer lo que le habría llevado los próximos años.

Según indican los últimos resultados obtenidos por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas a través de comercios online de los supermercados durante las primeras tres semanas de la cuarentena, crecieron un 300% en relación a las tres semanas previas al inicio del aislamiento. En el caso de las farmacias el incremento fue de un 60% y en el de la computación del 50%.

En este contexto, la redistribución de recursos del retailer para la atención del cliente a través del canal online será esencial para que la experiencia de compra sea eficiente y satisfactoria. La logística de envío de productos, la utilización de las tiendas físicas para una metodología de “click and collect” y la gestión de devoluciones y cambios son fundamentales en esta nueva dinámica de consumo y les darán a las empresas un valor agregado diferencial.

“En el caso de aquellos retailers que todavía no han dado su salto hacia el canal digital, esta nueva tendencia de consumo supone un gran desafío, pero a la vez una gran oportunidad”, comenta César Etchebarne, Director de Operaciones para Napse Sur, y añade: “Con algunas herramientas tecnológicas se puede crear un eCommerce que se integre a sistemas de gestión que ya se encuentran en funcionamiento dentro del retailer, sin la necesidad de modificar toda su operación o aplicar una estrategia de omnicanalidad completa. Situaciones de ‘pick-up in store’ o el control centralizado de las devoluciones, pueden ser resueltos por el retailer gracias a la aplicación de herramientas como BRIDGE, que permiten potenciar ambos canales, el del eCommerce y la tienda física”.

La transformación digital, hoy se ve acelerada por este contexto tan peculiar y muchos de los procesos necesitan ser ajustado a la nueva realidad sin pasos intermedios para que los retailers puedan sostener sus ventas. Aquellos que acepten el desafío de fortalecer el canal digital, estarán mejor preparados para la nueva cotidianeidad que nos espera, donde el eCommerce tendrá definitivamente una presencia mucho más significativa dentro de la experiencia de compra de los consumidores.

Con más de 200 asistentes, CESSI realizó el evento Panorama de la Transformación Digital de la Producción

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CESSI, la Cámara de la Industria Argentina del Software, realizó el evento Panorama de la Transformación Digital de la Producción. Durante el encuentro, se debatió cómo las empresas pueden aprovechar la transformación digital para capitalizar las oportunidades que trae la tecnología, evitando así perder competitividad frente a nuevos actores digitales.

La apertura estuvo a cargo de Aníbal Carmona, Presidente de CESSI, quien habló de la revolución tecnológica en la que se ve inmersa la sociedad. Al respecto, mencionó que “la transformación digital impacta en todos los sectores de la economía y es una gran herramienta para aumentar la competitividad. Este cambio en el modelo de negocios es un desafío que se debe abordar conjuntamente entre empresas, asociaciones, cámaras y gobiernos, para que se puedan aprovechar todos los beneficios que las nuevas tecnologías tienen para ofrecer”.

Otro de los momentos clave de la jornada fue la presentación, en conjunto con Blas Briceño, Responsable de la Comisión de Mercados Internos de CESSI, de la encuesta acerca de la madurez digital en Argentina, que compara cifras de este mismo estudio de 2016, para evaluar la evolución de los últimos 12 meses.

Algunos de los datos obtenidos fueron los siguientes:

  • En 2017, el 95% de las empresas creen que la transformación digital tiene un gran impacto en su estrategia y modelo de negocios, frente al 84% que lo sostuvo el año anterior.
  • Analizando la madurez digital de las empresas, un 20% se encuentra en una etapa principiante, el 43% intermedio, el 30% avanzado y el 17% muy avanzado.
  • El 36% afirmó que la tecnología incorporada soporta su modelo de negocios, mientras que el 64% expresó que no lo hace.
  • Para comunicarse con sus clientes digitales, el 77% recurre al website, el 52% cuenta con redes sociales, 34% tienen marketing digital y solo el 9% posee e-commerce.

Además, durante el evento, se realizaron una serie de charlas y paneles. La primera fue la Agenda del Gobierno para la Transformación digital de la Producción, de la que participaron Lucio Castro, Secretario de Transformación Productiva del Ministerio de Producción de la Nación; Martín Trubycz, Subsecretario de Micro, Pequeña y Mediana Empresa – Ministerio de Modernización, Innovación y Tecnología de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires; Pablo Fernández Saenz, Director Nacional de Programas y Proyectos, liderando el Plan Nacional de Digitalización de PyMEs en la ‎Secretaría de Emprendedores y de la Pequeña y Mediana Empresa del ‎Ministerio de Producción de la Nación y Juan Pedro Córica, Gerente de Comercialización del INTI (Instituto Nacional de Tecnología Industrial).

Luego Guibert Englebienne, Co-Fundador y CTO de Globant, disertó sobre las Tendencias de la Transformación Digital en el Mundo y Miguel Acevedo, Presidente de UIA (Unión Industrial Argentina), lo hizo sobre los Desafíos de la Industria Argentina frente a la 4ta Revolución Industrial.

Siguiendo con la agenda, tuvo lugar la Mesa de Industria 4.0 con Fernando Peirano, Vicepresidente del Departamento de Ciencia, Tecnología e Innovación de la UIA; Alejandro López Moriena, Gerente de desarrollo técnico y ambiental, Adeco Agropecuaria.; Marcos Alladio, Presidente de José M. Alladio e Hijos S.A. y Raquel Ariza, Directora del Centro de Investigación y Desarrollo en Diseño Industrial de INTI.

A continuación, se hizo entrega del documento sobre los beneficios de la Transformación Digital consensuado por 80 países en el marco de Witsa, a la Embajadora Beatriz Nofal, Sherpa argentina ante el G20.

Una vez finalizado, Juan Pablo Seminara, Program Manager, Enterprise Hardware Research and Digital Transformation Lead Analyst en IDC profundizó en los Avances de la Transformación Digital en Argentina y LATAM.

Ya llegando al final del día, se realizó la Mesa de Comercio electrónico, servicios y PyMEs 4.0 con Gustavo Sambucetti, Presidente de CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), y director de Go For ECommerce; Roberto Lagos, Director General de Sitrack; Martín Chaia, Gerente de Seguridad Informática en Despegar; y Jorge Civano; Director de Tecnología y Procesos en Paraná Seguros.

Finalmente, se desarrolló el panel Experiencias de Transformación Digital con Juan Barral, Gerente de Estrategia y Alianzas Mercado Empresa de Telecom, y João Marinho, Account Executive LATAM Market de Sky.One Solutions.

Los sponsors que apoyaron a CESSI en el evento Panorama de la Transformación Digital de la Producción fueron, en la categoría Diamond, Medifé, Telecom, Amazon, Tech Data Cloud y Sky One Solutions; en la categoría Platinum, Finnegans; en la categoría Gold, TGV, Globant, Unitech y Vates; y en la categoría Bronze, G&L Group y Cleversoft. A su vez el encuentro contó con el apoyo de Neoris. Asimismo, auspiciaron la actividad la Unión Industrial Argentina (UIA), Vistage, la Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (CICOMRA), la Unión Industrial de la Provincia de Buenos Aires (UIPBA), la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), la Cámara Argentina de Internet (CABASE) y la fundación Sadosky.

Acompañaron el Polo IT Buenos Aires, el Clúster Córdoba Technology, el Clúster Tecnológico de Río Cuarto, el Polo Tecnológico de Rosario, el Clúster Tic´s Santa Fe, la Cámara de Empresas de Desarrollo Informático Rafaela (CEDI), el Polo Tecnológico del Paraná, el Polo IT Chaco, el Polo IT Corrientes, el Clúster Tucumán Technology, el Clúster Tecnológico Catamarca, el Polo IT La Plata, la Asociación de Tecnología de la Información y Comunicación de Mar del Plata (ATICMA), la Cámara de Empresas del Polo Informático de Tandil (CEPIT), el Polo Tecnológico Bahía Blanca, el Clúster Infotech Neuquén, la Asoc. Desarrolladores Videojuegos de Argentina (ADVA), el Polo TIC Mendoza, la Cámara del Parque Informático La Punta – San Luis (CISTIC), la Cámara Informática de Desarrolladores de Software y Servicios Audiovisuales de Formosa (CIDSAF) y el Clúster SBC Misiones.

Imágenes para descargar en el siguiente link: CESSI – Panorama de la Transformación Digital de la Producción

¿Cómo abordar la Transformación Digital en el eCommerce?

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Con el objetivo de profesionalizar el comercio electrónico en el país la Cámara Argentina de Comercio Electrónico lanza el Seminario: Transformación Digital el jueves 9 de febrero en Digital House. Para potenciar la participación nacional, el mismo contará con transmisión online para poder tomarlo desde cualquier lugar del país.

Este workshop busca entender las transformaciones en la industria frente a las nuevas prácticas digitales y entender cómo el cambio de paradigma ayuda a lograr el éxito a la hora de plantear una estrategia en eCommerce.

Agenda:

  • 8:30hs:
    Acreditación
  • 9:00hs
    La verdad detrás de los datos. ¿Qué es lo que realmente significan tus métricas e indicadores? Caso práctico: Araquina Shoes
  • 10:00hs
    Desayuno
  • 10:20hs
    El avance del eCommerce. ¿Cómo se están involucrando las marcas y qué estrategias están aplicando para crecer más rápido? Caso práctico: Healthy Glass
  • 11:00hs
    Pensamiento digital en las pymes. ¿Cómo los pequeños cambios apalancan grandes transformaciones? Caso práctico: La mocita

Además, participarán líderes de dos organizaciones expertas en eCommerce, que podrán transmitir las mejores prácticas para iniciarse en la venta online. Ellos son:

– Darío Conti – Co Fundador Brainsted
– Mariano Sirena – Co Fundador Brainsted
– Pablo Altamira – Co Fundador Producteca

Jueves 09 de febrero a las 08:30hs. en Digital House: Monroe 860, Capital Federal

INSCRIPCIÓN ACÁ

La inscripción es obligatoria, ya que los cupos son limitados. El seminario es gratuito para SOCIOS CACE y posee un costo de $400 para NO SOCIOS.

Sony desarrolló su nueva plataforma de eCommerce con VTEX para toda la región

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VTEX, empresa de tecnología líder en eCommerce en América Latina, desarrolló la plataforma de eCommerce para Sony en Argentina, Colombia, Chile, México, Perú y Ecuador.

“Sony desea proveer a los clientes de la región una forma sencilla, segura y eficiente de adquirir productos en internet de manera directa y desde cualquier plataforma, ya sea desde su Smartphone o desde su computadora de escritorio”, dice Gabriel Cabrera, Director Regional del negocio Online de Sony en América Latina, “En la búsqueda de desarrollar nuevos mercados, particularmente en online, deseábamos hacerlo en una forma eficiente en tiempo y costo sin sacrificar la experiencia de nuestros consumidores”.

Fue así que Sony se decidió por VTEX, una solución basada en la nube que permitió una rápida implementación e integración, escalabilidad y rentabilidad, con tecnología adaptable automáticamente a la pantalla que está usando el consumidor, ya sea en una computadora, un Smartphone o Tablet.

La implementación se realizó en tiempo record: en sólo 4 meses Sony tenía el sitio de eCommerce listo y en funcionamiento y, después de 6 meses del lanzamiento, ya pudieron ver un crecimiento en su tasa de conversión.

“VTEX tiene un modelo de negocio que permite a las marcas y los minoristas poder centrarse en su negocio y proporciona una plataforma actualizada que evoluciona al mismo ritmo que las expectativas del consumidor”, dice Marcos Pueyrredon, VP global de VTEX para el mercado hispano y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, “VTEX ofrece un promedio de 846 actualizaciones por mes, un aumento del 46% en la tasa de conversión ; y un tiempo de salida al mercado promedio de 103 días”, finaliza.

Según Cabrera, después de Brasil, el principal mercado de eCommerce de Sony Latinoamérica es Argentina: “Argentina ha tenido un boom en los últimos 4 años muy interesante. Posee mucha población joven y muchos startups en internet, elementos que sin duda ayudan en eliminar el miedo de comprar online. Considero que adicionalmente al tema puntual macroeconómico en Argentina, estos dos factores han hecho que el eCommerce sin dudas de grandes saltos en su desarrollo estos últimos años”.

Cabrera afirma que después de Argentina el siguiente mercado es México, luego Colombia y por último Chile. Éstos son los cuatro países más fuertes de la región para Sony para vender online.

“La comparación siempre la hacemos con nuestras propias tiendas dentro de cada país, tratando de no comparar mercado contra mercado porque las condiciones son diferentes.
Nuestro propósito con una tienda de eCommerce es que los primeros años pueda tener una participación mayor a lo que hace una tienda física. Ese es nuestro objetivo.”, finaliza Cabrera.