Autor: EvaluandoSoftware

TOTVS mejora los procesos productivos del sector Metalmecánico y Metalúrgico

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TOTVS, líder en el desarrollo de software de gestión en América Latina, se posiciona año tras año como referente en la implementación de soluciones de software de gestión en el segmento Metalmecánico & Metalúrgico, que hace la gestión y el control de todos los procesos involucrados que integran la cadena de suministros, de vehículos, equipamientos, piezas y otros productos para esta industria, y posibilitan la administración de costos, establecimientos y almacenes para desarrollar de modo sustentable las industrias.
La compañía ofrece soluciones para el segmento de Manufactura, Servicios, Retail,  Construcción y Proyectos y especialmente en Córdoba brinda soluciones referidas a la industria metalmecánica, láctea, alimentos, agroquímicos, plásticos y construcción. Cuenta con presencia en el sector Metalmecánico – Metalúrgico desde hace varios años con la implementación en  clientes, lo que posibilita seguir creciendo con un know how cada vez más afianzado, al utilizar la experiencia y conocimiento de las necesidades de cada una de estas empresas.

Claudia Caramés, Directora de TOTVS Business Partner Córdoba, asegura: “Continuamente incorporamos innovación en tecnología de esta industria, para responder en tiempo y forma a las necesidades de nuestros clientes, conservando el éxito en cada implementación y asegurando la calidad de nuestros servicios.”

Durante septiembre se desarrollaron dos grandes actividades en las que TOTVS se involucró, para las empresas del sector Metalmecánico y Metalúrgico que están interesadas en mejorar sus procesos productivos. Por un lado la METALEXPO 2015,  la 5°edición de la Muestra Industrial más importante de la región centro del país que se realiza cada dos años, donde las empresas del sector y relacionadas expusieron y dieron a conocer sus productos, se realizaron Jornadas de actualización técnica, y capacitaciones, como así también se desarrollaron las rondas de negocios organizadas por la Cámara de Industriales Metalúrgicos y de Componentes de Córdoba (CIMCC). Por el otro lado, se desarrolló un almuerzo del Día de la Industria con más de 250 asistentes donde participaron autoridades gubernamentales e instituciones, y ejecutivos del sector Metalmecánico y Metalúrgico.

¨Contamos con soluciones de gestión integrales de Manufactura para las empresas del sector que permiten entre otros beneficios, la reducción de costos industriales, aumento de la productividad, Control y Planificación de la producción, Gestión de la calidad y trazabilidad de productos y una visión unificada e integrada de las operaciones de la empresa on line, 100% web. TOTVS se diferencia con una propuesta de valor en el segmento, haciendo una Manufactura ligera, sustentable y automatizada¨, afirma Caramés.

Tau Delta eligió la plataforma Ceres, de Finnegans

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Tau Delta es una empresa joven que desde 2008 se dedica al desarrollo de productos de alta calidad para mejorar el sabor de las comidas. Con este objetivo logró crecer y expandir su negocio dentro del retail local, primero con una amplia gama de productos propios, y luego también desarrollando productos a medida para grandes clientes. En los últimos años se preparó para salir de la cocina gourmet y adentrarse en el mundo del consumo masivo, llegando al retail a nivel nacional.

Para ello realizó grandes modificaciones: se asoció estratégicamente con Nexen Consulting Group, quintuplicó la capacidad productiva en su nueva planta de Villa Rosa, se certificó bajo las normas BRC Global Standard, e incorporó nuevas tecnologías de envasado.
Santiago de Diego, Presidente de la empresa, cuenta que estaban trabajando con un sistema informático que tenía falencias en temas impositivos y contables, y no poseía un buen manejo del módulo de producción. Esto hacia necesario un cambio.

Después de analizar opciones la empresa eligió a Finnegans,  “porque nos solucionaba el tema de poder conectarnos sin necesidad de estar físicamente en la compañía. Además, empresarios de nuestra confianza lo habían calificado como una excelente herramienta de trabajo por su velocidad, flexibilidad y confiabilidad”, explica de Diego.

La empresa adquirió 7 módulos de Ceres,  una plataforma de gestión para empresas que incluye toda la funcionalidad de un ERP integral además de herramientas Web 2.0,  que facilitan la comunicación e interacción de sus usuarios. Los módulos elegidos fueron Gestión de la Producción, Relacionamiento, Gestión de Maquinarias, Ventas Generales, Contabilidad e Impuestos, Compras, Inventario, Tesorería y Finanzas.

Con las soluciones de Finnegans, Tau Delta cubre todas sus necesidades informáticas y de gestión, obteniendo además una buena relación inversión / producto.

La puesta en marcha demandó 2 meses, y concluyó el 1° de junio. En el proyecto participaron 4 personas de Tau Delta y una de Finnegans.
El cambio de sistema sirvió para hacer un análisis previo de los procesos administrativos y redefinir algunos, mejorando las comunicaciones intersectoriales y maximizando el aprovechamiento de los recursos. “Logramos contar con información útil para la toma de decisiones de manera más ágil, sin la necesidad de recurrir a asesores externos”, indica de Diego.

La implementacion fue un éxito desde el punto de vista operativo, y Tau Delta ya se encuentra definiendo reportes e informes de gestión.

Desde el año 1992, Finnegans ha desarrollado software para empresas con las mejores prácticas de la industria, y apuntando siempre a la innovación y la creación de soluciones. En el año 2007 fue distinguida por la Secretaría de Ciencia y Tecnología de La Nación por su destacada trayectoria. Ha crecido en forma continua sumando profesionales de sistemas, miles de usuarios y una red de alianzas en Argentina y el mundo que favorecen un crecimiento sostenido.

Desde sus inicios se encuentra desarrollando soluciones de negocios, cuenta con más de 70 profesionales en las áreas de sistemas, negocios y servicios trabajando en la organización, presencia internacional en Australia, Sudamérica, Centroamérica, Norteamérica y Europa. Posee Certificación ISO 9000 para los procesos de producción de software y servicios. Crecimiento continuo de negocios: 40% promedio en los últimos años. Desarrolla una política de inversión tecnológica permanente, de más del 20% sobre los ingresos.

TOTVS Labs actúa como incubadora de tecnologías disruptivas y lanza una solución con Beacons

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TOTVS, por medio de su laboratorio de innovación en Silicon Valley, TOTVS Labs, pasa también a actuar como una incubadora de empresas de tecnologías disruptivas buscando ofrecer al mercado, por medio de alianzas, herramientas que atiendan los cambios de comportamiento de consumidores y empresas. La primera de ellas, con DNA Shopper, startup brasileña de movilidad para el segmento Minorista, ofrecerá al sector una solución completa de Beacons, tecnología de micro localización que revolucionará la experiencia del consumidor: TOTVS Locl.
Los sensores de micro localización existentes en los Beacons posibilitan la interacción de las personas con el mundo real por medio de dispositivos móviles, como smartphones y smartwatches, dándole vida a los objetos y transformándolos en poderosas fuentes de información para empresas de diferentes sectores de la industria. Con esta tecnología, las organizaciones pueden enviar un mensaje con consejos o informaciones sobre un producto visualizado por el cliente y, hasta inclusive, un cupón de descuento. Para eso, el usuario precisa tener instalado en el dispositivo una aplicación que permita esa interacción.
TOTVS Labs viene testeando Beacons desde hace un año, inclusive evaluando los beneficios de la interacción de la herramienta con diferentes dispositivos móviles. DNA Shopper, por su parte, buscaba una organización con profundo conocimiento del segmento y credibilidad, como lo es TOTVS, para llevar adelante esta acción. La colaboración entre las compañías aceleró el desarrollo de la herramienta.

“La velocidad con que las novedades son desarrolladas y ofrecidas al mercado es fundamental frente al dinamismo del sector de Tecnología de la Información. Por eso, cada vez más, las empresas han establecido asociaciones en busca de un objetivo común: acelerar la oferta de herramientas innovadoras,” informa Mário Almeida, Fundador y CEO de DNA Shopper.

“La alianza con DNA Shopper es la primera de la modalidad en la compañía. Por medio del laboratorio de innovación, vamos a incubar empresas de tecnologías disruptivas buscando desarrollar, de forma colaborativa, soluciones adherentes a las nuevas demandas del mercado. Con el tiempo, las ofertas serán mejoradas y podrán ser incorporadas al portfolio de TOTVS”, afirma Vicente Goetten, Director de TOTVS Labs.

El resultado de la alianza es una solución completa de Beacons para el segmento Minorista, que incluye la herramienta de micro localización, que será instalada en productos o en un departamento específico, una plataforma web para elaboración, gestión de campañas y una aplicación para dispositivos móviles.

“Los Beacons permitirán que las empresas desarrollen y gerencien campañas segmentadas visando un mayor compromiso. Además, la tecnología de micro localización establecerá una nueva frontera de interacción de las empresas con los clientes en el mundo físico al permitir una acción personalizada con base en la identificación del comportamiento de los consumidores”, dice Almeida.

Con esta tecnología, las compañías tendrán acceso a una infinidad de datos que hoy son privilegio del e-commerce. Será posible enviar recomendaciones e interactuar con los clientes en el mundo off-line con base en sus datos de navegación, posibilitando, por ejemplo, la oferta de un cupón de descuento al consumidor que visualizó determinado producto en e-commerce y fue al local para probarlo. O además, presentar informaciones importantes para un cliente que está al lado de un producto o en un departamento, de acuerdo con la estrategia adoptada por el minorista.

“Uno de los desafíos para la expansión de la tecnología es la necesidad de que los consumidores determinen qué compañías podrán acceder a sus datos y comunicarse con ellos. Superada esa barrera, las empresas del mundo físico podrán extraer informaciones relevantes y proporcionar una experiencia única e inolvidable a los consumidores, que probablemente se volverán clientes asiduos de su marca y productos. Estamos de esta forma trayendo el Internet de las Cosas (IoT) de forma práctica para nuestros clientes”, finaliza Goetten.
La solución de Beacons desarrollada por TOTVS en asociación con DNA Shopper ya cuenta con dos proyectos pilotos en Brasil. Disponible para Android, IOS y Apple Watch, la aplicación puede ser adaptada conforme a las necesidades del cliente y, caso que el minorista ya cuente con una, podrá integrarla a las demás funcionalidades de la solución por medio de API’s.

La necesidad de hacer software con valor agregado

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Como todo mercado que crece, el del software y servicios informáticos va enfrentando desafíos cada vez más grandes. Las empresas argentinas del sector  se encuentran hoy en una encrucijada para poder seguir creciendo, en parte por factores económicos internos, en parte por la situación del mercado externo. Las estrategias son tan variadas como los modelos de negocios en ejecución, pero todos tienen un punto de coincidencia: se necesita agregar valor al proceso, ya no alcanza con producir servicios comoditizados como horas hombre, o productos indiferenciados.

Es que las condiciones económicas impiden hoy competir por el valor de la mano de obra en el exterior: ya somos más caros que varios países que desarrollan y exportan software, y mucho más que los países del sudeste asiático, donde además la cantidad de recursos técnicos es muchísimo más numerosa.

El valor agregado exige revisar los modelos existentes, y pensar en hacer cosas distintas, mejores, de mayor calidad, más centradas en las necesidades del cliente. Las empresas de servicio que hoy crecen lo hacen porque desarrollaron especializaciones, o agregaron niveles de calidad a lo que realizan. La especialización por tecnología es un diferencial, pero también la especialización por mercado. Hay empresas que optimizaron sus ofertas de servicios para el desarrollo de gaming, o para testing de software, o para desarrollar aplicaciones móviles. Hay otras que agregaron conocimientos de nicho, como expertos en informatización de industria petrolera, o manufacturera, o de marketing social.

Y lo mismo está ocurriendo con el mercado de soluciones, que en Argentina es casi exclusivamente soluciones de negocio, porque la escala de capital requerido para desarrollar productos de mercado masivo todavía nos deja afuera. Hay empresas, como en nuestro caso, que se especializaron en desarrollar software para agronegocios, o en servicios profesionales, o en centros de salud, otras que apuntaron a soluciones para mercado financiero, o de telecomunicaciones, o de logística. Acá el desafío es lograr nivelar la propuesta de valor en los aspectos de conocimiento de mercado con innovación tecnológica, no sirve seguir desarrollando soluciones de alta especialidad pero en el lenguaje Cobolo FoxPro de los 90, cuando todo el mercado reclama soluciones full web en plataformas modernas que aprovechan toda la innovación tecnológica de los últimos 10 años.

En esa encrucijada se encuentran muchas de las empresas del sector. La necesidad de invertir en desarrollo debe ser conjugada, a nuestro entender, con una revisión profunda del modelo de negocios que se desarrolla, y siempre en contexto de mejora del conocimiento tecnológico y puesta al día de los recursos profesionales, para empresas de servicios, o de las plataformas de desarrollo, para empresas enfocadas en producto. No van a sobrevivir los que no den un salto en calidad de sus enfoques de negocios y el manejo de tecnología de avanzada.

Por Blas Briceño, presidente de Finnegans

 

Finnegans ofrece capacitación a su Red de Profesionales Certificados

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Finnegans, desarrolladora de soluciones tecnológicas de negocios para empresas, ofrece capacitación gratuita a su Red de Profesionales Certificados. Así, el 6 de octubre, a las 10, se brindará una charla sobre: ¿Cómo generar más ingresos como consultor? La misma será en las oficinas de la empresa, en Virrey del Pino 2166.
En la charla, los asistentes podrán conocer las oportunidades de desarrollo profesional que tiene Finnegans para cada uno de ellos. La empresa está buscando profesionales que la acompañen en su crecimiento actual. Por eso, los Profesionales Certificados de la red trabajan como Consultor de Negocios Ceres; Project Leader Teamplace; Analista funcional Teamplace o  Consultor técnico  Teamplace. Desarrollan su tarea ya sea en equipo o en forma autónoma, brindando servicios en todo el país para ayudar a crear valor, modernizar y eficientizar a las empresas usuarios.

Para sumarse a esta Red de Profesionales Certificados, Finnegans ofrece programas especialmente diseñados para cada perfil, con webinars, entrenamiento onSite y evaluaciones, que a los profesionales de disciplinas afines les resulta fácil de cumplimentar. En cada perfil hay requisitos previos y un plan de capacitación a su medida.

Este año hay cursos bonificados, ofreciendo una oportunidad de desarrollo profesional para un mercado en expansión con una plataforma en crecimiento.

Desde el año 1992, Finnegans ha desarrollado software para empresas con las mejores prácticas de la industria, apuntando siempre a la innovación y la creación de soluciones. En el año 2007 fue distinguida por la Secretaría de Ciencia y Tecnología de La Nación por su destacada trayectoria. Ha crecido en forma continua sumando profesionales de sistemas, miles de usuarios y una red de alianzas en Argentina y el mundo. Desde sus inicios se encuentra desarrollando soluciones de negocios, cuenta con más de 70 profesionales en las áreas de sistemas, negocios y servicios trabajando en la organización. Tiene presencia internacional en Australia, Sudamérica, Centroamérica,  Norteamérica y Europa. Posee Certificación ISO 9000 para los procesos de producción de software y servicios. Crecimiento continuo de negocios: 40% promedio en los últimos años. Desarrolla una política de inversión tecnológica permanente de más del 20% sobre los ingresos.

TOTVS apoya la internacionalización de empresas en América Latina

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TOTVS, líder en desarrollo de software en América Latina, ha apoyado, a lo largo de los años, no solo el crecimiento estructurado de organizaciones brasileñas y de otros países de la región, sino también la expansión internacional de estas empresas. La especialización en la legislación de cada una en los países de América Latina, aliada al conocimiento de los rasgos culturales de estos países, permite a TOTVS ofrecer a las organizaciones servicios personalizados que satisfagan sus necesidades locales y de internacionalización.

Cosmeco, empresa dedicada a la elaboración de productos para el cuidado personal de Grupo Fareva, es una de las empresas que recibieron el apoyo de la solución de TOTVS en su proceso de crecimiento e internacionalización. A inicios del 2014, la compañía adopto el ERP TOTVS en su fábrica en México, debido a la confiabilidad y al control ofrecido por la herramienta, validado por las filiales brasileñas, principalmente en relación a las rutinas de producción y facturación. La implementación garantizo la calidad de todos los procesos y de los informes presentados al Gobierno, como la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).

El director de Cosmeco ya conocía el sistema TOTVS y sabía que el ERP era amigable, flexible, fácil de implementar y alineado a las necesidades de la empresa. «Optamos por las soluciones de TOTVS gracias a todos los beneficios validados por las sucursales brasileñas. Hoy, estamos muy satisfechos por la alta confiabilidad ofrecida por la herramienta y estamos seguros que TOTVS será uno de los mejores socios para nuestros planes de crecimiento inmediatos y futuros», informa Sergio Ibarra, director general de Cosmeco México.

Las soluciones de la compañía también fueron adoptadas por Unigel, uno de los principales fabricantes de especialidades de productos químicos, fertilizantes, plásticos y embalajes en América Latina. La empresa utiliza el software de TOTVS en Brasil desde hace más de 10 años para controlar la operación, especialmente en las áreas de finanzas, contabilidad, fiscal, inventario y logística. Los buenos resultados obtenidos propiciaron que en 2006 se hiciera el cambio de software de gestión utilizado en la fábrica Plastiglas, empresa del grupo, líder en la producción y comercialización de láminas de acrílico en México. Para Fausto Mejía, gerente de logística y TI de Unigel-Plastiglas, el software de gestión TOTVS permitió la reducción de costos y ahorro de tiempo en la operación. «Con la herramienta se mejoró la eficiencia del proceso en un 40%,» dice el ejecutivo.

Grupo SURFAX, que actúa en la producción, desarrollo y comercialización de más de 25 productos para construcción de carreteras, también utiliza las soluciones de TOTVS. Con la herramienta, el grupo, presente en México, Colombia y Perú, ha llevado a cabo toda su contabilidad de forma electrónica, lo que permite la emisión de facturas electrónicas y el aumento en la calidad del servicio prestado por la empresa.

Además de permitir la facturación electrónica de acuerdo a las normas del país, el sistema ha mejorado la toma de decisiones estratégicas, al unificar toda la información de la organización, y simplificar las demandas de los organismos gubernamentales. «Con la solución anterior, no podíamos cubrir el 100% de los informes solicitados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), lo que nos obligaba a trabajar tres veces más», comenta Mariana de la Vega Romero, Controller de Grupo SURFAX. La compañía también implementó el CRM de TOTVS para controlar las actividades de los asesores y consultores asignados fuera de la oficina.

Otra organización que cuenta con las soluciones de TOTVS para unificar sus operaciones en distintos países de la región es GA.MA. Italy, líder absoluta en América Latina en planchas y secadoras de cabello, es la inventora de las planchas para el cabello en el mercado occidental. La empresa ha adoptado el software de gestión de TOTVS para unificar los procedimientos administrativos, contables y de gestión en sus sucursales, ubicadas en distintos países de la región. Actualmente, esta herramienta se utiliza en las sucursales de Argentina, Brasil, Uruguay, Chile y Colombia.

«En el momento en el que la dirección definió el objetivo, las filiales de cada país utilizaban sistemas locales, cada uno en su ámbito de aplicación, tecnología y de calidad diferente», informa Alejandra Sánchez Moreno, gerente corporativa de TI de GA.MA. Argentina. El primer paso para la transformación fue definir los requisitos para la selección de un solo sistema pues la tecnología tenía que soportar las distintas empresas del grupo, atender los requisitos contables en diferentes monedas, además de distintos idiomas, o por lo menos, operar en inglés así como en los principales idiomas del grupo. También, el proveedor necesitaba proporcionar soporte local en los países donde GA.MA actúa.

«Conocer la legislación y los diferentes matices culturales y comerciales de cada país es fundamental para que podamos cumplir con las empresas que quieren internacionalizarse. Por esta razón, TOTVS decidió especializarse en la legislación de todos los países de América Latina e insertar estas reglas en sus soluciones de gestión. Además, estamos trabajando con profesionales locales en cada uno de los proyectos, con el objetivo de proporcionar a las empresas un servicio personalizado por medio de ejecutivos que dominan las necesidades de los mercados en los que operan», concluye Marcelo Eduardo Cosentino, Chief International Sales and Relationship Officer da TOTVS.

Hoy en día, TOTVS está presente en 39 países, incluyendo dos unidades propias (en Argentina y México) y dos centros de desarrollo (México y California, EUA). Las operaciones internacionales suman más de 500 empleados, tanto directos como indirectos y cuenta con una amplia red de canales de distribución y franquicias de sus soluciones empresariales.

Unigel-Plastiglas adopta TOTVS para administrar sus operaciones en América Latina

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Para mejorar aún más el control de su operación, unificar la base de datos de las empresas y estandarizar los procesos, Unigel migró a la versión 12 del ERP de la compañía. Gracias a dicha migración, Plastiglas, operación mexicana de Unigel-Plastiglas redujo los costos operacionales y trajo mejoras en el rendimiento de la compañía a nivel continental.
Con la finalidad de mejorar el control de su operación a nivel mundial, Unigel, uno de los principales fabricantes de especialidades químicas, fertilizantes, plásticos y embalajes de América Latina, adoptó el software de gestión de TOTVS, gracias a lo cual, actualmente cuentan con un entorno único, con registros totalmente integrados y con procesos estandarizados en México y Brasil, movimiento que fue facilitado por la migración a la versión 12 del ERP de TOTVS.

Grupo Unigel está formado por seis empresas que utilizaban una instalación diferente del mismo sistema. Para optimizar la gestión, fue hecha la unificación de las soluciones, de esta forma los datos contables y fiscales fueron introducidos una sola vez en el sistema y replicados automáticamente para todos los módulos de la aplicación.

Antes, el mismo ítem era cargado en la herramienta por diversas empresas, existiendo duplicidad en el dato y registros con nombres y descripciones diferentes, pero con el saneamiento de los datos, además de reducir el volumen de ítems registrados, se obtuvo mayor confiabilidad en la información y una visión precisa del inventario, así como una ganancia financiera significativa al área de suministros, que se convirtió en una compra única para toda la empresa, obteniendo mejores márgenes comerciales.

La herramienta benefició las rutinas de Unigel debido a la parametrización de los procesos basados en las mejores prácticas realizadas por las empresas del grupo. Para identificar esos procedimientos, la organización contó con el apoyo de TOTVS Consulting, unidad de consultoría de TOTVS, que después del diagnóstico, configuró la herramienta con el flujo más adecuado para cada rutina, simplificando el entrenamiento de los nuevos colaboradores y las auditorías. Además, la nueva versión del software de gestión permite la aprobación electrónica de documentos, aun cuando los gerentes no estén en la organización, garantizando así la agilidad en el proceso.

Los 860 usuarios de Unigel-Plastiglas percibieron rápidamente la velocidad de navegación y la interfaz amigable de la nueva versión del ERP de TOTVS, lo que facilitó el trabajo de los equipos. La herramienta simplificó el cierre contable y de inventario, el cual necesitaba hacerse de forma integrada. “Como una empresa dependía de otra, el proceso acababa generando cuellos de botella. Con la nueva versión del sistema, conseguimos realizar el cierre, logrando una ganancia significativa de tiempo. El cierre de algunos de nuestros clientes más grandes lleva alrededor de cuatro horas, mientras que otras toman aproximadamente 30 minutos”, afirma Claudia Anania, gerente de TI de Unigel.

Además, con la migración, los usuarios ahora tienen un único login y contraseña para acceder a todos los módulos del sistema, simplificando su día a día. La centralización de todas las soluciones en un único acceso también trajo un ahorro al área de TI, que no necesita crear más y mantener actualizados los diferentes usuarios, aumentando la seguridad de las aplicaciones y permitiendo una mejor visualización de las actividades de cada usuario.

“La transición para la nueva versión fue bastante tranquila. Recibimos atención dirigida y dedicada, factor decisivo para el éxito de la migración y que garantizó ganancias de forma más rápida, así como la continuidad del proyecto y la entrega en la fecha prevista”, informa Anania.

Expansión internacional

Plastiglas, operación mexicana de Unigel, es líder en la producción y comercialización de láminas de acrílico y adoptó el ERP de TOTVS en sus cuatro plantas y en sus seis centros de distribución después de la adquisición en Brasil. Hasta entonces, la empresa utilizaba otro sistema de gestión multinacional. El cambio, realizado en dos meses, redujo los costos operacionales y trajo mejoras en el rendimiento de la compañía a nivel continental. De esta manera, fue más fácil integrar las operaciones, dando a Brasil acceso total a la información de México y más agilidad en la toma de decisiones con base en indicadores y datos confiables.

“La herramienta unifica la gestión de toda la actividad empresarial, lo que permite recurrir a la base de datos cuando sea necesario, sin necesidad de esperar al final del mes para obtener cierta información y que entonces, ya sea tarde para tomar alguna acción. Además de disponer de información en tiempo real, el ERP dio eficiencia a nuestros procesos y un ahorro del 40%”, afirma Fausto Mejía, gerente de Logística y TI de Unigel-Plastiglas.

“La diferencia de las legislaciones entre los países de América Latina dificulta la expansión de empresas que desean internacionalizarse. Con el objetivo de apoyarlos, atender las necesidades de cada país y que sean más competitivas en la región, TOTVS se especializó en la legislación de todos los países de América Latina y las incluyó en sus soluciones de gestión”, finaliza Alexandre Azevedo, director de TOTVS Private.

En total, Unigel tiene 1,790 colaboradores, distribuidos en tres estados de Brasil y en seis estados de México, los cuales son atendidos por TOTVS Private, división de TOTVS, especializada en la atención de grandes organizaciones nacionales y extranjeras.

Infor introduce una aplicación CRM para el sector público

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Infor, proveedor líder de aplicaciones empresariales bellas especializadas por industria y desarrolladas para la nube, anuncia Infor CRM 311, “Infor Citizen Relationship Management”, una aplicación innovadora que ofrece compromiso móvil ciudadano para el sector público. Infor CRM 311 es la novedosa herramienta que brinda servicios a los ciudadanos de la comunidad, gobierno y organizaciones gubernamentales con una única base de datos, accesible por medio de múltiples canales. Infor CRM permite realizar updates en tiempo real a las aplicaciones de back office, con la flexibilidad de la automatización de campo y de las soluciones móviles.

En los últimos años, ha habido un aumento en el desarrollo y uso de tecnología para el gobierno, compromiso móvil de los ciudadanos y conexión multicanal con los ciudadanos. Gartner comenta que en 2014 y 2015 este tipo de aplicaciones son la principal tendencia en el sector de gobierno.1 Considerando esto, Infor decide desarrollar una aplicación que optimice el proceso de reportes y resolución de los temas de la comunidad.

“La conectividad móvil de Infor CRM 311 crea instantáneamente una conversación de ida y vuelta entre el sector público y los ciudadanos, permitiendo que el sector público pueda responder inmediatamente y crear confianza”, comenta Sam Biardo, co-fundador, Technology Advisors, Inc. “Ayudamos en el desarrollo de Infor CRM 311 y en la creación del primer micro vertical desde el punto de vista del cliente. Trabajar desde el comienzo del proyecto nos ha permitido jugar un rol mayor en el desarrollo del producto y en el testeo; y ha sido una experiencia auténticamente recompensadora para nosotros.”

Novedades

Conectividad Dispositivo Móvil – La atractiva interfase de usuario hace que CRM 311 sea una aplicación fácil de navegar para los ciudadanos y personal de oficinas públicas. La aplicación puede mostrar novedades de la ciudad, noticias de la comunidad, el tiempo, como también simplificar la interacción a los ciudadanos si desean reportar temas que ellos ven en la ciudad, agregando fotos y una descripción detallada del tema en cuestión.

Funcionalidad – Infor CRM 311 está desarrollada con funcionalidades estándar ya embebidas que se pueden configurar para los distintos usuarios. Los tableros pueden disponerse de manera de mostrar u ocultar la información relevante para cada individuo. Los requisitos comunes y descripciones se almacenan y pueden ser utilizadas fácilmente por los usuarios de la oficina. Los gerentes, supervisores, y funcionarios pueden también hacer el seguimiento de las métricas de la performance y de la resolución visualizando los requisitos abiertos.

Flujo de Trabajo Automatizado – Infor CRM 311 logra resolver los incidentes a medida que surgen. Una vez que se presenta la solicitud, se procesa y puede comenzar la orden de trabajo. Los usuarios pueden crear órdenes de trabajo únicas y vincularlas automáticamente a los requisitos de servicios. Los temas relacionados pueden agruparse juntos creando un historial integral para mostrar cuándo el incidente es un trabajo en progreso y cuándo dicho incidente se resuelve totalmente.

“Con Infor CRM 311, los ciudadanos pueden simplemente hacer click y lograr rápidas respuestas de los incidentes en su comunidad, desde baches rotos a fallas energéticas. Estamos viendo que todo se vuelve más móvil, incluyendo los servicios para los ciudadanos. Ahora pueden requerír los servicios convenientemente y rápidamente a medida que aparecen los problemas,” comenta Kevin Curry, vice-presidente senior, Sector Público, Infor. “Infor CRM 311 ha sido diseñado para optimizar las solicitudes y hacer que ocuparse de los inconvenientes sea más eficiente.”

Infor junto con BGlobal organizan un seminario dedicado al CRM

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Infor, proveedor líder de aplicaciones empresariales bellas especializadas por industria, organiza junto con BGlobal un seminario exclusivo de Customer Experience Management que tendrá lugar en sus oficinas, el próximo 7 de octubre, de 9 a 13 horas.

Entre los objetivos del encuentro se busca formar a los asistentes para que puedan dirigir, gestionar y optimizar la experiencia del cliente dentro de la relación del mismo con la marca. Ser capaces de poner en práctica los conceptos asociados al Customer Experience Management en empresas de cualquier industria. Entender para luego aplicar los procesos que llevan desde el gerenciamiento de la relación con el cliente al gerenciamiento de la experiencia del cliente. Entender la vinculación entre la complejidad de lo recibido y lo percibido por parte de los clientes. Valorar la aplicación de esta filosofía en términos reales de empresa. Diferenciar entre marketing de experiencias y administración de las experiencias.

Los principales temas a ser tratados serán: Introducción a la estrategia de experiencia de cliente, Estrategia Multicanal y La experiencia del Cliente. CEM: Cuadro de mando.

Epicor, compañía del año en los American Business Awards

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Epicor Software Corporation, un líder global en soluciones de software empresarial para organizaciones de manufactura, distribución, venta al detalle y servicios, anunció hoy que es el ganador de un Gold Stevie Award en la categoría Compañía del Año en la 13ava edición de los  American Business Awards . Este premio reconoce el crecimiento e impulso que Epicor ha demostrado a lo largo del 2014 con nuevos e innovadores productos.

El año pasado se distinguió por el progreso de Epicor. Esto resulta aparente en el lanzamiento de la versión 10 de la solución de planificación de recursos empresariales (ERP), donde Epicor continúa mejorando al ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que eliminan la complejidad para que la solución ERP sea más fácil de usar, más colaborativa y con mejor velocidad de respuesta. También en el 2014 se rediseñó la solución  Epicor® Eagle N Series™ con una interface más amigable para el usuario para ayudar a los minoristas a tomar mejores decisiones para servir a sus clientes y continuar creciendo.

Apodados los “Stevies” por la palabra griega “coronado,” los premios fueron presentados a los ganadores durante un banquete de gala el viernes 11 de septiembre en Julia Morgan Ballroom en San Francisco. Más de 250 nominados y sus invitados asistieron a la presentación de los premios por nuevos productos, excelente administración, aplicaciones y demás. Este año se recibieron más de 3,300 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y de casi todas las industrias para ser considerados en diversas categorías como Compañía del Año, StartUp Tecnológica del Año, Ejecutivo de Software del Año, entre otros.

 “Estamos impresionados por la calidad de las nominaciones que recibimos este año. La competencia fue intensa, todas las organizaciones ganadoras deben sentirse orgullosas “, dijo Michael Gallagher, presidente y fundador de los Stevie Awards, los jueces y yo nos sentimos honrados de celebrar sus éxitos. Están estableciendo un alto estándar para profesionista en todo el mundo”.

“Es un honor ser reconocidos como los ganadores oro en la categoría Compañía del Año de los Stevie Awards”, dijo el presidente y CEO de Epicor, Joe Cowan. “El premio es testimonio de nuestro firme enfoque en ofrecer software, servicios y soporte que transforme las experiencias de los clientes – nuestros clientes son habilitados para responder rápido al cambiante entorno empresarial con acceso a información completa en el tiempo correcto, para apoyar sus iniciativas estratégicas y que logren una ventaja competitiva”.

TOTVS firma alianza con la compañía canadiense Prophix

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TOTVS, líder en el desarrollo de software de gestión empresarial en América Latina, firmó una alianza con Prophix, empresa canadiense desarrolladora de soluciones de CPM (Corporate Performance Management). Con esta iniciativa, los clientes TOTVS pasan a contar con recursos extras de planificación presupuestaria en sus ERPs.

Fundada a fines de la década de los 80, Prophix es proveedor líder de soluciones de desempeño, de acuerdo con Gartner Group, y está presente en 2600 clientes ubicados en 92 países. Su software está compuesto por funcionalidades esenciales para el control y gestión de empresas de cualquier porte o segmento de mercado. Los principales beneficios son la automatización y el acompañamiento del presupuesto corporativo de las empresas, distribuidos en presupuestos departamentales como Ingresos, Gastos, Producción, Inversión, RH, Balance y Flujo de Caja.

Con recursos de creación de escenarios, forecast, consolidación financiera y conciliación bancaria, la oferta es la indicada para empresas que aún utilizan planillas elaboradas por softwares comunes de mercado, propensos de errores de consolidación de informaciones. Integrada al ERP de la compañía, el nuevo TOTVS Planning powered by Prophix posee además el diferencial de contar con una interface amigable e intuitiva, lo que da independencia de uso a las áreas responsables, sin la necesidad de intervenciones de TI.

“La solución de Prophix simplifica a los profesionales responsables por las informaciones y permite consolidar automáticamente datos, eliminando la tarea de recolección y de link entre varias planillas, así como los procesos de cortar y pegar datos. Asimismo, el software permite crear presupuestos usando una interface amigable, con total control y precisión en la verificación de datos”, explica Eduardo Gallindo, CEO de Prophix para América del Sur.

Controlar flujos de trabajo y gestionar de forma eficiente el presupuesto son ventajas competitivas para todas las empresas, principalmente, en tiempos de economías inestables. “La buena salud financiera de una empresa comienza con la organización automatizada de su planeamiento presupuestario. Controlar y gestionar el flujo de caja es esencial para las empresas que quieren ser competitivas en el mercado actual. La asociación con Prophix amplía la visión de nuestros clientes no sólo de lo presupuestado y realizado, sino que también aporta a la simulación de nuevos escenarios a lo largo del año dando agilidad a la toma de decisión”, agrega Marcelo Souccar, Director de Segmentos de TOTVS.

La nueva solución está disponible para su comercialización y ya tiene como próximo paso utilizar el expertise regional y los canales de distribución de las dos empresas en América Latina para disponibilizar la herramienta en todo el territorio.

La Colaboración Social de Infor Ming.le™ y Business Intelligence para Apple Watch

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Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, especializado por industria y desarrollado en la nube, anuncia que las aplicaciones Infor Ming.le™ e Infor Business Intelligence (BI) están ahora disponibles para el Apple Watch.

La plataforma de vanguardia de negocio social de Infor está ahora disponible para los usuarios de Apple Watch, brindándoles tecnología usable para ayudarlos a mantenerse al día con las personas, los activos, y los procesos que son esenciales para su negocio. Al ofrecer acceso usable a Infor Ming.le, los usuarios pueden ahora interactuar directamente, aceptar pedidos y ofrecer aprobaciones, impulsando los procesos empresariales del negocio sin el uso de una computadora o tablet. La aplicación Infor BI brinda a los usuarios móviles la posibilidad de procesar información accionable en tiempo real, permitiendo una toma de decisión más fácil y precisa. La posibilidad de utilizar Infor Ming.le e Infor BI desde el Apple Watch muestra un cambio sustancial en la forma en que se emplea el conocimiento empresarial. Al incluir las aplicaciones empresariales en la tecnología usable, los usuarios están más informados, preparados, e intrínsecamente más alineados que nunca.

“Infor se esfuerza por cambiar la forma en que se realizan los negocios, y lograr que el software sea más accesible, inteligente, y útil en situaciones diarias. Al integrar nuestro software eficiente, atractivo y escalable, a nuevos dispositivos como el Apple Watch, ayudamos a potenciar la fuerza de trabajo, ofreciéndoles las herramientas que necesitan para resolver sus problemas del día a día,” afirma Duncan Angove, presidente, Infor. “El mercado de la tecnología usable está madurando rápidamente entre los consumidores, y el valor real es mucho más omnipresente, con potencial para fusionar los negocios con la tecnología.”

Infor Ming.le brinda una plataforma integral para la colaboración empresarial, y está equipada con herramientas de analytics contextual, para gestionar las mejoras en los negocios. Al vincular las comunicaciones con los procesos principales del negocio, los usuarios pueden extraer información que ya existe dentro de sus sistemas de ERP (planificación de recursos empresariales), y acceder a activos como documentos, planos, fotos y video, desde una ubicación centralizada. El sistema de alerta por tareas sirve como componente fundamental de la aplicación, permitiendo a los empleados enviar y recibir aportes rápidamente, lo que disminuye drásticamente los tiempos de respuesta. Infor Ming.le también brinda a los usuarios una perspectiva más holística de un proyecto, pero ofrece a la vez la posibilidad de profundizar y gestionar objetos sociales específicos. Al expandir el acceso de Infor Ming.le al Apple Watch, los usuarios que operan dentro de la fábrica o fuera de ella, están ahora mejor preparados para gestionar las actividades clave del negocio.

Infor BI brinda al usuario analytics específicos de su industria, funcionalidades robustas de reporte, y tableros personalizados para mejorar el proceso de toma de decisiones. Esta aplicación ofrece ventajas competitivas directas a los usuarios, transformando información en silos, proveniente de diversas fuentes, en una herramienta sincronizada para procesar datos accionables. Al lograr una visión en tiempo real del desempeño empresarial, dentro de un tablero customizado, los usuarios pueden actuar rápidamente y liberar el potencial completo de la organización.

La tecnología usable es una tendencia en rápida evolución, pero el valor del equipo es ahora una realidad también para el negocio. Con Infor BI disponible para Apple Watch, los usuarios están mejor preparados para hacer uso del big data, y procesar rápidamente la información en tableros personalizados. Infor es conocido desde hace mucho tiempo por ofrecer analytics específicos para cada mercado, con reportes robustos, y prácticos flujos de trabajo, que pueden sincronizarse automáticamente para dispositivos de escritorio o móviles. Con esta última aplicación, los usuarios pueden liberarse de las fuentes de datos en silo, accediendo a la información en tiempo real, en una interfaz unificada y atractiva, con una simple mirada a su reloj.

Posible gracias a la Plataforma Infor 10x, Infor Ming.le está actualmente disponible para el cliente como una función embebida dentro de las soluciones ERP, y extrae información desde múltiples aplicaciones en un único flujo de trabajo fácil de usar. Un ítem clave de esta plataforma es Infor ION, middleware específico que conecta las aplicaciones y transforma la información a un formato común, para luego dirigirlo a una fuente de datos de acceso abierto, facilitando las comunicaciones empresariales. Al expandir el acceso al mercado de tecnología usable, Infor puede servir mejor a una amplia variedad de clientes que tienen necesidades únicas y precisas.