Autor: EvaluandoSoftware

COVID-19. La nueva normalidad: cómo estamos creando el futuro

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¿Se puede volver a la vida social tal cual la conocíamos? ¿Los gimnasios van a abrir sus puertas para llenarse de gente? ¿Seguiremos viajando en avión con espacios cada vez más reducidos? ¿Vamos a volver a la oficina a sentarnos en escritorios compartidos sin ningún tipo de protección? ¿Es en realidad posible pensar en una salida de la cuarentena inmediata y total?

Cuando escuchamos a Bill Gates decir que la vacuna contra el Coronavirus va a tardar al menos 18 meses, o a científicos que plantean que al final la solución va a estar en que la comunidad genere inmunidad, me quedan muchas dudas. Me animo a decir que estamos ante una nueva normalidad y que el futuro está mucho más cerca de lo que pensamos.

Nos pasamos preguntando cómo va a ser la vida después de la cuarentena, cómo van a ser nuestras relaciones sociales, cómo seguirá la educación de nuestros hijos y cómo volveremos al trabajo. Tenemos que dejar de considerar a la cuarentena como un paréntesis en nuestras vidas, y empezar a pensar cómo podemos prepararnos para esta nueva realidad. El cambio es ahora, y hay que adaptarse. Con cada una de las acciones que tomemos día a día construímos ese futuro que tanto pensamos. Porque el futuro es hoy.

No creo que debamos elegir entre vida o prosperidad, como si ambas cosas no pudiéramos tener.

En este nuevo escenario, ¿cómo deberíamos pensar a la empresa? Una organización que entiende que la nueva distancia física llegó para quedarse y trabaja para optimizarla, debería considerar estos temas:

  • Aprovechar todo el potencial que ofrece la oficina remota, con oficinas físicas que tengan menos puestos de trabajo y equipadas para actividades específicas. Prever presencia mixta, física para aquello que sea indispensable y remota para el resto de los colaboradores. Aquel que debe estar en la oficina (por tipo de actividad o porque no tiene espacio en su casa), estará en la oficina; aquel que puede y prefiere su casa, en su casa. Buscar empleados en el barrio para reducir la necesidad de transporte o pensar en logística propia para aquellos que tienen que tener presencia física. Ahora, la casa de cada colaborador se convierte en una preocupación; pensar en seguridad, ergonomía, confidencialidad, servicios esenciales para cada caso. Esto plantea un nuevo desafío en materia de legislación laboral, ART, seguros, seguridad e higiene. Y una oportunidad para, por ejemplo, las empresas de telecomunicaciones y por qué no los proveedores de equipamiento, que podrán ofrecer nuevos combos de servicios y productos que combinen oficinas y casas particulares.
  • Pensar una organización toda digital. Elegir como socios y proveedores aquellos que nos ayudan a optimizar nuestros tiempos y a mantener la distancia física. Desde el banco virtual hasta las soluciones de firma digital para recibos de sueldo, por elegir solo dos ejemplos. Trabajar con nuestros clientes de manera remota para hacer más efectivas las reuniones y eliminar los tiempos de viaje. Usar ese mismo mecanismo para las ventas, incluso en el exterior.
  • Tener herramientas y soluciones que residan en la nube y acceso desde cualquier lugar. Los proveedores locales tienen que aprovechar esta oportunidad para ofrecer servicios tentadores y que permitan evitar la dependencia de los enlaces internacionales.
  • Repensar toda la logística de productos. ¿Sirve alejarse de los puntos de extracción? La globalización jugó en contra. La distancia nos complicó a todos. Esto plantea nuevas reglas. ¿Será el momento de los vehículos autónomos, de los robots y de los drones?
  • Impulsar la realidad aumentada para utilizar en, por ejemplo, entrenamientos y coaching a distancia, eventos corporativos y de presentación de productos, y por qué no actividades y asistencia en terreno.

Tenemos que aceptar que este nuevo paradigma vino para quedarse y, por lo tanto, hay que cambiar. No hay alternativa. Este futuro lo estamos haciendo hoy entre todos.

Antes no podíamos elegir teletrabajar y ahora es obligatorio: ¿Cómo será el trabajo post pandemia?

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¿Cómo será el mundo post pandemia? Pienso mucho en esto últimamente y creo que cuando volvamos a la “normalidad” será una normalidad diferente donde muchos aspectos cotidianos se verán atravesados por lo que nos tocó vivir a nivel global. Uno de esos aspectos, sin dudas, será el trabajo. Y el motivo es claro: en 2019, 62% de empresas de Latinoamérica no le permitían a sus empleados trabajar de forma remota (según el estudio El trabajador digital en 2019, Citrix). Vaya paradoja: ¡antes no podíamos elegir teletrabajar y ahora es obligatorio!

¿Pero cómo está resultando esa experiencia? Tal vez la respuesta a esta pregunta sea una mezcla de conformidad y disconformidad. El teletrabajo nos permite hoy estar seguros en nuestras casas conservando a la vez nuestro empleo. Nos está mostrando la maravilla de recuperar el tiempo que perdemos en el tránsito. Seguro hay empresas que estaban preparadas cultural y tecnológicamente para habilitar esta modalidad y sus empleados ya estaban preparados para teletrabajar de forma eficiente; pero aquellas que no, quizás estén creando contextos de micromanagement abrumadores, sus empleados estén perdiendo productividad al encontrarse con tecnología que funciona más como un obstáculo que como una solución, y que encima puede exponer los datos a grandes riesgos. Puede que haya personas pasando solas la cuarentena, que trabajan 24/7 con la excusa de mantenerse ocupados, pero que a la vez se sienten desgastados. O familias donde los padres además de trabajar tienen que atender en simultáneo a sus hijos, quedando con la sensación de no poder enfocarse 100% en nada. En este escenario, creo que no estamos solo teletrabajando. Estamos navegando una crisis mientras intentamos trabajar.

El teletrabajo es una modalidad con múltiples beneficios que tiene que realizarse en un contexto adecuado de trabajo. Tiene una curva de aprendizaje por parte de los empleados y requiere que los empleadores implementen un programa de calidad observando aspectos tecnológicos, culturales, de liderazgo y de recursos humanos. Todo esto hace que sea un modelo exitoso. Pero en la actualidad, con tantos factores externos impactando en la productividad de las personas, la clave para las empresas será documentar qué funcionó bien al implementarlo y aquellos puntos a trabajar a futuro sin sacar conclusiones apresuradas. Por parte de los empleados, si el teletrabajo no cumplió sus expectativas probablemente tampoco es el momento adecuado para hacer una evaluación determinante sobre este modelo.

En este sentido, uno de los mayores aprendizajes que podremos llevarnos en el mundo corporativo será que todo espacio de trabajo tiene que buscar lograr el bienestar de los empleados. Y ese espacio debe impulsarlos y motivarlos para que puedan lograr su máximo potencial. Pero por sobre todo tiene que estar muy relacionado al poder ELEGIR. Ese poder que muchos no tenían antes y que no tenemos ahora. Ni los cubículos, ni los espacios abiertos, ni el teletrabajo funcionan si los pensamos bajo el concepto de “lo mismo sirve para todos”. En el futuro los empleados deberían poder elegir desde donde trabajar, incluso deberían poder alternar entre distintos espacios de trabajo según los objetivos que deban lograr. Y las empresas deberían asumir a la movilidad empresarial como una estrategia para crear un negocio dinámico y resiliente.

Esto necesitará que las empresas migren hacia una cultura que fomente la movilidad y genere confianza mutua. El liderazgo también deberá adaptarse porque en esta nueva realidad no será importante cuánto tiempo pasamos sentados frente a un computador, sino que tengamos objetivos claros y medibles a lograr. Y por supuesto, contar con tecnología que sea una aliada para lograr estos propósitos.

En definitiva, el camino hacia una experiencia de trabajo superior está marcado por la personalización y es hacia allí donde las empresas deben dirigirse ahora que finalmente se comprobó que el trabajo no puede ser un lugar al que vamos… tiene que ser una actividad que hacemos desde cualquier lugar.

¿Por qué las empresas de distribución están utilizando sistemas modernos ERP en la nube?

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En el ambiente actual de pandemia global es muy importante poder cumplir con las operaciones de distribución. Los hábitos están cambiando debido al incremento de compras online, y la alta demanda de los clientes, así como ocurren disrupciones en la cadena de suministro. Por ello la digitalización exige reevaluar el negocio para ser competitivo. Conforme a Deloitte, “las empresas de distribución cuentan con la oportunidad de brindar valor agregado aprovechando los activos digitales y aplicando información, analytics y visibilidad a sus decisiones críticas e interacciones”. Para sobrevivir en el mercado actual, se debe invertir en tecnología digital para impulsar la productividad en las operaciones, mano de obra y experiencia con los clientes.

Un sistema moderno basado en la nube brinda un flujo continuo de nuevas tecnologías y funcionalidades específicas para la industria, sin embargo, todavía existen muchas empresas que usan ERPs, soluciones para la gestión empresarial, de varias décadas de antigüedad, que no cuentan con la agilidad para cumplir con los nuevos requisitos de tecnología y solo logran retener la evolución de las empresas. Muchas empresas se encuentran luchando con considerables modificaciones en el ERP, y se sienten atrapados con el viejo sistema. Otras están abrumadas de solo pensar en interrumpir sus operaciones diarias para adoptar un nuevo sistema y simplemente deciden no actuar. En ambos casos, la brecha entre estas empresas y sus competidores que adoptan tecnología se irá ampliando dia a dia.

Para realmente seguir operando en el mundo actual, las empresas de distribución deben contar con un sistema moderno de ERP adaptado para cumplir con las necesidades específicas del sector y diseñadas para brindar la flexibilidad para adaptarse a los requisitos cambiantes del momento. Por medio de una estrategia ágil de implementación, las empresas pueden manejar la disrupción a la que tanto temen con una implementación de software menos compleja y predefinida para su sector. A continuación, cuatro razones por las que un sistema moderno de ERP puede ser más ágil, eficiente y mejor para cumplir con las demandas de los clientes.

Resaltar el Foco en el Cliente

Quizás el mayor factor de éxito para las empresas de distribución hoy en día sea desarrollar servicios innovadores que van más allá de lo estándar. Ya sea ofreciendo servicios expertos para la gestión de tareas para mantener los proyectos de construcción operando, gestionar la provisión de materiales y máquinas para optimizar las operaciones, expandiendo los servicios de mantenimiento y de reparación, brindando a los clientes la opción de alquiler vs compra, o brindando servicios de configuración para crear productos personalizados, ya que los servicios de valor agregado resultan claves para crear fuertes relaciones con los clientes. Este tipo de servicios se ocupa de los problemas reales del negocio y brinda a los proveedores la oportunidad de aumentar de lealtad de los clientes y ofrecer un mejor servicio en la situación actual.

Las empresas deben buscar un sistema ERP moderno, que no solo de soporte a estos servicios, sino que también incorpore el uso de tecnologías como Internet of Things (IoT), Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning (ML) y dispositivos móviles para optimizar la oferta. Por ejemplo, pueden aprovechar el IoT para monitorear los equipos y recolectar datos para determinar el tiempo óptimo para realizar el mantenimiento, evitando las fallas en los equipos. Otro ejemplo, puede ser otorgando dispositivos móviles al personal de servicio de campo para que cuenten con acceso inmediato a la información que necesitan para completar las reparaciones.

Además de brindar a los clientes servicios con valor agregado, las empresas pueden aprovechar el sistema moderno basado en la nube para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Un sistema ERP moderno puede utilizar IA y ML para brindar recomendaciones personalizadas de los productos, considerando factores externos como el tiempo.

El aumento en el deseo de los clientes por contar con un auto servicio debe tenerse en cuenta. En el caso del comercio electrónico, los clientes desean contar con herramientas poderosas de investigación online, la posibilidad de diseñar sus propios productos y acceso móvil desde cualquier dispositivo. Un website funcional permite a los clientes operar en sus propios términos logrando mayor lealtad y mejor servicio al cliente.

Optimizar la Productividad

La demanda de los clientes para contar con mayor velocidad y precisión en sus entregas, especialmente durante esta crisis, requiere una cadena de suministro optimizada y eficiente, que impacta en todos los aspectos del negocio, desde las ventas, servicio, inventario y gestión de almacén. Los sistemas modernos de ERP aprovechan la nueva tecnología para anticipar mejor las fluctuaciones de la demanda para una mejor toma de decisiones. Estos sistemas también brindan automatización del almacén, reemplazando los procesos manuales que son lentos y tienden a causar mayores errores. También cuenta con funcionalidades para la gestión de los activos logrando una mejor gestión de la flota de vehículos para operar en forma continua con mayor eficiencia entregando el producto correcto en el lugar correcto.

Los sistemas de ERPs modernos brindan herramientas de flujo de trabajo para automatizar los procesos del negocio y eliminar los pasos manuales y lograr mayor eficiencia. Aprovechar esta tecnología permite a los distribuidores garantizar que se siguen las mejores prácticas y evitar problemas que de otra manera ocurrirían. Las herramientas de flujo de trabajo actúan como supervisores y garantizan que el trabajo se lleve a cabo de una persona a la siguiente en la secuencia adecuada hasta que el proceso se complete.

Otro beneficio de la herramienta de flujo de trabajo es la capacidad para proactivamente identificar los temas potenciales. Sin herramientas como estas, las empresas de distribución enfrentan los problemas en forma espontánea y deben resolverlos reactivamente. Es mejor poder prever y estar un paso adelante. Los sistemas modernos identifican los problemas potenciales antes de que ocurran. Por ejemplo, si una orden de compra llegará más tarde de lo esperado, el sistema debe alertar a los empleados de las órdenes de los clientes de la demora. De esta manera, se pueden adelantar a resolverlo.

La productividad lograda con los sistemas modernos de ERP tiene un impacto enorme en la salud organizacional y permite a las empresas competir a medida que el sector evoluciona y hacerle frente a todo un nuevo escenario.

Mayor adopción por parte de los usuarios

Para lograr un buen retorno de la inversión de la nueva tecnología, la empresa solo verá el éxito si los empleados la adoptan enseguida e integran el sistema a su forma de trabajo. La falta de herramientas de aprendizaje en los ERPs tradicionales, representó siempre una gran barrera para la adopción del software. Lograr que la tecnología sea accesible es los que hace a las aplicaciones modernas tan poderosas.

Atraer y retener Talento

Un doble desafío actual es el equilibrio entre la generación que se retira y una nueva generación que ingresa al mundo laboral. La nueva generación es nativa digital y exige tecnología de vanguardia con acceso inmediato a los datos en tiempo real, como lo hacen en su vida personal.

La empresa en la era digital

Las empresas con sistemas en la nube están mejor preparadas para enfrentar una época como esta y continuar con la gestión del trabajo desde cualquier lugar para poder servir mejor a los clientes y a sus necesidades.

Infor fue reconocida por Gartner Peer Insights 2020

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AMÉRICA LATINA 2020 – Infor, la empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada en la industria, ha sido nombrada y reconocida por 2020 Gartner Peer Insights Customers’ Choice por el software para la Gestión de Activos Físicos (Infor EAM).

“Estamos muy orgullosos con este reconocimiento, ya que la productividad del cliente es nuestro mayor objetivo y el feedback de ellos modela nuestros productos y servicios”, afirma Kevin Price, líder técnico Infor EAM. “A todos nuestros clientes que enviaron sus comentarios, ¡muchas gracias! Esperamos continuar mejorando su experiencia”.

Infor CloudSuite™ EAM es un software líder para la gestión de los activos físicos que ayuda a digitalizar y optimizar las operaciones de mantenimiento para lograr nuevos niveles de eficiencia. Esta solución es específica para cada industria para superar los retos de cada sector. A diferencia de otras soluciones que no están preparadas para crecer, o de producto “add on” del ERP que requieren customizaciones excesivas, Infor CloudSuite EAM es un software específico para la gestión de los activos físicos, listo para escalar y transformar a las organizaciones a medida que cambian y crecen.

Infor CloudSuite EAM es también líder en el Cuadrante Mágico de Gartner del 2019 como Software para la Gestión de los Activos Físicos.

A continuación, algunos comentarios de los clientes que contribuyeron con esta distinción:

  • “Infor cuenta con todas las herramientas que una solución empresarial necesita” — arquitecto EAM en el sector de energía y servicios. Lea toda la información. (Hace falta registrarse)
  • “Mejor solución en la nube para la gestión de activos físicos” — Ingeniero senior en sistemas en el sector de servicios. Lea toda la información.
  • “Los negocios son más fáciles con este software» — Desarrollador en el sector de servicios. Lea toda la información.

Una crisis para reorganizar y conectar con lo importante

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En 2007 Nassim Nicholas Taleb habló de la teoría del Cisne Negro o sucesos inesperados, considerando que en el siglo XVII todos los cisnes eran blancos, hasta que hubo una mutación genética y aparecieron los cisnes negros. Hoy, el COVID-19 declarado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como emergencia pública de escala internacional, se compara con esta teoría. 

El espíritu de lucha inherente a la humanidad, el ingenio humano y el esfuerzo colectivo convertirán esta situación en una oportunidad para mejorar nuestras formas de trabajo, adoptar definitivamente la innovación y la tecnología para resolver problemas futuros. 

Aunque llevamos años hablando de transformación digital, hoy más que nunca este concepto recobra vida y se hace palpable en todo el mundo, por ello comparto cuatro medidas para asegurar la continuidad de las operaciones y ser innovadores frente al escenario en que vivimos. 

Garantizar el bienestar de las personas

Debemos ser disruptivos y flexibles a la hora de adoptar medidas para cuidar a nuestra gente. El bienestar de los colaboradores impactará directamente en la continuidad del negocio, escuchar sus preocupaciones, acatar las medidas de los gobiernos y adaptarnos al teletrabajo es fundamental. 

La mayor parte del personal de Softland está teletrabajando, esta apuesta nos permite reaccionar eficazmente ante una crisis como la presente, al potenciar al máximo el trabajo virtual en todas las áreas de la compañía, y en especial entre los colectivos de riesgo.

Lo anterior fue posible gracias al compromiso de todas las personas que trabajamos en la compañía, la planificación de los comités locales y las herramientas tecnológicas disponibles en todas nuestras filiales en Latinoamérica y España. 

En muy poco tiempo demostramos que el trabajo no es un lugar sino lo que hacemos con dedicación, esfuerzo y pasión ante nuestros clientes. 

“Soy optimista. No parece muy útil ser otra cosa”. Winston Churchill

Replantear las estrategias de negocio y garantizar la continuidad

Todas las compañías experimentaremos un rendimiento inferior durante esta crisis. Moody’s Investors Service anunció los sectores más afectados, pero también aquellos con mayores oportunidades, el E-commerce toma un especial protagonismo por mencionar un ejemplo. 

Para enfrentar los desafíos venideros hay que:  

  • Asegurar la liquidez: para ello las áreas financieras deben supervisar el flujo de caja, prever escenarios futuros y prestar atención a las cuentas por cobrar y pagar. 
  • Agilidad: evaluar riesgos financieros y actuar rápidamente: debemos ser vigilantes al comportamiento del mercado, renegociar condiciones de contratos, reducir gastos y reorientar presupuestos. 
  • Incorporar las medidas de carácter laboral y fiscal que implementen los gobiernos. 
  • Determinar cuál plan de negocios seguir. La creatividad y la innovación son necesarios para garantizar la continuidad del negocio. 

Es inevitable que el ciclo de ventas no sufra repercusiones, sin embargo, todos los equipos comerciales deben modificar sus estrategias para seguir generando valor agregado a los clientes y atraer nuevas oportunidades de negocio. 

“Las organizaciones que operan con transparencia y comunicación abierta tiene ventajas inherentes cuando los acontecimientos requieren acciones rápidas para reaccionar y remodelar”. Christopher Mack EY Asia-Pacific Reshaping Results 

Comunicar a los diferentes stakeholders 

Debemos ser claros, concisos y transparentes con todos nuestros públicos de interés. Esta es una vía para que la confianza, ese valor tan relevante, siga actuando como motor que mueve tanto a colaboradores como a clientes, partners, proveedores a seguir creyendo en nuestras compañías. 

Los colaboradores, clientes, inversionistas, Gobierno, proveedores, etc. querrán saber el impacto de esta situación en los negocios que mantenemos en común. Desde Softland hemos instaurado comités de crisis que todos los días marcan la pauta comunicacional y toman decisiones para asegurar la continuidad de las operaciones. 

Prepararse ante la normalidad 

La crisis inédita originada por el COVID-19, nos dejará muchas lecciones aprendidas y decisiones por evaluar. Pasado este convulso momento, sabremos con exactitud las repercusiones; muy probablemente tendremos que adaptarnos a nuevos paradigmas en la economía, la empresa y la sociedad, pero estamos acostumbrados a ello. 

En un mediano plazo, Softland y las demás compañías no escaparán a esta realidad, deberán sentar las bases para enfrentar futuras crisis y evaluar opciones para ser resistentes.  

Hoy quiero hacer un llamado para que nos unamos como familia, nos cuidemos unos a otros, aprovechemos la tecnología para fortalecer vínculos con clientes, compañeros y proveedores; seamos responsables, solidarios y extraordinarios en lo que hacemos para coger el impulso que nos requiere el futuro. 

¡Juntos lo superaremos!

Por Oscar Sáez,
CEO Softland.


Las empresas de servicios informáticos se unen para garantizar el teletrabajo

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Buenos Aires, 19 de marzo de 2020.- CESSI, la Cámara Argentina de la Industria del Software, impulsa frente a este escenario sin precedentes que se está viviendo en el país y en todo el mundo debido a la pandemia de COVID-19 (Coronavirus), el cuidado de la salud pública para asegurar el menor impacto y avance del virus en la sociedad.

Para lograrlo, las empresas de software nucleadas en CESSI contribuirán a atenuar esta pandemia sin perder productividad, mediante las herramientas digitales que hoy tenemos disponibles, las cuales permitirán preservar la salud de sus colaboradores, clientes y de toda la comunidad en general.

El Gobierno Nacional convocó a la Cámara a participar del encuentro de asesoramiento para acercar su conocimiento, herramientas y metodologías que permitan a las empresas argentinas apropiarse de mejores prácticas digitales que eviten los contagios y la propagación del virus.

De esta manera, los socios son convocados para que acerquen sus productos y servicios, gratuitos o bonificados, que estén específicamente diseñados para operar en forma remota en las siguientes áreas:

  • Comunicaciones, VOIP, Chat, Voice Call, Conference Call, video llamadas.
  • Colaboración, gestión de tareas, calendarios, documentación compartida.
  • Operación, ERP, CRM, Gestión de RRHH.
  • Educación, E-learning, Clases virtuales.
  • Servicios con delivery Online.

Para la industria es un orgullo que, tanto el Presidente de la Nación, Alberto Fernandez, como su gabinete de ministros y asesores, vean al sector un aliado estratégico para acompañar y aplacar esta situación sanitaria.

Además, la Cámara continúa trabajando en el lanzamiento de un conjunto de soluciones para la población y, junto a sus socios y las entidades nacionales, CESSI se compromete a brindar todas las herramientas que estén a su alcance para que, juntos y entre todos, se logre vencer esta crisis.

Teletrabajo: una nueva cultura de relacionamiento entre empresas y empleados

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Las opciones de teletrabajo están disponibles desde hace varios años, lo que sucede es que a medida que han ido mejorando las comunicaciones y en particular la capacidad de Internet esas opciones se han vuelto más eficientes y económicas para las empresas y actualmente potenciadas por las prestaciones de Cloud Computing. También han evolucionado los aspectos de seguridad a través, por ejemplo, del uso de VPNs para garantizar acceso y flujo de información segura. En nuestra opinión, el problema no está tan relacionado a la tecnología, sino más bien a los aspectos culturales y de procesos de las compañías. Trabajar en forma remota requiere una cultura de trabajo colaborativa y la disposición de procesos que faciliten el compartir información entre las diferentes áreas de la empresa y obviamente, tener sus aplicaciones preparadas para esta modalidad de operación.

La combinación de tecnología, cultura y procesos permite generar un ambiente en donde el teletrabajo sea el centro de una nueva cultura de relacionamiento entre empresas y empleados. Los beneficios, más allá de los específicos para las empresas, contribuye también en la mejora del medio ambiente y en la búsqueda de una economía sustentable.

Las opciones que ofrecen las empresas son variadas y orientadas a diferentes tamaños de empresas y particularidades de la operación: sistemas altamente sofisticados como los que ofrecen empresas como Cisco hasta productos de costos relativamente bajos o gratuitos, (dependiendo de la configuración), tales como los que ofrece Microsoft con su plataforma Teams y la de Google Hangouts y Drive, Zoom, Skype, por mencionar algunas conocidas. Hay un universo de empresas del rubro de comunicaciones y servicios de Internet, software e infraestructura que ofrecen variedad de servicios y productos disponibles para el espectro de empresas en Argentina. Cabe destacar que en la coyuntura actual la CESSI, (Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos), está trabajando para ayudar a las empresas Pymes a implantar estas prácticas a través de servicios prestados por las empresas socias de la cámara de la misma manera que dedicará esfuerzos para orientar a las empresas en cómo realizar el análisis y la selección  de la mejor opción para cada una de ellas.

Si bien no hay una estadística de cuáles son los sectores que más están demandando el teletrabajo, aquellos de servicios financieros, (bancos, seguros, empresas de retail), por mencionar algunos, son las que tendrían una demanda creciente, pero en general cualquier empresa podría implantar, en forma total o parcial, la práctica del teletrabajo. Lo que sí es muy cierto es que aquellas empresas que logran buenas implantaciones de esta modalidad de trabajo lo adoptan y rara vez tienen vuelta atrás. Como dijimos antes, la tecnología existe, es segura y eficiente lo que debe cambiar es la cultura de las organizaciones.

Las tecnologías de la información tienen un rol fundamental en la salud y en particular en situaciones como la coyuntura actual. El espectro de soluciones va desde el desarrollo de aplicaciones para teleconsulta médica, aplicaciones para el seguimiento de los pacientes infectados y/o sospechosos de estarlo, hasta aplicaciones para disponer en tiempo real de información sobre la evolución de la enfermedad, aplicaciones de analytics para predecir comportamiento de la enfermedad y de la población de manera de facilitar las acciones que deben ser tomadas y un aspecto fundamental, mantener informada a la población con datos reales y consistentes.

Por Alejandro Bianchi, Presidente de Liveware IS

Infor expande su relación con Hoteles Accor

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AMERICA LATINA 2020 –  Infor, empresa líder global de aplicaciones en la nube especializada por industria, anuncia que Accor, líder global sector de hospitality ha extendido su relación de ya 13 años con Infor firmando un acuerdo global para continuar con el software Infor EzRMS para la gestión de su facturación. La aplicación es usada actualmente por más de 1100 instalaciones en el mundo. 

Accor podrá capitalizar las nuevas funcionalidades de la aplicación Infor EzRMS como el acceso móvil, gestión de la facturación, optimización para las estadías extendidas y una cantidad de metodologías de precios. 

Como parte el acuerdo, Infor brinda tres nuevas aplicaciones para varias propiedades del Grupo Accor. Esto permite a Infor continuar ayudando a la red global de ejecutivos responsables de la facturación de Accor.

De esta manera, nuevas propiedades del grupo Accor se beneficiarán con Infor EzRMS, incluyendo nuevas marcas integradas. 

“Infor EzRMS juega un rol importante en Accor, ya que está implementado ampliamente por su facilidad de uso consolidación del portafolio, y funcionalidades de reportes. Necesitamos sistemas que puedan acompañar nuestro crecimiento y brindar rápidamente la información que usamos para maximizar la rentabilidad. Estamos felices de continuar con esta relación duradera”, afirma Béla Nagy, vice presidente senior de estrategia y performance de la facturación, Accor.

“Este nuevo acuerdo incorpora las nuevas necesidades de Accor en todo el mundo”, afirma Stan van Roij, vicepresidente de soluciones para hospitality en Infor. “Esto crea un acuerdo real expandiéndose a nuevas marcas internacionales y de lujo del grupo Accor, fortaleciendo nuestra relación e impulsando el crecimiento utilizando estrategias de vanguardia mundial para la gestión de la facturación.

Un joven argentino gana el máximo premio que entrega SAP a nivel global

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Ciudad de Buenos Aires, 17 de marzo de 2020 – Un argentino ganó por primera vez el Hasso Plattner Founders’ Award, el mayor reconocimiento que entrega SAP a sus colaboradores a nivel global. Nicolás Neumann, un colaborador de 22 años, se convirtió así en el primer latinoamericano y primer individuo (antes siempre se otorgó a equipos) en recibir el galardón. Neumann creó un sistema para agilizar los procesos de contabilidad. Su premio, seleccionado entre ocho finalistas de todo el mundo, fue anunciado en la reunión anual de comienzo de año que SAP realiza en Walldorf, Alemania.

Desde 2014 SAP reconoce a los colaboradores que desarrollan proyectos innovadores y disruptivos. El premio lleva el nombre de Hasso Plattner, uno de los fundadores de la compañía e inventor de SAP HANA. El ganador recibe efectivo y capital valorado en 100 mil euros, una donación a una causa social de su elección, un trofeo y presencia en una exposición histórica donde figuran todos los premiados que se expone en diversas sedes de SAP alrededor del mundo.

Neumann ingresó a SAP Argentina en 2016 gracias al programa “Autismo en el Trabajo”, una iniciativa pionera destinada a la integración laboral de personas con condiciones del espectro autista (CEA). Mientras desempeñaba su labor como analista en la contabilidad de acreedores, descubrió una manera de automatizar el procesamiento de facturas complejas para agilizar y simplificar el trabajo manual. Gracias a su habilidad para abordar rápidamente temas difíciles, se dedicó a programar la solución de forma autodidacta, en su tiempo libre y por las noches. Su equipo y sus mentores, al ver el potencial de la idea, le concedieron un día a la semana para que se dedicara de forma exclusiva al proyecto. Hoy invierte la mitad de su trabajo diario en mejorar la herramienta, para lo cual trabaja con expertos en machine learning.

La herramienta estructura las facturas de forma automática y las transfiere directamente al ERP. De este modo, se reduce el tiempo de procesamiento de dos o tres días a sólo veinte minutos. También ofrece la visualización en tiempo real de datos precisos, lo que reduce los errores derivados del registro manual de datos. Se puede implementar fácilmente en la contabilidad financiera de SAP sin grandes inversiones: solo las horas de formación de los empleados.

“Estoy muy impresionado por la habilidad de Nicolás para identificar un problema y tomar acción. Su herramienta no sólo se aplicará internamente, nuestros clientes también verán sus beneficios en el futuro. Es un ejemplo perfecto de innovación”, dijo Christian Klein, CO-CEO de SAP.

“Nicolás encontró una manera de innovar para trabajar de modo más ágil, inteligente y eficiente. Nos llena de orgullo que un participante de ‘Autismo en el Trabajo’ sea la primera persona en la región en obtener este reconocimiento”, afirmó Claudia Boeri, presidente de SAP Latinoamérica Región Sur.

“Es una enorme alegría recibir este premio tan importante a nivel global. Es un impulso importante para mi sueño de desarrollar una carrera profesional en el ámbito del software, además de visitar el mundo”, señaló Neumann.

SAP lanzó el programa “Autismo en el trabajo” a nivel global en 2013 y apenas tres años después en Argentina, de la mano de un empleado de la compañía, padre de un niño con este diagnóstico. Para ello se alió con un socio global, Specialisterne, y uno local, la Asociación Argentina de Padres de Autistas (APAdeA). Desde entonces, más de 20 personas han formado parte del programa en el país, 14 de las cuales se encuentran en funciones. Por su impacto, en junio de 2017, fue reconocido como “programa de interés social” por la Cámara de Diputados del Honorable Congreso de la Nación. Asimismo, empresas como DIRECTV y J.P. Morgan lanzaron iniciativas para incorporar personas con condiciones del espectro autista (CEA) en Argentina.

Videos:

·         Testimonio de Nicolás Neumann para la postulación al premio (en inglés)

·         Ceremonia premiación – Hasso Plattner Founders’ Award (en inglés)

·         Sobre el Premio Hasso Plattner Founders’ Award (en inglés)

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CESSI invita a la industria a trabajar de manera remota

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Buenos Aires, Argentina. 16 de marzo de 2020.- En este escenario en que nuestro país y todo el mundo se enfrenta a un desafío sin precedentes debido al COVID-19 (coronavirus), desde la Cámara de la Industria del Software (CESSI) sabemos que el cuidado de la salud pública es fundamental, y que cuidarnos entre todos asegurará el menor impacto y avance en la sociedad.

Frente a esta situación, las empresas de software nucleadas en CESSI sabemos que se puede contribuir a mitigar esta pandemia sin perder productividad, mediante las herramientas digitales que hoy tenemos disponibles que nos permitirán preservar la salud de nuestros colaboradores, clientes y de toda la comunidad en general.

Reuniones virtuales, administración y gestión comercial con software utilizado en la nube, herramientas de comunicación para grupos, capacitación por e-learning y acceso a toda la información para trabajar remotamente deben ser los principales aliados en esta situación excepcional. La posibilidad de la industria en poder brindar el uso extendido de estas tecnologías contribuye a reducir el traslado, por ende, la circulación de las personas y evitar los contagios y propagación del virus.

Con nuestra experiencia, desde CESSI creemos que, si dentro de sus posibilidades todas las organizaciones ofrecen trabajo remoto a sus empleados, lograremos un camino de eficiencia agregando valor a la protección de cada uno de nosotros. En este sentido, estamos comprometidos y a disposición para ayudar a las autoridades a cumplir con el protocolo sanitario.

La tienda del futuro: ¿Qué cambios que trae la tecnología en tiendas físicas y comercio electrónico?

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Aunque cada vez menos personas hacen sus compras en tiendas físicas, las mismas no están desapareciendo totalmente. De hecho, más del 76 por ciento de los compradores de la Generación Z les gusta comprar en tiendas físicas tanto como online. Las físicas tienen dos diferenciales clave que son: socios de la tienda y embajadores de la marca. Si se posiciona en forma correcta, ambos pueden llevar al retail físico por delante del retail on line en la nueva Edad de Oro del  Retail.

Las posibilidades para las tiendas futuras son infinitas. Por ejemplo, espejos mágicos, pantallas de realidad aumentada, showrooms interactivos todo se está haciendo realidad en las tiendas físicas futuras. La tecnología está rápidamente cambiando, pero la adopción de dicha tecnología puede variar. Por ejemplo, el RFID (identificación por radio frecuencia) ya es una tecnología viable, 15 años después de que Walmart pidió a sus proveedores que la adopten. Los drones para el seguimiento del inventario, presentado por primera vez en una convención de almacenamiento hace unos años, ya estuvieron presentes en el evento NRF paseando por góndolas simuladas. Considerando que estas son inversiones multimillonarias en dólares para las empresas ¿cómo pueden los propietarios saber si estas inversiones rendirán sus frutos en el futuro?

Afortunadamente, no hace falta contar con una claridad absoluta sobre el futuro para tener una tienda de retail exitosa. Las claves para el éxito se basan en la agilidad. A continuación, algunas predicciones de cómo serán las tiendas del futuro:

La Tienda del Futuro será Personalizada 

El surtido uniforme en todas las tiendas ya no funcionará más. Si los clientes hacen el esfuerzo de ir a la tienda, deben estar más que solo satisfechos con la experiencia. Los consumidores no saben siempre qué están buscando antes de entrar a la tienda, pero sí saben qué significa que los traten como un cliente valioso, y en ese caso estarán más dispuestos a comprar. Empresas como Costco, TJ Maxx, y Ross Stores hacen un buen trabajo en atraer compradores al ofrecer un surtido de productos interesante y muy variado.

Todavía mejor están las empresas que utilizan el conocimiento de sus consumidores para crear productos específicos para sus clientes, y luego los ofrecen localmente. Esto no es una tarea fácil, frecuentemente recurriendo a los pronósticos de demanda basados en el machine learning y en las funcionalidades de la gestión colaborativa del ciclo de vida del producto.

 La Tienda del Futuro será Automatizada e Interactiva 

El smartphone es hoy en día el centro del universo del consumidor. Este dispositivo móvil ha hecho más que cualquier otro invento en poner el poder en mano del consumidor. Usando los teléfonos, los consumidores pueden comprar en todo momento y lugar. En respuesta las empresas de retail, deben operar tiendas inteligentes que puedan anticipar, sentir e interactuar con clientes en todo momento y lugar, fuera o dentro de la empresa. 

La Tienda del Futuro estará centrada alrededor de la Experiencia 

Nunca antes en la historia de la humanidad el entretenimiento ha jugado un rol tan importante en nuestras vidas como actualmente. Ver shows de tv, chequear frecuentemente las redes sociales entre las tareas de rutina y constantemente, visitar Pinterest o Instagram para inspirarse, reconozcamos el entretenimiento está activo constantemente en estos tiempos. Y nuestra tolerancia al aburrimiento es cada vez menor.

Las tiendas no pueden simplemente eliminar largas colas para realizar los pagos o recorridos de arriba a abajo en las tiendas para chequear el inventario. Sin embargo, las tiendas del futuro deben ser atractivas para atraer a los consumidores. Por ejemplo, si los consumidores desean contar con un showroom para contar con información del producto, entonces las tiendas deben establecer interacción con los clientes con experiencia en productos y conocimiento de las marcas. 

Habrá muchas Tiendas del Futuro 

Las tiendas de retail del futuro serán muy diferentes en cada ubicación. Las tiendas departamentales, tiendas de herramientas, tiendas de modas, tiendas de alimentos y farmacias tendrán sus propios tipos de tienda del futuro. Cada una tendrá un énfasis diferente y equilibrio entre la interacción del producto y la educación, búsquedas innovadoras y experiencias de inmersión. Dentro de cada nicho o marca de retail, los clientes esperan distintas cosas de las diferentes tiendas, lo que requiere que las empresas se adapten. 

Cómo Desarrollar la Tienda del Futuro

La estrategia clave para las empresas de retail que invierten en tiendas del futuro será invertir en plataformas modernas y flexibles basadas en personalización y promoción, gestión de activos físicos y comercio electrónico que permiten realizar y medir la efectividad de la innovación.

Estas plataformas aprovechan la última tecnología como el machine learning y el Internet de las Cosas para conectar usuarios por medio de las redes móviles y sociales, como también brindar visibilidad predictiva y visibilidad del inventario, de los clientes, de precios y promoción en todos los canales de órdenes y cumplimientos. Acá es donde las empresas de retail pueden invertir en una innovación verdaderamente ágil para los clientes.

La Lucha por la Lealtad de los Clientes se Ganará en las Tiendas del Futuro 

Todas las empresas de retail necesitan una estrategia del compromiso con los clientes. Las inversiones en innovación en las tiendas deben realizarse alineadas con la estrategia de compromiso con cada cliente, el paso final debe ser claramente medir el impacto de estas innovaciones tanto en la satisfacción y la rentabilidad.  Las empresas de retail deben pensar como empresas de software y apostar a las innovaciones que impulsan el equilibrio correcto entre satisfacción y rentabilidad. Este equilibrio crítico depende de la entrega de la experiencia adecuada en las tiendas. La tienda del futuro no será fácil para las empresas de retail. Sin embargo, será posible adaptando la tecnología para que los equipe para el éxito

IFX Networks presentó su Roadmap 2020

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre IFX Networks presentó su Roadmap 2020

Buenos Aires, 13 de marzo de 2020 – IFX Networks, proveedor latinoamericano de servicios gestionados (MSP), telecomunicaciones y servicios administrados de TI, desarrolló su Roadmap 2020 ofreciendo una actualización en los temas más relevantes para el sector este año. El evento, que tuvo lugar el pasado miércoles 11 en el SushiClub de La Recova de Posadas, fue dirigido especialmente a clientes y estuvo a cargo de Ezequiel Carson, CTO y Vicepresidente de Servicios en la Nube en IFX. 

La compañía, que este año cumple formalmente 20 años desde su fundación, trabaja bajo el concepto de One-Stop-Shop, que facilita la operación de las comunicaciones con los clientes, brindando la posibilidad de tener un único punto de contacto para gestión de contratos de servicios, facturación, atención comercial y soporte técnico.

La nube, el producto estrella de IFX, representa al mayor porcentaje de los ingresos y ofrece tres variedades: Cloud Server (IaaS tradicional), el más económico y gestionado en su totalidad por el proveedor; Resource Pool, permite redistribuir los recursos contratados de forma autogestionada; y Elastic Cloud, el más flexible y orientado a consumo por demanda, permite combinar la solución elegida con las tres opciones al mismo tiempo. Los tres servicios se administran desde el mismo portal y permiten mover las máquinas de un modelo al otro. 

“IFX es el operador más grande de la región fuera de las nubes públicas internacionales en términos de máquinas virtuales y ofrecemos una nube preparada, dedicada y fabricada especialmente para aquellos aplicativos que no pueden ser identificados por la nube pública”, explicó Ezequiel Carson. “Todas las nubes pueden ser conectadas entre sí a través de SD-WAN, una tecnología completamente disruptiva y que va a cambiar la forma en la que nos conectamos, simplificando totalmente el reto de la conectividad”, agregó. 

Durante este evento, otro de los productos destacados fue el portal de administración centralizada, el gran diferenciador de IFX en términos de administración. Su principal ventaja es que se pueden ver y administrar los servidores del sitio y los del proveedor. También permite mostrar las máquinas presentes en las nubes públicas, manejo de contenedores, kubernetes y los costos discriminados por cada uno de los servicios en una versión muy simplificada. 

Finalmente, Carson destacó la importancia de los microservicios, aplicativos que no requieren instalación y solamente pueden ser modificados por el desarrollador; y de Clear Path, una conexión que permite establecer circuitos dedicados a las nubes públicas a través del backbone de IFX. 

IFX Networks tiene un compromiso con sus clientes de colaborar, ayudar y guiar en todas las capas de la estructura tecnológica de acuerdo a los requerimientos de cada usuario, entendiendo sus necesidades y colaborando para ofrecer un servicio de calidad.