Pringles San Luis elige Adonix

Pringles San Luis es una compañía dedicada a la fabricación de compuestos de PVC y productos sanitarios. Gracias a la alta capacitación de su personal y la continua inversión en tecnología, se convirtió en uno de los principales fabricantes de PVC del país.

Su fábrica de artículos de porcelana y asientos inyectados está ubicada en la planta de La Toma, Provincia de San Luis. La fabricación de PVC en San Luis Capital y en Buenos Aires en el Parque Industrial Burzaco se concentra la gestión administrativa y de ventas.

La empresa lleva a cabo tareas de investigación y desarrollo en forma continua para adaptar sus productos a las necesidades del mercado. Sus principales líneas de negocios son: Compuestos de PVC, para la fabricación de piezas flexibles / rígidas y Productos Sanitarios.

Resaltando su compromiso con el personal y el medio ambiente, “todos los compuestos de PVC de Pringles San Luis para inyección flexible están libres en su composición de metales pesados tóxicos”. Cuenta con un laboratorio equipado con última tecnología y de primer nivel en el país, donde los profesionales de I&D realizan diariamente ensayos para la creación de nuevos materiales.

Inversión en Tecnología de Gestión

Gracias a su confianza en las tecnologías, la empresa decidió dar un salto cuántico en relación a sus procesos de gestión. Con foco en las áreas de administración, logística y recursos humanos, se ha convertido en una empresa que brinda soluciones globales y eficientes a sus clientes. Esto ha consolidado las tareas del equipo comercial tanto para el seguimiento pre y post venta, como el análisis de variables de procesos, pruebas de calidad, y el diseño de nuevos proyectos y desarrollos.

Dada la dispersión geográfica de sus plantas y oficinas, la compañía comprendió la necesidad de contar con toda la información necesaria para tomar decisiones de manera veloz. Para ello era vital manejar información online de los procesos de fabricación, logística, recursos humanos, ventas y costos.

Si bien inicialmente habían implementado un ERP, con el tiempo quedaron insatisfechos por el funcionamiento limitado del producto y la conectividad. El crecimiento les exigía una solución sólida que soportara los cambios y funcionara sin inconvenientes de forma integrada.

Así fue como se inició el proceso de selección de un nuevo ERP, el cual estuvo a cargo de la Consultora Asytec. Y luego de estudiar distintas opciones que podrían adaptarse a Pringles, se decidió implementar Sage X3, a través de Adonix, representante e implementador exclusivo de Sage en Argentina.

“Los puntos más destacados que contribuyeron a la elección de Adonix Sage X3 – comparado con otras soluciones de mercado internacionales y de la región – fueron: la Relación Costo/Beneficio/Prestaciones, la Experiencia previa en requisitos y operatoria de la Ley 22.021 de promoción industrial, la Flexibilidad y facilidad para implementar un entorno multicompañía con distintas plantas productivas y las Opiniones favorables de clientes actuales de Adonix acerca de la implementación y uso del producto “ así lo afirmó Claudio Gómez de Asytec.

Los nuevos clubes: amigas, aplicaciones y tecnología

¿A ustedes qué es lo que más les gusta? Esa es la pregunta con la que un grupo de amigas es recibido en “Club de chicas programadoras”.

Deporte, diseño, moda, maquillaje, idiomas, cocina y muchas otras áreas suelen aparecer entre las respuestas, y en todas ellas, hay un denominador en común: con la tecnología se pueden crear aplicaciones personalizadas según el propio interés.

Por ejemplo, algunos de los recientes proyectos incluyeron el desarrollo de la página web para los equipos de deportes del colegio, donde informan horarios de pruebas, récords de años anteriores e historia de las copas ganadas por los diferentes equipos, o una app que permite anexar un código QR a las obras en una exposición de proyectos, para acceder a una descripción de la misma, con información sobre el alumno que la realizó. Otros ejemplos incluyen páginas web para subir resúmenes de clase o juegos para el celular.

Ese es uno de los objetivos que tiene el Club. Se trata de una iniciativa de CESSI, la Cámara de la Industria Argentina del Software, que busca generar un espacio de encuentro donde, de una forma lúdica, chicas adolescentes en edad de secundaria puedan aprender y desafiarse a presentar soluciones, realizar un prototipo, desarrollar y crear nuevas aplicaciones.

Es un programa que se inspira en experiencias internacionales, y consiste en actividades y charlas de las que se puede participar con cero, poco o mucho conocimiento previo de informática. No tiene costo, y se proveen las computadoras y el acceso a internet en forma gratuita.

De esta forma, las participantes podrán descubrir que desarrollar un software no es una actividad individual, sino que juntas poseen la capacidad y el talento para crear y generar nuevos proyectos, y derribar estereotipos que suelen presentarse sobre la computación y la programación, como la dificultad o los conocimientos previos que se necesitan.

Inicialmente surgieron dos clubes piloto, uno en Monte Grande y otro en Olivos, y hoy también está funcionando un club en Escobar. Adicionalmente, en septiembre abrirán nuevas alternativas, en Provincia de Buenos Aires (Campana, Plátanos y La Plata), y próximamente en Capital Federal (barrios de flores y recoleta), y en Bahía Blanca.

“Queremos que haya clubes en toda la República Argentina para que cada vez más chicas puedan encontrar estos espacios de encuentro. Lo que aprendan aquí les va a servir para toda la vida y para cualquier carrera porque la programación se va a usar cada vez más”, expresó María Laura Palacios, Cofundadora del Club.

En complemento, Juan Navarro, otro de los Cofundadores del proyecto mencionó que “Lo que queremos es que encuentren en el club un espacio lúdico donde se sientan representadas y puedan desde ese lugar empezar a acercarse a la tecnología. No es un curso, ni una clase teórica, sino un espacio de juego donde van a tener conocimientos de programación y van a terminar haciendo aplicaciones para el celular o una página web”.

Club de Chicas Programadoras es impulsado por la Comisión de Inclusión Social, Laboral y Digital de CESSI, que lleva adelante también otras iniciativas como Proyecto DANE, que promueve el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles, con fines educativos, lúdicos y de inserción social y laboral para niños y jóvenes con discapacidad intelectual.

Para más información ingresar aquí, o escribir a este correo.

Se requiere transformar el área de ingeniería para incrementar resultados en las empresas

El pasado 10 y 11 de agosto se realizó en Cartagena, el Congreso Empresarial Colombiano (CEC), en conjunto con la Asociación Nacional de Empresarios (Andi), en la que se presentó una estrategia de desarrollo del aparato productivo colombiano, que puntualiza se requiere un impulso a la agroindustria, la transformación digital, crecimiento verde e innovación.

En el área de manufactura e ingeniería, datos del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) de Colombia, indican que la industria manufacturera del país cerró el primer semestre con una caída de 13% en su producción respecto a junio del año anterior, por lo que se requiere dinamizar la economía y generar mayores condiciones para activar la demanda, para lograr parte este impulso es necesario realizar una planeación de producción en la que se puedan calcular, en forma global, las necesidades de mano de obra, materia prima, maquinaria y equipo, con base en lo producido en períodos anteriores.

Es así que en muchas organizaciones el proceso de informática y automatización, indispensables para la transformación digital, se da en las áreas finales de la empresa y en aquellas que de alguna forma contribuyan directamente a sus resultados. Las áreas como: compras, stock, producción, facturación, finanzas y otros forman parte de las áreas comunes donde un software ERP para planificación de recursos empresariales apoya en la definición de los procesos, la agilidad de tareas y en la reducción de costos.

Los sistemas PCP o de Planeación y Control de la Producción/Operaciones, están conformados por un grupo de niveles jerárquicamente estructurados de planeación que contemplan tanto los planes agregados, los planes maestros, la gestión de materiales, así como, los niveles de ejecución o gestión de taller. Algunas de las funcionalidades son:

  1. Ingenieros: Conexión de los ingenieros a los usuarios del ERP y a los grupos de actuación.
  2. Grupos: Permite definir los grupos de ingenieros de la empresa para que haya una mayor definición de las atribuciones de estos profesionales, por ejemplo: Ingeniería de producto, Ingeniería de proceso, Ingeniería de calidad y otros.
  3. Aprobadores: Asignación de liberación en las etapas de ingeniería.
  4. Liberaciones: Automatiza los procesos de liberación en las etapas de ingeniería teniendo en cuenta las atribuciones de cada ingeniero y nivel de aprobación que poseen, manteniendo el historial de estos movimientos.
  5. Pre-Estructura: Registro del BOM (Lista de materiales) para el desarrollo de nuevos productos, para que pase por las etapas de aprobación hasta ser liberado para fabricación.

Estos son solo ejemplos de cómo TOTVS y sus soluciones pueden ayudar completamente a la automatización y estandarización de todas las áreas de una empresa industrial, garantizando la estandarización de procesos, la gestión de las tareas, reducción de dobles trabajos y mayor integración , dando inicio a su transformación digital para el desarrollo de nuevas oportunidades productivas.

El software TOTVS para manufactura dispone de una solución completa en la gestión de empresas de esta industria, que contemplan todos los procesos de la cadena productiva. Con estas soluciones, su industria garantiza el perfeccionamiento en los controles operativos y de gestión para la asistencia en la toma de decisiones estratégicas, mejora en la relación con los clientes y automatiza la cadena de suministros.

TOTVS continúa su compromiso como una empresa Latinoamericana que colabora para el desarrollo de la industria productiva en esta región, tras un año de la inauguración de su sucursal en Colombia, ésta continúa colaborando para lograr incrementar la actividad manufacturera en este país, brindando mayor competitividad a este sector y a la región Andina. Impulsar la eficiencia de las empresas de esta región es una manera de hacer el producto ‘Hecho en Colombia’ a expandir sus horizontes local e internacionalmente y contribuir para nuestra inserción en el mercado global.

Por Douglas Medeiros,
Gerente General TOTVS Andina

Grupo Calipso llega a Bolivia junto a Alpha Systems

Grupo Calipso, empresa argentina desarrolladora de software ERP & CRM, firmó junto a Alpha Systems, empresa radicada en Bolivia, el contrato de Partner. De esta forma Calipso logra posicionarse en un país más de la región, fiel a sus objetivos de este año.

La idea del acuerdo es expandir su sistema de negocios Calipso Business Latam, recientemente lanzado. Un ERP & CRM world class, siendo el único que permite utilizarlo con cualquier sistema operativo y operar sobre cualquier base de datos. Pensado para ejecutarse directamente desde la nube, admite también su instalación in company y ejecución local.

“El convenio entre ambas empresas tiene como objetivo la colaboración mutua para difundir e instalar la marca Calipso en Bolivia, creemos que será muy provechoso y redundará en beneficios para las dos empresas” sostuvo Svetlana Czyz, vicepresidente de Calipso.

Alpha Systems S.R.L. fue fundada en 1986 y tiene sedes en La Paz, Santa Cruz de la Sierra y Cochabamba. Actualmente trabajan más de 120 personas y se dedica a la comercialización de soluciones en los campos de la Tecnología de la Información y las Telecomunicaciones.

De esta manera Bolivia se suma a la lista de países en donde tiene presencia Calipso, actualmente son Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Venezuela, Ecuador, Panamá, México y España, entre otros.

Grupo Calipso lidera desde hace más de 20 años el mercado de soluciones empresariales de software para la región, y su producto es hoy el más elegido de los productos nacionales por los CIOs locales, según la reciente encuesta realizada por la Revista Information Technology.

Whatsapp: una estrategia que se abre paso como canal de atención al cliente

Atender a los clientes vía WhatsApp podía parecer una locura cuando recién salía la aplicación y se usaba para conversar con amigos, hablar con el grupo del jardín de los hijos, organizar partidos de fútbol o fiestas de cumpleaños. Sin embargo, la evolución de la tecnología no le fue ajena, y el mensajero empezó a cumplir otras funciones, constituyéndose en una vía rápida para la comunicación en grupos de trabajo y dentro de la empresa.

En WhatsApp, la función para adjuntar contenido se limitaba a PDFs, pero ahora es posible enviar archivos de cualquier formato siempre que ocupen menos de 100MB. Por eso, ya no es necesario recurrir solo al email para enviar ese tipo de archivos. Esto fortalece otro uso: la comunicación con los clientes.

Es por esta razón que el Customer Service de muchas compañías está empezando a usar esta vía, que no es tan impersonal como el envío de un mail y fortalece el vínculo entre la empresa y el cliente, haciéndolo más cercano, cálido y personalizado.

Para dar algunos ejemplos de su uso: hoy los consultorios médicos recuerdan las citas vía Whats App, lo que agiliza claramente la comunicación con los pacientes y permite reorganizar agendas de manera más efectiva; también se utiliza para recordar eventos o bien enviar informaciones.; las dependencias públicas envían recordatorios de los turnos administrativos.

Otro ejemplo es el de CENEDI -una plataforma de elearning que brinda cursos de oficios-, que comunica a sus nuevos alumnos los datos de ingreso a la plataforma de elearning a través de Whatsapp. “Mientras que el nivel de apertura por mail es del 40%, con el uso de la aplicación alcanza el 85/90%. Desde CENEDI notamos que este resultado se obtiene con alumnos de todas las edades: no es algo exclusivo de los nativos digitales”, afirma Alejandro Stofenmacher, Director de Nuevas Tecnologías de la Institución.

En esta misma línea, encontramos otros casos de éxito de acciones con Whatsapp para clientes, como la aerolínea chilena Latam Airlines que mandó unos 150.000 mensajes en los que proponía a sus clientes canjear sus puntos por boletos de avión con un descuento especial de hasta un 38%. Así, la línea aérea logró aumentar las ventas entre sus clientes en un 30%.

Sin embargo, es muy importante que las compañías tomen conciencia del buen uso de esta herramienta, ya que puede ser contraproducente en el vínculo con el cliente si no es bien utilizada: aquí algunos consejos.

  1. Seguir un “Manual de Uso”: los empleados de la empresa, que contactarán uno a uno a cada cliente por esta vía, deberán seguir un protocolo, de modo que la política, el tono y el estilo de la marca sea coherente en cada comunicación.
  2. No “Spamear”: cuidar la cantidad de mensajes que se envían, para no resultar invasivos.

De esta forma, equiparándose con las prestaciones del email, WhatsApp avanza sobre el correo electrónico y se constituye como el canal de comunicación natural de atención al cliente y que, poco a poco, las empresas van incorporando.

VMware y Amazon Web Services anuncian VMware Cloud on AWS

VMware, Inc. (NYSE: VMW) y Amazon Web Services, Inc. (AWS), una compañía de Amazon.com (NASDAQ: AMZN), anunciaron la disponibilidad inicial de VMware Cloud™ on AWS. Nacido de la alianza estratégica anunciada en octubre de 2016, VMware Cloud on AWS lleva el centro de datos definido por software (SDDC) de VMware a la AWS Cloud, lo que permite a los clientes ejecutar aplicaciones operativamente coherentes en entornos de nubes privadas, públicas e híbridas basadas en VMware vSphere® y con un acceso optimizado a los servicios de AWS. VMware Cloud on AWS es suministrado, vendido y servido por VMware como un servicio por pedido y elásticamente escalable en la nube que elimina las barreras para la migración y portabilidad de la nube, aumenta la eficiencia de TI y abre nuevas oportunidades para que los clientes aprovechen un entorno de nube híbrida. Para conocer VMware Cloud on AWS, visite http://cloud.vmware.com/vmc-aws.

Los clientes de todas las industrias están acelerando la adopción de la infraestructura de AWS Cloud y VMware, y muchos de ellos quieren integrar perfectamente sus entornos de centros de datos locales con AWS utilizando sus herramientas y habilidades existentes dentro de un entorno operativo común basado en el software familiar de VMware. VMware Cloud on AWS cumple con esta promesa, con una nube híbrida perfectamente integrada que extiende los entornos vSphere locales a un VMware SDDC que funciona con infraestructura AWS básica y elástica.

«VMware y AWS están capacitando a los equipos de TI y operaciones de las empresas para agregar valor a sus negocios mediante la combinación de las capacidades empresariales de VMware y la amplitud y profundidad de las capacidades y escalas de AWS Cloud, proporcionándoles así una plataforma para cualquier aplicación», dijo Pat Gelsinger , director ejecutivo de VMware. «VMware Cloud on AWS ofrece a los clientes una nube híbrida perfectamente integrada que ofrece la misma arquitectura, capacidades y experiencia operacional tanto en su entorno basado en vSphere como en AWS».

«Al contar con VMware Cloud on AWS, por primera vez los clientes pueden operar un entorno de TI híbrido constante y sin fisuras que combina el software de VMware que les encanta con la incomparable funcionalidad, seguridad y experiencia operacional de AWS Cloud», dijo Andy Jassy, director ejecutivo de AWS. «La mayoría de las empresas del mundo han virtualizado sus centros de datos con VMware, y ahora estos clientes pueden trasladar fácilmente aplicaciones entre sus entornos locales y AWS sin tener que comprar ningún hardware especial, reescribir sus aplicaciones o modificar sus operaciones».

VMware Cloud on AWS es accionada por VMware Cloud Foundation™, la plataforma unificada de SDDC que integra las tecnologías de virtualización vSphere, VMware VSAN™ y VMware NSX® con la administración de VMware vCenter®. Esto significa que los clientes pueden utilizar herramientas familiares de VMware para administrar sus aplicaciones, sin tener que comprar ningún hardware nuevo o especial, volver a escribir aplicaciones o modificar su modelo de funcionamiento. Con VMware Cloud on AWS, los clientes pueden aprovechar la amplitud de servicios de AWS, que incluye cómputo, bases de datos, análisis, Internet de las Cosas (IoT), seguridad, móviles, implementación, servicios de aplicaciones y más.

VMware Cloud en AWS proporciona:

  • Las capacidades empresariales de VMware SDDC con la agilidad, funcionalidad inigualable y la experiencia operativa de la destacada nube pública de AWS.
  • Habilidades, herramientas y procesos idénticos para administrar entornos de nubes privadas y públicas para que los clientes tengan operaciones coherentes, productividad mejorada y costos reducidos.
  • Portabilidad impecable, rápida y bidireccional de la carga de trabajo entre nubes privadas y públicas.
  • Flexibilidad para elegir dónde ejecutar aplicaciones basadas en las necesidades empresariales, y al mismo tiempo con acceso a un amplio conjunto de servicios AWS y elasticidad de infraestructura para entornos VMware SDDC.
  • Rápido tiempo para valorar con la capacidad de escalar la capacidad del anfitrión hacia arriba o hacia abajo en pocos minutos, e incrementar un VMware SDDC entero en menos de un par de horas.
  • Capacidad para ejecutar, administrar y asegurar aplicaciones en un entorno híbrido de TI sin tener que comprar hardware especial, reescribir aplicaciones o modificar modelos operativos.

VMware Cloud on AWS es ideal para clientes que buscan migrar aplicaciones a la nube pública, desarrollar aplicaciones completamente nuevas, ampliar la capacidad de sus centros de datos para aplicaciones existentes o proporcionar rápidamente entornos de desarrollo y prueba. También será apta para cargas de trabajo contenedorizadas y servicios de DevOps como Pivotal Cloud Foundry y otros. VMware y AWS planean seguir innovando juntos para agregar nuevas capacidades y regiones de AWS con el fin de apoyar a los clientes que deseen utilizar VMware Cloud on AWS para recuperación de desastres, consolidación de centros de datos y expansión geográfica.

Un amplio ecosistema de socios de tecnología brinda apoyo para experimentar una nube híbrida libre de problemas

El ecosistema de socios tecnológicos de VMware Cloud on AWS proporciona a los clientes simplicidad, constancia y opciones de soluciones tecnológicas al construir una nube híbrida. Hoy, están disponibles más de 30 soluciones para DevOps, migración de aplicaciones, protección de datos, análisis de nube, seguridad y más. Las mismas soluciones de terceros que los clientes de VMware usan en las instalaciones; las herramientas, configuraciones y procesos que los clientes construyeron para estas soluciones, y las habilidades y competencias operacionales desarrolladas con el tiempo, ahora se transfieren sin problemas a VMware Cloud on AWS. La tecnología VMware complementa y mejora las capacidades de servicios nativas de VMware Cloud on AWS.

Las soluciones de VMware simplifican y automatizan los entornos de nube híbrida en VMware

Los clientes pueden utilizar los productos de administración de VMware con VMware Cloud on AWS, y de esa forma tener una experiencia unificada y operacionalmente invariable en nubes privadas, públicas e híbridas. Hoy, VMware vRealize® Automation™ es apta para VMware Cloud on AWS al automatizar el aprovisionamiento y la implementación de la carga de trabajo; VRealize Operations™ proporciona una administración proactiva del rendimiento, optimización de la capacidad y visibilidad unificada; y vRealize ® Business™ for Cloud gestiona los costos, acelera la planificación e impulsa la alineación del negocio. Otras soluciones de VMware, entre ellas VMware Site Recovery Manager™, VMware vSphere Integrated Containers y VMware Cloud Services las seguirán en el futuro. Obtenga más información sobre la integración de VMware Cloud on AWS con vRealize Suite en este blog.

Infor expande el poder de la red comercial de GT Nexus

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia una serie de nuevas funcionalidades que están ahora disponibles en la Red Comercial de GT Nexus. GT Nexus es la plataforma en red basada en la nube más grande del mundo para el comercio global y la gestión de la cadena de suministro, que utilizan las principales empresas del mundo para monitorear y gestionar inventarios con valor por más de U$D 500 mil millones anuales. Las nuevas funcionalidades son el resultado del aumento en la inversión de Infor en la red comercial de GT Nexus.

Las nuevas funcionalidades incluyen:

  • Nueva gestión del cash flow para una mayor visibilidad del flujo de capital. Esta solución utiliza un motor de optimización de las finanzas de la cadena de suministro que optimiza el capital de trabajo para la cadena de suministro.
  • Nuevas funcionalidades para la visibilidad de la cadena de suministro. Estas incluyen una capa avanzada de visualización, que brinda una vista conjunta, gráfica en tiempo real del inventario en todas las etapas de la cadena de suministro global.
  • Nueva optimización en movilidad para una mejor visión de las operaciones de la cadena de suministro global. Estas nuevas funciones ayudan a los clientes a una mejor gestión de sus cadenas en todo tiempo, y lugar incluyendo el seguimiento de los envíos y de sus tiempos de llegada gestionando y re-asignando tareas.

“Estas nuevas funcionalidades brindan a los clientes una aún mayor visibilidad en tiempo real de sus cadenas de suministro, cualquiera sea el dispositivo que utilizan para el acceso a la red comercial”, afirma John Bermúdez, vicepresidente, Gestión de Producto, Infor. “La visibilidad en tiempo real y el control de la forma en que los productos y dinero se mueven dentro de la cadena de suministro global brinda a los clientes una ventaja competitiva. Continuamos innovando para colocar el poder de la conectividad global y la interacción comercial fluida en manos de nuestros clientes de manera que pueden operar sus cadenas de suministro fluidamente”.

Optimizaciones Móviles

Las características extendidas de la app móvil de GT Nexus permite a los clientes ver las operaciones de la cadena de suministro global desde casi todas partes, adecuadamente desde los dispositivos móviles.

Capacidades claves de la última versión de GT Nexus Mòvil:

  • Revisión de tareas pendientes en la app, como ajuste de órdenes, disputas o aprobación de pago de facturas, o reasignación de tareas críticas a otros usuarios para resolver los temas más rápidamente.
  • Búsqueda y revisión de órdenes para proponer o aceptar cambios, emitir facturas, revisar listas de empaque.
  • Chequear rápidamente el estado de los envíos y retransmitir los datos de estimación de llegada de productos a los clientes con prioridad.
  • Fácilmente compartir el estado de las órdenes y de los envíos con los interesados internos por medio de la app.
  • Adjuntar una imagen a una orden, factura u orden de envío, o visualizar un adjunto para soportar una requisición de ajuste o devolución cuando hay un reclamo por pérdida o daño.

La app móvil GT Nexus se puede bajar para dispositivos Android e iOS. Se puede bajar del Google Play Store o del Apple App Store. Los clientes con una cuenta de usuario activa de GT Nexus pueden ingresar en su aplicación con las mismas credenciales de log-in. Para mayor información.

Imágenes online: ¿un “cuello de botella” para los generadores de contenidos?

El aumento de la demanda de experiencias web se incrementa cada año de manera exponencial. Y cada vez son más los propietarios de contenidos que tienen que hacer frente a los desafíos. Según un estudio de Akamai Technologies, representado por Exceda en América Latina, “en la actualidad, hay un promedio de 60 imágenes por página, y las imágenes de los sitios web representan un 63 % del peso total de las páginas”. Esto resulta positivo para los usuarios, pero el aumento de las imágenes online plantea enormes retos para las empresas y los propietarios de contenidos en relación con la calidad de las imágenes, los costos de almacenamiento y los aumentos en el tiempo de comercialización.

“Al principio, las imágenes online eran sencillas y no eran el centro de atención de una página web; sólo había un puñado de imágenes en una página determinada y todos los usuarios las veían online en una PC con conexión telefónica. Ahora, todo eso ha cambiado. Las páginas web actuales son dinámicas y están llenas de imágenes, y los usuarios finales pueden visualizarlas en diferentes dispositivos con distintos tipos de conexión”, afirma Marcelo García , Ingeniero de Exceda Argentina.

Las expectativas de la audiencia con respecto a la calidad de la experiencia online han aumentado, así como también lo ha hecho la necesidad de ofrecer aplicaciones web con más imágenes.

¿Cuál es el problema ? El costo y la complejidad de crear, almacenar y distribuir imágenes web adaptadas a cada dispositivo plantean un reto importante para las empresas, pues no tener en cuenta la creciente diversidad de dispositivos y redes conducirá a una pobre y desigual experiencia de usuario. Las soluciones actuales no resuelven este problema en su totalidad.

¿Qué habría que tener en cuenta a la hora de considerar una solución de gestión de imágenes en la nube?

1. Que funcione con tan sólo pulsar un botón

No se dispone de meses, de semanas ni de días para integrar una nueva solución de gestión de imágenes. Necesita una solución que pueda integrarse a la perfección en su sistema de gestión de contenido (CMS, por sus siglas en inglés) para optimizar el tamaño, la calidad y el formato de las imágenes con tan solo pulsar un botón. También debe ser capaz de crear y ofrecer imágenes transformadas, sin cambiar su URL en el sitio web.

2. Optimizar el proceso de gestión de imágenes

El flujo de trabajo con imágenes web es lento y complejo, e implica seguir una larga serie de pasos, además de la participación de diversos departamentos que no siempre se comunican entre sí. Desde crear la imagen online, editarla, almacenarla, hasta distribuir la imagen correcta al dispositivo correcto, todo ello requiere de un proceso costoso que conlleva mucho tiempo. Se puede simplificar los flujos de trabajo y ahorrar los valiosos recursos de personal mediante la automatización de atributos artísticos, de rendimiento y calidad, conforme a los requisitos técnicos e institucionales de cada organización.

El tamaño medio de una página web es actualmente de más de 2 MB, y el 60 % de este proviene del peso de sus imágenes.

3. Operar y responder en tiempo real

Una manera de incrementar los ingresos es darle al usuario final la mejor experiencia posible con las imágenes web, en función de sus condiciones en tiempo real. Una solución del tipo «hágalo usted mismo», requiere descifrar y escribir código, algo que muchas empresas no están preparadas para hacer. Además, cada vez que salen a la venta nuevos dispositivos o se actualizan las plataformas, es necesario escribir e integrar nueva lógica. En lugar de ocuparse de eso internamente, se pueden utilizar soluciones que se ofrecen en el perímetro de Internet y que identifican las condiciones de un usuario en particular en un momento determinado. Con esto se logra proporcionar la imagen óptima en tiempo real basándose en el dispositivo, el navegador, la vista y la resolución.

4. Reducir costos de infraestructura

Sugerimos almacenar únicamente la imagen original en la nube para liberar infraestructura y, así, acercar el contenido al usuario final. Almacenar miles de imágenes y sus variantes en su centro de datos es una solución cara e insostenible.

Las páginas web contienen una media de 60 imágenes.

5. Más rendimiento y menor complejidad

Además de la optimización automática de la calidad, el tamaño y el formato de sus imágenes en el perímetro de Internet, proponemos almacenar en caché y distribuir las imágenes desde servidores físicamente más cercanos a los usuarios finales con el fin de acelerar el rendimiento web. No se puede proporcionar la mejor experiencia a los usuarios si las imágenes tardan mucho en cargarse.

6. Plataforma distribuida globalmente

Es necesario utilizar una capa de lógica inteligente que encaje con la distribución de los sitios, equipada con todos los controles que se necesita para aprovechar las ventajas de una CDN global rápida, escalable y segura.

Akamai distribuye diariamente más de 1,5 billones de imágenes online a través de su plataforma inteligente.

“Hoy todas las empresas y organizaciones pueden atraer la atención de los usuarios online con imágenes llamativas. También pueden optimizar la gestión de imágenes de manera automática para ofrecer la máxima calidad visual y el máximo rendimiento, al mismo tiempo que reducen costos y el esfuerzo que conlleva transformar y distribuir las imágenes listas para la web. La tecnología está disponible, es sólo cuestión de hacerlo.” concluye Marcelo García, Ingeniero de Exceda Argentina.

AIVO presenta LIVE, la solución argentina de Inteligencia Artificial que asiste a los operadores humanos de atención al cliente

AIVO, la empresa argentina con presencia global especializada en el desarrollo de software basado en Inteligencia Artificial (IA) para centros de atención al cliente (IA) presenta LIVE, una innovadora solución omnicanal de chat humano asistido por IA que permite dialogar con los clientes y crear perfiles únicos digitales de cada cliente.

Las demandas de los usuarios del presente (y del futuro) cambiaron. Las largas filas en oficinas comerciales para realizar reclamos disminuyen notablemente o tienden a desaparecer. las conversaciones eternas con conmutadores IVR o esperas en línea superiores a 20 minutos son experiencias negativas que empujan a los usuarios a dar de baja la continuidad de un producto o servicio. La inmediatez y el diálogo directo es el nuevo estándar para los clientes. Por esto, las empresas en Argentina y en todo el mundo eligen migrar hacia nuevos modelos de gestión.

Ante la necesidad de contar con una tecnología orientada a la resolución de problemas y reclamos que los consumidores realizan a los centros de atención a clientes de grandes empresas, AIVO creó LIVE, una solución de chat para operadores humanos que es asistida por IA que acompaña y simplifica las tareas garantizando un aumento de la productividad en todos los canales de comunicación con los que cuente la compañía.

«Nuestro objetivo al crear LIVE fue crear al mejor copiloto en la operatoria diaria que los agentes humanos deben llevar adelante, proyectando ahorrar más del 30% del tiempo en la operación, para resolver el problema del cliente de forma ágil y asertiva», comenta Martín Frascaroli, CEO de Aivo.

¿Cómo funciona LIVE?

Se trata de una plataforma de chat omnicanal asistida por Inteligencia Artificial para operadores humanos.

Esta tecnología aprende de las respuestas de los mejores operadores y ofrece sugerencias de respuestas en cada interacción.

Los clientes pueden comenzar una conversación por cualquier canal de comunicación. LIVE identifica quién es, por dónde se comunica, y lo deriva a un grupo de atención especializado.

Asimismo, toda la información y diálogos del cliente son unificados en un único lugar permitiendo que representante de ATC pueda acceder a los detalles personales, conversaciones previas y notas, sin necesidad de ingresar a múltiples aplicaciones. Esto resulta clave, dado que “el 72% de los usuarios de distintos países esperan que los agentes de servicio al cliente ya cuenten con un historial de su información como usuario” según el Reporte del estado global del servicio al cliente 2016.

La IA de LIVE aprende de las interacciones “exitosas”, identifica respuestas asertivas de los mejores agentes y entrega sugerencias de respuestas para utilizar en las próximas comunicaciones. De esta forma se mejora la gestión, se reducen los tiempos operativos y se contribuye a que los agentes humanos puedan dedicarse a la resolución de asuntos más complejos que requieren la intervención de personas reales.

De esta manera, los operadores solucionan el 80% de los reclamos recurrentes en la primera interacción, algo muy importante si se considera que el 24% de los usuarios evalúan cómo altamente satisfactoria las experiencias de ATC cuando se obtienen respuestas positivas en la primera comunicación.

Finalmente, LIVE entrega reportes y resultados de gestión en tiempo real, permitiendo filtrar, exportar y analizar en detalle toda la operación para implementar procesos de mejora continua.

Llega el Foro de Negocios 2017: La Transformación digital y Negocios Perdurables

El próximo miércoles 11 de octubre, de 14 a 18 horas, vuelve el Foro de Negocios a Palais Rouge. Este año, con una propuesta renovada orientada a potenciar la gestión de las pequeñas y medianas empresas y ayudarlas a resolver sus problemáticas claves.

Como en cada edición, el evento reunirá a los más destacados especialistas en management, innovación y liderazgo para asistir a los participantes en la búsqueda de las mejores prácticas de gestión y las soluciones de tecnología más efectivas del mercado.

Este año, la empresa organizadora del Foro de Negocios, Red Plataforma, presenta importantes novedades para sus invitados: “Estamos muy orgullosos de reinventarnos en cada edición con el fin de responder a las necesidades puntuales de las pequeñas y medianas empresas. Por eso, diseñamos una propuesta que se enfoca en las experiencias de nuestros clientes y participantes”, señaló Eduardo Kirchuk, Director Ejecutivo.

La edición 2017 incorpora nuevas Zonas Temáticas, donde los invitados podrán explorar prácticas, soluciones de IT y estrategias claves para su negocio. Además, contará con un espacio diseñado para generar nuevos contactos, formar alianzas, y construir nuevas oportunidades de negocio. Como en cada año, los participantes podrán recorrer también Livings de Trabajo, Stands comerciales, y sumarse a Workshops sobre experiencias reales en vivo.

El evento está dirigido a profesionales que quieran avanzar en la Transformación Digital de su negocio y que busquen conocer las mejores prácticas de gestión para implementarla.

Información

  • Fecha: Miércoles 11 de Octubre
  • Horario: 14 a 18 horas
  • Lugar: Palais Rouge
  • Dirección: J. Salguero 1441
  • Inscripción y más información aquí.

Libertya Open Day 2017

Llega una nueva edición del evento que reúne a la comunidad de LibertyaERP con empresas en general, para compartir una jornada de actualización y negocios.

La cita es el jueves 7 de Septiembre en el Hotel Savoy (Av. Callao 181 – C.A.B.A.) a partir de las 8.30 hs.

Durante el Libertya Open Day se presentarán los nuevos servicios On Demand y On Premise desarrollados especialmente para el segmento pyme.

Además se llevarán a cabo charlas técnicas sobre las opciones de integración y replicación de datos para grandes entornos , la configuración del nuevo módulo de Control de la Producción , y se completará el programa con varios casos de éxito que muestran la potencia y la flexibilidad del producto.

A su vez, en el transcurso del día, se realizarán en simultáneo: encuentros de networking y rondas de negocios, consultas libres al equipo técnico, y se podrán recorrer stands atendidos por empresas destacadas de la comunidad de partners.

Para finalizar el evento se llevará a cabo un Open Space; pensado para que los participantes puedan: comentar, debatir y discutir los temas que surjan durante las exposiciones y/o diferentes actividades del Libertya Open Day.

Inscripciones e información en a la web del evento.

NeuralSoft invita a participar de nuevos encuentros en los que se combinan management y tecnología

NeuralSoft, la fábrica de software ERP más grande del país, presenta tres conferencias gratuitas en Buenos Aires y Rosario, dirigidas a empresarios y emprendedores que buscan herramientas para mejorar la gestión de sus empresas.

La agenda de NeuralSoft para agosto y septiembre 2017 continua en pleno movimiento.

DEONICS FLOTAS

Luego de la reciente incorporación de Deonics, el software líder en el segmento de transporte, logística y distribución, se prepara para recibir a toda la comunidad de empresarios que quieran conocer en detalle los beneficios de DEONICS FLOTAS. Esta herramienta está diseñada para gestionar el mantenimiento de flotas de vehículos de todo tipo: camiones, utilitarios, automóviles, máquinas viales, colectivos, etc.

En esta oportunidad, y de la mano de los Demo Persons de cada sede, se presentarán todas las funcionalidades del producto Deonics Flotas junto a su aplicación Web.

Rosario

  • Fecha y hora: miércoles 30 de agosto, de 10:00 a 13:00 pm.
  • Lugar: Auditorio del piso 9, Presidente Roca 1626.
  • Sede: Rosario.
  • Abierta y Gratuita.

Buenos Aires

  • Fecha y hora: jueves 31 de agosto, de 10:00 a 13:00 pm.
  • Lugar: Sala del piso 10, Av. Caseros 3563.
  • Sede: Distrito Tecnológico Parque Patricios, CABA.
  • Abierta y Gratuita.

MANAGEMENT Y TECNOLOGÍA

En un mercado cambiante que presenta nuevos desafíos, es imposible superar obstáculos utilizando las herramientas del pasado. Esto pone en jaque muchas de las maneras tradicionales de llevar adelante una empresa, y el uso de la tecnología tiene un papel clave en el éxito de la gestión de cualquier negocio. NeuralSoft desde sus inicios ha estado enfocada en acompañar a sus clientes en el camino del crecimiento y pone al alcance de sus clientes herramientas efectivas para utilizar en escenarios cada vez más competitivos. En septiembre presenta una nueva charla del ciclo “Management & Tecnología” sobre“¿Cómo delegar y asignar roles en tu empresa?”, a cargo de Christian Longarini, profesor de Materia Biz Escuela de Negocios, y Javier Sferco, Implementador (Software ERP y Procesos) de NeuralSoft.

Christian Longarini es Lic. en Administración y Contador Público (UBA), con Maestría en Finanzas (Universidad Torcuato Di Tella) y Six Sigma Champion (Univ. Austral). Especialista en Procesos de Negocio y en Productividad Personal y Organizacional (con foco en PyMEs y Emprendedores). Coach Ontológico. Profesor de Materia Biz, escuela de Negocios; Docente en la Facultad de Ciencias Económicas (UBA), en la Universidad de Palermo y en el Instituto Universitario ESEADE. Coach Ontológico.

Javier Sferco, Implementador (Software ERP y Procesos) de NeuralSoft; Analista de Sistemas Informáticos, docente en cursos de Business Intelligence y especialista en relevar y comprender las necesidades del cliente. Diplomado en Project Management por ISIPE-Universidad Empresarial Siglo 21. CHARLA “¿CÓMO DELEGAR Y ASIGNAR ROLES EN TU EMPRESA?”

Rosario

  • Fecha y hora: jueves 14 de septiembre, de 18:00 a 20:30 pm.
  • Lugar: Auditorio del piso 9, Presidente Roca 1626.
  • Sede: Rosario.
  • Abierta y Gratuita.