Farmacity logra una gestión saludable de su capital humano de la mano de SAP y Grupo Seidor

La cadena de retail utiliza SAP SuccessFactors para optimizar su capital humano, potenciar a sus más de 6.400 colaboradores y desarrollar el talento de estos.

Farmacity, una de las principales cadenas de retail de la Argentina, con 300 locales (a los que asisten unas cinco millones de personas al mes) y una plantilla de 6.400 empleados, eligió la solución de gestión de capital humano en la nube SAP SuccessFactors para optimizar su capital humano para potenciar a sus colaboradores y desarrollar su talento. Grupo Seidor (www.seidor.com) colaboró en la implementación. “Hicimos un proceso de licitación y resultaron vencedores por su condición de platinum partner, por contar con amplia experiencia en implementaciones corporativas y por las excelentes referencias que recibimos de su trabajo”, indica Daniel de Sousa Dias, subgerente de Administración de Capital Humano de Farmacity.

Antes de llegar a SuccessFactors, Farmacity utilizaba múltiples bases de datos dispersas, lo que generaba falta de integridad y bajos niveles de confiabilidad de la información. Esto, sin contar lo complejo que resultaba el acceso a los datos. “Necesitábamos contar con una herramienta de gestión que pusiera de manera sencilla y ágil en manos de cada jefe la información que necesitara de cada uno de sus colaboradores”, explica de Sousa.

En una primera etapa, que duró seis meses, se implementaron el módulo central de empleados, el de reclutamiento y el de objetivos y desempeño. En una segunda instancia, de otros cuatro meses, se agregaron desarrollo y sucesiones y compensaciones. La capacitación abarcó dos meses más. La solución salió en vivo en enero.

Entre los beneficios que obtuvo Farmacity, se cuentan la disminución del tiempo necesario para producir altas y bajas, la flexibilidad para generar nuevas posiciones y anticipos, la agilidad para realizar revisiones salariales y la capacidad de optimizar el talento a partir de las evaluaciones de desempeño.

El desafío original de mejorar la eficiencia en la gestión de recursos humanos fue transformándose a medida que Farmacity entró en contacto con el potencial de la solución elegida. “Conforme transcurría el proyecto, apuntamos a que la implementación tuviera impacto en toda la empresa y que acompañara el cambio cultural que veníamos atravesando”, concluye de Sousa. Por esta razón, la compañía continuará investigando las posibilidades de SAP SuccessFactors para apoyar, con recursos humanos como eje, su proceso de transformación digital.

WorkShop: “Pasos para implementar una estrategia de CRM”

Como cada año, Hugo Brunetta, director general en NEXTING IBEROAMÉRICA, director general en 6 SENTIDOS – EXPERIENCE MAKING COMPANY y director en TODOMANAGEMENT.COM, estará ofreciendo el WorkShop: “Pasos para implementar una estrategia de CRM”, en donde se verán los principales aspectos prácticos para delinear una estrategia de CRM, más allá del software, este 22 de marzo en Viamonte 773 4°B, Capital Federal.

El objetivo de este evento es entregar al asistente una metodología probada y sin complejidades, que le permita poner en marcha una estrategia de CRM en empresas de cualquier tamaño o rubro, maximizando los recursos disponibles y por, sobre todo, sin cometer los errores en los que han incurrido miles de empresas en el mundo. El software es fundamental, pero sin planificación estratégica el CRM jamás tendrá éxito.

Haciendo CLICK AQUÍ se podrá descargar el documento con toda la información completa, incluyendo temario, características del evento y el modo de inscribirse.

El mismo estará limitado a 20 personas para mantener una fluida comunicación y un mejor aprovechamiento del tiempo.

Los que se inscriban hasta el 7 de marzo, se llevarán de regalo el libro “CRM: la guía definitiva” de su autoría.

Información adicional

Fecha: 22 de marzo de 2018.
Horario: 9 a 13 horas.
Lugar: Viamonte 773 4° B – Capital Federal.
Incluye: material en formato digital, coffee break, certificado de asistencia.
Valor del pase: $ 1250.- + IVA.
Pases corporativos: 3 o más personas de la misma empresa, 15% de descuento.
Formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o depósito bancario.
Inscripciones: info@nexting.com (Sandra Martínez).

TOTVS cierra 2017 con un crecimiento del 34% en suscripción

TOTVS SA (B3: TOTS3), líder en el desarrollo de soluciones de negocio en Brasil y América Latina, anuncia hoy sus resultados referentes al cuarto trimestre de 2017 (4T17) y los números consolidados del año. En 2017, la compañía se mantuvo enfocada en apalancar el modelo de suscripción y registró un crecimiento del 34,3% en relación a 2016, alcanzando la suma de R$ 307,9 millones en el año. Comparando trimestre (4T17) contra trimestre (4T16), el crecimiento en suscripción fue del 9,5%.

El modelo de suscripción, lanzado hace dos años, ya superó el 20% de los ingresos de software de la compañía y fue el responsable del crecimiento orgánico del 6,2% del ingreso total de software. Durante el año se agregaron más de 6 mil nuevos clientes de suscripción, un 53,5% más que en 2016.

En 2017, el ingreso neto de la compañía creció el 2%, sumando R$ 2,2 mil millones. En el 4T17, el total fue de R$ 554,4 millones. Datos que demuestran un avance del 8,7% de los ingresos recurrentes, que alcanzaron el 67,5% de los ingresos netos del trimestre y el 65,8% del año, respectivamente.

«La transición a la suscripción trae desafíos asociados a la reducción de ingresos con licenciamiento y sus reflejos en los ingresos de mantenimiento, acentuados por la recesión económica brasileña. En cambio, tuvimos la aceleración de las ventas de suscripción. Cuando miramos el crecimiento orgánico, podemos afirmar que el año 2017 marcó la reanudación del crecimiento de TOTVS», destaca Gilsomar Maia, CFO de TOTVS.

Actuar a través de soluciones especializadas de negocios es otra estrategia de la compañía para mantenerse competitiva en el mercado. En total son 11 segmentos de mercado atendidos. Entre ellos, Manufactura y Retail, continúan teniendo alta representatividad en la compañía y, juntos, sumaron el 47% del ingreso total.

En el 4T17, el EBITDA ajustado totalizó R$ 69,1 millones, aumento del 13,8%, trimestre contra trimestre, con margen del 12,5%. En la suma del año, el valor alcanzó R$ 303,5 millones, 15,4% por debajo de 2016, reflejando esa etapa de la transición al modelo de suscripción y también la coyuntura económica del período.

TOTVS cerró el año 2017 con la generación operacional neta de caja positiva, un 26,6% mayor que el registrado el año anterior, totalizando R$ 329,8 millones. En el 4T17 el aumento fue del 33,9% frente al 4T16.

«En 2018, seguiremos enfocados en el éxito de nuestros clientes, con el propósito de simplificar el mundo de los negocios y apoyar a cada uno en su jornada digital. Para ello, invertimos siempre en innovación, ofreciendo las mejores soluciones de negocio para empresas de todos los tamaños y segmentos», finaliza Laércio Cosentino, presidente de TOTVS.

TOTVS

Informática 2018: por un desarrollo sostenible

La Habana, Cuba, 5 de Enero 2018 – Una vez más se realizará la XVII edición de la Convención y Feria Internacional Informática 2018 del 19 al 23 de marzo, en el Palacio de Convenciones de La Habana y en el recinto ferial PABEXPO, Cuba.

El Ministerio de Comunicaciones y la Unión de Informáticos de Cuba le invitan a la discusión científico técnica y a la exposición de proyectos, iniciativas y productos de las principales temáticas convocadas en cada uno de los eventos que forman parte de la Convención y de la Feria.

“Por un desarrollo sostenible” será el lema central que promoverá la cita, el cual responde al uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en búsqueda de satisfacer las necesidades de la sociedad cubana.

Será un espacio para el intercambio entre profesionales, científicos, técnicos, empresarios, representantes gubernamentales, organizaciones no gubernamentales, organismos internacionales y público en general, interesados en investigar, promover, analizar y conocer sobre el avance de las tecnologías de la información, las telecomunicaciones, la electrónica y la automática en Cuba y el mundo.

Además, Informática 2018, contará con una Feria Expositiva del 20 al 23 de marzo con sede en el recinto ferial PABEXPO. Será el espacio propicio para la exposición de proyectos, tecnologías, recursos, productos y servicios.

Objetivos de la Feria

  • Respaldar y promover las bases o lineamientos presentes en la Política Integral para el perfeccionamiento de la Informatización de la Sociedad Cubana.
  • Mostrar las posibilidades y aplicaciones en proyectos, equipamientos y sistemas en el universo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y las Telecomunicaciones que desarrollan empresas e instituciones cubanas y del mundo.
  • Presentar resultados relevantes en proyectos de investigación, desarrollo e innovación que contribuyan a la integración tecnológica.
  • Contribuir a la promoción de la imagen de Cuba como nación con capacidad potencial de desarrollo de las tecnologías informáticas y de comunicaciones.
  • Propiciar un espacio para el intercambio de experiencias e información entre expositores, empresarios, representantes gubernamentales y de organismos internacionales.
  • Concertar alianzas estratégicas que contribuyan al desarrollo y avance del sector de las TIC entre los países, en función del aumento de la inclusión social e impacto positivo en la calidad de vida de sus ciudadanos.
  • Incentivar el uso y desarrollo de tecnologías de código abierto y el desarrollo e implementación de estrategias y acciones que contribuyan a la seguridad de las redes.
  • Crear un espacio para la promoción de proyectos en etapas primarias de su desarrollo, con el fin de identificar posibles asociados para el cierre del ciclo de producción, implantación y comercialización.

Informática 2018

¿Cuándo? Del 19 al 23 de Marzo
¿Dónde? En el Palacio de Convenciones de La Habana y en el recinto ferial PABEXPO

Feria Expositiva

¿Cuándo? Del 20 al 23 de Marzo
¿Dónde? En el recinto ferial PABEXPO

Para más información visite el sitio web de Informática 2018.

Empresa textil mejora la seguridad y control de su negocio con Infor LN

ARGENTINA, 22 de enero de 2018 – Infor, proveedor líder de software empresarial, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que Brandili, empresa textil logra óptimos resultados en la seguridad y un mejor control de su negocio con el ERP de Infor.

Brandili enfrentaba muchos desafíos que precisaba mejorar en sus procesos operativos:

  • Control de todas las etapas del proceso productivo.
  • Optimización e integración de los procesos de negocio.
  • Reducción de costos.
  • Reducción de lead time.
  • Disminución del stock.
  • Consistencia en sus informaciones.
  • Informaciones uniformes en toda la empresa.
  • Disminuir los errores manuales.
  • Contar con personas focalizadas en el análisis de datos y no solo en el ingreso de los mismos.

El proceso de selección del ERP para Brandili se inició de con una serie de requisitos para satisfacer las necesidades actuales y futuras de la empresa. Participaron las principales empresas del sector de tecnología, que contaban con implementaciones exitosas. Infor fue seleccionada debido a que cumplía con la mayor cantidad de requisitos, de esta manera, hubo menor necesidad de customizaciones.

Se lograron grandes resultados. Antes del ERP, las facturas estaban en 5 sistemas diferentes y había mucha dificultad para contar con la misma información en los distintos sectores de la empresa. Luego de la implementación del LN, la factura está en un solo sistema integrada, la misma información alimenta a todos los sectores.

Las compras son definidas totalmente en la solicitud de compra: precio, cantidad, plazo, proveedor, características, etc, disminuyendo la posibilidad de errores en la emisión de la factura.

Los empleados pueden dedicar más tiempo al análisis de información para una mejor toma de decisiones.

Aumentó la automatización de los procesos manuales, y disminuyó la labor de empleados en áreas administrativas.

Se logró la obtención del costo real detallada a nivel del SKU, generando informaciones detalladas para un planeamiento estratégico de la empresa. Se redujo el lead time, hay una mayor precisión en el stock, una mejora en la evaluación por parte de la auditoría externa, seguridad en los controles operacionales.

La implementación del ERP LN posibilitó también el desarrollo de una solución de business intelligence para el control y acompañamiento diario de las principales variables del negocio.

Cita de Brandili

“Estamos muy conformes con la implementación de Infor ERP LN. El ERP es muy estable, confiable y cuenta con una amplia gama de funcionalidades, con las cuales conseguimos controlar todos los procesos de negocios. Ahora, después de la implementación del LN, la empresa se puede dedicar a actividades estratégicas que lograrán mejores resultados sin descuidar los controles”, afirma Flávia Brandes, Directora Administrativa Financiera, Brandili.

Cita de Infor

Las organizaciones ya saben que un mismo software para todas las empresas no es lo mejor, que las funcionalidades específicas son un gran beneficio. Infor LN brinda recursos para apoyar los procesos, para sectores específicos, como la industria textil, y las organizaciones pueden mejorar sus ofertas considerablemente, además de lograr mayor eficiencia. Brandili está tomando el liderazgo en la forma en que atiende a sus clientes, y estamos orgullosos de desempeñar un papel integral en el apoyo de la transformación empresarial”, afirma Gabriel Lobitsky, Director, Infor Cono Sur.

Winpack confía en Seidor para su Transformación Digital

La empresa líder en la entrega de elementos de embalaje dio inicio al proyecto de implementación de SAP Business One.

Con más de 20 años en el mercado, Winpack busca proyectar el crecimiento continuo de la compañía con una herramienta de clase mundial como SAP Business One y Seidor es el partner tecnológico que acompañará a la compañía a cumplir este objetivo.

El Sr. Andrés Baboun M, Gerente General de Winpack SA señaló que “este es el proyecto más importante que iniciamos como compañía con el fin de consolidar nuestro crecimiento. Hemos evolucionado de ser una empresa familiar a profesionalizarnos cada vez más. De acuerdo a esto, necesitábamos una herramienta que nos permitiera continuar elevando la categoría de la compañía”.

En tanto, recalcó que “de Seidor esperamos el apoyo necesario para salir en el tiempo estimado y con la calidad de resultados esperados, con el fin de tener un sistema que soporte el crecimiento con un óptimo sistema de administración de la compañía”.

El director ejecutivo de Winpack indicó que “Debemos estar todos comprometidos y alineados, ya que esta nueva plataforma ayudará a simplificar procesos y por lo tanto, disminuir la carga de trabajo de las personas, aumentar la productividad y tener mayor calidad en la información. En este sentido, esperamos que los beneficios para la empresa también se traspasen a las personas”.

Actualmente Winpack en Chile cuenta con alrededor de 320 colaboradores y 80 en Perú, y tanto su crecimiento como inversión han ido en aumento durante el último año con nuevas plantas productivas en Solpack Chile – empresa que conforma el grupo junto a Texol & Winpack.

En Perú se implementó exitosamente el SAP Business One por lo que ya cuenta con esta plataforma informática, habiendo experimentado excelentes resultados que esperan replicar en Chile.

Farmacity logra una gestión saludable de su capital humano de la mano de SAP y Grupo Seidor

La cadena de retail utiliza SAP SuccessFactors para optimizar su capital humano, potenciar a sus más de 6.400 colaboradores y desarrollar el talento de estos.

Farmacity, una de las principales cadenas de retail de la Argentina, con 300 locales (a los que asisten unas cinco millones de personas al mes) y una plantilla de 6.400 empleados, eligió la solución de gestión de capital humano en la nube SAP SuccessFactors para optimizar su capital humano para potenciar a sus colaboradores y desarrollar su talento. Grupo Seidor colaboró en la implementación. “Hicimos un proceso de licitación y resultaron vencedores por su condición de platinum partner, por contar con amplia experiencia en implementaciones corporativas y por las excelentes referencias que recibimos de su trabajo”, indica Daniel de Sousa Dias, subgerente de Administración de Capital Humano de Farmacity.

Antes de llegar a SuccessFactors, Farmacity utilizaba múltiples bases de datos dispersas, lo que generaba falta de integridad y bajos niveles de confiabilidad de la información. Esto, sin contar lo complejo que resultaba el acceso a los datos. “Necesitábamos contar con una herramienta de gestión que pusiera de manera sencilla y ágil en manos de cada jefe la información que necesitara de cada uno de sus colaboradores”, explica de Sousa.

En una primera etapa, que duró seis meses, se implementaron el módulo central de empleados, el de reclutamiento y el de objetivos y desempeño. En una segunda instancia, de otros cuatro meses, se agregaron desarrollo y sucesiones y compensaciones. La capacitación abarcó dos meses más. La solución salió en vivo en enero.

Entre los beneficios que obtuvo Farmacity, se cuentan la disminución del tiempo necesario para producir altas y bajas, la flexibilidad para generar nuevas posiciones y anticipos, la agilidad para realizar revisiones salariales y la capacidad de optimizar el talento a partir de las evaluaciones de desempeño.

El desafío original de mejorar la eficiencia en la gestión de recursos humanos fue transformándose a medida que Farmacity entró en contacto con el potencial de la solución elegida. “Conforme transcurría el proyecto, apuntamos a que la implementación tuviera impacto en toda la empresa y que acompañara el cambio cultural que veníamos atravesando”, concluye de Sousa. Por esta razón, la compañía continuará investigando las posibilidades de SAP SuccessFactors para apoyar, con recursos humanos como eje, su proceso de transformación digital.

Ataques dirigidos: las empresas industriales continúan en el radar de los cibercriminales en 2018

De las empresas industriales que participaron en la encuesta sobre riesgos de seguridad informática1, una de cada cuatro ha sufrido una variedad de ciberataques. Uno de los tipos de amenazas de más rápido crecimiento entre los muchos que afectaron a las organizaciones industriales en 2017 fueron los ataques dirigidos. Para hacer más seguras las plantas de producción en 2018, es fundamental eliminar los ataques dirigidos desde los puntos ciegos de la seguridad cibernética, advierte Kaspersky Lab.

Debido al aumento constante en la complejidad y número de ataques al mercado industrial, las consecuencias de hacer caso omiso a los problemas de ciberseguridad podrían ser desastrosas. El 28% de las 962 empresas industriales encuestadas ha enfrentado ataques dirigidos en los últimos 12 meses. Esto es 8 puntos porcentuales más en comparación al año pasado, cuando solo 20% del mercado industrial sufrió ataques dirigidos. Esto confirma las predicciones de los expertos de Kaspersky ICS CERT sobre la aparición de un malware específico que aprovechaba las vulnerabilidades existentes en componentes de automatización industrial en 2018. El hecho de que el tipo de incidente más peligroso haya crecido en más de un tercio sugiere fuertemente que los ciberdelincuentes están prestando mucha más atención al sector industrial.

El 48% de las empresas industriales afirma que no hay suficiente información sobre las amenazas que específicamente enfrentan sus negocios. Ante la falta de visibilidad de la red, 87% de los participantes industriales respondieron afirmativamente cuando se les preguntó si alguno de los eventos relativos a la seguridad en las tecnologías de información (TI) y/o de operación (TO) que experimentaron durante el año anterior era complejo. Este es un fuerte indicador de la naturaleza cada vez más compleja de los incidentes de seguridad que afectan a las infraestructuras de TI y TO, y no sorprende que a las organizaciones industriales les tome un promedio de varios días (34%) a varias semanas (20%) detectar un evento de seguridad. Estos resultados indican que para las empresas con infraestructuras críticas se ha vuelto esencial utilizar soluciones de seguridad dedicadas que sean capaces de hacer frente a una variedad de amenazas, desde malware básico hasta ataques diseñados para explotar vulnerabilidades en los componentes del sistema de automatización industrial.

Las propias organizaciones industriales son plenamente conscientes de la necesidad de una protección de alta calidad contra las amenazas cibernéticas. El 62% de los empleados de las empresas industriales cree firmemente que es necesario utilizar un software de seguridad de TI más avanzado. Sin embargo, el software por sí solo no es suficiente: casi la mitad (49%) de los encuestados de empresas industriales culpa al personal por no seguir adecuadamente las políticas de seguridad de TI, un 6% más de los que respondieron en otros sectores. La capacitación para crear conciencia sobre la seguridad cibernética es un «deber » cuando se trata de ciberseguridad en organizaciones industriales, dado que cualquier empleado, desde la administración hasta los que trabajan en la producción, juega un papel clave en la seguridad de una empresa y el mantenimiento de la continuidad operacional.

“Los ataques cibernéticos a los sistemas de control industrial se han convertido indiscutiblemente en la preocupación número uno. La buena noticia es que la mayoría de los que intervienen en el mercado industrial saben qué amenazas están surgiendo hoy y serán pertinentes en el futuro cercano. Por eso es de vital importancia implementar una solución de seguridad compleja que esté diseñada específicamente para proteger los entornos industriales automatizados, sea altamente flexible y esté configurada de acuerdo con los procesos tecnológicos de cada organización”, dice Andrey Suvorov, Director de desarrollo de negocios de protección de infraestructuras críticas en Kaspersky Lab.

Kaspersky Lab ofrece tecnologías y servicios que cubren las diversas necesidades de las empresas industriales, proyectadas para proteger todos sus niveles, incluyendo los servidores SCADA, HMI, las estaciones de trabajo de ingeniería, PLC, conexiones de red y personas. Kaspersky Industrial CyberSecurity es una solución integral que abarca todas las etapas del modelo de seguridad adaptable, desde la predicción de nuevos vectores de ataque, hasta el uso de tecnologías especializadas para prevención, detección y respuesta. Para obtener más información sobre Kaspersky Industrial CyberSecurity, visite nuestro sitio web.

Estafas con billeteras de criptomonedas en Google

Durante el fin de semana, usuarios de Reddit denunciaron que dos aplicaciones engañosas en Google Play les quitan el dinero a los usuarios simulando ser billeteras o wallets de criptomonedas. Las billeteras fraudulentas, “ADA Cardano Crypto Wallet” y “All Crypto Currency Wallet” fueron subidas por un desarrollador llamado “CryptoWallmart” y se descargaron entre 100 y 500 veces cada una.

Con la creciente popularidad de las criptomonedas, no debe sorprendernos que ingresen a Google Play Store aplicaciones maliciosas que simulan ser billeteras para estas monedas. Permanentemente, los ciberdelincuentes están buscando la manera de engañar a la gente aprovechándose de una tendencia; ya vimos aplicaciones de minería de criptomonedas que imitaban aplicaciones populares de Google Play Store.

¿Cómo funcionan estas estafas?

La aplicación “ADA Cardano Crypto Wallet” se presenta como la billetera Daedalus oficial, usada para la criptomoneda ADA Cardano. Utiliza el logo de Daedalus y asegura que convertirá otras criptomonedas como Bitcoin y Litecoin en la moneda ADA Cardano. Sin embargo, una vez que se envían las criptomonedas a las direcciones que figuran en la aplicación, desaparecen.

La aplicación “All Crypto Currency Wallet” se presenta como una billetera para múltiples monedas. A primera vista parece muy práctica, pero en lugar de ser una solución conveniente, roba cualquier criptomoneda que se le envía. La aplicación trae incluso una ventaja adicional para su desarrollador: un enlace a Changelly, un servicio que ayuda a los poseedores de criptomonedas a cambiarlas a la mejor tasa posible. Si los usuarios de la aplicación pulsan este enlace y cambian sus criptomonedas usando Changelly, el desarrollador “CryptoWallmart” obtiene el 50% de los ingresos de Changelly.

Cómo protegerse, y proteger sus monedas, de aplicaciones falsas

  1. En lo que respecta a la protección móvil, es fundamental descargar un antivirus que actuará como una red de seguridad y lo protegerá si llegara a ejecutar una aplicación maliciosa. Avast Mobile Security detecta y elimina este tipo de aplicaciones.
  2. Solo descargue aplicaciones de tiendas oficiales, en donde habitualmente se las somete a controles de seguridad antes de ponerlas a disposición del público. No obstante, es posible que de vez en cuando algunas aplicaciones maliciosas se cuelen a través de estas medidas, por lo que es fundamental verificar que hayan sido desarrolladas por una fuente confiable. Esto se puede hacer visitando la página principal de una empresa establecida, ya que suelen promocionar sus aplicaciones móviles en el sitio web, lo que lleva al enlace correcto para la tienda, y así puede descargar la aplicación desde la fuente oficial.
  3. Siempre lea tanto los comentarios positivos como los negativos antes de descargar una aplicación. Incluso si tiene comentarios positivos, es posible determinar si son genuinos o no. Y hay comentarios positivos sospechosos,que son una señal de que la aplicación no es confiable. En el caso de las billeteras, las aplicaciones tenían comentarios negativos, en los que los usuarios denunciaban que eran fraudulentas, ¡lo que constituye una gran señal de alarma!
  4. Otro paso importante es verificar cuidadosamente los permisos que solicita una aplicación. Si no tienen sentido y no parecen necesarias para el funcionamiento correcto de la aplicación, debería pensarlo dos veces antes de descargarla.
  5. En general, las aplicaciones que aseguran darle criptomonedas a una tasa de cambio más baja deben ser consideradas fraudulentas.

Por Nikolaos Chrysaidos,
Director de Seguridad e Inteligencia de Amenazas Móviles de Avast

Implementan Inteligencia Artificial de AIVO para responder consultas y dudas de alumnos en la Universidad Siglo 21

El mundo académico no queda exento de las grandes ventajas de la utilización de Inteligencia Artificial en atención al cliente. Este es el caso de Universidad Siglo 21, donde su bot conversacional pasó de informar sobre trámites administrativos y de gestión, a proporcionar información académica fundamental para todo el alumnado.

Los asistentes virtuales que usan inteligencia cognitiva, como AgentBot de Aivo, entienden la forma natural de dialogar, pensar, seleccionar información y presentar alternativas sobre la búsqueda o consulta, de manera similar a como pensaría un humano. A partir de estas posibilidades Universidad Siglo 21 decidió incorporar esta tecnología en sus procesos.

“La innovación ha sido una piedra fundacional de la Universidad Siglo 21. Tecnología como la de AIVO nos permite mejorar nuestro servicio y lograr mayor personalización, teniendo en cuenta la enorme cantidad de alumnos con la que contamos” comenta León Molina, Director General de Marketing y Comunicación de Universidad Siglo 21.

Con cada interacción que el usuario realiza, AgentBot aprende nuevas palabras, significados, formas de preguntar, regionalismos, y aumenta su precisión día a día. Utiliza técnicas de aprendizaje automático para identificar lo que la universidad debería modificar o agregar para mejorar la experiencia de los alumnos a diario. “Programar al bot requirió de un gran esfuerzo porque hubo que hacer una carga importante de información y ‘enseñarle’ al software a que comprenda las preguntas. Al inicio nos costó un poco, pero al año subimos la tasa de satisfacción al 74 por ciento, y hoy está en el 94 por ciento”, analiza Molina.

Por su lado, Marcos Dania, Gerente de Vicerectorado de Gestión Institucional de la universidad afirma que “Hoy los alumnos están todo el tiempo conectados, y nosotros tenemos que estar en esos canales donde está el alumno. El asistente virtual nos ayuda a cumplir el objetivo de atención mediante la omnicanalidad, y nos permite que el alumno tenga la posibilidad realizar una consulta los 365 días del año, las 24Hs del día”.

“Hoy tenemos un equipo que está analizando y evaluando constantemente lo que el alumno pregunta y las respuestas que se les da. Y a su vez si esas respuestas son satisfactorias al alumno. Ese análisis se hace a diario y se va implementando nuevas metodologías de generación de información, para que el alumno pueda tener una respuesta inmediata”, concluye Dania.

“El primer paso para mejorar el servicio al cliente consiste en conocer a nuestros usuarios; saber cuáles son sus inquietudes, exigencias y comportamientos, en relación a nuestros productos. La idea es siempre tener en mente al consumidor, evitar hacerle perder el tiempo, facilitarle la navegación en el sitio web para que puedan encontrar respuestas rápidamente, y evitar procesos que entorpezcan la resolución de sus problemas y dudas”, manifiesta Martín Frascaroli, CEO y fundador de AIVO.

“Gracias a la Inteligencia Artificial, hoy Universidad Siglo 21 es capaz de ofrecer un servicio personalizado a miles de estudiantes, que buscan información precisa y de forma rápida” concluye Frascaroli.

Informática 2018: por un desarrollo sostenible

La Habana, Cuba, 5 de Enero 2018 – Una vez más se realizará la XVII edición de la Convención y Feria Internacional Informática 2018 del 19 al 23 de marzo, en el Palacio de Convenciones de La Habana y en el recinto ferial PABEXPO, Cuba.

El Ministerio de Comunicaciones y la Unión de Informáticos de Cuba le invitan a la discusión científico técnica y a la exposición de proyectos, iniciativas y productos de las principales temáticas convocadas en cada uno de los eventos que forman parte de la Convención y de la Feria.

“Por un desarrollo sostenible” será el lema central que promoverá la cita, el cual responde al uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en búsqueda de satisfacer las necesidades de la sociedad cubana.

Será un espacio para el intercambio entre profesionales, científicos, técnicos, empresarios, representantes gubernamentales, organizaciones no gubernamentales, organismos internacionales y público en general, interesados en investigar, promover, analizar y conocer sobre el avance de las tecnologías de la información, las telecomunicaciones, la electrónica y la automática en Cuba y el mundo.

Además, Informática 2018, contará con una Feria Expositiva del 20 al 23 de marzo con sede en el recinto ferial PABEXPO. Será el espacio propicio para la exposición de proyectos, tecnologías, recursos, productos y servicios.

Objetivos de la Feria

  • Respaldar y promover las bases o lineamientos presentes en la Política Integral para el perfeccionamiento de la Informatización de la Sociedad Cubana.
  • Mostrar las posibilidades y aplicaciones en proyectos, equipamientos y sistemas en el universo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y las Telecomunicaciones que desarrollan empresas e instituciones cubanas y del mundo.
  • Presentar resultados relevantes en proyectos de investigación, desarrollo e innovación que contribuyan a la integración tecnológica.
  • Contribuir a la promoción de la imagen de Cuba como nación con capacidad potencial de desarrollo de las tecnologías informáticas y de comunicaciones.
  • Propiciar un espacio para el intercambio de experiencias e información entre expositores, empresarios, representantes gubernamentales y de organismos internacionales.
  • Concertar alianzas estratégicas que contribuyan al desarrollo y avance del sector de las TIC entre los países, en función del aumento de la inclusión social e impacto positivo en la calidad de vida de sus ciudadanos.
  • Incentivar el uso y desarrollo de tecnologías de código abierto y el desarrollo e implementación de estrategias y acciones que contribuyan a la seguridad de las redes.
  • Crear un espacio para la promoción de proyectos en etapas primarias de su desarrollo, con el fin de identificar posibles asociados para el cierre del ciclo de producción, implantación y comercialización.

Informática 2018

¿Cuándo? Del 19 al 23 de Marzo
¿Dónde? En el Palacio de Convenciones de La Habana y en el recinto ferial PABEXPO

Feria Expositiva

¿Cuándo? Del 20 al 23 de Marzo
¿Dónde? En el recinto ferial PABEXPO

Para más información visite el sitio web de Informática 2018.

Almundo se transforma de la mano Neoris

Almundo, The Travellers’ Community eligió a NEORIS, una compañía global de Servicios de Consultoría Digital, para guiarlos en su transformación digital.

NEORIS está acompañando a Almundo en el proyecto de Implementación de SAP (S/4HANA) para toda la región, iniciando con su sociedad de Brasil, que comenzará sus operaciones a principios del 2018, para luego continuar con el resto de los países.

SAP S/4HANA es una nueva generación de SAP Business Suite que se caracteriza por la simplificación, el aumento masivo en la eficacia y características atractivas como opciones de planificación y simulación en varias transacciones convencionales. SAP S/4HANA señala un paso más allá del sistema de transacciones que solo registra datos, hasta proporcionarle a los usuarios finales soporte activo en las decisiones a tiempo real que se basa en los datos de fuentes internas y externas.

“En Almundo estamos muy contentos por trabajar junto a una compañía como NEORIS para que nos acompañe en nuestro camino de transformación digital” comentó Paco Vives CFO de Almundo.

“Sin dudas es una gran credencial y un importante cliente para sumar a nuestra cartera. Queremos agradecer y reconocer a todo el equipo que hizo posible que esto sea una realidad”, comentó Fernanda Alvarez, Business Director de NEORIS.

Acerca de Almundo

Compañía de viajes omnicanal con presencia en Argentina, México, Colombia y Brasil. Brinda sus servicios a través de su Canal Online, más de 70 Sucursales de atención personalizada y su Contact Center, con la mejor financiación y servicios diferenciales, entre ellos su club de beneficios.

El Grupo IBEROSTAR, cadena hotelera española de referencia mundial en el turismo vacacional, es el principal accionista de Almundo.