Categoría: Todas

Nucleus Research reconoce a Infor CRM (Customer Relationship Management)

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Nucleus Research reconoce a Infor CRM (Customer Relationship Management)

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que Infor ha sido reconocido una vez más como Líder en la Matriz de Nucleus Research sobre CRM (Customer Relationship Management. Esta Matriz de CRM de la segunda mitad del 2017 refleja los avances que las empresa han realizado en áreas, donde los líderes se diferencian por sus funcionalidades móviles, por los aceleradores de la industria y por la venta social.1

Infor CRM es una aplicación dentro de la Suite de Infor Customer Experience, diseñada para brindar eficiencia operacional y alineamiento en todos los departamentos, apoyando la estrategia optima y experiencias consistentes de los clientes que puedan aumentar la lealtad del cliente y la marca en una cantidad de sectores. Además, del Infor CRM, la Suite incluye: Infor Configure Price Quote, Infor Contract Lifecycle Management, Infor Interaction Advisor, Infor Marketing Resource Management, Infor Omni-channel Campaign Management, Infor Rhythm, una plataforma en la nube para el relacionamiento B2B, Infor Sales Intelligence para CRM, and Marketo Marketing Automation.

“Con inteligencia embebida, marcos de Internet de las Cosas (IoT), avances móviles e inversiones en usabilidad entre las nuevas funcionalidades, en los lanzamientos de las principales empresas, el mercado del CRM (customer relationship management) continua con grandes innovaciones,” afirma Rebecca Wettemann, vice presidente, Nucleus Research. “Infor CRM cuenta con una funcionalidad robusta con una estrategia específica para los mercados que requiere customizaciones mínimas brindando opciones móviles, aceleradores de la industria y venta social, todos factores que contribuyen a que Infor sea reconocido como líder en el mercado.”1

Desde la última matriz del año pasado sobre CRM, Infor ha adquirido a Birst, una plataforma de business intelligence y analytics basada en la nube. En julio, Infor también anunció la disponibilidad de Coleman, Infor Concierge y un acuerdo con LinkedIn que brinda CRM widgets en el LinkedIn Sales Navigator para usuarios Infor.1

“En el mundo híper conectado actual, resulta crucial que las empresas cuenten con una manera eficiente de comunicarse con sus clientes. Cuando desarrollamos mejoras y nuevos productos, escuchamos a nuestros clientes para que nos digan que necesitan para ayudarlos a cumplir con sus metas operacionales”, afirma Jason Rushforth, vicepresidente y gerente general, Infor Customer Experience. “Ser reconocidos una vez más por Nucleus Research, es muestra de nuestro compromiso en focalizarnos en las necesidades específicas de nuestros clientes y nos impulsa a continuar creando aplicaciones innovadoras y modernas que se ocupan de los requisitos de los clientes hoy y para el futuro”.

Nuevas alianzas estratégicas con Zendesk en México

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Nuevas alianzas estratégicas con Zendesk en México

Zendesk, la desarrolladora de software para mejorar la relación con los clientes, abre sus primeras oficinas corporativas en México, dándoles a los negocios la oportunidad de innovar este factor; la visión de servicio, soporte y atención de Zendesk permitirá a sus socios y aliados en el país desarrollar relaciones a largo plazo con sus consumidores a través de plataformas, centros de contacto y negocios fiables, flexibles y aptos para el crecimiento.

“La apertura de nuestras nuevas oficinas en México nos permitirán fortalecer las estrategias de servicio al cliente que tenemos con nuestros socios en el país y fomentar una nueva cultura basada en la satisfacción de los consumidores a través de crear relaciones a largo plazo”, subrayó Mikkel Svane, CEO de Zendesk. “Con la oferta tecnológica de Zendesk en atención al cliente, las empresas pueden mejorar la comunicación e interpretar grandes cantidades de datos, para lograr que las interacciones de los usuarios sea eficiente y mantener relaciones duraderas.”

Actualmente, Zendesk a nivel global cuenta con más de 114 mil cuentas pagadas de clientes, mientras que en México tiene más de 2,000, cifra que representó un crecimiento de 40% respecto al cierre de 2016. Además de esto, Zendesk cuenta con numerosos casos de éxito en México como Banregio, Cinemex, Easy Taxi, GA Tech Solutions, Grupo ADO, Kueski, Play Telecom, Seguro Inteligente, SkyAlert, Rappi y WeWork. Estas son algunas empresas que se han sumado a soluciones en el servicio.

Las expectativas del consumidor son más altas que nunca y la definición de buen servicio ha cambiado drásticamente, los productos de Zendesk están diseñados para aumentar la velocidad y eficiencia del servicio gracias a diversos factores como Machine Learning, chatbots e Inteligencia Artificial.

México es uno de los países con mayor adopción de tecnología en la nube, Zendesk vislumbra la oportunidad de colaborar con empresarios y todos aquellos negocios que implementan estas soluciones como base de su atención al cliente para ser más flexibles y mejorar su nivel de respuesta y la calidad de sus servicios.

Es importante mencionar que Zendesk cultiva la confianza de los consumidores ofreciendo un soporte con una capacidad de respuesta inmediata y através de los canales que ellos prefieren. Asimismo, su software permite tener soporte ininterrumpido mediante el acceso fácil a las respuestas que necesitan, sin importar dónde se encuentren.

La finalidad de Zendesk al llegar a México, consiste en lograr la satisfacción de las personas, a través de la modernización de las empresas. Toda interacción que ofrece una empresa le brinda la oportunidad de dejar feliz a un cliente, ayudando a construir una relación duradera. Para obtener más información sobre Zendesk y sus productos de soporte con Inteligencia Artificial.

Infor EAM es reconocido por Technology Evaluation Centers con categoría certificada

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Infor EAM es reconocido por Technology Evaluation Centers con categoría certificada

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia que Technology Evaluation Centers (TEC) brinda estado certificado a Ia solución Infor para la Gestión de los Activos Físicos (v11.3). Infor EAM es un software para la gestión de los activos físicos diseñado para mejorar el performance de los activos, con funcionalidades robustas embebidas y específico para los distintos mercados. La solución utiliza tecnología predictiva y preventiva para ayudar a extender la vida útil de los activos y aumentar la eficiencia. La aplicación está ahora certificada por TEC en la categoría de sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) y de gestión de activos físicos (EAM).

La certificación TEC ayuda a verificar la habilidad de un producto de software de soportar ciertos procesos del mundo real de los negocios. Conforme al reporte de certificación de CMMS/EAM; “Infor EAM es un producto completo que permite a las empresas gestionar todos los retos de la gestión de los activos físicos, no solo la gestión de los activos sino también estrategias de activos, sustentabilidad y los procesos necesarios para resolver estos desafíos. El ecosistema en expansión, incluye las plataformas propias de Infor como Ming.le, ION (Intelligent Open Network), y la recientemente incorporada Infor Document Management e Infor IoT, como también a los socios de Infor, que extienden la propuesta de valor de Infor EAM.”

Asimismo, cuatro módulos Infor EAM fueron considerados en la “Zona de Dominio” según el Indicador TEC, lo que presenta el resultado de comparar Infor EAM con el promedio del mercado. “TEC calcula el promedio del mercado de un software específico basándose en datos del producto de soluciones de software reales, calificando el soporte de cientos a miles de funciones y características”. La Zona de Dominio muestra donde el producto cuenta con mayor funcionalidad que las soluciones promedio. Infor EAM cuenta con cuatro módulos dentro de esta categoría Gestión del Mantenimiento, Integración, Finanzas y Confiabilidad

Infor EAM puede implementarse en la nube, on premise, o como solución hibrida y puede operarse en varios dispositivos móviles, sistemas operativos, y tamaños de pantallas para ayudar en el trabajo en tiempo real y para una toma de decisiones eficiente y con datos. Conforme al reporte, “existen pocas soluciones CMMS/EAM en el mercado con la profundidad y amplitud de las funcionalidades que ofrece Infor EAM”.

“En el ambiente actual empresarial, el cambio es lo único constante. Poder seguir el rimo de las demandas cambiantes de los clientes y el aumento en las presiones resulta fundamental. Las organizaciones necesitan visibilidad, conectividad y un socio tecnológico confiable que las ayude a seguir el curso”, afirma Kevin Price, Infor EAM Capacitador Técnico del Producto. “la certificación de TEC es un reconocimiento a la inversión e innovación que hemos dedicado a Infor EAM para desarrollar una solución moderna y escalable en la que nuestros clientes confían para optimizar sus operaciones y lograr crecimiento”.

TOTVS crece un 10% en ingresos recurrentes en el 3T17

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre TOTVS crece un 10% en ingresos recurrentes en el 3T17

TOTVS S.A (B3: TOTS3), líder en el desarrollo de soluciones de negocio en Latinoamérica, anuncia hoy los resultados del tercer trimestre de 2017 (3T17). El ingreso recurrente de la compañía registró un aumento del 10% en la comparación con 3T16 y totalizó R$ 368 millones. El crecimiento orgánico de dos dígitos fue impulsado principalmente por la fuerza del modelo de suscripción. La evolución del ingreso recurrente también contribuyó a la elevación de los ingresos netos en el 4,6%, en relación al mismo período de 2016, que totalizó R$ 537 millones en el período.

Por quinto trimestre consecutivo, los ingresos de software superaron los del trimestre anterior, totalizando R$ 371 millones – 7,4% superior al 2T17 -, y consecuencia del crecimiento del 34,4% de suscripción, que sumó R$ 79 millones. Esta alza fue resultado, esencialmente, de las ventas a nuevos clientes de medio y pequeño portes, especialmente en la modalidad TOTVS Intera.

«Son casi cinco mil nuevos clientes de suscripción conquistados este año, lo que llevó al crecimiento del 42% de los ingresos recurrentes en 2017. Número que representa 1/3 de los ingresos de mantenimiento de los últimos 12 meses. Este desempeño demuestra que la transición del modelo de licencias al modelo de suscripción avanzó significativamente «, destaca Gilsomar Maia, CFO y director de Relaciones con Inversores de TOTVS.

Como consecuencia de esta transición para suscripción, la estructura de costos y gastos ha presentado un crecimiento superior al de los ingresos mientras la base instalada de suscripción es construida, llevando a la reducción del beneficio neto ajustado de R$ 45 millones en el 3T16 a R$ 22 millones en el 3T17. A pesar de la menor rentabilidad, la compañía redujo su deuda neta en un 25% en el período.

«TOTVS está pasando por la transformación digital y adaptándose a la realidad de crecimiento de ingresos basada en software como servicio, sin comprometer su capacidad de crecimiento e innovación, lo que tiende a colaborar para la elevación de la rentabilidad a medio y largo plazo», refuerza el CFO.

Innovación que reside en el ADN

Un punto destacado en el trimestre fue la creación del iDEXO, instituto de innovación fundado por TOTVS, que tiene como objetivo conectar startups, emprendedores y desarrolladores a grandes empresas en la búsqueda de nuevas soluciones de negocios. Este movimiento es parte de la estrategia de la compañía de abrir cada vez más sus plataformas (sea ERP, RH, fluig y Carol) para trabajar en conjunto con su ecosistema de socios y con la comunidad de desarrolladores. El propósito es incentivar la ganancia de productividad de los clientes a través de soluciones de negocio especializadas, plataformas digitales, infraestructura en nube, movilidad e internet de las cosas.

A diferencia de todas las otras iniciativas existentes, iDEXO va a poner a disposición infraestructuras y tecnologías, aplicar las más modernas metodologías globales de mentoría, además de estimular la posibilidad de inversión junto a empresas asociadas. Para ello, el instituto ya cerró alianzas con consultorías internacionales, gobierno de otros países y otras empresas socias de mercado.

Además, TOTVS fue la única empresa de TI de Brasil presente en el ranking global de innovación de la consultoría PwC divulgado en ese trimestre. La Compañía tiene un fuerte historial de inversiones en Investigación y Desarrollo, que sumó en los últimos cinco años más de R$ 1,3 mil millones. Todo el foco en innovación hace con que la empresa esté siempre preparada, no sólo para competir globalmente con grandes jugadores mundiales, sino también para ofrecer al mercado las mejores soluciones de negocios a sus clientes.

LogMeIn presentó en México su nueva tecnología de atención remota por video para clientes de aseguradoras

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre LogMeIn presentó en México su nueva tecnología de atención remota por video para clientes de aseguradoras

LogMeIn Inc., compañia especializada en soporte remoto a clientes, presentó en México su nueva tecnología Rescue Lens para compañias aseguradoras, la cual permite la inspección de un siniestro y la atención al cliente de forma remota, eliminando los gastos de desplazamiento del personal.

Rescue Lens utiliza la cámara del teléfono celular del cliente para transmitir en vivo y mostrar a la aseguradora los daños de un accidente, desde cualquier parte de la ciudad en que se encuentre el cliente.

“Si el asegurado está de viaje en otro estado, o incluso en otro país, y sufre un accidente vehicular, podrá enviar imágenes de los daños inmediatamente después de lo ocurrido a la aseguradora que, rápidamente, abrirá un registro de la denuncia”, comentó Gustavo Boyde, Head of Marketing para América Latina de LogMeIn.

Aunque los clientes concentran su atención en la relación costo-beneficio del seguro que contrataron, también evaluarán la calidad del servicio de la aseguradora cuando un incidente ocurra.

Específicamente el proceso total de inspección de un siniestro es crucial ya que puede durar por lo menos cinco días, afectando inevitablemente la percepción que tiene el cliente del servicio que está pagando. Esta demora perjudica a la compañia de seguros ya que se le tiene que sumar el tiempo y costo que implica enviar a un técnico especializado hasta el lugar para atender el caso.

Al utilizar Rescue Lens y transmitir el video, el inspector puede guiar al cliente para revisar las áreas dañadas y resolver sus dudas en el momento sin tener que visitar el sitio. De esta manera también es posible generar una cotización más precisa de los daños, lo que significa también una reducción de gastos para la aseguradora.

Con la nueva tecnología de LogMeIn la inspección se realiza con solo tocar un botón, aumentando la eficiencia en la atención y solución del problema del cliente. Así, un proceso de inspección que antes tardaba 5 días se reduce a solo 4 minutos.

Rescue Lens llega a la industria de seguros para colaborar en el control de costos y en la reducción de tiempo de desplazamiento al lugar de la inspección ya que permite a los empleados de las aseguradoras observar y resolver el problema del cliente a distancia, e incluso, hacer anotaciones sobre el video mismo. También es posible grabar la transmisión de video y guardar todo en el expediente del cliente.

¿En qué situaciones la tecnología ayuda al asegurado?

  • Seguro de auto – A la hora de reportar un accidente y tener el carro dañado, basta con que el cliente siga las instrucciones del técnico al otro lado de la pantalla y transmitir vía stream imágenes de los daños al vehículo. Todo con gran rapidez y eficiencia;
  • Seguro de hogar con cobertura para home office – El aire acondicionado, la cafetera y la computadora de escritorio son algunos de los equipos cubiertos por este tipo de seguro. La aplicación de Rescue Lens en el smartphone del cliente permite transmitir imágenes de los daños por video con un simple clic;
  • Seguro de hogar con atención las 24 horas – El refrigerador, la lavadora y el horno de microondas son algunos de los electrodomésticos comunes del día a día cubiertos por este tipo de seguro. También a través de la transmisión de video es posible reportar el problema a la aseguradora con toda rapidez;
  • Seguro de equipos portátiles – En el caso de que el cliente tenga una tableta, cámara fotográfica, smartphone o computadora portátil, con esta herramienta es posible transmitir de forma fácil y eficaz, simplificando el proceso de resolución del problema.

“Es evidente que la aseguradora se beneficia con un menor número de inspectores y gastos de tercerización. Con las nuevas tecnologías, ya no tiene sentido enviar profesionales al campo”, enfatiza Gustavo Boyde. “Sin duda, quien obtiene el mayor beneficio es el cliente, por la mayor eficiencia en la resolución de un siniestro”, concluye.

Infor ayuda a las organizaciones de salud a desarrollar estrategias exitosas para el relacionamiento de los médicos

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Infor ayuda a las organizaciones de salud a desarrollar estrategias exitosas para el relacionamiento de los médicos

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia el lanzamiento de Infor PRM para la gestión del relacionamiento con los médicos. Infor PRM es parte de Infor CloudSuite Healthcare, y optimiza la relación del médico o del personal de desarrollo para mejorar el performance y la rentabilidad. La solución brinda la visibilidad necesaria para una mejor toma de decisiones, y permite el acceso a datos accionables del mercado, de manera que los usuarios puedan mejorar la lealtad al médico y aumentar las referencias. Infor PRM es altamente configurable y permite a las organizaciones de salud, cualquiera sea su tamaño lograr una ventaja competitiva en sus mercados específicos.

Infor PRM brinda una vista integral de los patrones de referencia de los médicos dentro de un área geográfica determinada, junto con las herramientas para la gestión del relacionamiento para una mejor gestión de dichas relaciones. Los datos de Infor PRM brinda una vista general del negocio y de la actividad de la salud en un mercado específico, tanto de médicos afiliados como no afiliados. El analytics de Infor PRM identifica claramente que proveedores y prácticas hacen referencia a quién y ven todos los médicos que están asociados con los encuentros con pacientes. Con esta información, los contactos de los médicos pueden crear planes conforme a los datos para contar con conversaciones con información que permite fortalecer las relaciones y tratar los distintos temas para lograr un alineamiento optimizado y mayores referencias. De esta manera, se mejora el performance.

Específicamente, Infor PRM brinda la posibilidad de ver la información y prácticas de los médicos, incluyendo llamadas, reuniones, tareas, emails, notas, datos personales, volumen de servicios y resolución de temas/quejas, como también hacer el seguimiento de las fechas de las referencias, información de servicios, categorías, tipo de paciente, cantidad de cirugías, procedimientos e internaciones. Con Infor PRM, las organizaciones cuentan con acceso instantáneo a datos actuales, que antes tomada días compilar.

“Infor Healthcare está comprometido con el desarrollo de soluciones que ayudan a que las personas y los sistemas trabajen mejor juntos, de manera que las organizaciones de salud puedan responder inmediatamente a las necesidades emergentes y transformarse para el futuro. A medida que el sector continúa en el camino hacia los pagos según el valor, mantener médicos eficientes y comprometidos resulta clave para mejorar la continuidad del cuidado, resultados positivos en los pacientes y crecimiento de la facturación,” afirma Mark Weber, vicepresidente senior, Infor Healthcare. “Infor PRM fue desarrollado para ayudar a las organizaciones líderes de salud a mantener las referencias internas, aumentar las referencias de otros proveedores del mercado, y armar una estrategia basada en entender la facturación del hospital en la actualidad y de los servicios de pacientes externos, como también la facturación que se pierde por la competencia”

Grimoldi optimiza sus operaciones y mejora los tiempos de respuesta con SAP y Grupo Seidor

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Grimoldi optimiza sus operaciones y mejora los tiempos de respuesta con SAP y Grupo Seidor

La tradicional fábrica de calzado, fundada en 1895, incorporó tecnología de última generación para incrementar el desempeño en las actividades y propiciar condiciones de trabajo óptimas para los usuarios del sistema.

Grimoldi, fábrica de calzado fundada en 1895, famosa por ofrecer al mercado productos de máxima calidad y por tener una red de locales que abarca todo el país, decidió actualizar todas las operaciones a la última versión de SAP ECC, proyecto que se llevó a cabo con el apoyo de Grupo Seidor, socio de SAP.

La compañía detectó que contaba con una versión muy antigua de su software ERP y que necesitaba migrar a una plataforma dinámica, moderna y que, al mismo tiempo, contemplara todas las peculiaridades de su negocio. “Los objetivos principales del proyecto fueron brindar mejores tiempos de respuesta a los usuarios, incrementar el desempeño dentro del sistema y optimizar el trabajo diario de todas las personas que interactúan con la herramienta”, explicó Valeria Andretta, del Departamento de Sistemas de Grimoldi.

La implementación se realizó en apenas un poco más de tres meses. Con la nueva versión, Grimoldi logró además mejorar su organización interna e integrar las operaciones de todas sus áreas administrativas.

Seidor, con más de 30 años de trayectoria, 7.000 clientes, una facturación de 260 millones de euros, una plantilla formada por más de 3.000 profesionales y presencia en 52 sedes de 27 países de Europa, Latinoamérica, Estados Unidos, Oriente Medio y África, es una empresa multinacional española dedicada a ofrecer soluciones integrales en el ámbito de la consultoría de software y servicios informáticos, estrategia, desarrollo, operaciones, mantenimiento de aplicaciones, on-demand y outsourcing, entre otras. La alianza estratégica de Seidor con los principales y más importantes desarrolladores y fabricantes de tecnología internacionales es su principal garantía para ofrecer la solución que mejor se ajusta a la necesidad específica de cada cliente. En la Argentina tiene más de 100 clientes, más de 300 empleados y una facturación por encima de los US$15 millones anuales. Con conocimiento tecnológico de vanguardia, especialización sectorial, cercanía y equipo de expertos certificados por los principales fabricantes, Seidor es una compañía sólida, estable y en expansión, focalizada en simplificar a sus clientes el acceso a tecnologías emergentes y gestionar sus negocios de una forma más rápida, sencilla y asequible.

Tango Software crece e inaugura nuevas oficinas

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre Tango Software crece e inaugura nuevas oficinas

Axoft, desarrolladora de Tango Software, presentó un nuevo espacio para ofrecer a sus clientes un contacto más cercano con la empresa, en cualquier momento. Esta apertura conllevó una gran inversión para la compañía argentina que continúa creciendo con la incorporación de 50 puestos de trabajo en el área de investigación y desarrollo.

Del evento

“Para nosotros, este nuevo espacio significa crecimiento, maduración, compromiso y mayor cercanía con nuestros clientes”, afirma Mercedes Fantón, gerente comercial de Axoft. “El Cloud nos acercó a clientes nuevos. El target de llegada potencial es mucho más grande ahora.”

Si bien Axoft es una empresa posicionada hace 29 años como líder en el mercado de software, sigue creciendo, este último año tuvo un crecimiento de 36%. Parte de este, se da a partir de la oferta de diferentes soluciones Cloud, como por ejemplo Tango Nube, un servicio que permite operar con el sistema Tango Gestión a través de un servidor virtual, brindando mayor movilidad, seguridad y un precio más accesible. Gracias a una alianza con Claro Cloud, es posible acceder a este servicio mediante un abono mensual, posibilitando trabajar con las herramientas de Tango desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Otra solución cloud en plena expansión es Tango Factura, orientado a micropymes y profesionales independientes.

Asimismo, el foco de la compañía está puesto en las integraciones con aplicaciones dedicadas a las nuevas maneras de vender y comprar. Implementando conexiones directas con portales de venta y cobro, como Mercado Libre, Tienda Nube, Mercado Shops, Mercado Pago, Todo Pago, Pedidos Ya y otros.

Como siempre, Axoft continúa agregando y mejorando las funcionalidades de Tango Gestión para empresas y estudios contables, y actualizando sus líneas Restó, Punto de Venta y Tango Factura.
Axoft acompaña el crecimiento con campañas de publicidad y marketing con sus embajadores de marca, el economista Martín Tetaz, el chef Iwao Komiyama y el diseñador de moda Pablo Ramírez, quienes estuvieron presentes en la inauguración del nuevo espacio. En la presentación también estuvieron Facundo Grondona, Subjefe de gabinete de la Ciudad de Buenos Aires y Marcelo Funes subsecretario de Ciudad Inteligente de la Ciudad de Buenos Aires.

“Buscamos brindarle una solución a cada mercado. Esperamos seguir creciendo y mejorando nuestros servicios para la comunidad Tango. Como dice nuestro claim, ´Crecer es posible’, concluye Fantón.

intive-FDV presente en la segunda hackaton de “Developers 4 Good”

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre intive-FDV presente en la segunda hackaton de “Developers 4 Good”

intive-FDV auspició y participó activamente de una nueva edición de “Developers #ForGoodBA – Pasá de la protesta a la propuesta”, un hackathon social que invita a desarrolladores IT y no desarrolladores a crear prototipos digitales con fines sociales.

En esta ocasión, se seleccionaron cinco proyectos provenientes de los programas Chicas en Tecnología, Eidos, Puerta 18 y Socialab, cuatro organizaciones que trabajan impulsando a jóvenes emprendedores a transformar sus ideas en desarrollos sustentables:

  • No más: Botón de pánico. Es una app que busca una solución rápida para situaciones límites de secuestro de personas. No sólo se busca que la potencial víctima cuente con una herramienta para denunciarlo, sino también que toda la comunidad participe denunciando situaciones sospechosas que puedan desencadenar en secuestros.
  • Medicapp: App que busca generar acceso a información verídica e historia clínica de personas online, para reducir los riesgos asociados a la automedicación y generar conciencia. Se conectará y generará una comunidad pacientes y médicos para que se puedan realizar simples consultas online y así reducir este mal hábito.
  • Sustentate: App que busca motivar e informar en el reciclado de productos. El objetivo es saber cuáles pueden reciclarse y cuáles no, además muestra donde se puede dejar el producto obteniendo así puntos para poder canjearlo por premios.
  • Evacuapp: App que, mediante un sensor ubicado en el río Luján, busca conectarse y enviar información en tiempo real a los vecinos, acerca del nivel de agua del río Luján, que se desborda en reiteradas ocasiones sin previo aviso. Esto los alertará para que no los tome por sorpresa.
  • Cresi: App que busca concientizar sobre educación sexual integral a jóvenes de 12 a 18 años a través de un juego de preguntas y respuestas que permitirá a los jóvenes aprender jugando.

La jornada se dividió en dos días, 4 y 5 de noviembre, y en ella participaron 90 personas, entre desarrolladores, scrum masters, testers, diseñadores UX/UI, product owners y jurado. Durante el primer día, los equipos trabajaron en el prototipo digital de los proyectos. El segundo día se realizó la Demo Day, un espacio para contar todo lo trabajado, y donde un equipo de jurados pertenecientes a diversas empresas de tecnología, programas del Estado y medios de comunicación dieron una retroalimentación a los participantes sobre el trabajo realizado durante las jornadas.

Dev4Good está organizado por Laburojoven.com, Proyecto Nahual IT, Kubadili y la comunidad de voluntarios de D4G.

IFX Networks anuncia su alianza con Seidor Argentis para alojar en cloud la solución empresarial ERP SAP Business One

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre IFX Networks anuncia su alianza con Seidor Argentis para alojar en cloud la solución empresarial ERP SAP Business One

IFX Networks, empresa líder de telecomunicaciones y tecnologías de la información, anuncia su alianza con Seidor Argentis, master re-seller SAP Business One para Argentina. Este acuerdo integra infraestructura con software de gestión para que cualquier compañía pueda implementar herramientas que le permitan tomar decisiones estratégicas y planificar en tiempo real.

IFX Cloud for SAP B1 sobre Hana es el producto que IFX Networks desarrolló para los usuarios de SAP Business One en Argentina. Esta solución les provee toda la infraestructura de IFX: respaldo de back-up, centro de cómputos, servidores y capacidad. Funciona sobre la nube y esto abre dos modalidades de contratación: con licencia exclusiva o Multi-Tenant, es decir, una nube compartida que resulta muy conveniente para aquellas compañías que recién se inician en la implementación de este tipo de sistemas.

“En IFX Networks nos ocupamos de atender todas las necesidades de nuestros clientes y esta alianza es sólo un comienzo para ofrecer más facilidades a las demandas tecnológicas de las empresas. IFX Cloud for SAP B1 sobre Hana permite gestionar todas las áreas de un negocio en tiempo real, sin que las compañías tengan que invertir en una gran estructura ni destinen recursos para su mantenimiento. La confiabilidad, velocidad y reducción de costos es una ecuación que tuvimos en mente a la hora de desarrollar este nuevo producto”, dijo Henry Rodriguez Franco, Gerente de Desarrollo de ERPs de IFX Networks.

Esta alianza está efectiva desde varios meses y ya contamos con más de veinte empresas en Argentina alojadas en nuestro Cloud que están utilizando la solución. La estadística mundial demuestra que las compañías que utilizan SAP han disminuido los costos de los procesos hasta en un 30%, ya que facilita la colaboración entre todas las áreas de la compañía y evita gastos desproporcionados en tiempo y recursos.

El futuro de la industria del seguro

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre El futuro de la industria del seguro

La industria del seguro se enfrenta al desafío de la transformación digital. No es un tema menor, más si se considera que se trata de un segmento históricamente cauteloso, que enfrenta regulaciones muy estrictas y con compañías de gran tamaño. Los cambios vertiginosos no suelen ser su fuerte. Sin embargo, la velocidad a la que se dan las modificaciones en el negocio impide que las organizaciones del sector puedan mostrarse indiferentes.

La consultora Gartner, especializada en temas de tecnología, puso el foco en cómo la industria del seguro puede aprovechar las nuevas herramientas y recursos para lograr no sólo mayor agilidad y flexibilidad, sino también previsibilidad sobre un sector marcado por la incertidumbre y en el que los datos son el corazón del negocio y la fuente para la toma de decisiones a la hora de fijar las primas. Así, las tecnologías predictivas, Internet de las cosas, big data y la información en tiempo real, comienzan a jugar un rol clave para la industria y abren la puerta a nuevos competidores. Todos estos jugadores tienen la capacidad de capturar y estudiar datos estructurados y no estructurados provenientes de sus propios sistemas o de las redes sociales y preparar un producto pensado a la medida del cliente.

Un gran operador, por ejemplo, podría duplicar las ganancias en cinco años al digitalizar los negocios existentes, según un análisis reciente de la consultora McKinsey sobre la digitalización en la industria del seguro. El informe también señala que la automatización de los procesos puede reducir el costo de circuito de reclamos hasta un 30%, un porcentaje importante, en especial en mercados fuertemente regulados y con escasos márgenes. En este sentido, Javier Colomb, Gerente de Ventas para la industria financiera de SAP Argentina señala que “las aseguradoras podrán trabajar más proactivamente en evitar riesgos que en tener que reducirlos”.

Puntualmente en el caso de internet de las cosas, los sensores, que cada vez son más frecuentes en el hogar, el lugar de trabajo, los vehículos y cualquier otro espacio, proveen información que permitirá a las aseguradoras comprender mejor a sus clientes, las situaciones o el medio ambiente. Un ejemplo claro se da con los seguros de automóviles: si se colocara a cada vehículo un dispositivo, la empresa sabría en tiempo real cómo conduce su asegurado, si viola las normas de tránsito, si frena de golpe muy seguido, si gira a gran velocidad en las esquinas… Los elementos subjetivos de la relación aseguradora-cliente desaparecerían y se podría premiar a quienes mejor manejan con importes mensuales más bajos.

Por su parte, machine learning es una herramienta muy útil para, por ejemplo, analizar todos los contactos de los clientes a través de los diversos canales, detectar así eventos o indicadores críticos que permitan identificar clientes a punto de reaccionar contra la empresa y tomar medidas preventivas para incrementar su nivel de satisfacción. Estos sistemas también son ideales para identificar anomalías que permitan detectar tempranamente intentos de fraude. En este tema, las aseguradoras abrazarán en poco tiempo más la tecnología conocida como blockchain: una herramienta que permite construir registros digitales inviolables para transacciones de las que participan múltiples partes. La transparencia que ofrece puede ser la llave para evitar los reclamos fraudulentos, estimados entre un 5% y un 10% de los reclamos totales que reciben las aseguradoras, según el informe global de McKinsey.

“Estas soluciones no sólo representan el futuro para las compañías aseguradoras, sino el presente. Las empresas del sector que quieran mantenerse competitivas en este nuevo contexto deben priorizar sus procesos de transformación digital y aprovechar el valor que aportan estas tecnologías innovadoras”, señaló Javier Colomb, gerente de SAP, que fue calificada entre los mejores proveedores para el segmento asegurador, de acuerdo con el mencionado informe de Gartner.

En el país las organizaciones también se están transformando. Una de ellas es Sancor Cooperativa de Seguros Ltda, empresa argentina líder en seguros con operaciones en Brasil, Colombia, Uruguay y Paraguay, que adquirió SAP HEC y SAP S/4HANA para avanzar en su estrategia digital y apoyar su expansión nacional e internacional.

TOTVS desarrolló un sistema de inteligencia cognitiva que le permite competir como los grandes

Publicado el | por EvaluandoSoftware | Deja un Comentario sobre TOTVS desarrolló un sistema de inteligencia cognitiva que le permite competir como los grandes

Competir con grandes corporaciones en la industria de la Tecnología de la Información se ha convertido en un desafío para TOTVS desde su fundación, cada año la compañía invierte entre el 12% y el 14% del ingreso neto en innovación, alrededor de 2 mil millones de reales en el 2016.

Para enfrentar dicho desafío TOTVS planteó una estrategia de cuatro años que servirá para simplificar, facilitar y agilizar sus propios procesos y transformación. Para ello, se apoya en tres pilares:

Cultura interna

Recientemente la empresa cambió a una nueva sede, en un edificio de 62 mil metros cuadrados en la Zona norte de Sao Paulo, en donde el clima es de total integración, espacios abiertos, laboratorio de user experience, así como un tobogán para bajar de un piso al otro, áreas de juegos y videojuegos o el espacio de silencio, perfecto para una siesta después del almuerzo o para realizar un trabajo que requiere concentración.

Atención a los clientes

El cliente requiere sentir un cambio interno, por ello la mayor inversión de la empresa es vender sus servicios por suscripción en la nube, sustituyendo el modelo antiguo de licenciamiento de software, un paso que todas las empresas de tecnología de la información están transitando, una decisión estratégica, ya que sostener un modelo antiguo de comercialización para tener rentabilidad hoy, llevaría a pagar un precio muy alto en un futuro.

Con ello se busca dar soluciones a clientes de todos los tamaños, al nacer como una como una pequeña empresa podemos entender y garantizar que buscaremos hacer más por menos y, cuando es necesario, llevar al cliente paso a paso para sobrevivir en la actual transformación digital.

Transformación de productos

Realizar una evaluación de la oferta que permita a la empresa entender si es lo que el mercado necesita, aun cuando eso pueda implicar desaparecer productos con los que se forjo la compañía, la intención será buscar la innovación y el crecimiento para apostar en nuevos recursos como lo es Carol, el sistema de inteligencia artificial y machine learning desarrollado por TOTVS, así como Siri de Apple y Cortana, de Microsoft. Carol, transforma los datos en estrategia y en prever situaciones para el negocio, la idea es entender y prever costos y, una vez más, permitir que la empresa se prepare para lo que está por venir.

TOTVS busca una diferenciación frente a la competencia: ofrecer un costo más bajo y, así, atender a los diferentes tamaños de empresas de la región. El enfoque también incluye transparencia total, con claridad sobre los algoritmos usados y la información utilizada en los análisis, además de una interfaz simple, sencilla de usar.

Nuestro proyecto de transformación digital, Carol, es fruto de TOTVS Labs, el centro de desarrollo de la compañía en el Valle del Silicio, que cuenta actualmente con un equipo de 20 personas, de diversas nacionalidades. En donde la proximidad entre universidades y empresas es un intercambio fantástico.

Actualmente, TOTVS está diseñando un programa estructurado de cooperación con startups locales, la mayor presencia de la compañía en el ecosistema de innovación se da por medio de Endeavor, de quien es socio, con la plena disposición en compartir la experiencia y el aprendizaje que se ha tenido a lo largo de la trayectoria de la empresa.

Con esta nueva visión, se trabaja para que la empresa fortalezca sus servicios en la región llevando a las corporaciones de todos los tamaños a una adopción de la inteligencia artificial y la transformación digital de una forma sencilla y eficaz.

Laércio Cosentino,
CEO de TOTVS