¿Cómo abordar la Transformación Digital en el eCommerce?

Con el objetivo de profesionalizar el comercio electrónico en el país la Cámara Argentina de Comercio Electrónico lanza el Seminario: Transformación Digital el jueves 9 de febrero en Digital House. Para potenciar la participación nacional, el mismo contará con transmisión online para poder tomarlo desde cualquier lugar del país.

Este workshop busca entender las transformaciones en la industria frente a las nuevas prácticas digitales y entender cómo el cambio de paradigma ayuda a lograr el éxito a la hora de plantear una estrategia en eCommerce.

Agenda:

  • 8:30hs:
    Acreditación
  • 9:00hs
    La verdad detrás de los datos. ¿Qué es lo que realmente significan tus métricas e indicadores? Caso práctico: Araquina Shoes
  • 10:00hs
    Desayuno
  • 10:20hs
    El avance del eCommerce. ¿Cómo se están involucrando las marcas y qué estrategias están aplicando para crecer más rápido? Caso práctico: Healthy Glass
  • 11:00hs
    Pensamiento digital en las pymes. ¿Cómo los pequeños cambios apalancan grandes transformaciones? Caso práctico: La mocita

Además, participarán líderes de dos organizaciones expertas en eCommerce, que podrán transmitir las mejores prácticas para iniciarse en la venta online. Ellos son:

– Darío Conti – Co Fundador Brainsted
– Mariano Sirena – Co Fundador Brainsted
– Pablo Altamira – Co Fundador Producteca

Jueves 09 de febrero a las 08:30hs. en Digital House: Monroe 860, Capital Federal

INSCRIPCIÓN ACÁ

La inscripción es obligatoria, ya que los cupos son limitados. El seminario es gratuito para SOCIOS CACE y posee un costo de $400 para NO SOCIOS.

Ford-Werke GmbH Implementa Infor SCE

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia que el fabricante automotriz Ford está implementando Infor SCE (la solución insignia de Infor para la gestión de almacén), en siete países de Europa. El software de Infor basado en la nube automatizará el proceso de transferencia de mercadería de los 10 centros de cross-docking de Ford centers (llamados ODCs en Ford), de esta manera permitiendo un uso más eficiente del personal y de los recursos. Como la solución no se implementa en la forma tradicional “on premise”, en servidores de Ford, sus socios externos pueden también acceder en forma conveniente y segura al sistema.

Ford opera centros de Cross-Docking (ODCs) en Europa en Alemania, Italia, Francia, España, República Checa, Hungría y el Reino Unido. En estos centros, como en el de Cologne o Saarlouis, se realizan cientos de entregas en camiones diariamente, y solo duran día y medio, por las empresas locales de servicios logísticos para garantizar una provisión consistente de la producción. El flujo de trabajo de los almacenes debe ser coordinado perfectamente, ya que las partes del suministro se transportan “just in time” a los ensamblajes finales de Ford. Supuestamente las partes no deben estar almacenadas por más de medio día en los centros de stock buffer que se ubican circularmente alrededor de las líneas de producción, llamados “mercados”. Luego son ensamblados.

Todos los procesos ODC estarán totalmente digitalizados. Infor SCE recibirán por adelantado las notas de embarque que anuncian las entregas programadas incluyendo la programación y cantidad. Los transportistas son notificados del punto de descarga y de los horarios respectivos. Una vez recibidas, todas las notas de despacho son escaneadas y pasan por los procesos del Cross-Docking conforme al plan de despacho. Los volúmenes mayores de transporte para los distintos ensamblajes finales se dividen en distintas etapas por zonas para la preparación del envío.

Los pallets o unidades de manejo dañados también se reportan digitalmente dentro del sistema de gestión de almacén de Infor en el proceso de retorno. El daño debe estar documentado fotográficamente durante la recepción de la mercadería y enviado al proveedor con el objetivo de resolución de la queja por medio de una orden de flujo de trabajo electrónico de manera de disparar una entrega subsiguiente directa.

Los procesos consistentes de escaneo en estos centros permiten un manejo rápido y preciso de las partes, en su mayoría sin almacenamiento en el ínterin. Desde las zonas de espera del envío, la carga soportada por el escáner se lleva a cabo en la estación de carga asignada electrónicamente al transportista. Con la notificación del despacho, Infor SCE notifica a la planta de ensamblaje final sobre el envío entrante.

Con este proceso general optimizado, el software también aumenta la transparencia de la cadena de suministro. Ford puede hacer el seguimiento de la orden en tiempo real y responder proactivamente en caso de cuellos de botella potenciales.

El sistema para la gestión del almacén también logra mayor eficiencia para los proveedores de servicios. Los procesos estandarizados ayudan a los empleados a familiarizarse rápidamente con la solución. Como el software se utilizará en todos los procesos OCDs, se pueden medir los KPis así como monitorear y optimizar en todos los sitios.

«La industria automotriz se encuentra en estado de cambio. Es importante ahora, para optimizar más los márgenes para los modelos de autos actuales y prepararse para los desarrollos futuros de movilidad electrónica», afirma Michael Weidel, director de gestión de la cadena de suministro, Infor en región DACH. «Resulta por lo tanto esencial, que las empresas de manufactura automotriz integren eficientemente a sus proveedores de suministro y de servicios logísticos en la red logística para lograr mayor eficiencia y alineamiento en la cadena de suministro. Las aplicaciones en la nube como Infor SCE permiten esta colaboración. Ford pronto podrá lograr que todos los procesos en sus centros de Cross-Docking de Europa sean más eficientes, económicos y transparentes.»

SAP Latinoamérica duplica nuevamente su negocio en la nube

SAP anunció los resultados correspondientes al cuarto trimestre y al período fiscal 2016 en Latinoamérica. La empresa continúa alcanzando resultados históricos en el segmento cloud. México y Brasil, por su parte, mostraron un elevado incremento en ingresos por venta de software y cloud.

La compañía sigue reportando desempeños record para la región: duplicó por segundo año consecutivo su negocio en la nube durante la segunda mitad del 2016 respecto al año anterior, con excelentes resultados en México y Brasil. Adicionalmente, en materia de ingresos por licencias de software, México destacó con crecimiento a doble dígito.

Cada vez son más las compañías en la región que optan por hacer frente a sus procesos de transformación para aprovechar al máximo los beneficios y las oportunidades ligadas a la economía digital. Como demostración de esto, cabe destacar que la plataforma SAP S/4HANA continúa su rápida adopción y crecimiento sostenido.

Grupo Lala, la principal empresa láctea de México, inició su proceso de transformación digital de la mano de SAP. A partir de SAP HANA unificará su cadena de valor, su estrategia de mercadeo y sus capacidades de análisis. También utilizará SAP Ariba para mejorar las negociaciones con sus proveedores y dar mayor visibilidad a todo el proceso de compra.

Infonavit (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores) de México, redujo sus costos, mejoró los servicios, aseguró su escalabilidad y aceleró su tiempo de respuesta hacia nuevos requerimientos de negocios gracias a SAP HANA. Con SAP Hybris Market pudo enfocarse en mejorar la experiencia del consumidor, la definición de productos, la consistencia de la información sobre servicios a través de los canales en tiempo real.

La industria de Servicios Financieros ha sido una de las más destacadas durante el 2016, reportando fuerte crecimiento de doble dígito en diferentes soluciones. Banco Compartamos, la entidad de microfinanzas más grande de Latinoamérica, utiliza SAP HANA y soluciones de SAP Banking para dar apoyo a sus planes de triplicar el número de préstamos a otorgar en México.

Siguiendo con la industria de banca y las soluciones en la nube, las herramientas relacionadas con la red de negocios SAP Ariba continuaron su sólido crecimiento. Itaú, uno de los veinte bancos más importantes del mundo según valor de mercado, adquirió SAP Ariba para realizar transacciones de empresa a empresa en el marketplace de SAP.

“No hay duda que las tecnologías digitales proporcionan una innovación sin precedentes a las empresas de Latinoamérica. Más allá de lograr una mejor productividad y optimizar sus procesos, la transformación digital de la mano de SAP impulsa a las empresas a re-diseñar sus modelos de negocio para competir con mayor efectividad”, declaró Claudio Muruzabal, Presidente de SAP Latinoamérica y el Caribe. “Durante el 2016, SAP fue el socio clave de más de 5,300 nuevos clientes que optaron por confiar en nuestra experiencia y capacidad de innovación; los resultados financieros que hoy anunciamos son una prueba más que supimos escuchar sus necesidades y trazamos juntos un camino certero de transformación”.

Burger King Brasil adquirió SAP HANA Cloud Platform para analizar las ventas en tiempo real, mejorar las estrategias de marketing, gestionar el desempeño de los locales y mejorar la experiencia del cliente a partir de internet de las cosas, gamification y movilidad.

Entre los diferentes segmentos del portafolio de soluciones, la familia SAP SuccessFactor de Human Capital Management (HCM) logró un alza de doble dígito. Honda Suramérica eligió SAP SuccessFactors en Brasil para integrar, estandarizar y consolidar sus procesos de gestión del talento: así mejorará su visibilidad sobre el desempeño y el desarrollo de carrera de sus empleados.

“Este es un trimestre estelar para SAP en Latinoamérica. Con una estrategia coherente, continuamos logrando resultados que superan al promedio del mercado. Todas nuestras soluciones en la nube crecieron a una increíble velocidad, un mérito en el actual contexto económico. Los indicadores de negocio señalan un equilibrio saludable en nuestro portfolio de innovación y una fuerte tendencia de crecimiento”, indicó Anthony Coletta, CFO de SAP Latinoamérica. “Así como 2016 fue un año extraordinario para SAP en la región, confiamos continuar en 2017 en este camino, respaldados por la sana dinámica que hemos logrado y considerando las perspectivas del futuro cercano”, agregó.

A nivel global, SAP reportó un crecimiento para el año fiscal 2016 del 7% en moneda constante por ingresos de software y de la nube, mientras que las nuevas ventas de subscripciones en la nube –indicador clave del éxito de ventas en la nube de SAP- se incrementaron en un 40% en moneda constante durante el 4to trimestre de 2016 y 31% si miramos el año completo. Al mismo tiempo, SAP alcanzó la meta establecida para el 2016, estableciendo un nuevo objetivo más ambicioso para el 2020.

Infor presenta Solución Móvil Optimizada para Equipos

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia Infor Mobility para Servicio de Campo, una solución móvil integral diseñada para optimizar las actividades para los técnicos operando en el campo. Infor MFS, versión 15.6.2, diseñada por la agencia creativa de Infor: Hook and Loop, no sólo replica los procesos de back-office en un dispositivo móvil, es una aplicación móvil desarrollada para el campo para gestionar las órdenes de trabajo para los usuarios de Infor M3, sistema ERP para el planeamiento de los recursos empresariales.

La solución está desarrollada para resolver los retos específicos del mercado. Las empresas que utilizan Infor MFS reciben datos de las transacciones en tiempo real de sus técnicos, lo que permite una facturación más rápida que permite mejorar el flujo de capital. Los técnicos del campo cuentan con una variedad de estados que pueden utilizarse en cada orden de trabajo, que incluyen, comienzo del trabajo, terminación del trabajo, reasignación, diferido, reporte, suspensión, regreso y rechazo. Los cambios del estado se reflejan dentro de M3 de manera que los planificadores pueden monitorear el estado y avance del trabajo del técnico y poder saber si es recomendable asignar un nuevo trabajo teniendo en cuenta si se podrá completar a tiempo.

Las funcionalidades off-line de MFS permite a los técnicos completar su trabajo en forma eficiente y luego sincronizar las transacciones cuando cuenten con conectividad. La integración ida y vuelta con Infor Document Management permite que el personal de back-office vincule los medios electrónicos como gráficos y manuales con la asignación de servicios, donde los puede utilizar el técnico en el dispositivo. De la misma manera, todas las fotos tomadas por el técnico relacionadas con el servicio, como daños del equipo, se catalogan automáticamente con la asignación correspondiente y regresan a Infor M3 para que sean relevadas por el personal de back office.

“A medida que las organizaciones continúan creciendo y optimizando el tamaño de las flotas del equipo, tienden a dejar poco lugar para el caso de pérdida de capacidad debido a descomposturas en las operaciones de campo. Infor MFS está diseñada considerando este reto, y brinda tecnología que ayuda a garantizar que los técnicos de campo pueden ser asignados a una orden en el menor tiempo posible para resolver el tema en forma rápida y eficiente,” afirma Brian Dunks, director de producto, M3 Product Management, Infor. “Nos dedicamos a desarrollar soluciones integrales que se ocupan de los retos del mercado como la optimización del trabajo de servicio de campo”.

Infor MFS está diseñado específicamente para usuarios de Infor M3. La solución brinda funcionalidades específicas para la industria adaptados para cumplir con las necesidades del sector de manufactura de equipos, distribución y de procesos. Integrada junto con Infor ION, middleware específico, la solución logra el nivel de estabilidad y performance necesario para cumplir con las operaciones de campo aún más avanzadas.

Las empresas que actualmente se basan en sistemas operativos móviles más antiguos buscan modernizar los procesos estandarizando con hardware de tipo consumidor. La última versión de Infor MFS Brinda acceso a clientes en 11 idiomas en una amplia variedad de dispositivos que incluyen tablets, PCs de Windows, con soporte en Android (de versión 4.4 en adelante), Windows (de versión 8.1 en adelante) e iOS (8.0 en adelante).

Finnegans lanza nuevo programa de Canales

Finnegans, compañía argentina que brinda soluciones tecnológicas para la eficiencia y la calidad de la gestión, que en el marco de sus 25 años presenta su nuevo programa de Canales. La revolución tecnológica ya es un hecho, por tal motivo la compañía busca capacitar y expandir sus soluciones a todos los rincones del país.

Las empresas que están buscando crecer y aumentar la rentabilidad pueden sumarse al programa de canales de Finnegans y ser protagonista de una revolución en la forma de comercializar e implementar las soluciones de gestión.

“Hoy por hoy Finnegans se encuentra en un momento de crecimiento sólido y constante, por eso consideramos que es hora de expandirnos y hacer llegar nuestras soluciones a todos los rincones del país. Este desafío lo enfrentaremos recorriendo las provincias y ofreciendo capacitaciones y asesoramiento a las empresas locales” comentó Ignacio Bizzari, Gerente de Alianzas y Marketing de Finnegans.

Finnegans tiene presencia en distintas provincias, pero con los objetivos de expansión planteados, la convocatoria resulta primordial para ampliar sus operaciones en todo el país. La estrategia de canales es fundamental para cumplir con este objetivo.

Nuevas oportunidades de negocio

El programa de canales está pensado para empresas de servicios de programación y tecnología; como así también para empresas que brinden servicios de auditoría y contabilidad. Los productos Finnegans son aplicables en distintas industrias y para todos los tamaños de compañías.

Los canales que se sumen como partners, además, podrán:

  • Sumar una línea de negocios de alta rentabilidad
  • Rentabilizar la red de negocios existente, ofreciendo productos de vanguardia y servicios de excelencia
  • Sumar conectividad
  • Aumentar ingresos sin necesidad de infraestructura o inversión adicional
  • Usar y formar parte de la red de profesionales Finnegans para dar servicios

BIOR: de Córdoba al mundo de la mano de NeuralSoft

BIOR, esta innovadora pyme cordobesa se prepara para su expansión nacional e internacional con la fabricación y venta de sus alimentos y snacks saludables. Para dar el gran salto, hacía falta un ERP sólido, que pudiera integrar el área administrativa, productiva y comercial y tener control total de la gestión.

La alimentación tiene un papel relevante en el desempeño físico y mental del ser humano. Hoy, más que nunca, las personas buscan opciones saludables que además de ser riquísimas se adecuen a las necesidades de una vida moderna y desestructurada. La propuesta de BIOR es fabricar snacks portables y saludables, hechos con recetas innovadoras que combinan sabores gourmet con ingredientes naturales.

Con una moderna planta de fabricación y envasado en la ciudad de Embalse, a 120 km de Córdoba Capital, la compañía distribuye sus snacks en todo el país y está en camino de expansión a otros países de Latinoamérica. Luego de varios años de trabajo, la empresa alcanzó un punto en la maduración que requería optimización de procesos, tecnificación e integración.

“La idea de incorporar un ERP surgió de la necesidad de integrar el área administrativa, productiva y comercial y tener una herramienta que nos permitiera tener control total de la gestión” explica Gabriel Arias, encargado de automatización de procesos en Mundo Bior.

Además, agrega: “Antes todo se hacía con Excel, recurso costoso en tiempo y demasiado blando porque si alguien se equivocaba u olvidaba, por ejemplo, copiar una fórmula, el impacto era grande. Presea endureció la estructura y nos permitió tener control total de la gestión. Además, Presea se alinea con nuestra visión de la marca, ya que en Mundo Bior trabajamos en la gestión de la excelencia de la calidad total. Por eso Presea ERP es un elemento clave para nuestro crecimiento, sobre todo ahora que estamos en camino a Certificar con ISO:9001”

Un punto clave en este leading case fue la adaptación del sistema a una figura que les es propia en su sistema comercial: el stocker. “En la implementación de Presea hicimos unos ajustes para poder darle seguimiento a la figura de nuestro modelo comercial para el canal minorista llamado stocker» aclara Diego Martínez.

“Los stockers son personas que trabajan como mini distribuidores, ya que no superan las 300 tiendas, en una zona exclusiva: hacen censo, preventa y venta. Tienen otras tareas de gestión, como controlar que la mercadería esté bien exhibida o supervisar el marketing en el punto de venta. La idea de esta figura no es que sea un despachante, sino que genere un vínculo con el cliente.”

El desafío de Mundo Bior es desarrollar productos que eduquen al mercado sobre nuevas tendencias mundiales en materia de alimentación. “Las grandes innovaciones radicales, las que cambiaron drivers fuertes en el consumo, al menos en gastronomía, fueron hace 70 años atrás. Nuestra propuesta es la alimentación inteligente que tiene directamente que ver con nuestro modelo de negocios, basado en el desarrollo y la investigación” destaca Diego. “En ese sentido, Presea ERP y las posibilidades de gestión de su Business Intelligence, son un aliado importante”.

“Creemos que estamos en un paradigma distinto con la globalización y la democratización de la información, cambios que hicieron que las reglas del juego también cambiaran. En este contexto las marcas quedaron obsoletas frente a un consumidor cada vez más exigente” observa Diego Martínez, socio fundador de la compañía. “El desafío lo iniciamos con Priscila Luján, actual directora operativa y responsable del manejo económico-financiero de la empresa. Hace un año y medio, se incorporó a la empresa Gabriel Arias para dirigir el área de producción y encargarse de los procesos y la automatización. Gabriel fue clave a la hora de implementar equipos de trabajo y procesos para medir el crecimiento. De su mano integramos toda la gestión de la empresa con Presea ERP”.

Aliados tecnológicos

“A NeuralSoft llegamos por recomendación de un conocido que conocía a Javier Gallardo (ejecutivo de Nuevos Negocios de NeuralSoft en Córdoba)” recuerda Gabriel Arias. “Más allá de Presea ERP, estamos muy alineados con las políticas de NeuralSoft y lo que siempre destacamos es que tienen una excelente atención al cliente.”

“El proceso de implementación fue muy satisfactorio. Nuestro trabajo previo y el modo en que teníamos organizada la información previamente facilitó mucho la tarea. Todos nuestros empleados estaban convencidos de la importancia del proyecto, por eso no tuvimos que “forzar” a nadie para que entendieran la importancia del proceso de implementación. Si bien estábamos muy ordenados, el vínculo que generamos con Javier Sferco (implementador de Servicios Profesionales de NeuralSoft) fue clave en el éxito del proyecto. El compromiso de todos, desde el personal de planta hasta la gerente de la fábrica, contribuyó a que pudiéramos avanzar más rápido y a paso firme en la implementación de Presea. Ahora para cada uno de los procesos, con usuarios y contraseñas, tenemos un responsable y todo funciona” concluye Gabriel.

SAP lanza programa de activación inmediata para su portafolio de soluciones SAP® Leonardo

SAP SE (NYSE: SAP) anunció un programa de activación inmediata para su portafolio de innovaciones asociadas a Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés), con el propósito de ayudar a sus clientes a interconectar a las personas y los procesos con el floreciente universo de los dispositivos inteligentes y permitirles obtener beneficios empresariales efectivos y tangibles.

Luego de anunciar su compromiso de invertir €2.000 millones en IoT durante los próximos cinco años, SAP presenta ahora SAP® Leonardo, un portafolio de soluciones IoT que empaquetan y combinan aplicaciones adaptables, aplicativos de big data y elementos de conectividad avanzados y aporta capacidades que abarcan múltiples industrias y líneas de negocios además de funcionalidades que comprenden el aprovechamiento de la infraestructura, los productos y los activos conectados, así como de aquellas redes interactivas que involucran flotillas de vehículos, mercados y personas.

El portafolio toma su denominación del personaje histórico que, gracias a su mente inquisitiva y su curiosidad intelectual, se encargó de abrir las puertas a una era revolucionaria para las ciencias y el descubrimiento. Si desea más información acerca de la marca comercial SAP Leonardo, haga clic aquí.

“La conversión de las interacciones de la gente y los procesos con las cosas a resultados mensurables y comercialmente viables conlleva el desarrollo de nuevos procesos empresariales, como Industry 4.0, así como la implementación de nuevos modelos de negocios y nuevas formas de vivir y trabajar”, explicó Tanja Rueckert, Vicepresidenta Ejecutiva de Activos Digitales e IoT de SAP. “Con el SAP Leonardo podemos conectar instantánea y proactivamente las ‘cosas’ con los procesos de negocios y las personas, quienes de esta manera disponen de sistemas autónomos e inteligencia aumentada para elevar la eficiencia de su gestión”.

Programa piloto de activación y precios de lanzamiento

Como parte de las actividades emprendidas por la red global de habilitadores especializados de los laboratorios de SAP Leonardo, SAP presentó un programa de activación inmediata que ayudará a empresas a identificar y validar proyectos piloto y casos de uso en el campo de las tecnologías IoT. Basado en servicios de asesoría que contarán con la participación de expertos de SAP para industrias y líneas de negocios específicas, se desarrollará en múltiples fases, contemplando el desarrollo creativo de diseños que sincronicen las innovaciones en IoT con las estrategias y objetivos trazados por los clientes y la ejecución de proyectos piloto cuya viabilidad garantice la generación de un valor de negocios. El programa, disponible a escala mundial, simplificará los primeros pasos de los clientes en el universo de internet de las cosas.

Además, SAP ofrece tarifas promocionales para su nuevo programa de activación IoT: definió una escala de precios simple que establece un costo fijo para el software y los servicios requeridos durante el desarrollo del proyecto piloto y el primer año de utilización de las soluciones. Este paquete introductorio comprende las soluciones SAP Connected Goods, SAP Vehicle Insights, SAP Predictive Maintenance and Service y SAP Asset Intelligence Network. Así, la oferta de lanzamiento brinda transparencia de precios a los clientes y elimina las incertidumbres presupuestarias. Para más información sobre el programa de activación y las escalas de precios a disposición del público, haga clic aquí.

Capacidad para interconectar personas, empresas y cosas

SAP Leonardo reafirma la propuesta de valor de SAP de ampliar el alcance de los sistemas empresariales esenciales hasta los extremos donde la automatización y la inteligencia promueven la gestión de los datos IoT que allí se generan. Tomando SAP HANA® como plataforma, SAP Leonardo ofrecen aplicaciones inteligentes de IoT, servicios de desarrollo empresarial, servicios técnicos de procesamiento de datos a altas velocidades y un sistema perimetral de inteligencia que procesa la información de cada dispositivo. Combina las fortalezas asociadas a SAP, incluyendo una sólida trayectoria de 45 años en el desarrollo de procesos de negocios que apuntalan el crecimiento de 25 industrias diferentes, el liderazgo de la compañía en el área de gestión big data y el desarrollo de soluciones integrales que cubren las siguientes áreas:

  • Productos conectados para la creación de nuevas perspectivas sobre la gestión del ciclo de vida útil, la definición de fuentes, la correlación entre la reactividad y el abastecimiento, la gestión de redes digitales de suministro y el diseño, la fabricación y la distribución de productos inteligentes y conectados, dirigidos a las diferentes industrias.
  • Activos conectados para rastrear, monitorear y analizar activos fijos, incluyendo procesos de fabricación y mantenimiento a escala empresarial, con el fin de reducir los costos e incrementar los ciclos operativos de los equipos.
  • Flotillas conectadas para que las organizaciones puedan adquirir y administrar sus activos movibles (vehículos, robots, montacargas y vehículos autónomos) y mejorar sus servicios y seguridad, elevando sus índices de visibilidad, logística y calidad de servicio.
  • Infraestructura conectada para brindar una nueva inteligencia operacional digital derivada de los sistemas de infraestructura física, de construcción y de redes energéticas y mejorar la calidad de los servicios, la eficiencia de las operaciones y los niveles de cumplimiento reglamentario y de mitigación de riesgos.
  • Mercados conectados para habilitar nuevos modelos de producción y de negocios a escala local y magnificar el oportunismo de las iniciativas emprendidas por los clientes en lo relacionado con las proyecciones de mercadeo, las operaciones digitales en el sector agrícola y la gestión de puertos de pequeña escala y ciudades intermedias.
  • Personas conectadas para fomentar roles laborales más perspicaces y colaborativos y simplificar la gestión de la salud, promoviendo los hogares inteligentes para interconectar a las personas y las comunidades mientras se ofrecen experiencias de vida más satisfactorias y personalizadas.

Infor anuncia disponibilidad de solución para la gestión del ciclo de facturación en salud de nueva generación

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube anuncia, la disponibilidad de HRCM por sus siglas en inglés, Gestión del Ciclo de Facturación para la solución Infor Salud, versión 3.6.0. Infor HRCM, es parte de las aplicaciones de Infor para la Salud, está diseñada para ayudar a optimizar la compleja gestión de la Facturación y las operaciones de facturas y precisión en los reclamos por medio de una menor intervención manual en el proceso.

Infor HRCM es utilizado por hospitales con sitios múltiples, laboratorios, organización de facturación médicas y proveedores del sector de salud, brindando datos en tiempo real del cumplimiento, fechas de cuentas pendientes a pagar, rechazos, y write offs al personal de facturación a pacientes. La solución permite customizar los estados de cuentas y facturas de los pacientes, separa la facturación a distintos pagadores, y procesos automatizados de cobranzas. Además, Infor HRCM se integra fácilmente con otros sistemas.

Se agregaron muchas nuevas funcionalidades en Infor HRCM para cumplir con las necesidades específicas de las organizaciones de salud durante el proceso de facturación y cobranzas. Esto incluye la integración de una pantalla de cajero para brindar proceso electrónico de las transacciones con tarjeta de débito/crédito, como también una integración con una terminal de punto de venta (POS). Además, las mejoras del proceso de los pagos en la función de los procesos de cajero y pagos ayudan a disminuir el tiempo de ingreso de los datos, mejora la cantidad de los datos y aumenta la facilidad de uso, incluyendo una nueva función de vincular los documentos de pago. Además, todas las tablas de los sistemas aplicables cuentan con la habilidad de importar desde la hoja de cálculo, y los datos se agregan al núcleo de análisis que los exporta del HRCM al OLAP.

“Las organizaciones de salud cualquiera sea su tamaño están constantemente tratando de mantener un cash flow saludable y de mantenerse ágiles frente a los cambios en las reglamentaciones, updates de las normas de pago y procesos en evolución y aumento de las expectativas”, afirma Mike Poling, vicepresidente senior, Infor Healthcare. “La solución HRCM para la gestión del ciclo de facturación es escalable y flexible y permite automatizar los aspectos más intrínsecos del proceso de facturación y cobranzas, de manera que a las organizaciones puedan fortalecer su cash flow y los procesos de facturación de los pacientes, directamente impactando los resultados de rentabilidad”.

IBM revela cómo se vivió el deporte en Twitter en 2016

IBM dio a conocer el análisis de una muestra de Twitter de más de 1gb de datos –equivalente a unos 2000 libros digitales aproximadamente- que realizó con la utilización de soluciones de analítica avanzada y procesamiento cognitivo en la nube.

Datos destacados

Período analizado: año 2016, a partir del análisis de una muestra representativa en Twitter.

Países analizados: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay y Venezuela.

Soluciones de IBM utilizadas: Watson Analytics, Watson Analytics for Social Media y Bluemix. Todas disponibles en la nube como servicio.

El análisis giró en torno a dos de los eventos deportivos de mayor impacto y repercusión del año: la Copa América de fútbol y las Olimpíadas.

Con este tipo de herramientas analíticas es posible determinar el tono de la conversación vía Twitter, identificar el país más twittero en deporte, comparar las opiniones según los diversos perfiles e identificar, entre otras conclusiones, cuáles fueron los deportes con mayor repercusión y el personaje más popular del año en esta red social.

“Este estudio es sólo un ejemplo que nos permite demostrar todo el potencial que tiene la tecnología para convertir grandes volúmenes de datos en conocimiento. Con el advenimiento del mundo digital, existen nuevos canales, más datos disponibles, diferentes oportunidades de interacción que a su vez multiplican los desafíos. En un ecosistema tan complejo, tener mediciones precisas es el componente más relevante de las estrategias sociales de todas las marcas, en todos los mercados” afirmó Agustín Bellido, Gerente de Analytics de IBM Argentina.

La consultora IDC considera que el negocio actual que gira en torno a la analítica de datos crecerá a un ritmo anual del 8 por ciento hasta 2020.

Principales conclusiones

  • El país más twittero en temas de deporte fue Argentina con más del 41% de los tweets, seguido por Colombia (16%) y Venezuela (15%).
  • Los argentinos hablaron más sobre Hockey (36%), Judo (15%) y Voleibol (11%) durante las Olimpiadas.
  • El personaje del año del deporte fue Juan Martín del Potro. Este dato está relacionado a la penetración de Twitter en Argentina y también a que fue el país más activo en deporte durante el 2016.
  • Chile fue el país que tuvo mayor participación durante la Copa América con un 33%. Argentina fue de los más optimistas en sus comentarios con el 67% de los posteos positivos, junto a Colombia con 64% y Perú con 62%.
  • Las mujeres más “futboleras” de la región son las uruguayas (40%) y las argentinas (32%), que participaron activamente de la red social durante la Copa.
  • Al analizar los deportes en general, las mujeres argentinas hablaron más sobre Hockey (38%), Judo (15%) y Voleibol (11%). Los hombres comparten la preferencia de opinar sobre Hockey (29%) y Judo (14%), pero suman el Baloncesto (11%).
  • Los deportes más relevantes durante las Olimpiadas en Twitter fueron Hockey y Atletismo con un 17% y 16.5% respectivamente mientras que el fútbol solo tuvo el 8,6% de relevancia.
  • Argentina fue el país que más tuitió en las Olimpiadas con un 45%; Colombia fue el más optimista (78%) en torno a este acontecimiento deportivo, seguido por Uruguay y Chile, ambos con 76%. En la Copa América, el sentimiento fue más positivo con un promedio de país que superó el 70% de sus comentarios a favor del evento.

Un científico de datos al alcance de la mano – herramientas utilizadas para el estudio

Watson Analytics tiene medio millón de usuarios en el mundo. Es la única plataforma disponible que posee capacidades cognitivas, permitiendo a sus usuarios tener análisis complejos de información en minutos, que anteriormente llevaba meses o que hubiesen requerido equipos especializados con científicos de datos.

Watson Analytics for Social Media: Solución (Software como Servicio) para descubrir los conocimientos ocultos de fuentes de datos de medios de comunicación social, como Twitter, Blogs, etc. Permite comprender el comportamiento social para medir la confianza del consumidor y evaluar las tendencias, reacciones a un producto o evento, determinar la eficacia de las campañas de marketing, entre otros. Además extrae múltiples fragmentos de conversaciones para obtener una imagen fiel del sentimiento social y permite comparar los resultados con otras fuentes de datos para nuevos conocimientos derivados de diferentes puntos de vista de la información.

IBM Bluemix es una plataforma Cloud de estándares abiertos para construir, ejecutar y administrar aplicaciones. Con Bluemix, los desarrolladores pueden enfocarse en construir experiencias excelentes para el usuario, con opciones de cómputo flexibles, una gama de herramientas DevOps y un conjunto potente de APIs y servicios de IBM y de terceros. En este caso se utilizó la API Insights for Twitter.

ESET advierte sobre un nuevo engaño en WhatsApp que ofrece Internet gratis sin Wi-Fi

La cantidad de estafas que circulan en la clásica aplicación de mensajería WhatsApp siguen aumentando. Las campañas engañosas continúan innovando con distintos señuelos para atraer la atención de víctimas distraídas durante este 2017 y hoy ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, alerta sobre un nuevo ejemplo.

En este caso, el engaño promete un servicio de Internet gratis sin necesidad de utilizar Wi-Fi. Si bien esta propuesta no tiene soporte desde el punto de vista técnico, puede parecer tentador para usuarios desprevenidos o con pocos conocimientos tecnológicos. La posibilidad de poder conectarse a Internet desde el smartphone sin red de datos de una compañía telefónica ni Wi-Fi y desde cualquier lugar suena atractivo, pero en la actualidad esto no es posible y esta nueva estafa de WhatsApp tampoco lo permitirá.

Como de costumbre, este mensaje llega a través de grupos de WhatsApp o de un contacto conocido que lo recomienda. En este caso, es una invitación exclusiva con un enlace que redirecciona al visitante:

Al ingresar al enlace, el portal detectará el idioma del dispositivo y mostrará las siguientes imágenes dándole un poco de sustento al engaño, e induciendo al visitante a compartir este engaño al menos 13 veces. Así, se propaga el fraude:

En la parte inferior, podrán visualizarse algunos comentarios de personas que aparentemente han probado el servicio y lo recomiendan. Por supuesto que estos mensajes no provienen de perfiles reales y de hecho tampoco se encuentran en Facebook, sino que también son parte del engaño.

En la siguiente imagen, puede visualizarse la estafa en idioma inglés, con el fin de atrapar una mayor cantidad de usuarios desprevenidos. De este modo y de manera automática dependiendo de la configuración del navegador de cada usuario, se direcciona al idioma preconfigurado de una manera transparente sin que lo notes:

“Este tipo de comportamiento es en la actualidad muy utilizado. Uno de los motivos está ligado a que por este medio los cibercriminales consiguen generar distintas estafas, creíbles para múltiples países, aumentando así la probabilidad de conseguir más víctimas de manera global y sin depender de solamente un idioma” mencionó Lucas Paus, Especialista en seguridad informática de ESET Latinoamérica.

Luego de compartir la estafa, las víctimas son enviadas a sitios en donde pueden ocurrir diversos comportamientos, desde la suscripción a servicios de SMS Premium a la instalación de aplicaciones de terceros, siempre con el objetivo de otorgar un retorno económico al estafador. Las víctimas son inducidas con la idea de activar el falso servicio de Internet gratis, aunque solo lograrán ver pantallas similares a las que vemos en las siguientes imágenes:

“La educación y las soluciones de seguridad siguen siendo las principales herramientas con las que los usuarios deben contar. Desde ESET apostamos a la concientización de los usuarios de manera que puedan estar prevenidos y así disfrutar plenamente de Internet de una manera segura.” concluyó Lucas Paus, Especialista en seguridad informática de ESET Latinoamérica.

Para más información, ingrese a WeLiveSecurity, el portal de noticias de seguridad informática de ESET.

Citrix revela su plan de acción de cloud y movilidad segura en Citrix Summit

En la creciente migración a la nube, las características de la transición varían entre las diversas organizaciones. De hecho, una encuesta global de Forrester denominada Business Technographics Infrastructure Survey arrojó que el 38 por ciento de las empresas no han adoptado una infraestructura en la nube, mientras que el 23 por ciento de los encuestados han adoptado una nube, y el 38 por ciento utilizan dos o más nubes. Existe una clara necesidad de contar con una arquitectura y una plataforma de administración que permita a los clientes administrar cargas de trabajo en su infraestructura actual, y que a la vez les permita migrar a una o más nubes.[i] Por eso Citrix anuncia nuevos lanzamientos en el evento Citrix Summit 2017 en Anaheim, California, que brindan los paquetes de soluciones, las herramientas y el soporte necesario para ayudar a los clientes, independientemente de en qué etapa se encuentren en el proceso de adopción de la nube.

Citrix está lanzando nuevos paquetes para migrar de las licencias locales a Citrix Cloud para clientes existentes, servicios que les permiten a los clientes de Citrix y Microsoft implementar escritorios Windows 10 en la plataforma de nube Microsoft Azure, servicios para implementar aplicaciones directamente en Azure, y Smart Tools para simplificar la implementación de nuevos espacios de trabajo. Además, Citrix ha anunciado una nueva iniciativa para socios de Citrix Ready que apunta al mercado medio, así como productos y servicios para la movilidad y la administración de las redes que complementan Microsoft Enterprise Mobility + Security (EMS) y brindan seguridad integral y valor a los clientes de Citrix y de Microsoft.

“Con estos productos y servicios, Citrix y Microsoft acompañan a sus socios y clientes en cualquier momento de la transición hacia la nube, ya sea que continúen con una infraestructura de TI local o que estén migrando a implementaciones en una nube híbrida o pública”, señaló P. J. Hough, Vicepresidente Senior de Producto y Tecnología en Citrix. “Ya sea que estén preparados para migrar todo a la nube o que deseen implementar una sola aplicación en la nube, tenemos la plataforma de administración y los servicios que necesitan”.

Migración de licencias locales a Citrix Cloud

Para los clientes que ya tienen licencias de XenApp o XenDesktop y quieren migrar a Citrix Cloud como servicio, Citrix ofrecerá un conjunto completo de opciones de transición y de canje que harán posible una transición sin inconvenientes ya que permitirán utilizar y contar con el soporte de las soluciones tradicionales de Citrix y los nuevos servicios administrados de Citrix Cloud en forma simultánea. Estas soluciones económicas les permiten a los clientes existentes de Citrix con cuenta activa o el servicio de mantenimiento de software obtener el valor de Citrix Cloud por un costo apenas mayor que el de renovar el servicio de mantenimiento de software tradicional.

Citrix también anunció un nuevo programa piloto para los proveedores de servicio de Citrix que deseen implementar espacios de trabajo aprovechando Citrix Cloud. Dentro de unos meses, se dará a los proveedores acceso piloto a los servicios de Citrix Cloud con un modelo de licencia mensual similar al modelo de licencia vigente para las tecnologías Citrix. Para los proveedores –tanto nuevos como existentes– de escritorios como servicio y otros servicios para espacios de trabajo, esto les dará un enfoque más veloz y más sencillo para implementar tecnologías Citrix alojadas.

Implementación de escritorios Windows 10 en Azure

Para las organizaciones que buscan una manera más simple de implementar escritorios virtuales Windows 10 en la nube Microsoft Azure, Citrix lanzó XenDesktop Essentials. Los clientes de Microsoft que tengan licencia para utilizar Windows 10 Enterprise en la modalidad “por usuario” tendrán la opción de administrar sus imágenes de Windows 10 en Azure mediante su solución XenDesktop VDI. Una vez que XenDesktop Essentials está configurado y en funcionamiento, se puede administrar el servicio mediante Citrix Cloud.

Implementación de aplicaciones directamente en Azure

Para los clientes que deseen entregar aplicaciones de negocios directamente desde Azure, Citrix anunció el lanzamiento de XenApp Essentials. El nuevo servicio Citrix XenApp Essentials utiliza la tecnología XenApp, líder en la industria, para brindar funciones adicionales de administración, experiencia del usuario y seguridad. XenApp Essentials también puede ser un servicio integrado a –y administrado por–Citrix Cloud. XenApp Essentials estará disponible en el primer trimestre de 2017.

“La fuerza de nuestra relación con Citrix siempre ha sido nuestro firme compromiso de hacer que nuestros clientes en común alcancen el éxito empoderando a sus empleados para obtener más logros”, expresó Scott Guthrie, Vicepresidente Ejecutivo de Cloud + Enterprise en Microsoft. “Al brindar a los clientes aplicaciones y escritorios implementados directamente en Microsoft Azure como la nube preferida y estratégica, Citrix está ayudando a las empresas a movilizar a su fuerza laboral para alcanzar el éxito en el entorno empresarial global actual, tan competitivo”.

Simplificación de las implementaciones en la nube con Smart Tools

Citrix ofrece un nuevo beneficio para los clientes y socios que implementan y configuran aplicaciones, escritorios y espacios de trabajo móviles mediante Citrix Cloud. Como parte de los Citrix Customer Success Services, Citrix presenta Smart Check, Smart Scale y otras capacidades y paquetes preconfigurados que simplifican y aceleran la implementación de nuevos servicios para aplicaciones y escritorios virtuales. Estas nuevas soluciones se suman a la familia Smart Tools, antes denominados Citrix Lifecycle Management Services, que facilitan la implementación y administración de espacios de trabajo y cargas de trabajo de Citrix.

“En Lucas Metropolitan Housing Authority (LMHA), usamos Citrix Cloud combinado con la fuerza de la alianza con Microsoft Azure Government para reemplazar nuestra infraestructura de TI obsoleta e implementar espacios de trabajo basados en la nube que permiten a nuestros empleados salir a la comunidad para ayudar a más clientes a enviar solicitudes sin tener que ir físicamente a una oficina”, expresó Craig Patterson, CIO Interino de LMHA, una agencia de la industria de viviendas públicas. “La solución para la nube de Citrix y Microsoft es segura y confiable, y garantiza que nuestros empleados tengan acceso a las aplicaciones y servicios que necesitan para prestar un mejor servicio a nuestros clientes”.

El nuevo programa Citrix Ready apunta al mercado medio

Citrix está lanzando un nuevo programa Citrix Ready que combina los beneficios de Citrix Cloud con la infraestructura hiperconvergente (HCI) de los socios para simplificar en gran medida la escalabilidad y la administración de los entornos VDI para clientes del mercado medio. El programa, denominado Citrix Ready HCI Workspace Appliance Program, permite conectar aplicaciones hiperconvergentes de socios proveedores de hardware y almacenamiento a Citrix Cloud para automatizar la configuración y el mantenimiento de XenApp y XenDesktop. Así, los proveedores de soluciones Citrix pueden ofrecer a sus clientes del mercado medio una solución integral y escalable para aplicaciones de espacios de trabajo que tiene en cuenta todo el conjunto de aplicaciones para reducir la complejidad y ofrecer el menor costo total de propiedad.

Complementos para Microsoft Enterprise Mobility + Security (EMS) de Microsoft

Para brindar más movilidad y seguridad a los clientes de Citrix y Microsoft, Citrix y Microsoft han integrado el programa Unified Gateway de Citrix NetScaler a Microsoft Intune. Esta solución permite a los administradores de TI verificar el cumplimiento y el estado del dispositivo del usuario final, para brindar control de acceso basado en políticas y capacidades de redes privadas virtuales (VPN) a las aplicaciones locales. La nueva solución con Citrix NetScaler Unified Gateway brinda más seguridad y flexibilidad a los clientes que necesitan nuevas maneras de administrar el acceso móvil a datos y aplicaciones sensibles, a la vez que da a los administradores una mayor capacidad de administración y control en el punto final.

Infor Sales Intelligence para CRM

Infor, proveedor líder de software empresarial atractivo, específico por industria y desarrollado en la nube, anuncia Infor Sales Intelligence para CRM. Como parte de las soluciones para la gestión con los clientes de Infor, esta nueva herramienta está diseñada para ayudar a las organizaciones a priorizar a los clientes basados en la probabilidad de compras (a quienes está dirigido), recomendaciones optimizadas y justificadas y ofrece el porqué de cada recomendación para ayudar a abrir un debate con cada cliente. Las organizaciones pueden apoyar mejor al equipo de ventas con una herramienta que optimiza los datos ya recolectados, utilizando el historial de las transacciones y otros detalles de los clientes que ayudan a desarrollar el negocio, impulsar las ventas y fortalecer la relación con los mismos.

Infor Sales Intelligence para CRM utiliza algoritmos de ciencia de datos avanzada para lograr mejores resultados. El sistema también continúa aprendiendo y ajusta automáticamente sus métodos cuando se identifican mejores ganancias. A diferencia de otras soluciones basadas simplemente en agregar clientes al canal de ventas, Infor Sales Intelligence para CRM permite que las organizaciones focalicen los esfuerzos donde más se necesitan y diferencian su estrategia apoyándose en donde el cliente se encuentra dentro del proceso de venta. Al maximizar cada relación, la solución ayuda a crear interacciones más relevantes con los clientes considerando sus necesidades individuales, aumentando la satisfacción y creando mayor lealtad.

Infor Sales Intelligence para CRM es una solución fácil de implementar que no necesita mucha integración y brinda resultados inmediatos. Los algoritmos de aprendizaje online embebidos en Infor se auto adaptan conforme a las características de los datos de cada empresa. Los datos disponibles comúnmente, como la información relevante de los clientes y los datos transaccionales, están provistos, de manera que los usuarios puedan implementar la solución inmediatamente.

“Las analytics continúan impulsando las decisiones de negocios y las organizaciones necesitan saber más que solo recolectar datos de los clientes, deben ponerlos a trabajar. Al analizar las preferencias de los clientes, las empresas también pueden asignar recursos donde son más económicos y hacer crecer el negocio,” comenta Jason Rushforth, GM y vicepresidente, Infor Customer Experience Suite. “La ciencia de los datos de las aplicaciones de Infor permite destrabar el potencial de los datos de la empresa para mejorar la relación con los clientes, y brindar lo que la organización necesita en un mercado altamente competitivo.”