Autor: EvaluandoSoftware

Nuevos Coordinadores de Customer Care para NeuralSoft

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Paola Postiglione y Arnaldo Viera, con sólidas trayectorias en la gestión de servicio al cliente, suman valor a un equipo que trabaja en la mejora continua y se supera día a día en la búsqueda de la excelencia en Neuralsoft.

Paola y Arnaldo estarán a cargo de la dirección de dos de los tres equipos de ejecutivos de Customer Care, liderados por Luciana Moreno como Coordinadora General. El área procesa más de 300 consultas diarias, brindando solución inmediata a un índice mayor al 80% de los incidentes. El tercer equipo de Customer Care sigue a cargo de Carolina Barbes.

El objetivo que persigue NeuralSoft con estas nuevas incorporaciones es seguir trabajando en la mejora continua de procesos y optimizar la calidad de servicio al cliente, con el propósito de consolidar el crecimiento de la compañía y proyectarse al mercado internacional con servicios de excelencia. La mesa de ayuda de NeuralSoft se caracteriza por su servicio personalizado (cada cliente tiene un ejecutivo asignado fijo), su proactividad, y un horario de atención extendido (hasta 24 hs. los 365 días del año)

Paola Postiglione cuenta con una extensa trayectoria en el mercado de telecomunicaciones, orientada a la gestión estratégica de servicios al cliente. Ha logrado resultados benchmark del mercado a nivel internacional en satisfacción de clientes, agilidad y coherencia en la resolución. Es Coordinador Registrado de Normas de Calidad COPC (Kenwin Internacional), Líder Black Belt Six Sigma (Centro Capacitación Telefónica), cuenta con una Diplomatura en Responsabilidad Social Empresaria (UNR) y Coach Ontológico (IESER).

Arnaldo Viera es Licenciado en Recursos Humanos (USAL) y tiene un Posgrado en Call Center Management orientado al gerenciamiento de Centros de Contactos, outbound e inbound (UB). Su sólida trayectoria incluye gestión de mesas de ayuda y dirección de equipos especializados en RRHH, Administración de Clientes y Back Office.

La experiencia de ambos coordinadores en el campo de la gestión de servicio al cliente suma valor a NeuralSoft. Paola y Arnaldo asumen ahora el desafío de integrarse a un equipo que trabaja día a día para superarse y alcanzar la excelencia.

NEC Series PGA Tour Latinoamérica

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Epicor Software Corporation anunció su participación como patrocinador Silver del NEC Series PGA Tour Latinoamérica, 67° Arturo Calle Colombian Open que se lleva a cabo esta semana hasta el domingo 23 de febrero, en el campo de Ruitoque en Bucaramanga, Colombia.

El evento abre la tercera temporada del NEC Series PGA Tour Latinoamérica que integra al menos 16 torneos en diez países este 2014. En comunicado de prensa de la Federación Colombiana de Golf, Tim Finchem, comisionado del PGA Tour declaró: “estamos encantados con el crecimiento del NEC Series-PGA Tour Latinoamérica, en la continuación de nuestros esfuerzos por expandir las oportunidades de competencia para los jugadores internacionalmente”.

Por su parte, el comité organizador indicó que el lunes 17de febrero se llevó a cabo un torneo de clasificación, con cupo máximo de 144 participantes, y una bolsa destinada de 150 mil dólares.

“Para nosotros es una gran oportunidad de apoyar al deporte latinoamericano, particularmente en Colombia donde desde hace varios años tenemos una fuerte presencia comercial”, indicó Ivan Rebolledo, director regional, Epicor Sudamérica y el Caribe. “Además nos complace formar parte de un destacado equipo de patrocinadores facilitadores de uno de los torneos más importantes del golf a nivel internacional”.

Epicor lanza mejorada metodología Signature

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Epicor Software Corporation anunció el lanzamiento de la mejorada metodología Epicor Signature, y un portafolio extendido de capacidades de servicio para ofrecer resultados repetibles, rápidos y rentables en la implementación de soluciones de planeación de recursos empresariales (ERP) a la creciente base instalada de clientes a nivel mundial.

De acuerdo con Aberdeen Group, incluso la solución ERP mejor adaptada puede fallar si una organización no lleva su implementación de forma efectiva. Reconociendo esto, Aberdeen informa que el sesenta y siete por ciento (67%) de los ERPs de más alto nivel cuentan con un proceso de implementación por etapas en el cual se tienen que hacer ajustes a lo largo del proceso. Al mismo tiempo, establecer una base sólida es esencial para el éxito del proyecto: “Antes de que inicie un proyecto ERP, la organización debe definir las formas en que opera. Los procesos deber ser mapeados e integrados al plan del proyecto ERP. Además, las organizaciones necesitan identificar las brechas entre la nueva solución ERP y sus otras tecnologías, una capacidad que 49% de las mejores organizaciones son más propensas a tener que las otras”.¹

La metodología Epicor Signature ofrece un marco flexible para preparar, planear, diseñar, validar y desplegar soluciones ERP de Epicor a clientes en todo el mundo. El nuevo modelo de cinco etapas es escalable en base al tamaño y complejidad del proyecto. Cada fase incluye una serie de segmentos que cuentan con un set de herramientas, técnicas y entregables integrados para brindar una mejor gestión del proyecto, una implementación colaborativa y mejora continua. La metodología incorpora procesos para asegurar que cada parte esté satisfecha durante todo el proyecto antes de pasar al siguiente grupo de hitos. También facilita modelos de procesos de negocio específicos por industria, así como herramientas para acelerar la entrega del proyecto y reducir la personalización.

“Utilizar una metodología probada, basada en las mejores prácticas de la industria, es importante para la exitosa implementación de un ERP”, comenta Dave Yusuf, vicepresidente senior, Epicor servicios. “Las mejoras que hemos realizado a nuestra metodología Signature nos han permitido brindar mejores resultados de despliegue consistentes y repetibles, así como acelerar los tiempos de implementación mediante modelos de procesos de negocio específicos por industria. La nueva metodología Signature ayuda a nuestros clientes a acelerar la creación de valor a partir de sus soluciones ERP. Al mismo tiempo, nuestro experimentado equipo global de servicios de consultoría sigue ampliando y mejorando su archivo de mejores prácticas para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes e industrias que atendemos”.

Mayores capacidades de servicio mejoran la experiencia del cliente

Hoy, el equipo global de servicios Epicor ERP y el ecosistema de socios de canal se compone por más de 800 consultores de Epicor y 400 partners certificados, que cuentan con amplia experiencia en la industria y siguen una metodología única para apoyar a los clientes Epicor con sus implementaciones de software. Epicor estableció una Oficina de Administración de Proyectos (PMO por sus siglas en inglés), amplió su portafolio de Servicios de Consultoría de Negocios y desarrolló Centros de Excelencia en Servicios Profesionales llamados “Delivery Centers”. A través de estos centros, Epicor brinda soporte a proyectos complejos ampliando el rol de sus administradores de proyecto para manejar todos los aspectos de una implementación exitosa.

Otro nuevo servicio al que los clientes podrán acceder es el Proceso de Revisión de Negocios Epicor, una combinación de capacitación, descubrimiento, análisis y recomendaciones basadas en probadas mejores prácticas de la industria. El Procesos de Revisión de Negocios Epicor es ahora una parte estándar de la implementación y un componente crítico en la planeación de proyectos para apoyar a los clientes con la mejora de procesos y la gestión del cambio.

El equipo de servicios de Epicor ha guiado a miles de clientes hacia implementaciones exitosas en todo el mundo. El fabricante de plásticos Excel Plastics es un ejemplo de empresa que goza los beneficios de un proyecto a tiempo y en presupuesto, adecuado para llevar su negocio al siguiente nivel de éxito. “El equipo de servicios de Epicor hizo una gran diferencia en la implementación de Epicor ERP en Excel Plastics”, comenta Perry Holm, líder del proyecto de implementación del ERP en Excel Plastics. “Sin su orientación y experiencia no habríamos sido capaces de comenzar a operar después de un cambio exitoso. Nuestros primeros tres meses con el software han sido una experiencia positiva, y mucho del éxito se debe al equipo de servicios Epicor”.

¹Aberdeen Group, “Managing ERP Implementation Projects to Deliver Increased ROI,” por Nick Castellina, abril 2013.

Contacto:
Mariel Fuentes
mfuentes@epicor.com

El mercado laboral de la industria de software en Bogotá

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La industria de software y tecnologías asociadas, se encuentra en auge y la demanda de su talento humano también. Arquitecto de Software Senior, Gerente de Desarrollo, Gerente de Servicio al cliente y Gerente de Operaciones son los perfiles más difíciles de conseguir en Colombia.

Así lo demuestran las últimas cifras de la industria entregadas por la Federación Colombiana de la Industria de Software y Tecnologías Informáticas Relacionadas – FEDESOFT, en la que se menciona que durante el 2012 el sector registró ingresos operacionales por 4.2 billones de pesos y creció un 27,27% respecto al año anterior. Esto se ha trasladado al mercado laboral de software, en el cual la demanda por profesionales TI se ha hecho mayor, registrando un desempleo del 2,92%, el cual se cree es estructural pues la demanda de profesionales en el sector no para.

El último estudio de salarios y profesionales del sector 2013, elaborado por Fedesoft, el cual se hace a través de una encuesta hecha a cerca de 150 empresas representativas del sector y la caracterización de 33 cargos del área de producción y servicio al cliente, afirma, por un lado, que los cargos más demandados por el sector son Ingeniero de Desarrollo Senior, Gerente de Desarrollo e Ingeniero de Desarrollo Estándar y los cargos que las empresas consideran son más difíciles de conseguir son arquitecto de software, gerente de desarrollo, gerente de servicio al cliente y gerente de operaciones.

El estudio también le preguntó a las empresas acerca de las certificaciones que cada uno de los cargos requerían, siendo las más comunes PMP, Oracle, Microsoft, TSP/PSP e ITIL. PMP es la certificación requerida más común para los cargos de dirección de proyectos, gerencia de operaciones y coordinación de proyectos. Al hacer esta comparación con la encuesta que también se hizo a 644 profesionales del sector con el apoyo de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas – ACIS, se evidencia que para la mayoría de los cargos del sector (operaciones / producción y servicio al cliente) las empresas demandan algún tipo de certificación y el 47% de los profesionales no cuentan con estas.

En cuanto a la caracterización hecha a los profesionales del sector TI, se encontró que la mayoría de los encuestados en la muestra son profesionales y tan solo el 8% es tecnólogo, técnico profesional y técnico laboral. A pesar de evidenciar esto, en los cargos que requieren menos años de experiencia no existe una diferenciación entre perfiles profesionales y de tecnólogos, lo cual puede ser una oportunidad para los tecnólogos.

“En el sector estamos necesitando más tecnólogos, profesionales y personas certificadas. Nuestra industria está creciendo, y al ser intensiva en mano de obra y conocimiento, contar con personas listas para enfrentar los desafíos de la industria se convierte en un tema crucial para asegurar su crecimiento; las cifras y resultados del estudio de salarios y profesionales del sector así lo afirma.” Comenta la Doctora Paola Restrepo Ospina, Presidente Ejecutiva de Fedesoft.

El estudio también afirma un nivel de ingresos por encima del salario mínimo para la mayoría de los casos, donde de el 47% de los profesionales aseguraron recibir salarios entre los 2 y 4 millones de pesos, así como un tiempo de búsqueda de empleo menor a los 6 meses. Esto demuestra que las oportunidades de estudiar carreras relacionadas con las tecnologías de la información son grandes y más si se enfoca a los cargos que las empresas están necesitando en el sector. Este estudio es de gran utilidad no solo para los empresarios que pueden identificar niveles de salarios y experiencia de los cargos del sector, si no como una herramienta de política pública para tomar acciones en búsqueda de la mejora de la competitividad del sector.

Para Mayor Información: Ximena Duque Alzate – innovacion@fedesoft.org

Epicor: La sede de Austin, Texas se convierte en la oficina corporativa global

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Epicor Software Corporation, anunció que a partir de ahora, las oficinas corporativas de la compañía estarán ubicadas en Austin, Texas – con dirección en 804 Las Cimas Parkway. La sede corporativa anterior localizada en Dublín, California seguirá siendo un lugar estratégico para Epicor ya que base de la división de soluciones de distribución retail, así como de otros servicios corporativos compartidos.

“Texas, y Austin en particular, es un lugar ideal para nuestra oficina corporativa por su fuerte enfoque tecnológico, zona horario central y un adecuado clima de negocios”, comentó Joe Cowan, presidente y CEO de Epicor. “El cambio tiene sentido ya que muchos de nuestros servicios corporativos compartidos – contabilidad, finanzas, adquisiciones, etc. – se encuentran allí”.

Totvs al servicio de las instituciones académicas

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TOTVS, líder en desarrollo de software de gestión empresarial, servicios y tecnología, pone al servicio de las instituciones académicas de educación básica y superior sus soluciones para mejorar su productividad.

De acuerdo con la experiencia de la empresa los principales problemas con los que se encuentra la academia son, en el nivel básico: captar y retener alumnos; reducir costos y optimizar procesos; profesionalizar la gestión; prestar servicios a alumnos y padres de forma rápida y eficaz; ampliar el canal de comunicación con los alumnos; padres y comunidad; mientras que en el nivel superior, se suman desafíos como: mantener un equilibrio competitivo entre precio y calidad, gestión multi-campus de todas las operaciones en una única herramienta; gestión presupuestaria de los cursos; mantenimiento alineado con las más recientes tecnologías de mercado, uso de las herramientas de gestión para crear diferencial competitivo en la evaluación de los cursos y el establecimiento de un modelo de procesos internos y de infraestructura que soporte el crecimiento interno.

Ante estos retos, TOTVS ofrece una plataforma completa de productos y servicios y está presente en más de 700 instituciones de enseñanza, atendiendo a 1.5 millones de alumnos con sus productos y servicios especialmente creados para atender a Instituciones de Educación Superior y Educación Básica.

Con lo que respecta a la educación básica, TOTVS busca simplificar el control de los servicios internos, estandarizar los procesos, con flexibilidad y ampliar la agilidad en la atención al alumno y profesor, implementando la gestión integrada de todos los sectores de la institución con precisión y rapidez en las informaciones.

La propuesta de valor de TOTVS en la enseñanza superior contempla optimizar los servicios de la Institución de Enseñanza Superior (IES) con reducción de costos, ampliando la captación y retención de alumnos, con mejora en los resultados de las evaluaciones institucionales.

Para ambos casos, TOTVS presenta soluciones como: ERP Back Office, Gestión académica, RR.HH./Gestión del Capital Humano, CRM, BI, Workflow, Gestión de Proyectos y Educación a Distancia.

Recurrir a las soluciones de TOTVS en el sector educativo ofrece resultados tales como:

  • Atención a los servicios de secretaría y tesorería.
  • Eliminación de los controles paralelos, con la centralización de todas las informaciones académicas y financieras de los alumnos en una única herramienta.
  • Indicadores financieros y de gestión académica precisos y de fácil acceso.
  • Comunicación e integración ágil entre los diversos sectores de la institución.
  • Aumento de la eficiencia en los procesos administrativos y consecuente reducción de costos.
  • Eficacia en la gestión de las matrículas y cursos previniendo la deserción escolar y controlando la insolvencia con la utilización de indicadores sólidos y de fácil acceso.
  • Visión objetiva de la rentabilidad de los cursos y clases facilitando su planificación.
  • Mayor alineamiento / integración entre los diversos sectores de la IES.
  • Soporte a la expansión de la IES.

Jaime Matus como Director de Ventas de Infor para Cono Sur

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Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 70.000 clientes, anuncia el nombramiento de Jaime Matus como Director de Ventas para el Cono Sur, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en el mercado de TI.

Matus, ha sido designado director de cuentas para Infor Cono Sur, donde aplicará sus 22 años de experiencia en el mercado en empresas como Oracle, Sonsa y Sun Microsystems. En su rol, Jaime será responsable de:

  • Implementar la estrategia de negocios de Infor impulsando el desarrollo y el crecimiento continuo en el mercado.
  • Las operaciones de ventas directas en Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay.
  • Trabajar con ventas, gestión del producto, servicio de consultoría y clientes claves para continuar con el crecimiento local de Infor.
  • Optimizar la visibilidad de Infor y posicionar a la empresa como la elección inteligente para empresas que desean software con funcionalidades específicas para sus necesidades.
  • Gestionar el negocio localmente apoyando la estrategia de crecimiento orgánico por medio de una estrategia de ventas directa.

Jaime fue Gerente General de Puerto y el Caribe y Gerente General de Perú en Oracle.
Es Ingeniero Industrial Eléctrico de la Pontificia Universidad Católica de Chile con estudios de posgrado en la Universidad de Stanford en Estados Unidos.

Es altamente reconocido en el mercado de tecnología local. Su amplia perspectiva del mercado y su experiencia fortalecerán nuestra posición como líderes. Es un honor contar con él en nuestro equipo”, afirma Ivamar Sousa, vice presidente, Infor Latin América. “Sus más de 20 años de experiencia en software empresarial optimizarán el performance del Cono Sur. Para ser competitivos, las empresas locales deben incorporar innovación como manera de aumentar la velocidad y agilidad. La experiencia de Jaime y sus relaciones ayudaran a fortalecer nuestra presencia en este geografía.”

NeuralSoft y Microsoft presentan la oficina del futuro

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NeuralSoft, con el respaldo de Microsoft, presenta un nuevo servicio para todo tipo de empresas que buscan resolver en forma definitiva el manejo de tecnología en sus tareas diarias. Este producto incluye las herramientas de oficina de Microsoft, MS Office 2013, correo electrónico (MS Exchange 2013) y Windows Server 2012 en la nube privada NeuralSoft.
El servicio incluye servidores de última generación, accesibilidad desde cualquier lugar y en todo momento a través de internet desde múltiples dispositivos (PC, Notebook, Netbook, Tablet, Smartphone), con todos los sistemas operativos (Windows, Apple, Android). El requerimiento de ancho de banda es considerablemente bajo y provee una gran experiencia aún con conexiones 3G.

En este modelo de “nube privada”, NeuralSoft se encarga, además del hosting, de todas las tareas de mantenimiento, la asistencia al usuario y la administración de los servidores. El usuario sólo se dedica a utilizar estas aplicaciones, dejando en manos de especialistas los temas relacionados con hardware, soporte e infraestructura.

La solución que ambas firmas presentan tiene virtudes únicas y exclusivas en el mercado actual: es 100% accesible, de gran flexibilidad, inmejorable relación costo-beneficio, funcionalidad y seguridad.

LAS VENTAJAS

Oficina en la Nube presenta una excelente relación costo-beneficio; simplifica los procesos tecnológicos y requiere menor infraestructura dentro de la compañía. Ahorra espacio, consumo eléctrico y horas de trabajo del personal de sistemas. Reduce costos de licencias, de actualizaciones y mantenimiento de hardware y software.

“Nuestros Datacenters son de última generación y están interconectados por doble camino de fibra óptica a una velocidad de 20Gbps. Utilizan switches de 10 GB y servidores tipo blade, mucho más eficientes y veloces, consumiendo un 20% menos de energía. Los datos son almacenados en storages de fibra óptica que brindan una velocidad y confiabilidad sólo disponible en grandes corporaciones” explica Germán Viceconti, Coordinador de Nuevos Negocios de NeuralSoft. “Nuestro objetivo es poner al alcance de todas las empresas tecnología de excelencia, pero que también sea accesible, ágil y sencilla de utilizar e implementar. Siempre con la premisa de innovar para continuar creciendo y expandiéndonos” concluye Viceconti.

Por su parte, Gastón Fourcade, Business Group Lead, Server & Tools Business at Microsoft, explica que existe una tendencia creciente por parte de los usuarios a trabajar y comunicarse a través de dispositivos móviles. Se prevé que para el 2017 haya 905 M de tabletas en el mercado, tanto para uso hogareño como laboral. “Microsoft tiene una visión enfocada en el usuario; apuntamos a que sus datos y su privacidad estén aseguradas, que puedan acceder a sus aplicaciones desde múltiples dispositivos en forma integrada y que tengan una gran experiencia de uso gracias a las herramientas tecnológicas que les ofrecemos”.

La oficina en la nube y los pies en la tierra

Pionera en Cloud Computing Privado NeuralSoft brinda este tipo de soluciones desde hace más de 10 años a empresas con cientos de usuarios en línea. Con esta nueva infraestructura, vuelve a superarse para brindar este servicio con las máximas exigencias a nivel de performance, disponibilidad y seguridad.

La nueva solución cuenta con servicio de DisasterRecovery, que permite seguir operando ante desastres tales como incendios o fallas graves de hardware.

La herramienta de oficina en la nube hace posible un significativo ahorro de costos en RRHH y en tecnología gracias a la economía de escala. Además le permite a las empresas estar siempre actualizada.

El servicio incluye:

Windows server 2012 de 64 bits

Correo Electrónico (MS Exchange 2013).

MS Office 2013

Almacenamiento ilimitado de todos los archivos generados con estas aplicaciones.

Cloud Servers

Backups Diarios Robotizados en sitio remoto

Monitoreo, detección y eliminación de virus.

Posibilidad de instalar sus aplicaciones (servicio con costo adicional)

Firewall

Sistema de Disponibilidad Total (SDT).Este servicio permite administrar más de un enlace de internet, priorizando tráfico y levantando automáticamente el enlace secundario ante la caída del enlace principal.

Upgrades: NeuralSoft actualiza permanentemente las aplicaciones y el sistema operativo a la última versión disponible en el mercado. Las actualizaciones están incluidas en el abono mensual y no tienen ningún cargo adicional.

CustomerCare: Asistencia telefónica al usuario a través de un ejecutivo de cuenta dedicado y fijo, del cual el cliente conoce nombre, apellido, mail y celular.

Asistencia Técnica: El equipo de infraestructura de NeuralSoft asiste al cliente para activar los servicios a nuevos empleados, nuevas aplicaciones y actualizaciones desde una consola de administración, ahorrándole a su personal la necesidad de intervenir en cada escritorio de la organización. Podemos administrar todos los escritorios de sus empleados desde una ubicación central, en donde las revisiones de seguridad, actualizaciones y respaldos se llevan a cabo de manera uniforme.

TOTVS cierra el año con R$ 1,6 billones de facturación

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La compañía anunció recientemente sus resultados financieros del cuarto trimestre y del año 2013. Presentó un crecimiento del 14% en sus ganancias netas durante el 2013, comparado al año 2012, totalizando más de R$ 1,6 billones.

Analizando el 4to trimestre (4T13), el aumento da ganancias netas fue del 19,4% en relación al mismo período de 2012 (4T12). Ambos resultados elevan el crecimiento medio de 13% de los últimos 5 años. Las ganancias destacadas provienen de Servicios y Mantenimiento, representando el 78,4% de la ganancia neta total de 2013.

Con un aumento del 16% registrado en 2013, la ganancia de Servicios alcanzó los R$ 480,7 millones. Comparando apenas el último trimestre (4T13), el resultado fue 23,1% mayor que el mismo período de 2012 y alcanzó los R$ 130,6 millones.

Las tasas de mantenimiento aumentaron un 17% en relación al 2012, acumulando una ganancia de R$ 783,3 millones en el año pasado. Durante el 4T13 el aumento en relación al 4T12 fue aún mayor – 23,4%, representando R$ 212,7 millones.

En 2013, el conjunto de los ingresos recurrentes representaron un 49% de la facturación total, con un crecimiento 14,3% mayor al año anterior. En el 4T13, el aumento fue del 17,6% sobre el 4T12, totalizando R$ 242,3 millones. Los datos reafirman la fidelización de los clientes y la resistencia del modelo de negocios de la empresa.

TOTVS tiene su foco de actuación en diez segmentos: Manufactura, Distribución y Logística, Minorista, Servicios, Financial Services, Agroindustria, Construcción y Proyectos, Educación, Salud y Jurídico. La tasa de crecimiento de la ganancia neta total refleja la media general de crecimiento de los sectores. Entre los segmentos que más generaron ingresos a la compañía se encuentran los de Distribución y Logística (45,6%), Servicios (20,4%) y Minorista (19,8%).

El EBITDA totalizó R$100,8 millones en el 4T13, crecimiento del 7,5% sobre el mismo período del año anterior. En el año cerrado, el crecimiento fue del 6,4% y el total registrado, de R$ 402 millones. El beneficio neto anual, a su vez, alcanzó R$ 223 millones, 7,7% mayor que el año anterior.

Otro sector positivo fue el de las inversiones en Investigación y Desarrollo, que tuvo un acumulado de R$ 213,6 millones en 2013. Sumados las inversiones en los últimos cinco años, TOTVS ya direccionó R$ 830 millones al área de I&D.

«Decidimos continuar adelante con las inversiones planeadas para el año 2013, mismo con un escenario macroeconómico más complejo. Cuando hablo de inversiones, me refiero principalmente a proyectos ligados al futuro de la compañía. Inversiones, orgánicas e inorgánicas, que involucran capital humano y que garantizan el fortalecimiento de las soluciones ofertadas por TOTVS», afirma Gilsomar Maia, director de Relaciones con Inversores y de Finanzas Corporativas.

2013, el año de la reanudación de las adquisiciones

En línea con la estrategia de segmentación, TOTVS dió inicio a un ciclo de fusiones y adquisiciones en 2013 y realizó cinco de dichas operaciones – PC Sistemas (enero), PRX (abril), RMS (agosto), Seventeen (noviembre) y CiaShop (diciembre).

Al considerar los 12 meses de 2013, los ingresos de estas empresas crecieron una media de 16% frente a 2012, totalizando aproximadamente R$119 millones. Luego de las adquisiciones, las empresas pasaron a crecer en un ritmo superior al de los años anteriores, antes de la compra, confirmando la tesis de sinergia de ventas.

«Todas esas operaciones están alineadas con nuestra estrategia de segmentación, y su objetivo es añadir conocimiento a nuestras soluciones y fuerza de ventas, especialmente en los sectores con perspectivas de crecimiento por encima de la media. La mayoría de esas empresas tiene también en su modelo de negocios una fuerte característica de ingresos recurrentes, otro fundamento de la estrategia TOTVS», afirmó Maia.

Contacto:
Alfredo Navarro Sánchez
anavarro@imsmarketing.com

Las mejores industrias para potencializar el desarrollo en América Latina

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Las industrias de la construcción y manufactura representan un área de oportunidad en América Latina para potencializar el progreso de la región. No obstante, uno de sus principales impedimentos para su crecimiento es la limitada implementación de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en el interior de las empresas de dichos rubros. Por ello, compañías como TOTVS ponen a su servicio soluciones para mejorar su productividad y colocarlas en una categoría de clase mundial.

Otro problema en las empresas latinoamericanas es que un gran número de compañías en la industria manufacturera tienen aplicaciones desarrolladas in house, software que carece de integración e información clave, lo que afecta de forma negativa en la interacción con sus proveedores y subcontratistas externos, complicando sus flujos de trabajo.

Con lo que respecta al segmento de la construcción, las cosas son similares. A pesar que en países como Colombia, México y Perú, este sector ocupa el sexto lugar como actividad económica en la generación de empleos (de acuerdo con la CEPAL, 2012), no se está sacando su máximo provecho.

La misma organización marca que en materia de construcción la estructura productiva es “heterogénea, la especialización en productos de bajo valor agregado y su reducida participación en las exportaciones, inferior a 5% en la mayoría de los países”, lo que afecta la productividad de los países de la región donde el 70 % de su Producto Interno Bruto (PIB) se genera por las grandes empresas, porcentaje que contrasta con el 60 % del PIB de los países miembros de la OCDE generado por las Pymes.

El escenario en ambos sectores representa un área de oportunidad de desarrollo para la región. Lo único que tienen que tomar en cuenta, tanto la construcción como la manufactura, es que deben invertir en soluciones tecnológicas que les permita medir sus procesos. Evaluar lo que se hace permite tomar medidas que mejoren la situación y finalmente innovar.

En este contexto, TOTVS, al ser una empresa latinoamericana de software, servicios y tecnología, conoce bien las necesidades de dichas industrias en la región. Sabe que los procesos, además de tener que ser rápidos y precisos, deben garantizar estándares internacionales que permitan a los países latinoamericanos competir en un mundo globalizado.

Implementar las soluciones de TOTVS en construcción o manufactura permite a las empresas obtener mayor control de los costos y seguimiento de proyectos, implementación de las mejores prácticas, optimización de procesos y resultados, aumento en la productividad y sobre todo una toma de decisiones más rápida y precisa en los niveles gerenciales y de alta dirección.

Las empresas deben tener en cuenta que la implementación y uso de tecnologías de la información son suficiente por si solas, deben saber utilizarse en beneficio del progreso de la compañía y ésta debe ver en las TIC una inversión y no un gasto, ya que a corto y mediano plazo arrojará mejores resultados en productividad y ahorro de dinero, gracias a la mejora en los procesos internos.

FELTi 2014, recibe el apoyo de ASSESPRO

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La entidad reúne a más de 1.400 empresas productoras de tecnologías de información brasileñas, agrupadas en 13 regiones. El 90% de las empresas independientes del área, tienen su representación en la a Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação (ASSESPRO).

Como parte de las acciones para interactuar con los mercados externos, ASSESPRO brindará su apoyo al FELTi 2014 mediante el potencial de difusión entre sus asociados.

Asímismo, el Foro asignará un espacio de promoción para ASSESPRO, en la sede del evento que se desarrollará en Centro de Investigaciones Tecnológicas Integradas (CITI).

«Conforme vamos dando a conocer de qué se trata el Foro, las entidades representativas del sector van sumando su apoyo. En el caso de la ASSESPRO, nos sentimos complacidos con su apoyo pues, como referente de la industria brasileña, representa a casi el 100% de las empresas de tecnología del país. Brindaremos una serie de facilidades a sus asociados de manera que podamos contar con la experiencia y conocimientos de las mayores compañías de software de América Latina», declaró Daniel Aisemberg, miembro del Comité Organizador del evento.

Roberto Mayer, Vice Presidente de ASSESPRO y Presidente de la Federación de Asociaciones de América Latina, el Caribe, España y Portugal de Entidades de TIC (ALETI) manifestó «esperamos que a partir de este evento, los empresarios cubanos puedan sumarse a la Federación».

Infor on the Road México: Innovaciones tecnológicas que impactan en el mercado

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Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 70 mil clientes lo invita a participar del evento «Infor on the Road México»”, donde sus principales ejecutivos darán a conocer los últimos anuncios en innovaciones y soluciones estratégicas que están especializadas por industria que permiten una mejor toma de decisiones, mayor productividad y empresas más rentables.

Novedades

Infor mostrará sus novedades tecnologías que ayudan a la rentabilidad de las empresas

  • El evento se realizará el 13 de febrero en el Salón Astor del Hotel St Regis en México DF
  • Horario de 09.00 a 18.00hrs
  • El evento contará con la presencia de importantes ejecutivos de Infor: Stephan Scholl, presidente, Ivamar Sousa, VP regional, y Andre Papaleo, VP, Cuentas Globales, Carlos Maciel, Director de México, entre otros.
  • Presentaciones: los ejecutivos de Infor ofrecerán información sobre las novedades recientes y presentarán la visión estratégica de Infor. Los participantes escucharán como Infor aprovecha la innovación de la web y la aplica al software empresarial, tornándolo más intuitivo y colaborativo, permitiendo que los usuarios trabajen como viven. Los tres aspectos que se resaltaran del software Infor son:
    1. Especializado – Infor cuenta con software especializado para los distintos mercados verticales
    2. Integración – software con middleware y arquitectura internet que permite fácil integración con software propio y de terceros
    3. Bonito – Infor considera que software debe ser atractivo para usar y es por eso que cuenta con una agencia propia de diseño, Hook & Loop.
  • Casos de Clientes
  • Canales de Infor estarán presentes patrocinando el evento.
  • Link para registrarse sin cargo: http://es.infor.com/events/20140213-iotr-mexico-city
  • Medios que desean participar comunicarse con claudia.vazquez@infor.com