VMware presenta su oferta en EVOLVE 2017

VMware fortalece su oferta y la presentó en EVOLVE 2017, un evento exclusivo para Clientes, en el cual participaron las principales empresas y organizaciones de Argentina. El encuentro se realizó en el Hotel Scala de Buenos Aires y forma parte de un “road show” que próximamente también llegará a Chile y Perú.

Los temas de las presentaciones y soluciones giraron en torno a los ejes : “Modernización del Data Center, Infraestructura de Nube, Espacio Digital y Seguridad”.

La apertura del evento estuvo a cargo de Jaime Villanueva, Distribution, Channels and Alliances Sales Manager de SOLA, quien aseguró “seguimos creciendo y el plan es ampliar nuestras oficinas locales hacia fin de año para seguir atendiendo a nuestros clientes de la mejor manera. Estamos convencidos de que nuestras soluciones VMware son las mejores y, al mismo tiempo, creemos que con las alianzas que tenemos vamos a estar siempre un paso adelante en el mercado”. Agradeció la participación de los partners de negocios presentes en este evento: Kaspersky Lab, Fortinet, Veeam e Intel. “Junto a ellos queremos brindarles las mejores soluciones tecnológicas”, y así dio comienzo el evento.

La presentación principal de VMware fue brindada por André Andriolli, Systems Engineering Director y CTO de VMware para Latam. Quien destacó el liderazgo tecnológico de VMware en la Transformación Digital.

Luego llegaron los ejemplos concretos, reales, los casos de uso local que confirmaron el rumbos de la visión presentada. Dos clientes de VMware: Gabriel Candia, Jefe de Ingeniería de FiberCorp y Guillermo Calabrese, Gerente de Tecnología de RedLink compartieron sus experiencias con los presentes en una charla mano a mano con Octavio Duré, Gerente de Ingeniería de Sistemas de VMware.

“Hubo coincidencia entre los ejecutivos de Redlink y Fibercorp respecto de las demandas que el negocio impone a las áreas de IT en este proceso de Transformación Digital: Aumentar la Agilidad, Maximizar la Productividad a través de la Movilidad, Mantener Costos Operativos e Inversiones de Capital controlados, Transformar los Esquemas de Seguridad y Asegurar la Continuidad del Negocio. Las herramientas tecnológicas que están utilizando para enfrentar tales demandas tienen que ver con la Virtualización de todo el datacenter (incluyendo Redes y Almacenamiento), la Automatización, la Virtualización de Escritorios y Aplicaciones, y la Microsegmentación; todas tecnologías en las que VMware es un jugador líder de mercado”, amplió Octavio Duré.

La Seguridad fue uno de los ejes clave del evento “la seguridad necesita evolucionar y prueba de esto han sido los ataques masivos ejecutados desde Mayo a la fecha; y nuestra Tecnología de Virtualizacion de Redes y Microsegmentación constituyen las mejores soluciones para que los datos y la información del data center, estén más seguros. Por eso, la propuesta de EVOLVE es mostrar también cómo otros líderes de la industria IT – como Fortinet, Kaspersky Lab, Veeam e Intel – se integran a nuestra plataforma arquitectónica para brindar las mejores soluciones al mercado”, concluyó Adrián Costa, Marketing manager de VMware para SOLA.

Zendesk llega a más de 100,000 clientes y sostiene un crecimiento de 36% año contra año

Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) reportó sus resultados financieros para el cierre del primer trimestre fiscal al día 31 de marzo del presente año, y liberó una Carta de Accionista en su sitio Web de Relaciones con Inversionistas. La compañía también anunció la adquisición de Outbound para avanzar su visión de habilitar la mensajería y el compromiso activo con los clientes, y sobrepasar la cifra de 100,000 cuentas de clientes pagadas.

Resultados para el primer trimestre de 2017

En cuanto a participación de mercado en México, Zendesk reportó más de 1,500 cuentas pagadas de clientes al cierre del cuarto trimestre de 2016, y presentó un crecimiento mayor a 40% comparado con el último trimestre de 2015, mientras que en Latinoamérica reportó más de 9,000 cuentas pagadas de clientes al cierre del cuarto trimestre de 2016, y presentó un crecimiento mayor a 40% comparado con el último trimestre de 2015. A nivel global, las ganancias fueron de $93 millones de dólares (USD) al cierre del trimestre el 31 de marzo del presente año, las cuales representaron un incremento de 36% respecto al mismo período en el año anterior.

Adquisición de Outbound

Zendesk también anunció que completó la adquisición de Outbound, basada en San Francisco, y dio la bienvenida al equipo a la familia Zendesk. Outbound habilita a los equipos de experiencia del cliente y de marketing para entregar mensajes inteligentes basados en el comportamiento a lo largo de canales móviles, de e-mail y Web. Outbound ayuda a expandir la gama de producto y la oportunidad de mercado de Zendesk Connect, que se encuentra actualmente en un programa temprano de acceso.

La adquisición es el resultado del logro de Zendesk al sobrepasar las 100,000 cuentas de clientes pagadas.

“Nos honra que tantas organizaciones de todos los tamaños nos confíen las relaciones con sus clientes en una época en que las mismas nunca han sido tan importantes,” dijo Mikkel Svane, CEO, fundador y presidente de Zendesk. “Con el equipo de Outbound ahora sumándose a Zendesk, seremos capaces de construir más rápidamente nuestra familia de productos y acelerar nuestra promesa de entregar una experiencia de cliente sencilla y libre de conflictos”.

Para el año completo 2017, Zendesk espera reportar:

  • Un retorno de inversión en el rango de $417 y $425 millones de dólares
  • Aproximadamente 100 millones calculados promedio de acciones sobresalientes.

Zendesk estima que la compensación basada en acciones, la amortización de intangibles adquiridos y los gastos relacionados en períodos futuros asume, entre otras cosas, la falta de nuevas adquisiciones, inversiones o reestructuras, y la ausencia de futuras revisiones para compensaciones basadas en acciones y gastos relacionados.

SAP Business One alcanza el hito de los 10.000 clientes

La solución de gestión orientada a pymes y lanzada hace una década se posiciona como aliada para las compañías que necesitan transicionar hacia la transformación digital. Las pequeñas y medianas empresas representan el 80% del total de clientes de la compañía.

SAP anunció que su solución de gestión para pymes SAP Business One alcanzó el hito de los 10.000 clientes en Latinoamérica. El anuncio se realizó en el marco del SME Summit, un evento para el ecosistema de socios de negocios especializado en pequeñas y medianas empresas que se celebró en Nueva York, Estados Unidos, el 17 de noviembre.

Desde su lanzamiento en 2006, SAP Business One ofrece a las pymes una manera asequible de administrar su negocio digital, desde ventas y relaciones con los clientes hasta finanzas y operaciones. Diseñada para ser flexible y con la capacidad de correr sobre la plataforma SAP HANA, está disponible en más de 27 idiomas, es utilizada en 150 países y puede ser desplegada en entornos en la nube, de implementación física o híbridos. Así, se posiciona como aliada para aquellas compañías que necesitan completar el tránsito hacia la transformación digital.

El segmento de las pequeñas y medianas empresas es esencial para SAP: el 80% de sus clientes pertenece a este estrato. Sólo en Latinoamérica cuenta con 28.000 clientes pymes.

“Los procesos y volúmenes han cambiado y sin una herramienta tecnológica es imposible ser eficientes. Después de más de tres décadas era fundamental darle un giro a la mentalidad organizacional de la compañía y tener la capacidad de digitalizarnos”, indicó María Lucia Merino, Gerente General de Dunkin’ Donuts Colombia. “SAP Business One nos permitió que este proceso sea mucho más rápido y eficaz”, agregó. Dunkin’ Donuts Colombia fue el primer embajador de SAP Business One sobre SAP HANA en Latinoamérica.

“Gracias a SAP, pudimos organizar, estructurar y hacer más eficientes nuestros procesos”, afirmó Yair Medina, Director de Administración y Finanzas de Distroller, exponente del diseño mexicano, que comercializa más de 2.000 productos en más de 27 puntos de venta. “Con SAP Business One nos dimos cuenta de todas las posibilidades que había para seguir creciendo y obteniendo información y recursos”, agregó.

Fundação Amazonas Sustentável (FAS) es una ONG sin fines de lucro que trabaja para promover el desarrollo sustentable, la conservación ambiental y la mejora en la calidad de vida de las comunidades en las áreas protegidas de Amazonas. En 2015 inauguró la Unidade de Beneficiamento de Produtos Florestais (UBPF) de Bauana, en la Reserva de Desarrollo Sostenible (RDS) de Uacari, con el objetivo de favorecer a las 75 familias que viven en la región media del Río Juruá. SAP donó el software SAP Business One para el proyecto. “La solución nos permite gestionar el flujo de producción y rastrear la calidad de las semillas producidas por unas 75 familias de Uacari, no Estado do Amazonas, ubicada a 800 kilómetros en línea recta y a más de 1.500 kilómetros por vía fluvial de Manaos”, explicó André Ballesteros Supervisor de Alianzas de FAS.

“Las pymes apuestan fuertemente al crecimiento, pero una vez que lo obtienen se sorprenden por todo lo que deben tener en cuenta para no volver hacia atrás”, explicó César Ayala, Director de SAP Business One para Latinoamérica y el Caribe. “SAP Business One es, precisamente, la herramienta sobre la que pueden apoyarse para innovar, mejorar la competitividad y seguir incrementando sus negocios, elementos fundamentales en un contexto como el actual, en el que las empresas deben completar sus procesos de transformación para poder destacarse en la nueva economía digital”, concluyó.

Softland Argentina: “2015 superó nuestras expectativas a nivel de nuevos clientes y ventas”

Softland Argentina, compañía que cuenta con más de 30 años de experiencia regional en el desarrollo de soluciones de negocios ERP para empresas de distintos segmentos del mercado, anunció los resultados financieros correspondientes al 2015, en los que se destaca un incremento del 38% en las ventas con respecto al 2014.

Este crecimiento se da en un contexto de incorporación de nuevos clientes durante el último año, consolidando el concepto de que las soluciones ERP de Softland responden a las necesidades de gestión de empresas cada vez más diversas, lo que destaca su flexibilidad y adaptabilidad a diferentes perfiles de negocios.

A lo largo de todo el año 2015, Softland demostró esa versatilidad de segmentos en los nuevos clientes, de los cuales 25% corresponden al rubro Servicios, siendo el sector más significativo, seguido de Distribución Comercial con un 14% de los nuevos clientes. El tercer rubro más importante fue el de Entidades Bancarias y Financieras, con un 8% de los nuevos clientes. El 53% restante provino de diversos rubros como: Agroindustrias, Construcción, Educación, Alimentos y Bebidas, Industria Automotriz, entre otros.

Guillermo Vivot, Director General de Softland Argentina, aseguró

“Los resultados del 2015 cumplieron los objetivos y superaron las expectativas en un año de elecciones. Las nuevas políticas cambiarias y un clima de mayores inversiones, configuran un marco confiable para que los proyectos vuelvan a ser protagonistas. Para este 2016, nos hemos propuesto sostener el crecimiento de las ventas”

También agregó

“Continuamos invirtiendo fuertemente en el desarrollo de nuestros equipos de trabajo. Hemos aumentado la nómina en un 26% respecto del 2014; invertimos en capacitaciones internas y creamos la Dirección del Área de Soporte, a fin de poder darle entidad propia a un tema sensible para poder brindar un servicio de calidad a nuestros usuarios. Estas medidas acompañan el enfoque de Softland en lograr la excelencia en la atención al cliente. Venimos realizando diferentes inversiones con el firme propósito de continuar trabajando en el desarrollo de una atención de calidad”

Dentro de los nuevos clientes que Softland ha incorporado a su cartera, el 32% de ellos lo hizo durante el último trimestre del año. Entre este grupo, el 58% provino del sector Servicios; mientras que el 16% lo hizo de la industria automotriz.

Para más información visite www.softland.com.ar.

Epicor organiza Insights, su más grande conferencia de clientes, en Nashville

Epicor Software Corporation, llevará a cabo Insights 2013, la más grande conferencia global de clientes en sus más de 40 años de historia. Los expertos de Epicor darán la bienvenida a más de 3,00 usuarios de sus soluciones de software para distribución, planeación de recursos empresariales (ERP), administración del capital humano (HCM), y retail en el Gaylord Opryland de Nashville, Tennessee del 13 al 16 de mayo.

La conferencia global reúne a clientes, partners y expertos en la industria y productos Epicor para colaborar en mejores prácticas, planes, tácticas, estrategias, soluciones e ideas. Para dar inicio a la conferencia el martes por la mañana, destacan las presentaciones por parte del presidente y CEO de Epicor, Pervez Qureshi y John Hiraoka, CMO de Epicor. Qureshi y Hiraoka compartirán ideas de negocio, conocimiento del mercado, y cómo la tecnología visionaria impulsa la innovación empresarial.

“Como nuestra conferencia más grande de todos los tiempos, Insights 2013 será el escenario de sesiones sobre todos los aspectos de la cadena de suministro, y dará mayores oportunidades a nuestros clientes en el mundo de crear redes entre ellos,” comentó Qureshi. “Estamos muy contentos de participar y colaborar con los clientes para inspirar innovación y creatividad para una experiencia de usuario más dinámica; valiosos conocimientos que los participantes se llevarán a sus organizaciones para sacar el mayor provecho de sus soluciones de software Epicor.”

Joe Montana, legendario mariscal de campo de la NFL y autor del libro “The Winning Spirit: 16 Timeless Principles That Drive Performance Excellence,” presentará la conferencia magistral del miércoles 15 de mayo. Considerado como el mejor mariscal de campo de la NFL de todos los tiempos, Montana fue reconocido en dos ocasiones como el Jugador Más Valioso de la NFL y lideró a los 49s de San Francisco a 4 victorias de Super Bowl, ganando tres premios como Jugador Más Valioso del Super Bowl.

Fue seleccionado para ocho Pro Bowls y nombrado All-Pro en cinco ocasiones. Montana se retiró del fútbol americano profesional en 1995 y, en honor a sus logros, fue inducido al Salón de la Fama en el año 2000. Montana ahora lleva su experiencia en preparación, trabajo en equipo y desempeño bajo presión, a distintos públicos como un reconocido orador motivacional.

Otras ponencias magistrales en Insights serán presentadas por Paul Farrel, vicepresidente ejecutivo de investigación y desarrollo; Craig McCollum, vicepresidente ejecutivo y gerente general de distribución retail; Paul Salsgiver, vicepresidente ejecutivo y gerente general de soluciones retail; Malcolm Fox, vicepresidente de mercadotecnia de producto ERP; Erik Johnson, vicepresidente de estrategia en tecnología; e Ian Rawlings, vicepresidentes de mercadotecnia de soluciones retail.

Después de las presentaciones magistrales, los líderes industriales de manufactura, distribución, retail y servicios ofrecerán sesiones en una amplia gama de temas incluyendo computación en la nube, servicio al cliente y segmentación, administración de TI empresarial, administración del capital humano, manufactura industrial, innovaciones en distribución al mayoreo, y más.

Con más de 700 sesiones, los clientes Epicor tendrán la oportunidad de elegir las que correspondan particularmente a sus productos y soluciones. Los participantes a Insights se beneficiarán de:

  • Programación personalizada y networking con expertos para Epicor ERP, Epicor Eagle, Epicor Prophet 21, Epicor Eclipse, y Epicor Retail para conocer agendas centradas en la industria y colaboración en el mundo real.
  • Participar y compartir ideas en el Pabellón de Soluciones donde los partners pueden destacar productos y servicios nuevos y adicionales, así como permitir la práctica para tratar cuestiones particulares.
  • Sesiones de entrenamiento para aprender cómo aprovechar mejor las soluciones Epicor. Además se ofrecen sesiones complementarias los días domingo y lunes previos a Insights, valuadas en $450 dólares, a sólo $250.

Al final de la conferencia, los clientes están invitados a un espectáculo exclusivo en el Grand Ole Opry para todos los fanáticos de la música. Para más información visite http://insights.epicor.com y únase a nuestra conversación en Twitter @Epicor_Insights, siga las actualizaciones de #Insights13.

Contacto:

Lisa Preuss
Senior Director, Public Relations
Epicor Software Corporation
+1 949 585 4235
lpreuss@epicor.com

Mariel Fuentes
Public Relations, Latin America
Epicor Software Corporation
+52 81.1551.7426
mfuentes@epicor.com

Rachel Smith
Senior Specialist, Public Relations
Epicor Software Corporation
+ 1 949 585 4016
racsmith@epicor.com

Infor introduce el Centro de Interacción para Clientes al mercado de CRM

Infor, proveedor líder de soluciones empresariales con más de 70.000 clientes, anuncia que se encuentra disponible el Centro de Interacción de Clientes, una herramienta que permite organizar inteligentemente diálogos entre los clientes y optimizar toda la solución de Infor CRM Epiphany.

Desarrollada específicamente para los mercados de finanzas y telecomunicaciones esta nueva solución ofrece una infraestructura integral para almacenar y presentar todas las interacciones con los clientes en una forma organizada, ofreciendo a las organizaciones la información clave que les permite desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.

“Para que una organización pueda dialogar efectivamente con sus clientes, la visibilidad de todas las interacciones es clave,” afirma George Wright, Vicepresidente Senior y Gerente General de CRM de Infor. “El Centro de Interacción de Clientes fue desarrollado para ocuparse de la necesidad en aumento de las empresas de relacionarse con clientes; conecta, alimenta y controla una solución operacional y analítica en toda la empresa de manera de maximizar la efectividad de las oportunidad de interacción actual y planificadas. La nueva oferta es parte de la estrategia de crecimiento de Customer Experience Management (CXM).”

Folksam, una de las mayores empresas aseguradoras de Suecia, analiza incorporar el Centro de Interacción de Clientes. “La posibilidad de gestionar estratégicamente las interacciones con los clientes de una manera más efectiva y sofisticada es nuestra prioridad clave,” afirma Per Ardehed, Jefe de ventas, servicios y CRM de Folksam. “La voluntad de Infor de asociarse a nosotros para desarrollar una solución especializada, junto con su experiencia en el mercado, fueron la clara elección para ayudarnos a cumplir con nuestros objetivos. El Centro de Interacción con clientes nos ofrece información confiable al instante que genera resultados de conversaciones inteligentes orientadas a nuestra base de clientes.”

Por medio del Centro de Interacción al Cliente, Folksam tendrá un mejor control de sus leads, alineando la información y el mensaje con el cliente adecuado en tiempo real, por medio del canal apropiado. Folksam puede ahora desarrollar una relación más productiva con sus clientes y como resultado cuenta con una mejor imagen de los eventos claves que pueden impactar en la necesidad y cantidad de protección de seguros y ahorros. Permite contar con el equilibrio perfecto de foco en el cliente satisfaciendo las necesidades de auto servicio en el momento deseado, por lo tanto permitiendo que los ejecutivos de ventas de Folksam focalicen sus esfuerzos en aquellos clientes que requieren un toque personal que maximice la experiencia de cada cliente con Folksam en cada interacción.

Además, el Centro de Interacción con Clientes de Infor permite una mejor gestión con los clientes por medio de una suite flexible:

Ofrece una infraestructura para la gestión óptima de las interacciones que permite una cultivación en tiempo real de las relaciones con clientes.

Ofrece la posibilidad de analizar la efectividad de las interacciones con clientes, facilitando acercarse a los eventos más importantes del cliente.

Permite un dialogo relevante y efectivo con clientes junto con soluciones de marketing, analíticas y operacionales.

El Centro Infor de Interacción con Clientes es parte de la reconocida familia de la solución Infor CRM desarrollada para satisfacer las necesidades actuales de las empresas que enfrentan desafíos como aprovechar al máximo cada contacto con el cliente todos los días y a lo largo de toda la vida de la relación, ya sea en la web, por teléfono, por redes sociales, digital o mail tradicional.

Oracle CRM On Demand hace empresas más inteligentes y productivas al menor costo

Con las soluciones Oracle CRM On Demand, empresas de todos los tamaños cuentan con apoyo a sus áreas de ventas y marketing, con servicios más efectivos que fidelizan a los clientes.

Novedades

Las actuales soluciones CRM no sólo abarcan ventas, servicio y automatización de mercadeo, sino también fidelidad de clientes, internet, comercio móvil y el valor de la web 2.0 en “social CRM”. Cuando se combina con un análisis del negocio, las soluciones CRM van más allá de una gestión de procesos para convertirse en un indicador vital de cualquier actividad comercial.

Oracle, principal proveedor mundial de CRM, ofrece un completo portafolio que provee soluciones hechas a medida de más de 20 industrias, análisis en tiempo real y predictivo, innovación multicanal, integración completa y una infraestructura segura.

Oracle CRM On Demand ayuda a organizaciones de todo tipo y tamaño a:

  • Usar inteligencia contextual, hacer análisis históricos en tiempo real y planeación que se adapte a las circunstancias cambiantes.
  • Ser más productivos, con ventas y marketing integrados en la nube, y con posibilidad de acceso en cualquier momento y lugar vía móvil y desktop; además de ofrecer soluciones específicas para cada industria.
  • Obtener el máximo valor al reducir el costo total de propiedad; obtener seguridad de nivel corporativo y contar con opciones tanto para multi-tenancy como single-tenancy.

Combinadas con las soluciones de Commerce de Oracle, las empresas logran una experiencia unificada para los consumidores a través de los diferentes canales disponibles

BDO certifica que Infor ERP cumple con normas IFRS

INFOR, proveedor líder de software para la gestión empresarial con más de 70.000 clientes, anuncia que BDO Audit & Assurance B.V., consultora contable, impositiva, financiera y de asesoramiento ha certificado que Infor10 ERP Enterprise (LN) junto con Infor10 ERP Business (SyteLine) cumplen con la normas IFRS (International Financial Reporting Standards) o NIIF por sus siglas en español.

La certificación de BDO es el resultado de una intensa auditoría de las capacidades de cumplimiento de IFRS, confiabilidad, y continuidad de ambas aplicaciones. La certificación demuestra la capacidad de las soluciones para ayudar a la empresas de manufactura, distribución y servicios en la transición para adherir al cumplimiento de las normas y mantener el cumplimiento a lo largo de los años.

Infor10 ERP Enteprise e Infor10 ERP Business pueden configurarse conforme a los requisitos de las normas y gestión de reportes de los distintos países, estructura organizacional y configuraciones del sistema existente en cada negocio. Las organizaciones pueden utilizar las aplicaciones en toda la empresa como una única solución de gestión ERP, o en cada nivel de la oganización, sitio, país, unidad de negocio o corporativa. Además, las aplicaciones permiten que las empresas de manufactura gestionen una cantidad de cambios incluyendo nuevas sucursales del negocio, integrando las unidades de negocio adquiridas, y administrando nuevos requisitos de reportes. La inversión en este tipo de tecnología ayuda a que las organizaciones mejoren la eficiencia del proceso financiero, disminuyan costos y cumplan con las normas IFRS/NIIF.

Además, estas aplicaciones ayudan a las empresas de manufactura a cumplir con normas para una mayor transparencia en las operaciones del negocio permitiendo una presentación más detallada de los balances y del flujo de capital. Las repercusiones por no cumplir con los requisitos de las normas pueden ser duras y las empresas que no cumplen pueden ser eliminadas de la bolsa de comercio y sufrir una baja del valor en el mercado.

Softland Argentina sigue creciendo en 2012 al sumar nuevos clientes en diferentes segmentos

Softland Argentina, compañía que cuenta con más de 30 años de experiencia regional en el desarrollo de soluciones de negocios ERP para empresas de distintos segmentos del mercado, anunció que durante los primeros meses de este año ya incorporó nuevos clientes, pertenecientes a distintos rubros, quienes eligieron sus soluciones para la centralización y optimización de gestión de sus procesos de negocio.

En tal sentido, como parte de la estrategia de posicionamiento en diversos segmentos, se sumaron a la cartera de clientes de Softland, empresas como SECURITAS URUGUAY, SECURITAS COLOMBIA (Servicios), BACK SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA; BF INGENIERIA DE SOFTWARE MEXICO SA de C.V. (Software, Hardware, Comunicaciones); PORFENC SRL (Química y Farmacia); COLEGIO JARDIN PLATERO (Educación) EXPLAIN SRL (Transporte) y ONACSEL (Industrias plásticas).

Estas incorporaciones de nuevos clientes de segmentos tan heterogéneos, muestran el éxito del producto ERP de Softland, cuya última versión 3.0 fue recientemente lanzada. En tal sentido, Julio Gremes, Director de Tecnología de Softland Argentina, señala las características principales que posibilitan que esta solución abarque segmentos tan diversos: “En Logic 3.0, además de la solidez y la flexibilidad se añade la facilidad de uso. Nuestra solución está pensada para ser operada de manera intuitiva y generar una experiencia de uso amigable para el usuario final. Incorpora a su versatilidad en términos de configuración, soporte de procesos, controles y manejo de la información, una serie de funciones que mejoran notablemente su usabilidad y acercan al usuario herramientas para disminuir los tiempos de operación y análisis.”

Fabián Guerra, Director Comercial de Softland Argentina, destacó que “el éxito de Logic 3.0 en distintos mercados y países, entre otras virtudes, se debe a la versatilidad del producto para adaptarse a las necesidades específicas del cliente. Claro ejemplo de ellos son nuestros nuevos clientes, empresas pertenecientes a rubros y segmentos diferentes en todo el mundo (Uruguay, Colombia), como en el caso de Securitas, y BF (Baufest) en México, o el Jardín de infantes Platero, perteneciente al Grupo educativo APDES”.

Infor10 Marketing ayuda a maximizar el revenue de las campañas con funciones para Redes Sociales y Marketing Multi-Canal

Infor, proveedor líder de software empresarial con más de 70.000 clientes, anuncia Infor10 Marketing, una aplicación integrada de base de datos de marketing dentro del producto Infor10 CRM Enterprise (Epiphany).

Infor10 Marketing ayuda al personal de marketing a planificar, ejecutar y monitorear las actividades de marketing directo al consumidor del programa y simultaneamente en diferentes canales de salida (outbound): email, mail directo, SMS, Facebook, Twitter, etc.) y de entrada (inbound): website, móvil, compras online, call center, contestador, terminales POS, cajeros automáticos, etc.). Esto permite una verdadera gestión de relación con los clientes (CRM) en toda la empresa por medio de una gestión preferencial con el cliente, ofreciendo optimización, beneficios y marketing basado en permisos.

Infor10 Marketing optimiza el poder de la influencia de los pares para impulsar campañas y su efectividad por medio de redes sociales que permiten e incentivan a que quien recibe un e-mail lo incluya en Facebook, Twitter y otros perfiles. Los usuarios que reciben esta comunicación via redes sociales, cuentan con la opción de “unirse al grupo” o “hacerse amigo,” como también de forwardear el mensaje directamente a sus contactos. Esto ayuda a los clientes a comprometerse con la campaña y ofrecer a la gente de marketing a contar con un canal adicional de conversación.

Además, estas características incluyen prestaciones robustas de seguimiento y análisis que ayudan a determinar el performance de la campaña identificando las iniciativas más rentables y protegiendo el anonimato y la relación con los clientes.

“Los consumidores están más conectados que nunca con sus pares y comparten información por medio de sus redes personales,” comenta Jackie Palmer, Gerente Senior del Producto CRM de Infor. “Infor10 Marketing optimiza las herramientas de la comunicación del siglo 21, especialmente el poder en aumento y la influencia de las redes sociales, que permite que las empresas aprovechen el poder de las conexiones con clientes y aprovechen la credibilidad y referencias de terceros, respetando la privacidad de los clientes y las preferencias de cada contacto.”

Las funcionalidades de Infor10 Marketing incluyen:

Puntos de contacto Inbound y Outbound

Para permitir que el CRM sea gestinado con un programa centrado en el cliente, Infor10 Marketing ha unificado los canales de entrada, inbound como el sitio web, centro de contacto, punto de venta etc con canales tradiconales de salida outbound como el email y correo directo. Esto permite al personal de marketing desarrollar un programa de CRM y ejecutar campañas individuales en todos los canales y tipos en un lugar central.

Comunicación Multi-Canal con los clientes

Cada cliente puede recibir las mismas comunicaciones por medio de canales múltiples en una campaña única, que permite que el personal de marketing ofrezca una combinación óptima de mensajes o materiales y reforzar los mensajes claves y beneficios de los clientes. Con esta aplicación, los canales de marketing están explicitamente definidos en la campaña, en la comunicación y celulas y ofrecen nuevos atributos y funcionalidades para las comunicaciones y los segmentos. Además, el personal de marketing puede hacer el seguimiento del historial del contacto y de las respuestas de cada canal, lo que permite análisis y reportes óptimos.

Programas por temas

Infor10 Marketing ofrece una función de “programa” que permite que las campañas múltiples se agrupen juntas alrededor de un mismo tema, lo que permite que el personal de marketing optimice los distintos puntos de contacto de las comunicaciones y para que los mensajes tengan mayor alcance. Las campañas del mismo programa pueden utilizar una combinación de canales de entrada (inbound) o mixto de entrada (inbound) y de salida (outbound), que permite que el personal de marketing utilice el arsenal completo de herramientas de comunicación.

Conocimiento e interacciones intensas con el cliente

El análisis integrado, por medio de una interfase web intuitiva, ofrece una visión valiosa de las interacciones con el cliente de los canales tanto inbound como outbound que se transfoman en iniciativas de acción y optimizan la efectividad de campañas futuras. Las campañas nuevas que incorporan resultados de las herramientas analíticas pueden dispararse con simples clicks, y son facilmente adaptables con foco en las tácticas de mayor valor para el cliente. Además, Infor10 Marketing permite que los usuarios hagan un seguimiento automático del historial de las campañas, monitoren las respuestas de los canales múltiples y utilicen los datos de respuesta para disparar conversaciones en cualquiera de los puntos de contacto.

Contacto preciso con los clientes

El historial de los contactos tanto para canales inbound como outbound se integra en una tabla única que ofrece un historial consolidado y preciso del contacto en todos los canales creando una fuente confiable que puede accederse rapidamente. Las prestaciones poderosas de queries y filtros crean listados bien segmentados y virtualmente ilimitados segmentos con la información disponible del cliente que incluye filtros demográficos, comportamiento transaccional, historial de las campañas, etc.

Infor10 Marketing es ideal para empresas que necesitan una gestión avanzada de campañas de marketing en mútiples canales tanto inbound como outbound . Las empresas pueden utilizar Infor10 Marketing para construir relaciones con los clientes, respetando las preferencias de cada cliente, por lo tanto simentando la lealtad y rentención de los mismos.

Softland Argentina sigue creciendo en los mercados de la distribución y los servicios

3 de Enero de 2012 – Softland Argentina, compañía que cuenta con más de 25 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de gestión ERP para empresas de distintos segmentos del mercado, anunció que durante este año su cartera de nuevos clientes, registró un incremento superior al alcanzado en el 2010. En tal sentido, la empresa sumó 60 nuevas cuentas durante este año frente a las 45 incorporadas durante el año pasado.

Por segundo año consecutivo, el rubro de distribución comercial sigue liderando el nicho desde donde provienen los nuevos clientes de la empresa. Asimismo, este rubro fue el que experimentó mayor nivel de crecimiento en relación al año anterior, al sumar 22 cuentas en 2011. También crecieron los segmentos de servicios, el de agroindustrias y manufactura, ampliando así nuestra demanda de productos y servicios.

“No solamente estamos muy satisfechos con el crecimiento logrado a nivel general, sino que la expansión en distintos rubros, ratifica el alto nivel de flexibilidad de nuestras soluciones ERP, y consolida nuestra posición de liderazgo, permitiéndonos crecer hacia nuevos mercados”, destacó Guillermo Vivot, Director General de Softland Argentina.

En tal sentido, algunos de los nuevos clientes que se sumaron en 2011 son, Llorente y Compañía, empresa productora y comercializadora de marcas tales como Los Criadores, Yerba la Tranquera y Federico de Alvear, entre otras; Motorarg, Schaeffler Argentina, Securitas Perú y Ecuador, Maltería Oriental y Alliance Semillas SA, Kalciyan Tecnología en Vidrios, Fundación Barceló y Quetzal Química; entre otros.

“La clave de dicho crecimiento se debe a las características propias de los productos ERP de Softland, dotados de una alta capacidad de respuesta para dar solución a requerimientos de demanda tan diversos. Esto es posible gracias a la alta confiabilidad de nuestras soluciones producto de la madurez adquirida luego de más de 25 años de experiencia”, explica Fabián Guerra, Director Comercial de la empresa.

Contacto de prensa:
Martín Parrado
martinp@marketcrosscompany.com

El Oracle Exadata Summit llegó a Buenos Aires

La compañía compartió las ventajas de este sistema con empresas clientes.

El evento contó con la participación de 45 ejecutivos representantes de 26 empresas, partners de Oracle y empleados de la compañía. La agenda incluyó disertaciones de Jorge Taboada, gerente de Soluciones de Tecnología de Oracle, y Vartan Avedikian, consultor Principal de Tecnología. Bajo las presentaciones “Agregando Valor de Negocio con clouds privados” y “Oracle Exadata: Descubra lo que la base más rápida del mundo hace por usted”, se dieron a conocer las ventajas de esta tecnología para cada tipo de negocio.

La jornada también contó con la presentación del caso de éxito de GIRE-Rapipago, a cargo de Hugo Iavarone, Gerente de Tecnología de Gire.

Recientemente, Oracle anunció que más de 1.000 Oracle Exadata Database Machines ya están instaladas en las oficinas de distintos clientes en todo el mundo. En América Latina, el Banco Santander (Brasil) S.A., Helm Bank, Gire S. A., Pão de Açúcar, Tribunal de Justiça de Santa Catarina y Piraquè han sido algunas de las primeras compañías en adquirir esta tecnología.

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Oracle
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Edelman
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