El éxito del modelo de negocios basado en plataformas es uno de los grandes aprendizajes que dejó la pandemia

LATAM, septiembre de 2020 – “En un año de cambios disruptivos, tanto en el entorno económico como en el social, emerge uno de los modelos de negocios más exitosos que nos deja la transformación digital: el basado en plataformas”. Así comenzó su charla Luis Piccolo, Vicepresidente de Ventas para el Cluster Sur de Lumen en el marco del CenturyLink Forum 2020 Latin America, cuyo eje central fue ‘Resiliencia en los negocios y el futuro de la tecnología’ y que se llevó a cabo el 22 y 23 de septiembre de manera virtual. El evento contó con la participación de representantes de la industria de las telecomunicaciones y de tecnologías 4.0 que intercambiaron conocimientos alrededor de la acelerada transformación digital que viven los diversos sectores económicos y la anticipada llegada de la cuarta revolución industrial como consecuencia del COVID-19.

Uno de los grandes aprendizajes que dejó la pandemia fue, precisamente, la relevancia de los modelos de negocios basados en plataformas”, señaló Piccolo, quien además citó un informe de Deloitte en el cual se destaca que volcarse hacia este nuevo esquema no es solo una oportunidad, sino un imperativo para las empresas que quieran destacar en la nueva normalidad. En efecto, durante los últimos meses asistimos a una explosión en el uso de plataformas, que se introdujeron, a partir de las restricciones a la movilidad, en todos los aspectos de la vida diaria. “Es muy visible cómo este formato comenzó a permear en toda la sociedad y a capturar grandes porciones de las transacciones que hacemos día a día”, apuntó el experto.

Siete de las diez empresas más valiosas del mercado en términos de capitalización están basadas en plataformas y muchas de ellas vieron duplicar su valor durante los últimos seis meses, lo que demostró que el modelo, además, tiene una enorme capacidad de adaptación y resiliencia.

Piccolo definió una plataforma como “el modelo de negocios que facilita el intercambio y la interconexión entre diversos grupos de usuarios, entre los que se encuentran tanto los consumidores como los productores”. Algunos ejemplos de la vida cotidiana van desde YouTube y Spotify hasta MercadoLibre, AirBNB, Rappi o Restorando. Otro de sus rasgos distintivos es que el dueño de la plataforma en general no es dueño del inventario, sino que éste pertenece a los productores conectados. Los contenidos, por su parte, suelen estar curados, para garantizar tanto su calidad como que se produzca una experiencia positiva durante las transacciones, así como para incrementar los niveles de confianza entre los usuarios. “También es importante entender que una app, un sitio de e-commerce o un software no son de por sí una plataforma si no cumplen con las otras características”, advirtió.

Para ser exitosa, una plataforma necesita una masa crítica de usuarios”, sentenció Piccolo. “Pero uno de los elementos intrínsecos más poderosos de una plataforma es el ciclo virtuoso conocido como ‘network effect’, por el cual cada nuevo usuario que se conecta con la red le agrega valor al conjunto de la comunidad, la hace más atractiva para los productores, las transacciones se vuelven más efectivas y la plataforma en su conjunto crece”, explicó.

Muchas veces se asocia las plataformas con las startups tecnológicas, pero en realidad es un modelo que está disponible para la mayoría de las empresas en la mayoría de las industrias”, indicó. “En un momento de tanta disrupción es esencial entender hacia dónde vamos”, concluyó.

TOTVS se suma como miembro de la CESSI

Buenos Aires, 17 de septiembre de 2020 – TOTVS, empresa líder de tecnología en Brasil y América Latina, anuncia su reciente adhesión a la Cámara de la industria Argentina del Software (CESSI), con el objetivo de trabajar en conjunto para el crecimiento de la industria en el país.

CESSI, quien representa a sus asociados ante el sector público y privado, aceptó a TOTVS Argentina como miembro en la segmentación “Gran empresa A”, que agrupa a aquellas compañías que cuentan con más de mil empleados. Mauro Busso, Director General de la CESSI afirma “Estamos muy contentos de poder contar con TOTVS entre nuestros miembros. Es muy importante para nosotros que empresas líderes en tecnología nos acompañen en el trabajo constante que realizamos por el desarrollo del sector”.

Tanto las empresas como los futuros profesionales, impulsados por la situación del contexto de pandemia, necesitarán herramientas de nuevas tecnologías capaces de adaptarse a estas tendencias digitales que cambiarán el mundo para siempre. Es así como la unión de empresas que brindan productos y servicios de tecnología con cámaras del sector, impulsarán el crecimiento de la industria argentina para que sea competitiva a nivel global. Desde la compañía posicionada como uno de los unicornios tecnológicos de la región, aseguran que es necesario el aporte de todas las partes para fomentar este desarrollo de nuevos modelos de trabajo y nuevos modelos de hacer negocios.

“Como empresa líder de tecnología Latina que está presente en Argentina desde hace más de 20 años, estamos muy orgullosos de sumarnos a la CESSI para trabajar en conjunto y apoyar el desarrollo del sector de tecnología en el país y en la región. Creemos fundamental el aporte de asociaciones como la CESSI para hacer crecer el sector de una manera coordinada con todos los actores de la sociedad. Por otro lado, esta acción refuerza el compromiso, confianza y presencia de TOTVS en el mercado argentino”, concluye Javier Marbec, Director General para la región Sur de América Latina de TOTVS.

NeuralSoft apuesta al crecimiento con un importante incremento de su plantilla, a pesar del difícil contexto

Para su expansión internacional, apalancada en productos disruptivos, NeuralSoft sumará nuevos talentos, incrementando su plantilla un 20% en los próximos meses, principalmente en las áreas vinculadas a la innovación tecnológica.

NeuralSoft es el único proveedor argentino de Software ERP con Nube propia y administra una de las 5 redes más grandes del país. Más de 30 nuevos puestos de trabajo esperan ser cubiertos por diversos perfiles profesionales con el objetivo de apuntalar el desarrollo de su proyecto internacional.

“Nuestro objetivo es la innovación, por eso necesitamos nuevos colaboradores que aporten sus conocimientos para ayudarnos a romper con todo lo conocido”, afirmó Gustavo Viceconti, fundador y CEO de NeuralSoft. “Es un desafío crecer en el contexto actual. En todos estos años hemos aprendido a conocer los requerimientos, deseos y preferencias de los candidatos. Nuestras políticas de RRHH están alineadas con las más recientes tendencias globales y por eso, apuntamos a ofrecer no sólo un trabajo, sino un proyecto de vida”.

La compañía crece a ritmo sostenido desde hace varios años y realiza anualmente una reinversión en I+D equivalente al 18% de su facturación anual (récord en la industria). Posee más de 180 empleados distribuidos en tres ciudades: Buenos Aires, Córdoba y Rosario. NeuralSoft cuenta con 31 años de trayectoria y desde 1999, cuando se transformó en la primera empresa argentina en brindar software de gestión en la Nube, ha dado constantes pasos en la evolución del Software de Negocios que lo han mantenido siempre a la vanguardia del mercado tecnológico nacional.

Las vacantes abiertas buscan cubrir los siguientes puestos: IMPLEMENTADOR SOFTWARE ERP, ADMINISTRADOR BASE DE DATOS, ANALISTA FUNCIONAL, TESTER, DESARROLLADOR FULL STACK, DESARROLLADOR JAVA, EJECUTIVO DE NEGOCIOS SENIOR y TECNICO DE INFRAESTRUCTURA. Los nuevos colaboradores tendrán como objetivo implementar sistemas de gestión en las principales empresas de la región y aportar al diseño y desarrollo de un nuevo lenguaje de programación, con inteligencia artificial y de dominio específico. Todas las búsquedas y sus especificaciones se pueden conocer ingresando aquí.

Gestión de talentos 4.0: Nuevos servicios para el mercado argentino

Buenos Aires, septiembre 2020. – FESA Group Argentina, compañía especializada en talent management -reclutamiento, selección y consultoría estratégica de capital humano-, realizó el lanzamiento de FESA XFour, un pack de servicios que permiten a las empresas crear nuevas oportunidades vinculando el ámbito digital con la innovación en la gestión de las personas.

Disponible en el mercado local desde el mes de septiembre, FESA XFour está enfocado en el desarrollo de personas a través de HR Techs –que articula tecnologías y recursos humanos-, y ED Techs –que vincula educación y tecnología-; englobando a la vez una cantidad de herramientas que ayudan al mercado a detectar, incorporar y desarrollar talentos a través del uso de las tecnologías 4.0.

De esta manera, FESA XFour acompaña la transformación digital acelerada como consecuencia de la pandemia y el despliegue de la virtualidad; brindando un soporte enfocado en las personas con soluciones de inteligencia artificial para recursos humanos.

A la vez, FESA XFour fomenta la creación de oportunidades para startups y empresas de innovación, ya que funciona a través de la aplicación de las últimas tecnologias disponibles. Entre las soluciones que ofrece, se encuentran:

  • Skillio. Un ED Tech enfocado en el desarrollo de habilidades conductuales a través de una experiencia en línea ágil, simple, completa y única para cada empresa, con el objetivo de impulsar carreras y preparar a profesionales para un mundo en transición.
  • Seedlink. Una tecnología 4.0 en recursos humanos que utiliza inteligencia artificial predictiva para identificar a los profesionales con la mejor adherencia cultural a su posición y potencial de liderazgo para las empresas, eliminando prejuicios y sesgos inconscientes, lo que hace que el proceso de contratación sea más inclusivo y humano, además de eficiente y preciso.
  • Herramientas Psicométricas. Son evaluaciones que brindan soporte a las empresas para atraer y desarrollar talentos, tales como SHL, Saville Assessment, Psytech International y Cubiks.
  • Consultoría de Transformación Digital. Son desarrollos específicos en base al paquete de tecnologías disponibles, en respuesta a una necesidad particular.
  • Educación In Company. Consiste en diversas estrategias digitales pensadas para la nueva economía, cuya misión es capacitar a líderes para una gestión exitosa en este contexto actual cambiante y desafiante.

Hoy, todas las empresas independentemente de su tamaño o sector, experimentaron la reformulación en sus actividades. La pandemia aceleró la transformación digital global a la par que desplegó la nueva economía en un escenario sin precedentes”, declaró Barbara Toth, CEO de FESA Group Argentina. “Contra reloj, se requieren soluciones inovadoras y disruptivas, incluso creadas para startups y escalabes, de modo que sean accesibles en distintos niveles y en módulos según la necesidad. Estamos felices de ofrecer en el mercado argentino este conjunto de soluciones que conjuga lo mejor del mundo digital y la innovación para las empresas, a la hora de gestionar talento y liderazgo”, finaliza la ejecutiva, quien hoy lidera el lanzamiento de Fesa XFour.

Por su parte, Pedro Clayton, VP de FESA XFour en Brasil y especialista en transformación digital 4.0, agregó: “Estamos creando un ecosistema de startups para impactar positivamente la vida de millones de personas en Latinoamérica. Estamos orgullosos de introducir estos servicios en Argentina”.

Encuestas globales dan cuenta que muchas empresas experimentan falta de habilidades para la nueva economía. A la vez, la tecnología desempeña un rol clave para la transformación digital e innovación para la gestión del talento en las organizaciones. De esta forma, Fesa XFour viene a facilitar al mercado el camino de esa transición para lograr un aliado a la hora de seleccionar, retener, desarrollar y formar al talento en forma adecuada y personalizada.

Nuevo ciclo escolar, la gran oportunidad para los colegios de Bachillerato

Ahora que el nuevo ciclo escolar inicia pero continúa la crisis sanitaria, lo colegios de nivel medio superior se encuentran ante la mejor oportunidad para hacer la transición tecnológica y agregar valor a su oferta educativa.

El objetivo es claro: elevar la calidad en la educación y optimizar la experiencia a los estudiantes y profesores. Esto se logrará cambiando el esquema tradicional del aprendizaje reactivo, en el que se sabe el resultado cuando el alumno termina el periodo académico, por el proactivo, que permite trabajar con base en las competencias de menor logro o avance, para corregirlas antes de finalizar el curso.

La diferencia en el proactivo es la capacidad de incluir el aprendizaje predictivo y adaptativo trazados por analíticas avanzadas capaces de entregar informes que incluyen Machine Learning e Inteligencia Artificial.

Además, mejorar la calidad educativa consecuentemente permitirá mantener y ampliar la matricula estudiantil porque los estudiantes y padres de familia optarán por las escuelas que tengan estratégicas académicas innovadoras, y sobre todo, un ecosistema de aprendizaje integrado que les ofrezca mayor calidad educativa, aun cuando esto represente una inversión adicional.

Esta crisis no estaba en el radar de nadie y muchos colegios no tenían un plan para emergencias de este nivel. La alternativa ejercida por muchos colegios ha sido utilizar herramientas de videoconferencias. Sin embargo, esta no hace las veces de un LMS (Learning Management System) integrado, el cual tiene, además de una Aula Virtual, la capacidad de interactuar y medir el avance de los alumnos guiado por competencias, métricas, trazabilidad y, sobre todo, la facilidad de avanzar en contextos sincrónicos y asincrónicos.

Por otro lado, los padres de familia están cuestionando la calidad educativa de estos planes emergentes porque, sumado a la crisis económica, muchos no están dispuestos a pagar las mismas colegiaturas para que sus hijos reciban educación viendo una pantalla con un profesor en vivo durante ocho horas.

Por eso, es sumamente importante informar a los padres de familia como y cuanto conocimiento obtuvo su hijo mediante las competencias adquiridas, porque ellos naturalmente se preguntan “¿cómo lo están midiendo?”, “¿cómo podrán confirmar si se adquirió?” o “¿qué se necesita reforzar?”.

El tiempo de asimilación de un alumno para aprender y adquirir conocimientos es muy corto y requieren de pausas activas para rengancharlos con estrategias que van más allá de ver a un profesor en la pantalla.

Todo esto ha provocado una deserción muy alta, de dos dígitos, de los estudiantes de escuelas privadas, lo cual debe convertirse en la mejor oportunidad para que las instituciones agreguen valor y una experiencia positiva a su oferta educativa con la implementación de una estrategia de aprendizaje digital robusta.

Los ecosistemas de aprendizaje digital no solo responden perfectamente a las emergencias, permitiendo pasar de un contexto presencial a uno totalmente virtual o hibrido en muy poco tiempo, sino que garantizan que la escuela instaure las más altos e innovadores herramientas tecnológicas y estrategias académicas en pro de la calidad de la educación.

Exámenes con control de identidad y máxima seguridad de datos

Ahora que los colegios de bachillerato están definiendo las fechas y los procesos de selección de aspirantes, es sumamente importante que cuenten con las herramientas correctas para poder aplicar los exámenes de ingreso vía remota a través de un LMS, o también conocido como Ecosistemas de Aprendizaje y Enseñanza Integral.

Existen diversas maneras en la que se pueden evaluar a los alumnos o aspirantes. Usando el módulo de evaluaciones de un LMS robusto, la escuela tendrá la capacidad de crear bancos de preguntas y respuestas capaces de proporcionar múltiples versiones con inclusión aleatoria.

Crear soluciones para evaluar en el contexto de admisiones es muy sencillo utilizando esta tecnología, ya que generan métricas y datos que permiten evaluar aspectos micros y macros, además de ofrecer la capacidad de dar retroalimentación constructiva.

Los aspectos de mayor impacto en los exámenes de admisión remotos , recaen en la capacidad de integrar medidas de seguridad y de control de identidad. El control de la seguridad implica garantizar que los datos personales de los aspirantes, y en general de todos los alumnos, estén salvaguardados siguiendo medidas de privacidad e integridad. Además, por contrato las empresas proveedoras de las plataformas de educación online deben comprometerse a no compartir con terceros la información confidencial de sus clientes con fines comerciales o de otra índole.

El segundo aspecto importante de los exámenes de admisión es el control de la identidad, cuyo objetivo es eliminar toda probabilidad de que los candidatos puedan hacer trampa. Para ello, los ecosistemas como Brightspace de D2L cuentan con la posibilidad de integrar herramientas especializadas que escanean el rostro, detectan a otras personas en el lugar, o de manera virtual en el caso de suplantación. Además, validan la identidad del aspirante, evitando la suplantación o la intervención de terceros.

Otra herramienta de los LMS para garantizar la legalidad de los exámenes, usa la Inteligencia Artificial para saber si, por ejemplo, hay una persona detrás del alumno que está presentando el examen. También se puede saber si el candidato está utilizando el propio Internet para buscar las respuestas. En ese caso, el sistema responde bloqueando las aplicaciones del navegador web y todas las que puedan representar una forma de ayuda no autorizada.

En resumen, existen una gran variedad de herramientas que los LMS tienen para garantizar los más altos estándares de seguridad y control de identidad en los exámenes de admisión. Algunas están incluidas en los paquetes básicos y otras se pueden adquirir como complementos, como las anti plagio y bibliotecas de contenidos. Hay muchas apps complementarias para responder a las necesidades específicas de cada institución escolar.

En promedio, el precio de estas soluciones están en el contexto de un solo digito (dólares) por alumno al mes. Viendo el tema a gran escala, esta inversión ayuda a elevar los índices de retención y atracción de nuevos alumnos con un impacto bajo en el presupuesto y mayor en el retorno de inversión. Los Ecosistemas de Aprendizaje y Enseñanza Integrados son mucho más asequibles de lo se cree. Incluso ofrecen instancias de prueba para vivir la experiencia. Lo importante es que pueden darle a los colegios el impulso que necesitan para consolidarse como verdaderos centros de formación académica.

El objetivo, como lo mencione al inicio, es mejorar la calidad académica y optimizar la experiencia de los alumnos y profesores, permitiendo generar mayor confianza en los padres de familia para crear equilibrio y sostenibilidad en la comunidad académica. Veo una gran necesidad de que los colegios aprovechen el momento para reinventar su oferta implementando una estrategia integral de innovación tecnológica en la que podrán enfrentar mejor los retos del futuro. Este es el momento de hacerlo.

Por Andrew A. Diaz, Gerente Regional de D2L para Latinoamérica

El IAE Business School, en alianza con Practia, se apoya en la inteligencia artificial para mejorar sus clases en formato online

Buenos Aires, 9 de septiembre de 2020. La pandemia de COVID-19 aceleró iniciativas y el uso de tecnologías en todos los sectores, donde la educación no es la excepción. Siguiendo con el concepto de “aula inteligente”, implementado el año pasado, el IAE Business School en alianza con Practia, consultora especializada en transformación digital, decidió llevar la computación cognitiva a la educación a distancia a partir de la incorporación de un robot que participa de las clases virtuales y puede generar indicadores generales de interacción del grupo de alumnos con el contenido de la clase.

“La cuarentena nos encontró con años de entrenamiento tanto en el trabajo remoto como en la educación a distancia, y todos nuestros posgrados y programas fueron convertidos a esta modalidad, aprovechando al máximo los recursos pedagógicos y tecnológicos disponibles. En el caso de la utilización de inteligencia artificial en nuestras clases, se trata de una herramienta que veníamos testeando desde el año pasado de manera presencial y pudimos ´recrearla´ para el nuevo formato y circunstancias, sabiendo desde el vamos que el mayor uso estaba dado en educación online. Este desarrollo en particular, nos permite empatizar mejor con los alumnos, que hoy están ocultos al profesor, y esta empatía acelera a su vez el conocimiento mutuo, permitiendo mayor personalización de la educación. La herramienta humaniza el frío de la distancia digital y facilita el encuentro en el ámbito virtual”. Así describió las ventajas del sistema Roberto Vassolo, profesor del IAE Business School que llevó adelante la clase durante la cual se probó el sistema.

El robot, un software que permite tomar las imágenes que se transmiten desde cada una de las cámaras de los participantes y procesarlas en la nube mediante inteligencia artificial, elabora indicadores a partir de los rasgos que reflejan las emociones de los asistentes durante la clase. El resultado de esto es disponer de estos parámetros en tiempo real para mejorar la experiencia de todo el grupo, de manera de generar clases con mayor nivel de participación de los alumnos, sostener la curva de atención y manteniendo la conexión humana que generan las clases presenciales, pero en formato online. De esta manera, el profesor puede ir monitorear el clima emocional del aula tal como lo hace en una clase presencial y variar los tonos, las emocionalidades y los contenidos en función de esos indicadores.

Una de las premisas con que fue diseñada la solución fue la protección de los datos personales de los asistentes. En este sentido, el algoritmo inteligente únicamente produce informes estadísticos sobre las emociones y sensaciones del total de la clase, que se muestran al docente por medio de una escala de colores que indican la situación general de su aula virtual.

«La regulación de la atención y la tensión de los alumnos durante la discusión de los temas es esencial para una educación de calidad y los nuevos mecanismos de enseñanza a distancia convirtieron lo que era el aula en una verdadera ‘caja negra’ para el docente, que encuentra muchas dificultades para empatizar con lo que ocurre con los alumnos”, señala Vassolo. “Con la información que recoge el robot es posible medir y analizar la efectividad de la experiencia de aprendizaje en este formato live, vivo digital, y tomar decisiones informadas que permitan enriquecerlo”.

Durante la primera prueba de la herramienta para el dictado de clases online, para la cual se utilizó una charla de la que participaron docentes y staff del IAE Business School, el equipo de Practia e invitados especiales se observó que es posible hallar momentos de la conversación en la que la audiencia muda su humor hacia estados de tristeza o de alegría, empatizando con la conversación del docente de un modo claro, de la misma manera en la puede haber altos niveles de apatía con el contenido de la clase.

“La pandemia no solo cambió la forma en cómo estudian las personas o se imparten clases: también transformó la configuración del concepto de aula”, señaló Juan Echagüe, director de investigación y desarrollo de Practia. “El uso de la tecnología apunta a maximizar la experiencia educativa virtual, a obtener los potencialmente incontables beneficios de este nuevo escenario que se presenta reaprovechando los aspectos positivos de los sistemas tradicionales”, concluyó.

WOMCY firma importante acuerdo con CAPSI

Miami – Septiembre 8 de 2020. Durante el mes de agosto, LATAM Women in Cybersecurity (WOMCY) firmó una importante alianza estratégica con la Cámara Argentina de Profesionales en Seguridad Integrada (CAPSI) con el objetivo de promover en forma conjunta acciones tendientes al mejoramiento de la Seguridad y la Defensa, creando lazos de colaboración recíproca en los campos académico, científico y cultural.

A través de este Convenio de Cooperación Institucional, las partes buscan establecer relaciones formales de cooperación recíproca en lo que se refiere a la investigación y desarrollo, servicios tecnológicos, capacitación en recursos humanos, desarrollo de normativas y estándares, responsabilidad social empresarial y promoción de las actividades de interés común para ambas
instituciones.

“WOMCY tiene el objetivo de cerrar alianzas con organizaciones que tengan una visión y valores similares. Con CAPSI, nos unimos con el objetivo único de crecer la presencia y los programas de concientización de la Ciberseguridad en Latinoamérica.  Estamos muy entusiasmadas en ejecutar iniciativas en conjunto con CAPSI en Argentina y en los demás países de Latinoamérica” comentó
Leticia Gammill, Presidente y Fundadora de WOMCY.

Dentro del acuerdo firmado entre las dos partes, el cual tiene una duración de dos (2) años, se encuentran una serie de eventos y exposiciones que se coordinarán en conjunto, las cuales se sumarán a distintas actividades y estrategias tendientes a mejorar la seguridad de las personas, los bienes, el medio ambiente en general y crear un marco de mejora para la industria de la seguridad
dentro del marco de las actividades específicas de ambas partes.

Tal y como señaló el Vicepresidente de CAPSI, Pablo Correnti, “impulsamos un nuevo modelo de gestión de seguridad para poder hacer frente a los desafíos que impone el nuevo contexto global de riesgos, y hacemos foco en la necesidad de la ‘integración’ para maximizar la utilización de recursos. Estado, Academia, empresas, y ONGs, todos trabajando en conjunto para mejorar los niveles de seguridad en todos sus aspectos y alcances, siendo la ciberseguridad unos de los campos que más importancia tienen en este nuevo contexto. En este sentido, estamos convencidos que una mayor participación de la mujer tendrá un rol fundamental en la evolución de la gestión de seguridad, y WOMCY está haciendo un gran trabajo para lograrlo. Por eso es que desde CAPSI hemos querido celebrar esta alianza, para apoyar a WOMCY en lo que podamos, y sobre todo para generar sinergias mutuas en pos de nuestro objetivo principal de avanzar hacia un nuevo modelo de gestión de seguridad superador”.

A través de esta nueva alianza, WOMCY avanza en su compromiso con el fortalecimiento de la participación de la Mujer en el sector de la Ciberseguridad en toda América Latina y el sur de Florida.

Por la pandemia, 8 de cada 10 empresas modificaron sus políticas de rendición de gastos

Buenos Aires, Argentina – 7 de septiembre de 2020 – El 17,3% de los gastos evaluados en auditorías independientes efectuadas por el equipo de profesionales de SAP Concur para empresas de diversas industrias y segmentos es rechazado debido a que no cumple con las políticas corporativas, cifra muy por encima del 1,1% de rechazos internos que se producen en promedio. Según la Asociación de Examinadores de Fraudes de los Estados Unidos, los fraudes en los reportes de datos a nivel global producen en las empresas pérdidas de hasta US$200.000 al año.

El servicio de auditoría de SAP Concur propone, precisamente, una revisión minuciosa y un control que, al ser externo, carece de subjetividades, excepciones o sesgos, para garantizar el cumplimiento y la adopción de las políticas de gastos de una empresa mientras se reducen consecuentemente los costos. Los reportes analizan los gastos de punta a punta: desde la definición de políticas hasta la rendición y los reportes posteriores.

El ahorro se produce a partir de la situación de detecciones anómalas que van desde la declaración de gastos que no corresponden con la actividad laboral, como puede ser el consumo de alcohol o de cigarrillos “disfrazados” de viáticos por alimentos hasta situaciones absurdas: un vestido de novia que se rindió porque el ejecutivo había invitado a la fiesta de casamiento de su hija a dos clientes o los gastos de salud de un perro pasados como de un humano. Invitaciones a familiares para comidas supuestamente laborales, pasajes en primera clase de avión fuera de los límites permitidos, boletas falsificadas o recibos incomprensibles escritos en otros idiomas se suman a la lista que detecta la auditoría.

La pandemia agregó un nuevo desafío: según datos de la propia SAP Concur, ocho de cada diez empresas modificaron su política de rendición de gastos para incluir elementos como el uso de electricidad en la casa de los empleados, los insumos de bioseguridad y hasta los muebles. En un escenario tan dinámico y cambiante, el control de gastos se hace aún más imprescindible. “Las empresas vieron que existe una necesidad de acompañar a sus colaboradores y que la pandemia cambió el tipo de gasto corporativo necesario para hacerlo, de ahí que hubiera modificaciones en las políticas de rendición de gastos”, explicó Miguel Ruiz, Director de Soluciones para SAP Concur América Latina.

“En un estudio que realizamos entre 500 tomadores de decisión del área de finanzas, el 75% admitió que los presupuestos suelen excederse respecto de lo planificado y que muy pocas veces se detiene la autorización de un gasto por temor a que eso perjudique una posible venta o un negocio”, apuntó Ruiz. “El servicio de auditoría, al ser tercerizado, aporta una mirada objetiva, permite anticipar este tipo de situaciones y, lo principal, impide disrupciones en la calidad del clima laboral”, concluyó.

Zendesk lanza herramienta de interacción y comunicación de ventas

Zendesk anuncia su nueva herramienta de automatización de correo electrónico, Sales Engagement Automation de Zendesk Sell. Con el escenario actual donde hay menos oportunidades de interacción física con clientes potenciales; este nuevo recurso tiene como objetivo satisfacer la creciente necesidad de una comunicación rápida, personalizada y proactiva con los prospectos.

La reciente encuesta 2020 State of SMB Sales, realizada por Zendesk y Dimensional Research, mostró que el 46% de los consumidores prefieren un enfoque digital y el 78% espera un seguimiento inmediato de las marcas después de mostrar interés en un producto o servicio de ellas. Según el estudio, la agilidad en la respuesta a un prospecto se consideró el factor más importante en el proceso de venta, además de ser el responsable de iniciar una relación de confianza entre el cliente y la marca.

Construido dentro del software Zendesk Sell CRM, Sales Engagement Automation ayuda a los equipos de ventas a dar este primer paso para ganar un nuevo cliente, de una manera organizada y transparente. La herramienta, permite programar una serie de correos electrónicos personalizados a los clientes potenciales, asegurando que a ninguno de ellos le falte recibir el contacto de la empresa en un breve intervalo de tiempo de espera. Además, libera tiempo para que los representantes de ventas se dediquen a actividades más estratégicas, como la prospección y las relaciones con los clientes.

Combinado con Sell Reach, la herramienta básica de prospección y enriquecimiento para la construcción de pipeline, los equipos de ventas tienen un paquete completo para generar listas actualizadas de prospectos e interactuar con ellos de la manera correcta. «Es fundamental que las empresas se mantengan al día con los cambios por los que atraviesa todo el mercado e inviertan en tecnologías que promuevan la experiencia del cliente, incluso cuando el prospecto aún no se ha convertido en cliente. La imagen que construye un consumidor de su marca comienza en la primera interacción que tienes con ella, y permanece durante todo el periodo de relación entre ellos «, dijo Ivan Preti, arquitecto de soluciones de Zendesk.

La suite Zendesk Sell mejora la productividad de las ventas hasta en un 80% y ofrece a los equipos comerciales acceso a herramientas integradas que brindan un contexto de cliente completo. Esto los mantiene informados y al tanto de las oportunidades, ya que es más fácil mantenerlos enfocados en su pipeline, sin preocuparse por las tareas administrativas. Además, es posible rastrear cada interacción con el cliente y convertir estos datos en información que ayude a analizar y proyectar el negocio.

El Covid-19 acelera la transformación de los bancos en América Latina

De la noche a la mañana, con la irrupción inesperada del COVID-19 en todo el mundo, el modelo de operaciones centralizado de los bancos tuvo que cambiar, y aquellos que ya estaban experimentando una lenta transformación digital tuvieron que acelerarla.

Antes de la llegada de la pandemia, la inclusión financiera ya era un reto para América Latina y el Caribe, de acuerdo al Banco Mundial, el 46% de la población de la región no está bancarizada. Otro dato interesante para analizar es el porcentaje de población adulta con acceso a una cuenta en el sistema financiero: se trata de un 54,4% (aproximadamente 247,3 millones de adultos tienen una cuenta bancaria y realizan sus operaciones en forma presencial). La pandemia hizo visible esta problemática de brecha digital financiera en cierta población de la región, ya que hasta el momento, la única solución conocida para luchar contra COVID-19 es el distanciamiento social o el aislamiento.

Teniendo en cuenta este contexto, muchos gobiernos y empresas se vieron obligados a buscar alternativas para promover la inclusión digital, ya se conocen nuevos servicios de transacción y pagos digitales. Pero al mismo tiempo que están trabajando para mover a los clientes/usuarios hacia diferentes canales digitales, los ciberatques aumentan y son cada vez más focalizados. De acuerdo al último Reporte de Ciberseguridad 2020 de VU Labs, presentado por VU Security, compañía especializada en prevención de fraude y protección de la identidad, el 30% de los más de 500 miembros de organizaciones de 22 países (Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Guatemala , México, Panamá, Perú, República Dominicana y Uruguay, entre otros), aseguran haber sido víctima de un ciberataque, de los cuales el 45% hace referencia a la pérdida de reputación como la consecuencia más frecuente. Otro dato para destacar, es que el 31% de los consultados considera que la mayoría de los ciberataques ocurren por una baja inversión en prevención.

Sebastián Stranieri, CEO de VU Security, sostiene que: “Una de las mejores formas de prevención en lo que se refiere a ataques informáticos es entender dónde están los riesgos. Si bien el error humano sigue siendo el motivo principal por el que se dan la mayoría de los ataques, existen otras herramientas que pueden ser utilizadas como punto de entrada por los atacantes. El 30% de los encuestados para nuestro reporte anual, cree que el punto más vulnerable son los equipos móviles, es decir, todos los smartphones, tablets y otros dispositivos portátiles que se utilizan”.

Será necesario contar con soluciones que garanticen protección y se puedan integrar a los nuevos servicios y canales financieros, que están desarrollando y lanzando al mercado, los bancos, empresas y gobiernos. «Es clave poder integrarse a las herramientas comúnmente utilizadas por la población en general, sin pedirle al usuario que descargue nuevas aplicaciones o que agregue nuevas habilidades a las operaciones financieras que realiza en forma online», explica Stranieri, «Nuestras soluciones de seguridad pueden integrarse a los servicios de validación de identidad WhatsApp (Twilio y WhatsApp para empresas), Telegram, Facebook Messenger, Equipos de Microsoft, Skype, Zoom, entre otros», agrega.

La posibilidad de integrar soluciones de seguridad a las múltiples herramientas digitales, masivamente conocidas y utilizadas por la población, reducirá significativamente el accionar de los ciiberdelincuentes, aumentando la capacidad de las entidades financieras para otorgar beneficios a los ciudadanos, sin que estos se trasladen físicamente a los centros de atención al cliente. «Las personas podrán realizar las operaciones y transacciones en cuestión de minutos, de forma segura, sin moverse de su casa, ni gastar dinero. De esta forma, la brecha de inclusión financiera en la región se irá reduciendo y de a poco, la población que hoy se encuentra por fuera del sistema bancario, pasará a ser incluido de forma digital», afirma Stranieri. Lo cierto, es que para que esto suceda, los usuarios, empresas y gobiernos, tendrán que intensificar los procesos de evangelización y concientización sobre la importancia de la ciberseguridad en la nueva normalidad que el mundo ya está viviendo.

TOTVS participará en el primer evento digital de Expoagro

Buenos Aires, 31 de agosto de 2020 – TOTVS, empresa líder de tecnología en Brasil y América Latina, anuncia su participación en esta nueva modalidad de manera Digital que realizará Expoagro durante el 9 y 10 de septiembre. La compañía presentará su portfolio de soluciones enfocados en Agronegocios: Software agroindustria 4.0, TOTVS RH CLOCK IN by Carol y la Plataforma Carol de Inteligencia Artificial.

Expoagro Digital traerá una nueva experiencia en plataforma de negocios. Su objetivo será vincular a empresas de maquinaria agrícola, automotrices, insumos y servicios, quienes ofrecerán una propuesta diferencial con descuentos especiales, promociones y beneficios sobre sus productos. Además, brindará un espacio de capacitación, formación y entretenimiento, como centro de expertos, auditorios y remates ganaderos.

Desde TOTVS se ofrecerá diversas promociones con un 50% de descuento en Licencias y 24 cuotas fijas en pesos. Javier Marbec, Director General para la región Sur de América Latina de TOTVS afirma “Con las soluciones de TOTVS para trabajar con la agroindustria 4.0, el agricultor podrá llevar los procesos totalmente integrados, desde la planificación de la campaña de siembra y cosecha, hasta el control de las labores y trabajos de campo, monitorear el cultivo, costos de producción, control de trazabilidad e indicadores de desempeño. Esta solución es mobile, y permite manejar geoposicionamiento, mapas de rendimiento y agricultura de precisión.”

Asimismo, la compañía ofrecerá su solución “TOTVS RH Clock in by Carol”, para el control de presentismo del personal en el campo que controla horario y geoposición. Algunos de sus beneficios son la fichada online y offline, garantiza movilidad y seguridad, funciona en cualquier dispositivo móvil, no requiere de mantenimientos de hardwares específicos y puede estar integrado con el software de liquidación. Por otro lado, se presentará la plataforma Carol de Inteligencia Artificial, que cuenta con diversas habilidades permitiendo abordar problemáticas del negocio con una creatividad y eficiencia sin precedentes como: forecast y previsión, recomendación, optimización, visión computacional y experiencia de conversación.

“Con estas habilidades podemos construir algoritmos para predecir el rendimiento de una parcela o lote dentro de un campo, recomendar el uso de un fertilizante o detectar una posible infección de algún cultivo. La revolución tecnológica en el campo es una realidad y está evolucionando rápidamente. TOTVS ya sigue las evoluciones tecnológicas en el campo, aportando innovaciones e integrando tecnologías que facilitan la toma de decisiones para el negocio”, concluye Marbec.

SAP es reconocida líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2020 para Comercio Digital

BUENOS AIRES, Argentina – 28 de agosto de 2020 – SAP SE anunció hoy que ha sido nombrada líder por Gartner en el Cuadrante Mágico de agosto 2020 para Comercio Digital por sexta vez consecutiva. En su último informe, Gartner evaluó productos de 15 proveedores, entre ellos la solución SAP® Commerce Cloud.

SAP Commerce Cloud admite casos de uso business to consumer y escenarios complejos business to business con una plataforma unificada, que ofrece las opciones de aprovisionamiento, consignación, pedidos complejos y entrega, productos, servicios y precios que requieren las empresas modernas. SAP Commerce Cloud permite a las organizaciones identificar y conectarse de forma segura con los clientes a través de todos los canales, y administrar sus perfiles, preferencias y configuraciones de consentimiento a lo largo de una relación comercial.

Según el informe, SAP fue reconocida por su capacidad de ejecución y la integralidad de su visión.

“Nunca antes había sido tan claro el valor del comercio electrónico, y todas las organizaciones, desde las grandes empresas hasta las pequeñas, deben priorizar sus esfuerzos digitales con una plataforma que amplíe el alcance del comercio sin comprometer la flexibilidad”, comentó Bob Stutz, presidente de Ingeniería y Operaciones para SAP Customer Experience. “SAP Commerce Cloud permite el éxito en diferentes industrias, mercados y modelos de negocio al proporcionar a los clientes experiencias agradables, relevantes individualmente y en el momento.”

La solución SAP Commerce Cloud forma parte de la cartera SAP Customer Experience, que incluye las soluciones SAP Marketing Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud y SAP Customer Data Cloud.

Para conocer más, descargue una copia de cortesía del informe, incluso el análisis profundo de Gartner sobre el panorama del comercio digital.